【正文】 , and has enrolled other teams that have experience of the revenue assurance aspects of the overall tele operations and data model.” (Jim Warner – TeleManagement Forum 主席 ) 有第一流的電信運營公司作為客戶基礎 : 有第一流的行業(yè)戰(zhàn)略伙伴 : 國際標淮的認可 英國電信、英國大東電報局、意大利電信、瑞士移動、德國 FreeNet、 歐洲 Colt 電信、以色列電信； 以及法國、德國、西班牙、葡萄牙等大型電信運營商 Confidential and Proprietary of cVidya 四維達網絡商業(yè)機密資料 169。系統(tǒng)與各交換系統(tǒng)、前后臺支撐系統(tǒng)、 企業(yè)計費等各信息系統(tǒng)之間信息監(jiān)測、提取的保證 ? MoneyMap174。cVidya Networks Proprietary Information169。系統(tǒng)介紹 Confidential and Proprietary of cVidya 四維達網絡商業(yè)機密資料 169。系統(tǒng)在國內外電信運營商應用 的情況和成效 ? MoneyMap174。系統(tǒng)發(fā)現的問題對企業(yè)內部 管控流程予以優(yōu)化 ? 提問及討論 中 國 電 信 集 團 公 司 3 cVidya四維達公司簡介 ? 創(chuàng)建于公元 2022年，專注研究開發(fā)電信運營收入保障的解決方案 ? 由歐洲和以色列電信屬下創(chuàng)投基金投資建立，種子資金超過 1千 3百多萬美元 ? 公司有 100多位來自頂級電信運營 OSS與 BSS 系統(tǒng)的技術專家 ? 2022年率先推出全球首套全自動收入保障解決方案 MoneyMap174。系統(tǒng)的總體介紹 ? MoneyMap174。系統(tǒng)引入如何實施 ? 如何能根據 MoneyMap174。cVidya Networks Proprietary Information169。 四維達收入保障解決方案 一套完善的收入保障系統(tǒng)應該是 : a. 跨部門的平臺； b. 從頭到尾跟蹤核實所有與收入有關連的數據； c. 有獨立的數據采集及分析工具，絕下干擾電信 運營正常操作； d. 有功能延展能力 ,以應付未來電信行業(yè)的不斷發(fā) 展要求。收入保障解決方案 ?貫穿電信運營整條 OSS/BSS系統(tǒng)的收入流程 ?從頭到尾端對端式方案，通過比對流經管控點的所有數據：確定、量化、細分各類收入流失及虛增 ?建立 KPI指標，監(jiān)測流失趨勢及發(fā)出告警 ?追蹤監(jiān)控糾正流失整改工作 中 國 電 信 集 團 公 司 11 Rated Usage (UC/OTC) Charges MoneyMap174。收入保障系統(tǒng) :模塊結構 中 國 電 信 集 團 公 司 14 由各運營支撐系統(tǒng)提取相關資料 Network (網絡系統(tǒng) ) Billing Systems (計費系統(tǒng) ) Inventory (資源管理 ) CRM (客戶關系管理 ) Order Management (訂單管理 ) Mediation (數據采集 ) NMS (網管系統(tǒng) ) Confidential and Proprietary of cVidya 四維達網絡商業(yè)機密資料 169。通信 架構 中 國 電 信 集 團 公 司 17 對比收入數據流程圖 數據提取 數據 變換 數據 比對 KPI指標、異常和告警 ?網絡運營系統(tǒng) ?資源管理目錄 ?用戶訂單管理 ?客戶關系系統(tǒng) ?計費 系統(tǒng) ?帳務財務系統(tǒng) ?格式標準化 ?通信協(xié)議翻譯 ?豐富內容 ?設定比對規(guī)則 ?服務配置比對 ?庫存 OMS ?網絡 – 庫存 ?服務用量比對 ?OMS – 計費 ?網絡 – 計費 ?尋找閑置資產 ?網絡 OMS ?網絡 – 庫存 ?收入流失管理儀表板 ?跨部門收入保障管理 ?流失糾正報告 ?端到端收入流程圖 ?流失案例檢測 ?數據分析工具 ?比對過程管理 Confidential and Proprietary of cVidya 四維達網絡商業(yè)機密資料 169。cVidya Networks Proprietary Information169。 Rated Usage (UC/OTC) Charges MoneyMap169。系統(tǒng)的總體介紹 ? MoneyMap174。系統(tǒng)引入如何實施 ? 如何能根據 MoneyMap174。 ? 2022年收入 : 億歐元 ? 意大利電信提供的主要基礎設施 / 服務包括： ? 商業(yè)數據用戶 : 38萬用戶 ? 線路出租 ? FR、 ATM 線路 ? 傳輸 (SDH / DWDM) ? IP VPN (遠程登錄 /企業(yè)內部網 /外部網 ) 中 國 電 信 集 團 公 司 26 商業(yè)問題 背景 (2022年底 ): 運營商提供“基于通信用量”及“包月”的 IP套餐 基于通信用量的用戶的 IPDR使用信息應該計費 包月的用戶的使用信息應該過濾不計費 主要擔心 : 部分通信用量的用戶未被計費或少計 中 國 電 信 集 團 公 司 27 已知原因 ? 人工處理錯誤及硬件達到使用極限 ? 信息不一致 ? 協(xié)調設備配置不正確 ? 在網絡目錄中有客戶信息，在客戶關系管理系統(tǒng)中卻沒有 ? 在客戶關系管理系統(tǒng)中有客戶信息，在網絡目錄中卻沒有 ? 轉移至引導文件的數據不匹配，不正確或不完整 中 國 電 信 集 團 公 司 28 CRM Order Management Inventory Mediation (IUM) TIBCO BUS 數據采集 DWH Billing Arbor Provisioning (CPC) IP/ATM Mediation Configuration information relating to customer: service requested, service delivered, delivery mechanism, billing MoneyMap169。 Services Topology amp。SupportDevelopmentMaintenance amp。SupportO perationsMaintenance amp。系統(tǒng)的總體介紹 ? MoneyMap174。系統(tǒng)引入如何實施 ? 如何能根據 MoneyMap174。cVidya Networks Proprietary Information169。系統(tǒng)與各交換系統(tǒng)、前后臺支撐系統(tǒng)、 企業(yè)計費等各信息系統(tǒng)之間信息監(jiān)測、提取的保證 ? MoneyMap174。 中 國 電 信 集 團 公 司 58 誤差問題可能原因 N G N /軟 交 換 匯 接 局T S / 長 途 局I P S / P H S S / 小 靈通V A S / A D S L / 增 值業(yè) 務 數 據 業(yè) 務S M S / 短 消 息O t h e r / 其 他P 6 1 0P 6 1 0P 6 1 0P 6 1 0P 6 1 0P H S P r e p a i d / 小靈 通 預 付 費P 6 9 0R a t i n g / 批 價A c c o u n t c o n s i l i d a t i o n /合 帳D i s c o u n t / 優(yōu) 惠B i l l i n g / 帳 單S a l e s o f f i c e / 帳 務 營 業(yè)廳D B / 數 據庫文 件 分 派 / F i l e D i s t r i b u t i o nP a s i n g / 傳 輸F o r m a t t i n g / 格 式化C D RP 6 9 0M e d i a t i o n / 采 集問題 可能 原因 :這表示數據采集及批價系統(tǒng)可能出現過濾誤差或軟件缺陷， 導致少計 112,400條話單，可能造成實質經濟損失 (收入流失 %)； 此段流程有潛在問題 Confidential and Proprietary of cVidya 四維達網絡商業(yè)機密資料 169。系統(tǒng)在國內外電信運營商應用 的情況和成效 ? MoneyMap174。系統(tǒng)發(fā)現的問題對企業(yè)內部 管控流程予以優(yōu)化 ? 提問及討論 中 國 電 信 集 團 公 司 60 MoneyMap174。 簡報議程 ? MoneyMap174。系統(tǒng)對接口局接口信息的監(jiān)視 ? MoneyMap174。 中 國 電 信 集 團 公 司 73 改進建議 (例 ) 序號 部分問題及差異分析 改進建議及效果 6 設備上有使用功能 (正在用 )，但 CRM和計費系統(tǒng)沒有相應資料的用戶 做好回訪工作，爭取將免費使用的用戶轉化成計費用戶。 9 CRM和計費系統(tǒng)有相應資料的用戶，設備上卻沒有功能 在確認已經辦理業(yè)務的用戶后，及時為用戶開通，并進行回訪確認。 2. 對于一些免收費的主叫號、被叫號、出入中繼線群組等的記錄，并不完善，需要建立機制加以規(guī)范。系統(tǒng)在國內外電信運營商應用 的情況和成效 ? MoneyMap174。系統(tǒng)發(fā)現的問題對企業(yè)內部 管控流程予以優(yōu)化 ? 提問及討論 多謝 !