急救中心優(yōu)質護理目標和措施-預覽頁
【正文】 臨床、貼近社會。用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內。完善院前急救轉運相關文件書寫記錄，交接清晰。實行接診———搶救——住院一條龍服務 。加強與患者的交流與溝通，及時解決患者提出的問題。：具體措施：病人入院后由責任護士或當班護士接待病人，建立良好的護患關系，面帶微笑，起立迎接新病人，入院告知（病區(qū)護士長、病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、物品保管、作息時間及有關管理規(guī)定等）。目標五：分級護理合格率≥95%具體措施：按護理級別巡視患者，密切觀察患者的生命體征和病情變化，及時在巡回卡記錄。目標六：改善服務態(tài)度，夯實基礎護理具體措施：由被動服務變?yōu)橹鲃臃?。積極主動的向患者及家屬進行病情告知與溝通，增加了家屬的理解與信任。探視中責任護士守護于床旁，主動接待患者家屬，介紹自己，告知患者的病情、心理狀態(tài)、為患者實施的治療和護理措施等。護送危重病人外出檢查，確?；颊甙踩?。目標九：護理服務滿意率100%具體措施： 科內制訂醫(yī)生、患者滿意度調查表，每月對科內護理工作進行滿意度測 評，了解醫(yī)生對護理工作的滿意度，患者對護理工作的滿意度，及時收集意見， 提出整改措施，提高護理服務質量。每天對各層級護士進行動態(tài)考核。護士對績效考核的方案知曉率≥8
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