第一部分軟件質(zhì)量與質(zhì)量保障-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 的一段時(shí)間和條件下，軟件維持其性能水平 產(chǎn)品將提供完成某些任務(wù)所必須的功能 功能性 與一組滿足明確或隱含的用戶需求功能及其指定的性質(zhì)有關(guān)的一組屬性 產(chǎn)品將易于使用 可使用性 與使用（包括使用前的準(zhǔn)備和結(jié)果評(píng)估）所需的努力和用戶對(duì)使用所作的個(gè)人評(píng)估有關(guān)的一組屬性 與質(zhì)量特性相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量子特性 與質(zhì)量特性相關(guān)聯(lián)的質(zhì)量子特性 質(zhì)量特性 質(zhì)量子特性 描述 可移植性 硬件獨(dú)立性 軟件獨(dú)立性 易安裝性 可重用性 軟件不依賴于特定的硬件環(huán)境的程度 軟件不依賴于特定的軟件環(huán)境的程度 軟件安裝到一個(gè)新環(huán)境所需努力的程度 軟件可重新應(yīng)用到于原應(yīng)用不同的應(yīng)用的程度 可靠性 無(wú)缺陷性 容錯(cuò)性 可用性 軟件不包含沒(méi)有被檢測(cè)出的錯(cuò)誤的程度 軟件沒(méi)有出現(xiàn)對(duì)用戶造成損害的系統(tǒng)失效的并能繼續(xù)工作的程度，其中包括軟件降級(jí)操作和恢復(fù)功能的程度 在系統(tǒng)失效情況下，軟件仍然可操作的程度 功能性 完備性 正確性 安全性 兼容性 互操作性 軟件具有的能滿足用戶需要的必須的和足夠的功能的程度 所有軟件功能和指定的功能相符合的程度 軟件能夠檢測(cè)和防止信息泄漏、信息丟失、非法使用和系統(tǒng)資源破壞的情況 在不改變環(huán)境和事先準(zhǔn)備某些條件的情況下、軟件可直接安裝的程度 軟件能夠與其他系統(tǒng)方便連接并能操作的程度 可使用性 易理解性 易學(xué)性 易操作性 溝通性 理解軟件所需的努力的程度 用戶為理解軟件所花努力最小的程度 軟件操作與目的，環(huán)境和用戶的生理特性相匹配的程度。在某些情況下，若度量值只稍微超出目標(biāo)值，并且認(rèn)為是非關(guān)鍵度量，也可不做改動(dòng)。 度量 產(chǎn)品度量 ? 產(chǎn)品度量是測(cè)量，這些測(cè)量代表了組織已開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品的情況。改進(jìn)是基于測(cè)量而言的，而變化是基于感覺(jué)而言的，只有通過(guò)測(cè)量，你才能知道一個(gè)“變化”變成了一個(gè)“改進(jìn)”。 一、 SQA計(jì)劃 (2) Ⅰ .計(jì)劃的目的 Ⅴ .標(biāo)準(zhǔn) 、 實(shí)踐和約定 Ⅶ . 測(cè)試 Ⅱ .參考文獻(xiàn) Ⅷ . 問(wèn)題報(bào)告和改正行動(dòng) Ⅲ .管理 Ⅸ . 工具 、 技術(shù)和方法學(xué) Ⅵ .復(fù)審和審計(jì) Ⅹ . 代碼控制 ⅩⅠ .媒體控制 ⅩⅡ .供應(yīng)商控制 Ⅳ .文檔 ⅩⅢ .記錄收集 、 維護(hù)和保留 ⅩⅣ .培訓(xùn) 文檔 ⅩⅤ .風(fēng)險(xiǎn)管理 二、 ISO9000質(zhì)量保證體系 (1) ISO 9000以一般術(shù)語(yǔ)描述了一個(gè)質(zhì)量保證系統(tǒng)的要素 這些要素包括用于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程、過(guò)程和資源。 二、 ISO9000質(zhì)量保證體系 ISO9000的動(dòng)機(jī) 提高公司信譽(yù) ISO9000認(rèn)證帶來(lái)的銷售利益 表明客戶滿意度和質(zhì)量是公司的核心價(jià)值 表明公司致力于持續(xù)改進(jìn) 表明公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的質(zhì)量計(jì)劃 生產(chǎn)出更高質(zhì)量的軟件 標(biāo)明“防火”文化是適當(dāng)?shù)?，而不是“救火”文? 重點(diǎn)是從問(wèn)題中吸取教訓(xùn) 一個(gè)更有能力和更有效的組織 更為忠實(shí)的客戶 保護(hù)公司免遭起訴。 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的集合 ISO 8402 質(zhì)量管理 /保證詞匯表 ISO 90001 選擇和使用 ISO9000的指導(dǎo)方針 ISO 90002 應(yīng)用 ISO9001/9002/9003的指導(dǎo)方針 ISO 90003 在軟件中應(yīng)用 ISO9001的指導(dǎo)方針 ISO 90004 對(duì)資源進(jìn)行規(guī)劃、組織和控制，以生產(chǎn)可靠產(chǎn)品的指導(dǎo)方針 ISO 9001 用于產(chǎn)品 /服務(wù)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、安裝和維修的 ISO標(biāo)準(zhǔn) ISO 9002 用于生產(chǎn)、安裝和維修的 ISO標(biāo)準(zhǔn)（ 9001的一個(gè)子集） ISO 9003 用于最終審查和測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)（ ISO 9001的一個(gè)子集） ISO 90041 實(shí)施質(zhì)量體系的指導(dǎo)方針 ISO 90044 持續(xù)改進(jìn)的指導(dǎo)方針 二、 ISO9000質(zhì)量保證體系 ? ISO9001:1994 版的條款 —— 20項(xiàng)條款 ? 管理責(zé)任； ? 質(zhì)量系統(tǒng)； ? 合同復(fù)審； ? 設(shè)計(jì)控制； ? 文檔和數(shù)據(jù)控制； ? 采購(gòu)； ? 對(duì)客戶提供的產(chǎn)品的控制； ? 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可跟蹤性； 二、 ISO9000質(zhì)量保證體系 ? 過(guò)程控制； ? 審查和測(cè)試； ? 審查 、 度量和測(cè)試設(shè)備的控制； ? 審查和測(cè)試狀態(tài)； ? 對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的控制； ? 改正和預(yù)防行動(dòng)； ? 處理 、 存儲(chǔ) 、 包裝 、 保存和交付； 二、 ISO9000質(zhì)量保證體系 ? 質(zhì)量記錄的控制； ? 內(nèi)部質(zhì)量審計(jì)； ? 培訓(xùn)； ? 服務(wù)； ? 統(tǒng)計(jì)技術(shù) 二、 ISO9000質(zhì)量保證體系 ISO9000： 2022版 ISO9000:2022標(biāo)準(zhǔn)比 1994版的標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單，它只有 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：即ISO9000:2022， ISO9001:2022， ISO9004:2022. （ 1） ISO9000標(biāo)準(zhǔn)包括質(zhì)量管理體系的基本原則和詞匯表。他包括一個(gè)簡(jiǎn)單的自我評(píng)估方法，允許組織通過(guò)這個(gè)方法來(lái)測(cè)定它針對(duì)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的當(dāng)前成熟度。 1986年 11月 ， SEI應(yīng)美國(guó)聯(lián)邦政府的要求 ， 在 Mitre公司的協(xié)助下 ， 于 1991年總結(jié)了 CMM成熟度框架和初版成熟度問(wèn)卷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) ，并以此為基礎(chǔ)推出民用 。 4 小結(jié) ? SQA計(jì)劃 ? ISO9000質(zhì)量保證體系 ? CMM模型簡(jiǎn)介
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