【正文】 客等；不得留宿非本公司人員。人員和車輛進出要及時開門。九、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。 三、二次裝修期間，檢查工人及其攜帶物品和送貨拉貨的車輛。發(fā)現(xiàn)可疑人員盤查驗證、跟蹤監(jiān)控，制止違法犯罪行為。注意消控室設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)報警鈴聲立即報告管理處或飯店保安部。按規(guī)定保管監(jiān)控資料。拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。二、文明服務(wù)細(xì)則員工守則總則一、熱愛祖國，擁護共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法。五、維護公司信譽，保守公司商業(yè)秘密。 對進出大門的人員，保安人員應(yīng)先敬禮同時說“您好”，再進行詢問或檢查等工作； 管理處工作人員與業(yè)主同時進出門口或同乘電梯時，應(yīng)讓業(yè)主先行；在小區(qū)內(nèi)應(yīng)主動幫助業(yè)主解決困難，嚴(yán)禁視而不見。要廉潔奉公，不準(zhǔn)收費不給票、私吞私分各種公款。要文明禮貌，竭誠服務(wù)，不得發(fā)生與業(yè)主打罵等現(xiàn)象。二、員工聘用程序與審批權(quán)限：應(yīng)聘人員應(yīng)如實填寫登記表、并備有關(guān)證件影印件，經(jīng)資格審查、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后辦理錄用手續(xù)。員工服務(wù)工齡，自試用之日起計算。 因工作需要，對員工進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，可提出書面申請，由公司統(tǒng)一安排。 六、遲到上班以后簽到為遲到。上、下班漏簽到者由各部門負(fù)責(zé)人證實簽核。八、加班員工（管理處主任以下）因公務(wù)需延長工作時間，或節(jié)假日加班，需事先填寫加班申請單，經(jīng)批準(zhǔn)后方可加班。法定節(jié)假日加班確實無法安排補休的，予以計發(fā)加班費。結(jié)婚假：正式員工結(jié)婚時可享受有薪假期三天，晚婚假七至十五天。事前無法請假的，應(yīng)及時電訊核準(zhǔn)，并于到崗后二小時內(nèi)補辦手續(xù)，逾時或遺忘，均以曠工論處。若請工傷假，應(yīng)由當(dāng)事人或發(fā)生部門在事故發(fā)生后二十四小時內(nèi)上報，三日內(nèi)出示職業(yè)傷害報告證明書及醫(yī)院診斷書報批辦理病休手續(xù)(工傷治療期間基本工資照發(fā))。③員工請有薪病假一天,扣發(fā)日工資（含基本工資和崗位補貼）的50％。經(jīng)勞資協(xié)商，同意辭職的員工，除發(fā)給當(dāng)月實際上班天數(shù)工資及補貼外，不作任何經(jīng)濟補償。十五、開除開除員工須報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。否則，人事部門不予辦理任何手續(xù)，并追究法律責(zé)任。職務(wù)、崗位發(fā)生變動按新職務(wù)、崗位套定工資；所有的工資調(diào)整均從次月1日起生效。員工日薪＝月薪247。安防、保潔等人員的崗位補貼一欄為加班費。員工勞動合同十八、公司所有員工（兼職人員除外）都必須與公司簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂期限如下：公司領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員簽訂三年期合同；部門經(jīng)理、主管和管理處主任以下員工簽訂一至三年期合同。員工獎懲條例二十一、獎勵員工的獎勵分為加薪、記大功、記功、嘉獎四類。（四）員工有下列表現(xiàn)之一的，給予晉級加薪：連續(xù)三年被評為優(yōu)秀員工的；對企業(yè)有特殊貢獻的；三年內(nèi)獲二次記大功的。對員工的行政處分分為警告、記過、降級（職）、辭退、開除。員工有下列表現(xiàn)之一的，給予開除或辭退，情節(jié)嚴(yán)重者，追究法律責(zé)任：嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度失職、瀆職影響惡劣者；營私舞弊、貪污或挪用公款，收受賄賂的；泄漏機密、制造謠言，使企業(yè)遭受重大損失的；玩忽職守，未能履行崗位職責(zé)造成工作失誤，致使企業(yè)蒙受經(jīng)濟損失的；仿冒上級主管人員簽字、盜用印鑒或擅用公司名義的；一年內(nèi)被記過二次的；當(dāng)月曠工兩天或年累積曠工三天者；品行不端，嚴(yán)重?fù)p害公司信譽或違法亂紀(jì)受到刑事處分及治安條例處罰的；在工作場所聚賭或斗毆影響惡劣的；不服從上級指揮調(diào)遣，并有嚴(yán)重威脅行為，影響正常工作秩序的。一般過失處罰范圍：本條例規(guī)定中受到書面警告行政處分的行為。⑵企業(yè)員工因工作需要須二人以上配合完成某項事務(wù)時，應(yīng)明確責(zé)任人，發(fā)生過失時，配合人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任，并視情予以“連帶責(zé)任過失”處罰。嚴(yán)重過失處罰應(yīng)報批后方可執(zhí)行。 根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點，物業(yè)公司財務(wù)的會計核算程序為科目匯總表帳務(wù)處理程序。（四）根據(jù)記帳憑證編制科目匯總表。 三、成本和費用 為業(yè)主、物業(yè)使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程發(fā)生的各項支出，計入成本、費用，在物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。直接材料費包括在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。主營業(yè)收入包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大修收入。其利息凈收入經(jīng)認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。出納員、收銀員收入現(xiàn)金必須當(dāng)日送存或上繳。銀行存款的賬戶不準(zhǔn)出租或出借，銀行存款應(yīng)定期查詢核對余額、發(fā)現(xiàn)未達賬的要逐筆查明原因、按月編制余額調(diào)節(jié)表，使會計、出納、銀行之間帳帳相等、帳實相符。按照生效的經(jīng)濟合同、協(xié)議、其他經(jīng)濟文件等的規(guī)定超過半年的預(yù)付或應(yīng)收款項，應(yīng)上報企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及上級有關(guān)部門，以便及時采取措施，杜絕呆賬、壞賬的發(fā)生。⑶建立各項存貨的管理制度，收發(fā)領(lǐng)退制度，組織好日常的收、發(fā)、結(jié)存核算，還要預(yù)測各項存貨資產(chǎn)的資金占用量、實物儲備量及采購批量，要以最少的資金占用取得最好的經(jīng)濟效果。（特殊情況需報批）固定資產(chǎn)折舊。印章保管人職責(zé) 應(yīng)將所保管印章放在保險柜內(nèi)，不能將保險柜的密碼泄露給他人。 不能將印章攜帶外出（購買專用發(fā)票時稅務(wù)部門有要求的應(yīng)填寫印章使用登記表經(jīng)使用人批準(zhǔn)并指定監(jiān)印人一同前往監(jiān)?。? 必需嚴(yán)格遵守以上職責(zé)，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定使用印章的輕者每次罰款100元人民幣，重者追究相應(yīng)的法律責(zé)任。對填寫錯的發(fā)票，應(yīng)完整保存其各聯(lián)，也不得私自銷毀。會計檔案由財務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。如有特殊原因經(jīng)批準(zhǔn)后方可外借或復(fù)印，但應(yīng)詳細(xì)登記其內(nèi)容、張數(shù)、金額、理由及歸還日期。 會計報表和財務(wù)分析報送時間 月報：每月后８日前（節(jié)假日順延） 季報：每季后10日前（節(jié)假日順延） 年報：每年后18日前（節(jié)假日順延）十、單據(jù)報銷制度單據(jù)報銷程序：十、單據(jù)報銷制度單據(jù)報銷程序： 原、輔材料、辦公用品、固定資產(chǎn)設(shè)備采購單據(jù)的報銷程序十、單據(jù)報銷制度單據(jù)報銷程序：原、輔材料、辦公用品、固定資產(chǎn)設(shè)備采購單據(jù)的報銷程序，（見下圖）填寫申購單→報有關(guān)部門審批→按批準(zhǔn)申購單的金額、單價、品名、質(zhì)量、數(shù)量安排采購→采購回的實物辦理進倉手續(xù)→倉管員驗收、歸類、編號超過申購單的總金額、單價說明原因報集團總裁批準(zhǔn)←報企業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)←財務(wù)經(jīng)理審核意見←部門負(fù)責(zé)人審批 將申購計劃表、進倉單、發(fā)票向財務(wù)部報銷或沖帳零星費用單據(jù)的報銷程序：“單據(jù)”經(jīng)辦人簽名并注說明→“單據(jù)”部門負(fù)責(zé)人簽注意見→“單據(jù)”財務(wù)部經(jīng)理簽注意見并說明歸類→“單據(jù)”報總經(jīng)理批準(zhǔn)←“單據(jù)”向財務(wù)部出納報銷或沖帳“單據(jù)”超權(quán)限報總裁批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費管理辦法第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》，制定本辦法?？h級以上地方人民政府價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。第七條物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價的，有定價權(quán)限的人民政府價格主管部門應(yīng)當(dāng)會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價及其浮動幅度，并定期公布。第九條業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費用。第十一條實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。第十二條實行物業(yè)服務(wù)費用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。第十四條物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金。第十八條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。第二十一條政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費項目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。第二十四條本辦法自2004年1月1日起執(zhí)行，原國家計委、建設(shè)部印發(fā)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》（計價費[1996]266號）同時廢止。第五條 收費管理制度應(yīng)達到以下基本目標(biāo)：（一） 規(guī)范各管理處收費行為，保證收費資料真實、完整；不相容職務(wù)由不同的人員擔(dān)任；（二） 建立并完善收費記錄制度，保證各類相關(guān)賬冊的記錄準(zhǔn)確，并做到數(shù)據(jù)來源清晰、賬賬相符；（三） 各類數(shù)據(jù)應(yīng)及時上報公司財務(wù)部，保證財務(wù)數(shù)據(jù)及時傳遞，為管理活動提供及時、準(zhǔn)確的信息；（四） 加強對管理處財務(wù)收支活動的會計監(jiān)督；第二章收費分工第六條 按照不相容職務(wù)相分離的原則，收費業(yè)務(wù)授權(quán)批準(zhǔn)、收費業(yè)務(wù)執(zhí)行、收費稽核檢查等工作應(yīng)由不同的人員執(zhí)行，以達到明確職責(zé)權(quán)限，形成相互制衡機制；第七條 以下工作是不相容的： 收費金額確認(rèn)工作與收費工作； 水、電、氣等費用的抄表工作與收費工作； 裝修押金收取標(biāo)準(zhǔn)、押金退回的確認(rèn)工作與收費工作； 應(yīng)收款的記錄工作與收費工作；第八條 收費工作分工如下：1房管員負(fù)責(zé)應(yīng)收管理費、本體金及其他相關(guān)費用收取標(biāo)準(zhǔn)、收費起止時間的確認(rèn)工作；2房管員負(fù)責(zé)確定押金收取標(biāo)準(zhǔn)、押金準(zhǔn)退批準(zhǔn)及處理工作；3水電工負(fù)責(zé)轄區(qū)所有由公司支付費用的水電表的抄錄工作；4收費員負(fù)責(zé)以上各項經(jīng)確認(rèn)的收、付款內(nèi)容進行收、付款作業(yè)，編制管理處相關(guān)報表；5統(tǒng)計員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；6財務(wù)部負(fù)責(zé)收付款業(yè)務(wù)的稽核工作。第十條 除非得到董事長的授權(quán)、任何人無權(quán)減免應(yīng)收款項。第十二條 押金的收退程序：收取各類押金時，由房管員根據(jù)相關(guān)規(guī)定收費標(biāo)準(zhǔn)，填制收費通知單，收費員根據(jù)通知單收取押金。按月收費由車主向收費員交納，收費員收款后書面通知制卡部門制作出入卡，制卡部門根據(jù)通知單的內(nèi)容制作出入卡，交車主。車管員所收票款必須及時上交收費員處，不得長時間滯留。第十五條 收費員收費后，將當(dāng)天所收現(xiàn)金、支票及時交存銀行，并將相應(yīng)的收款收據(jù)“財務(wù)聯(lián)”與交款單一并交公司財務(wù)部，收款收據(jù)“管理處聯(lián)”則由收費員留管理處按月裝訂以備查驗。第十九條 除根據(jù)管理處主任授權(quán)退付押金外，收費員無權(quán)支付現(xiàn)金，如臨時急需可在電話報請公司負(fù)責(zé)人及管理處主任，經(jīng)同意后先動用備用金，事后必須由公司負(fù)責(zé)人及管理處主任補簽名。資金收支日報表應(yīng)每日結(jié)清余額后及時填列，并于月度終了后，上交公司出納員處，出納員將所填數(shù)字與每日上報核對，如有差錯，收費員應(yīng)書面說明原因，上報公司確定處理辦法。第二十六條 備用金的保管、使用，由各管理部指定的專人負(fù)責(zé)，并報公司財務(wù)部備案；指定專人不得隨意變更。第三十條 備用金保管人員的工作變動時，管理部經(jīng)理應(yīng)督促其向財務(wù)部辦理備用金的移交手續(xù)。第三條國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)管理企業(yè)；鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。第六條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；辦公費用；物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時答復(fù)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費用或者物業(yè)服務(wù)資金的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。第十九條物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費用的，其他部門和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費用。第二十二條各省、自治區(qū)、直轄市人民政府價格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門可以依據(jù)本辦法制定具體實施辦法，并報國家發(fā)展和改革委員會、建設(shè)部備案。 　　出納，作為會計名詞，運用在不同場合有著不同涵義。 　　顧名思義，出即支出，納即收入。它既包括各單位會計部門專設(shè)出納機構(gòu)的各項票據(jù)、貨幣資金、有價證券收付業(yè)務(wù)處理，票據(jù)、貨幣資金、有價證券的整理和保管，貨幣資金和有價證券的核算等各項工作，也包括各單位業(yè)務(wù)部門的貨幣資金收付、保管等方面的工作。 　　從廣義上講，既包括會計部門的出納工作人員，也包括業(yè)務(wù)部門的各類收款員（收銀員）。所以，也可以說，收款員（收銀員）是出納（會計）機構(gòu)的派出人員，他們是各單位出納隊伍中的一員，他們的工作是整個出納工作的一部分。 2．出納工作有什么特點？　　　　　　　　　　　　　例如出納人員要了解國家有關(guān)財會政策法規(guī)并參加這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，出納人員要經(jīng)常跑銀行等。例如，辦理現(xiàn)金收付要按照國家現(xiàn)金管理規(guī)定進行，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)要根據(jù)國家銀行結(jié)算辦法進行。 （4）時間性。因此，反映職能是出納工作的主要職能之一。 　　出納要對企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)務(wù)，特別是貨幣資金收付業(yè)務(wù)的合法性、合理性和有效性進行全過程的監(jiān)督。 　　出納還有一個重要的職