中醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實(shí)施方案最新-預(yù)覽頁
【正文】 維推動行動計劃深入落實(shí)。在改善醫(yī)療服務(wù)過程中，要始終堅持把提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全放在首位，遵循醫(yī)學(xué)科學(xué)和規(guī)律，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全管理的核心制度和基本規(guī)范，確?；颊甙踩? 四、進(jìn)一步改善服務(wù)具體措施 （一）進(jìn)一步改善門診服務(wù) 。爭取2015年底實(shí)行電子排隊(duì)、叫號。嚴(yán)格落實(shí)公共場所禁煙要求。（由后勤負(fù)責(zé)） 。（由后勤、財務(wù)科負(fù)責(zé)） 。醫(yī)院積極探索建立多學(xué)科協(xié)作診療模式，設(shè)立多?？坡?lián)合診室或診療區(qū)，為患者提供方便。進(jìn)一步加強(qiáng)緊缺專家門診號的管理，杜絕“炒號”牟利行為。全面推行檢驗(yàn)檢查報告及時發(fā)放制度，能即時出結(jié)果的，即時發(fā)放；能當(dāng)天出結(jié)果的，當(dāng)天發(fā)放。加強(qiáng)急診與臨床科室間銜接，需住院患者及時收入院治療。（由醫(yī)務(wù)科、急診科負(fù)責(zé)） 。（由醫(yī)務(wù)科、急診科、后勤負(fù)責(zé)） （三）進(jìn)一步改善住院服務(wù) 。（由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、臨床科室、后勤負(fù)責(zé)） 。（由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、臨床科室負(fù)責(zé)） 。（由醫(yī)務(wù)科、臨床科室負(fù)責(zé)） （四）進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù) 。（由人事科、護(hù)理部負(fù)責(zé)） 。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。加強(qiáng)手衛(wèi)生，減少醫(yī)療相關(guān)感染風(fēng)險。提高診療行為透明度，規(guī)范檢查和治療行為，實(shí)現(xiàn)患者明白就醫(yī)，努力控制醫(yī)療費(fèi)用。（由藥劑科、醫(yī)務(wù)科、臨床科室負(fù)責(zé)） 。規(guī)范實(shí)施院務(wù)公開，切實(shí)維護(hù)患者的知情權(quán)，讓患者明明白白看病。（由藥劑科、信息科負(fù)責(zé)） 。嚴(yán)肅查處紅包、回扣等行為。對門診等候、預(yù)約診療、特殊檢查、特殊治療和手術(shù)前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務(wù)。推行電子病歷，建立互聯(lián)互通的大數(shù)據(jù)信息庫，提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)，有條件的藥房推行自動化設(shè)備降低用藥錯誤。醫(yī)院工作人員（包括實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員以及研究生等）著裝整潔、規(guī)范，統(tǒng)一佩戴胸卡，易于患者識別。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。（由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、臨床科室負(fù)責(zé)） 。（由團(tuán)委、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)） （八）進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)模式 。加強(qiáng)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)用藥目錄的銜接，滿足患者需求。在醫(yī)院門診和病房普遍開展多形式的健康教育活動，引導(dǎo)患者養(yǎng)成健康的生活方式。建立醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)和其他專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)配合機(jī)制，對出院需要進(jìn)一步康復(fù)的患者，指導(dǎo)做好社區(qū)康復(fù)、家庭康復(fù)、專業(yè)康復(fù)。完善醫(yī)療糾紛人民調(diào)解組織保障機(jī)制，提高人民調(diào)解成功率。（由辦公室、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)） 五、落實(shí)行動計劃時間表 （一）動員部署（2015年3月）。醫(yī)院成立《五華縣中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動領(lǐng)導(dǎo)小組》，明確牽頭部門和責(zé)任分工，創(chuàng)新途徑和方法，創(chuàng)造性開展工作，做到事事有安排，件件有落實(shí)，真正讓老百姓得到便利。梅州市衛(wèi)計局將于每年年底對各縣（市、區(qū)）二級醫(yī)院和市直有關(guān)醫(yī)院活動開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 六、具體要求和保障措施 （一）認(rèn)真組織落實(shí)。要通過深化公立醫(yī)院改革、推進(jìn)分級診療等各項(xiàng)改革措施，為各科室落實(shí)行動計劃、改善醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，確保改善服務(wù)與深化改革互相助力、互相促進(jìn)。醫(yī)院將加強(qiáng)改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃和工作成效的宣傳，營造良好
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