【正文】 真檢查，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象要采取相關(guān)措施。 熟悉消防常識(shí)，包括火災(zāi)的危害，物質(zhì)的燃燒，火災(zāi)的類型，預(yù)防及撲救，消防安全標(biāo)志等。做到高度重視并精心組織，力求讓培訓(xùn)工作取得實(shí)效。 信息反饋，健全資料。對(duì)發(fā)生的案件、事件、事故，在迅速報(bào)警的同時(shí)，能夠進(jìn)行快速有效的初期處置。 第二章 中小學(xué)及幼兒園保安勤務(wù)的實(shí)施 一、校園門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施 （一）校園門衛(wèi)勤務(wù)的服務(wù)內(nèi)容 對(duì)學(xué)校（幼兒園）出入口進(jìn)行值守。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。要著重查驗(yàn)照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過(guò)期。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向?qū)W校、幼兒園報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)人員前來(lái)處理。對(duì)有異?，F(xiàn)象或者沒(méi)有證件的人員、車輛，要先請(qǐng)他們到離出入口10米以外等候，待高峰過(guò)后，再對(duì)他們進(jìn)行詳細(xì)的檢查和情況了解，然后決定是否放行。 檢查 （1）對(duì)攜物進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。 （1）驗(yàn)證檢查過(guò)程中的觀察 在驗(yàn)證檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員的基本方法與技巧可歸納總結(jié)為“八看、八對(duì)”。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)可疑跡象，就沒(méi)有重點(diǎn)查驗(yàn)對(duì)象。例如：陳述緊張、語(yǔ)無(wú)倫次，采取了遮掩性、躲避性、畏懼性等舉止，或有失態(tài)、疲憊、困倦等異常表現(xiàn)。 緊急情況的處置 當(dāng)發(fā)生干擾、破壞學(xué)校（幼兒園）正常的教學(xué)、生活秩序的特殊情況時(shí)，校園保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告學(xué)校（幼兒園）和校園民警。 比，即與真證件進(jìn)行比對(duì)。當(dāng)保安員把證件拿在手里細(xì)看，發(fā)現(xiàn)證件公章、鋼印模糊不清，證件紙質(zhì)較劣時(shí)，應(yīng)專注觀察證件持有人的臉色與眼神，因?yàn)橐话愠旨僮C件者大多有“做賊心虛”的心理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)所答內(nèi)容與證件所記不符時(shí)，便可以斷定證件是假的或是冒用他人的證件。保安同在查驗(yàn)證件時(shí)，如果證件為采用防偽技術(shù)的證件，就可以利用相關(guān)的儀器進(jìn)行驗(yàn)證。 檢查工作證。 檢查出入證。如果是找人的，保安員應(yīng)先通過(guò)電話聯(lián)系，征得對(duì)方同意后，方可讓其進(jìn)入。但這種對(duì)象的危險(xiǎn)系數(shù)比較高，在進(jìn)行證件查驗(yàn)和相關(guān)的詢問(wèn)前，應(yīng)充分掌握、熟悉嫌疑對(duì)象個(gè)人的相關(guān)資料，如共有幾個(gè)人，身上有無(wú)槍支、炸藥、管制刀具等，決不可掉以輕心。這種對(duì)象主要包括五類：一是行為可疑。三是關(guān)系可疑。五是形貌可疑。查驗(yàn)基本方法有感官檢查、儀器檢查和動(dòng)物檢查三種。這種方法技術(shù)性強(qiáng)，精確度高，在特定的范圍發(fā)揮巨大的作用。當(dāng)車輛來(lái)到距哨位1015米時(shí)，保安人員應(yīng)以立正姿勢(shì)站于機(jī)動(dòng)車輛的側(cè)前方，面向機(jī)動(dòng)車，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車輛?？康姆较蜻B續(xù)擺動(dòng)，示意停車。特殊情況處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員要進(jìn)入學(xué)校、幼兒園時(shí)，應(yīng)先禮貌地要求其說(shuō)出物品的名稱、數(shù)量、來(lái)源及用途。而對(duì)于攜帶違禁物品的，要堅(jiān)決制止其進(jìn)入學(xué)校（幼兒園），并及時(shí)報(bào)告校園民警。如其所帶物品屬不明物品或公物，應(yīng)立即將人與物交校園民警處理。對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。（二）校園巡邏服務(wù)操作規(guī)程徒步巡邏徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏、往返巡邏、交叉巡邏和循環(huán)巡邏。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。途中要防止其行兇、自殺或逃跑。2．選擇人員指揮疏導(dǎo)方法保安疏導(dǎo)人員到達(dá)人員聚集場(chǎng)所進(jìn)行觀察后，要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況選擇具體的疏導(dǎo)方法。（二）人員指揮疏導(dǎo)的方法人員指揮疏導(dǎo)的方法很多，保安員在執(zhí)勤過(guò)程中通常用的有：口頭引導(dǎo)疏散法、廣播引導(dǎo)疏散法、強(qiáng)行疏導(dǎo)疏散法等。廣播內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)生事故的部位及情況需疏散人員的區(qū)域，指明比較安全的區(qū)域、方向和標(biāo)志，指示疏散的路線和方向，對(duì)已被困人員要告知他們救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。尤其是夜間，難以辨認(rèn)疏散走道和方向，威脅就更大。樓房的樓下著火時(shí)，樓上的人不要驚慌失措，應(yīng)冷靜地觀察現(xiàn)場(chǎng)的不同情況。高層建筑著火時(shí)，疏散較為困難，更應(yīng)沉著冷靜，觀察從哪里可以疏散逃生，并且要及時(shí)呼叫他人，提醒其他人及時(shí)疏散。如果上述方法確實(shí)無(wú)法使用，可緊閉房門，減少煙氣、火焰侵入，躲在窗戶下或陽(yáng)臺(tái)避煙；也可沿通道至屋頂?shù)臉翘葸M(jìn)入樓頂，等待消防人員解救；總之，在任何情況下，都不要放棄逃生的希望。切記不要亂跑，那樣會(huì)使身上的火越燒越旺，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的火點(diǎn)。疏散中應(yīng)按先老、弱、病、殘、婦、幼，先客人、觀眾、后員工、最后為救助人員疏散的順序。逃生中注意自我保護(hù)，學(xué)會(huì)逃生基本方法，疏導(dǎo)人員應(yīng)指導(dǎo)逃生疏散人員，正確運(yùn)用逃生方法，盡快撤離事故現(xiàn)場(chǎng)。保安員在說(shuō)話過(guò)程中，要始終注意禮貌。讓別人等候，要說(shuō)一句：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍等片刻。保安員濫用司法語(yǔ)言，不僅能引起對(duì)方的反感，還可能造成誤會(huì)，引出不必要的麻煩。服飾保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等。其他人員著正裝系領(lǐng)帶。 走姿 走姿的要求是：頸要直、腰要直、雙臂要自然擺動(dòng)、重心要穩(wěn)。 （四）舉止適度 手勢(shì) 恰當(dāng)?shù)厥褂酶鞣N手勢(shì)，可以為一個(gè)人的交際形象增輝。 第五章 報(bào)告和報(bào)警的程序和方法 一、報(bào)告的程序和方法 保安人員在提供保安服務(wù)過(guò)程中，要根據(jù)工作中的實(shí)際情況，適時(shí)地向保安服務(wù)公司、學(xué)校、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行報(bào)告。 復(fù)雜情況報(bào)告 保安員在執(zhí)勤過(guò)程中，如果遇到以下情況，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向?qū)W校、幼兒園、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門報(bào)告：一是情況復(fù)雜難以預(yù)測(cè)事態(tài)發(fā)展后果的；二是受執(zhí)勤力量、經(jīng)驗(yàn)、裝備等條件的限制，不能及時(shí)有效地控制事態(tài)發(fā)展的；三是發(fā)生突發(fā)性事件等。 工作報(bào)告 工作報(bào)告是在某項(xiàng)工作進(jìn)行到一定階段后，必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所進(jìn)行的報(bào)告。 電話形式報(bào)告 電話形式的報(bào)告方法是通過(guò)通訊工具向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行口頭報(bào)告的方法，是口頭形式的報(bào)告方法之一。 （2）治安案件 包括擾亂公共秩序的行為，妨害公共安全的行為，侵犯人身權(quán)利、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為，妨害社會(huì)管理的行為。 求助報(bào)警的范圍 發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無(wú)援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣等公共設(shè)施出現(xiàn)險(xiǎn)情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；需要公安機(jī)關(guān)處理的其它緊急求助事項(xiàng)。 理清思路 經(jīng)過(guò)理清思路，一般可以避免在報(bào)警過(guò)程中語(yǔ)無(wú)倫次、語(yǔ)不達(dá)意等情況，使警方能夠及時(shí)掌握我們報(bào)警的信息。其次要講清自己的姓名和報(bào)警電話，以便警務(wù)人員及時(shí)聯(lián)系。通過(guò)消防安全宣傳教育和培訓(xùn)，可以增強(qiáng)學(xué)校、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和員工的消防安全意識(shí)，提高撲救初起火災(zāi)和逃生自救的能力，避免因處置不當(dāng)造成的危害。公眾聚集場(chǎng)所對(duì)員工的消防安全培訓(xùn)還應(yīng)當(dāng)包括組織、引導(dǎo)在場(chǎng)群眾疏散的知識(shí)和技能。 在守護(hù)范圍內(nèi)，特別是在易燃易爆場(chǎng)所禁止煙火。 二、盜竊案件的預(yù)防 在保安服務(wù)過(guò)程中，盜竊案件發(fā)生的原因主要是控制、防范機(jī)制不健全和管理上的漏洞，為盜竊分子提供了作案條件。 三、預(yù)防漏電的措施 （一）加強(qiáng)電氣設(shè)備的管理和維護(hù) 保安員要積極主動(dòng)地支持和配合學(xué)校、幼兒園的電工或者主管負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)電氣設(shè)備的管理和維護(hù)，防止受潮、銹蝕、老化、失效。將嫌疑人從一地移至另一地的行動(dòng)過(guò)程，也稱帶離。 二、領(lǐng)帶、短繩的捆綁技術(shù) 將對(duì)方制伏，將其兩臂擰于背后，兩腕重疊手心向外。 第二，帶離時(shí)，帶離人員在兩人以上，要分別位于帶離對(duì)象的左、右兩側(cè)，或一前一后，帶離女犯罪嫌疑人必須有女保安員參與。 (二）判斷傷情 傷勢(shì)一般可分成危、重、輕三種類型。輕度傷是指局部組織挫傷、擦傷、皮下血腫等損傷。 (四）快速處置 搶救傷病者，必須在采取正確措施的前提下，爭(zhēng)分奪秒，快速處置。如條件允許，最好在出血的傷口與手之間墊上干凈物品，如手帕等，以減少對(duì)傷口的污染。 (2）顳動(dòng)脈：壓迫位置在外耳郭的前上方，壓迫此處，可以阻止顳部及頭皮部位出血。 (6）股動(dòng)脈：壓迫位置在腹股溝中點(diǎn)，壓迫此處，可以阻止下肢出血。 (二)跨立 跨立主要用于軍體操、執(zhí)勤和列隊(duì)等場(chǎng)臺(tái)。兩手后背，左手握右的腕拇指根部與外腰帶下沿(內(nèi)腰帶上沿)同高；右手手指并攏自然彎曲，手心向后。 半面向右(左)——轉(zhuǎn)。 口令：向后——轉(zhuǎn)。 口令：齊步——走。 要領(lǐng)：左腳向正前方踢出約75厘米(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米)，適當(dāng)用力使全腳著地，同時(shí)身體重心前穆，有腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指伸直貼于食指第二節(jié)；向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕F沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處，離身體約l0厘米；向后擺臂時(shí)(左手心向右，右手心向左)，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。 三、步法變換 步法變換，均從左腳開(kāi)始。 (4)跑步換齊步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)跑兩步，然后，換齊步行進(jìn)。 要領(lǐng)：左(右)腳向前半步(跑步時(shí)，繼續(xù)跑兩步，再向前半步)，腳尖向右(左)約45度，身體向右(左)轉(zhuǎn)90度時(shí)，左(右)腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右(左)腳按照原步法向新方向行進(jìn)。 轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺動(dòng)，不得外張；兩腿自然挺直，上體保持正直。 (二)蹲下 口令：蹲下。 要領(lǐng)：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。 七、整理著裝 整理著裝，通常在立正的基礎(chǔ)上進(jìn)行。聽(tīng)到“?！钡目诹?，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 注目禮 要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送(有、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度