【正文】 統(tǒng)，對計算機網(wǎng)絡硬件也要有一定子解。定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密檢查、控制建筑物周圍之門戶、圍墻及出入口。經(jīng)常對要害部位和儲存大量錢物的聲所進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。 門衛(wèi) 崗位描述崗位職稱：門衛(wèi)直接領(lǐng)導：行政部本職工作：在值班室定點值班，保護公司的安全、正常運營，做好車輛出入門登記。崗位素質(zhì)常模：男性：蘇州本地人，初中以上文化，3555歲；身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責。工作車駕駛員必須及時做好工作車的日常保養(yǎng)、維修、年檢等有關(guān)工作。崗位素質(zhì)常模：女性：3550歲；小學以上文化，身體健康，勤勞。每月的29號前（節(jié)假日提前）制定下月營銷計劃（包括價格折讓方案）并上報集團公司銷售總監(jiān)和總裁批準后執(zhí)行，并須將該計劃，方案上報集團財務部，審計部，如該計劃，方案中途調(diào)整，須報銷售總監(jiān)和總裁批準后執(zhí)行，并通告集團財務部，審計部調(diào)整。及時掌握本行業(yè)特別是主要競爭對手的情況，向董事會和集團公司總裁提供決策意見和依據(jù)。實施客訴監(jiān)控，督促客服中心做好客訴的統(tǒng)計匯總分析，出具分析報告（形成案例）；必要時提供客訴處理的現(xiàn)場支持。1負責貫徹實施集團公司制定的各類規(guī)章制度及運作規(guī)范，并實施運作結(jié)果檢查。品牌公司的年度目標完成情況負責。具有很強的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝、表達，有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能熟練運用計算機等現(xiàn)代辦公設(shè)施。制定本部門年度、季度、月份、周、天銷售目標和計劃，并具體落實實施。規(guī)范管理下屬人員正確執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，并公平公正地對其進行業(yè)務考核。1每月底對直接下級考核進行匯總分析，次月3日前報總經(jīng)理。 站長 崗位描述崗位名稱：站長直接上級：總經(jīng)理直接下級：服務經(jīng)理、顧客服務經(jīng)理、配件經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)/內(nèi)訓師/技術(shù)顧問、整車專員本職工作：在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠實執(zhí)行總經(jīng)理指示，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力、義務，積極主動完成本職工作。根據(jù)要求審核并及時簽發(fā)品牌公司相關(guān)報表和文件。負責售后ISO質(zhì)量管理系統(tǒng)的運行的持續(xù)改進。1了解市場信息，對維修工時收費、價格定位提出建設(shè)性意見。1每月定期主持召開生產(chǎn)工作會議，分析經(jīng)營情況，對存在的問題，提出整改措施。2參與質(zhì)量管理體系要素職能分配表中有關(guān)要素的配合工作。崗位素質(zhì)常模：性別、戶口不限，年齡2545周歲之間，汽車專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專以上文化程度。較強的組織領(lǐng)導能力，具有開拓、創(chuàng)新精神，能公平，公平的待人處事。負責制訂和完善本部門的年度工作目標和制度的考核方案，完成制定的各項目標工作。隨時和客戶保持聯(lián)系，以確保公司對客戶的服務熱情周到，從而提升公司在客戶心目中的形象。完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)事項。客服專員的崗位職責崗位名稱：客服服務部專員直接上級：客戶服務部經(jīng)理 財務經(jīng)理 崗位描述崗位名稱：財務經(jīng)理（兼總帳會計）直接上級：財務總監(jiān)，受總經(jīng)理指導直接下級：總帳會計（由財務經(jīng)理兼任）、往來會計、出納、售后結(jié)算員本職工作：每年11月底以前編制好下一年度的財務預算，每年1月底以前編制上年度的財務預算。負責保管公司發(fā)票專用章、財務專用章，統(tǒng)籌負責整車業(yè)務發(fā)票的蓋章工作，具體蓋章時分為，整車業(yè)務憑款項到帳，分期付款業(yè)務按銀行貸款確認單，送車取款評審批單，評審批單蓋章。負責每月十號前報送財務報表，每月十三日出具銷售經(jīng)營情況分析、銷售員的獎金測算工作等績效統(tǒng)計數(shù)據(jù)。1負責內(nèi)部人事管理，安全衛(wèi)生。 負責大廳內(nèi)宣傳圖冊，宣傳畫冊，廣告畫及活動模幅的張貼和懸掛。 巡視、檢查展廳內(nèi)部環(huán)境（含營銷員辦公室、衛(wèi)生間）。 能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。 負責展廳報夾的整理工作，要求：每周五更新一次。 大廳接待 崗位描述崗位名稱：大廳接待直接上級：銷售部經(jīng)理本職工作： 使用禮貌、規(guī)范用語，親切、清晰、快速地接聽來電，總機不得占線過長，總機接聽后應及時接轉(zhuǎn)分機，如遇有客戶咨詢，應及時轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，做好來電記錄，下班彰交經(jīng)理簽字。 負責公司信件、包裹、報紙等的接收工作，并及時交收件人，做好交接記錄。崗位素質(zhì)常模：女性，30歲以下，中專以上學歷，本地戶口，能聽懂本地話，性格開朗，熱情禮貌，有耐心，有接待經(jīng)驗，工作主動性強。根據(jù)公司年度目標和本部門的工作方案、考核方案，結(jié)合自身實際，制訂切實可行的年度和階段工作計劃，并落實實施。經(jīng)常調(diào)查、分析汽車市場走向及周邊市場情況；熟悉本品牌及競爭品牌車型的性能、價格等，根據(jù)實際采取相應的營銷策略和方法。崗位素質(zhì)常模： 男女不限，中專以上學歷，錄用時35歲以下，有吃苦精神，勤奮好學，有銷售經(jīng)驗，性格外向，肯有良好的溝通應變能力。如有不能及時處理的投訴，及時上報站長。 負責本部門糾正措施、預防措施和實施持續(xù)改進。 督促檢查本部門服務、價格、質(zhì)量、進度等情況，落實執(zhí)行服務規(guī)范、操作規(guī)程。1 參與質(zhì)量管理體系要素智能分配表中有關(guān)要素的配合工作。練使用計算機并有一定的外語基礎(chǔ)。能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。嚴格考核維修質(zhì)量，車輛返修控制在公司規(guī)定標準以內(nèi)，及時向服務經(jīng)理匯報修理質(zhì)量情況，防止重大質(zhì)量事故的發(fā)生。 負責維修服務過程和車輛維修質(zhì)量控制。1負責定期組織安排日?；A(chǔ)維修技術(shù)和操作規(guī)程培訓，并定期對維修人員作技術(shù)評定。1負責汽車維修保養(yǎng)不合格品的評審。有三年以上轎車實際修理經(jīng)驗。 整車專員 崗位描述崗位名稱：整車專員直接上級：站長本職工作：在站長的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行站長的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。做好庫存周報表，并在周一交給分管副總裁或財務總監(jiān)、財務部、市場信息部；及時與財務部核對有無資金未到位情況，并將未到位情況報總經(jīng)理。崗位素質(zhì)常模：男性，蘇州本地人，高中以上文化，2540歲，有3年以上安全駕齡，身體健康，責任心強，細心，敬業(yè)愛崗，衷心負責。及時處理用戶投訴，竭力提高用戶滿意度，如有不能處理的投訴，及時告知上級主管領(lǐng)導。做好電話報修、外出搶修、上門服務記錄，并將救援需求即時遞交車間調(diào)度。1 負責相關(guān)維修數(shù)據(jù)得匯總統(tǒng)計并按時上報。1 為了能提供給客戶最佳服務和提高客戶滿意率而提出合理化建議。悉電腦操作，具有辦公自動化軟件操作的合格證書。 索賠員 崗位描述崗位名稱：索賠員直接上級：服務經(jīng)理本職工作：在服務經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。診斷故障、確保索賠一次遞交合格率。遇到問題或索賠總成件時必須及時與品牌公司聯(lián)系并及時得到相應的授權(quán)。1配合品牌公司相關(guān)人員做特殊質(zhì)量調(diào)查及相關(guān)工作。 車間調(diào)度 崗位描述崗位名稱：車間調(diào)度直接上級：服務經(jīng)理直接下級：各工種班組長本職工作：服務經(jīng)理的領(lǐng)導下，忠誠執(zhí)行服務經(jīng)理的指令，貫徹執(zhí)行會議精神，全面履行本職權(quán)力，積極主動完成本職工作。負責車間的安全和環(huán)境保護。負責安排、監(jiān)督、檢查車間修理設(shè)備專用工具的維護保養(yǎng)工作，確保車間正常使用。1參與質(zhì)量管理體系職能分配表中有關(guān)條款配合的工作。1貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交辦的其他任務。保持責任區(qū)域內(nèi)的物品堆放和區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負責。安全文明生產(chǎn)，做到三不落地，愛護客戶財產(chǎn)，對更換的配件做好妥善處理。1積極參加由服務部組織的新車型、新技術(shù)培訓，做到熟練操作各專用儀器和設(shè)備。具有技術(shù)等級證書。 規(guī)范化作業(yè)，確保整形質(zhì)量，提高顧客滿意率。 嚴格遵守操作規(guī)程，在電焊、氣焊等特種操作時按按安全操作規(guī)定，搞好安全工作，保證維修質(zhì)量，做好上下道工序的銜接配合。 保持責任區(qū)域內(nèi)的物品堆放整齊和區(qū)域衛(wèi)生以及設(shè)備設(shè)施的開關(guān)及安全使用負責。要有一定的愛崗敬業(yè)精神，身體健康，能吃苦耐勞，能接受并執(zhí)行本公司的規(guī)章制度。做好車輛及油漆的標識工作，正確使用及時保養(yǎng)好本工種機具設(shè)備，及時做好噴搶和烘房清潔維護工作保持設(shè)備的完好狀態(tài)。嚴格按《任務委托書》填寫的項目施工，不得擅自增減項目。崗位素質(zhì)常模：有三年以上的油漆工作經(jīng)驗。 裝潢工 崗位描述裝潢工 崗位描述崗位名稱：裝潢工直接上級：車間調(diào)度本職工作：執(zhí)行本崗位規(guī)定，服從車間調(diào)度的工作安排，按《任務委托書》要求，對所承接車輛進行裝潢美容。作業(yè)過程中確保質(zhì)量，竣工后，必須對所裝潢后配置作好認真自檢工作。崗位素質(zhì)常模：性別、戶口不限，1840歲，中技及中技以上學歷。負責每周一向站長及總經(jīng)理反饋一周的服務意見。本著以客戶為中心的宗旨，及時向用戶傳達品牌公司的活動政策，擴大本公司及品牌公司的信譽。 工具設(shè)備資料管理員 崗位描述崗位名稱：工具設(shè)備資料管理員直接上級：車間調(diào)度本職工作：負責編制年度設(shè)備添置計劃，掌握設(shè)備技術(shù)，建立設(shè)備臺帳，保管好設(shè)備修理技術(shù)資料。專用工具借出應登記，歸還時應驗收，發(fā)現(xiàn)損壞應立即查明原因，并匯報車間調(diào)度。常用工具應定期按檔案項目查點，發(fā)現(xiàn)丟失要及時查明原因并申請補充。1貫徹公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)守則，完成領(lǐng)導交給的任務。協(xié)助車間調(diào)度對維修車輛進行試車檢驗，并按試車規(guī)程填寫試車報告。在業(yè)務接待繁忙時，引導客戶并做好接待前的準備工作。 質(zhì)檢員 崗位描述崗位名稱：質(zhì)檢員本職工作：監(jiān)督操作工把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，對竣工車輛進行全面加以審核。對涉及車輛安全性能的維修項目必須從嚴把關(guān)。具有相關(guān)的技術(shù)等級證書。能公平、公正、公開地處理各項事物。加強對庫房人員管理，儲存配件保管必須符合規(guī)定和標準。工作本部門糾正和預防措施的控制并持續(xù)改進。貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針，遵紀守法，敬業(yè)愛崗，完成站長交辦的其他任務。1及時收集、匯總有關(guān)質(zhì)量方面的信息，經(jīng)主管領(lǐng)導審核后反饋回品牌公司。三年以上德汽配供銷管理經(jīng)驗。有愛崗敬業(yè)精神和較高德企業(yè)忠誠度。按月做好配件計劃和訂貨工作，并根據(jù)生產(chǎn)需要做好緊急訂貨工作，不得違反品牌公司的有關(guān)規(guī)定，無故推遲、延期配件德訂貨以及計劃的編制，要求做到供應不脫節(jié)。協(xié)助部門經(jīng)理貫徹執(zhí)行倉庫管理制度。對汽配市場信息較敏感，工作踏實，責任心強。做好配件的入庫工作，新配件入庫應按進貨檢驗標準嚴格驗收，按要求對訂貨所進配件、輔料的編號、名稱、數(shù)量、外包裝等進行檢驗，將檢驗結(jié)果做好記錄。定期對庫存配件進行抽檢并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。做好“安全件”標識可追溯性記錄。熟悉汽車配件，能使用計算機進行操作。 完成上級安排的其他工作任務。 負責對售后結(jié)算業(yè)務的跟蹤及監(jiān)督；首保業(yè)務金額的跟蹤、索賠業(yè)務金額的跟蹤、欠帳業(yè)務的跟蹤、內(nèi)部修理業(yè)務的把關(guān)。 負責每月二號出具備件抽查盤點報告。 出納會計 崗位描述崗位名稱：出納會計直接上級：財務經(jīng)理本職工作：負責按財務制度及審批流程報支費用及付款；費用按費用報銷單報銷，付款按付款審批單付款，一般借款憑暫支單付款，出差借款憑出差培訓審批單。每天保持盤點現(xiàn)金余額，并于每周末與往來會計核對現(xiàn)金余額。 負責每月五號前提交其他收入統(tǒng)計表及款項。崗位素質(zhì)常模： 性別不限，年齡2535歲，本地戶口；財經(jīng)、金融類大專以上學歷；2年以上企業(yè)財務工作經(jīng)歷，有會計上崗證；原則性、責任心強，具有良好的精神、敬業(yè)精神；有較強的溝通能力；熟悉財務軟件及MSOFFICE。每周一出具結(jié)算周報；需注意結(jié)算臺次、結(jié)算金額。完成品牌公司下達的各項任