【正文】 爾集團提出了“您來設計我 來實現”的新口號，由消費者向海爾提出自己對家電產品的需求模式，包括性能、款式、色彩、大小等。 精簡、反應快速的 營銷組織 　　21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化?！鄙鐣牟淮_定性從 根本上改變了傳統(tǒng)市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強 企業(yè)內外的協(xié)調和互動。 以客戶為中心的 市場營銷管理 　　21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好 的產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務的量的增長轉向注重質的管理；營銷目標將從降低成本提高 效率轉向開拓業(yè)務、提高客戶忠誠度。因為營 銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統(tǒng)，營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網等各種信息系統(tǒng)為客戶 提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。由此而引發(fā)的一個問題就是技術的高度 發(fā)展，一方面降低了生產成本，市場上出現越來越多同質性很強的商品；另外，先進的技術又會加速產品的 發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。 　　圍繞速度展開的市場競爭又進一步催促著產品更新?lián)Q代的節(jié)奏。 市場營銷國際化 　　工業(yè)社會的市場壁壘隨著互聯(lián)網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全 球融合為一個巨大的沒有時空差異的統(tǒng)一市場。 　　加入世貿組織對中國市場營銷的意義不僅僅停留在對電信、金融、保險和農業(yè)一些行業(yè)的開放與沖擊， 更為重要的是我們融入了國際市場營銷的潮流中，與發(fā)達國家要在同一市場條件下展開競爭，傳統(tǒng)的市場營 銷觀念、體制和策略等都必須站在國際市場營銷的起點重新調整、審視和制定。近年西方航空制造業(yè)、汽車業(yè)聯(lián)盟之后，市場營銷戰(zhàn)略的全球 一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。與工業(yè)社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場范圍內流通，消費者在任 何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅游或銀行服務等。特羅特在分析未來市場品牌的意 義時指出：“有兩類競爭者是成功的。這是一些小的競爭者。切記特羅特先 生的特別告誡：“將會有麻煩的品牌是那些處于中間狀態(tài)的品牌。在網上購物不僅可以節(jié)省時間，方便快捷，而且還 省錢省力。據統(tǒng)計， 1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。這樣既可以滿足特定消費群體個性化的媒體需求。 　　網絡媒體伴隨著網絡技術的日新月異將更加多元化，尤其是個性化營銷時代的加速來臨，網絡媒體一對 一的發(fā)布方式不知會催化出多少意想不到的網絡廣告模式，當然它也會迅速淘汰掉無數效果甚微的媒體。全球知名企業(yè)咨 詢專家科克在產品策略的組合方面，高科技所占比 重會越來越高。營銷人員無法按照常規(guī)預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據 。 社會市場營銷 　　盡管20世紀80年代西方市場營銷學家就紛紛提出社會市場營銷概念，事實上，除了在少數發(fā)達國家和地 區(qū)給予重視外，在全球并沒有推廣開來。因為環(huán)保關系到人類的生存?？铺乩账v的： “樹立一種公民的特征，而不僅僅是一種商人的特征，就能夠引起人們的興趣、尊敬和忠誠。如何應對這一系列變化？我們必須首先從認識上做好準備。 　　20世紀工業(yè)時代創(chuàng)造的市場營銷4P′s要素與互聯(lián)網技術資源重新整合。 雖然 目前中國的電子商務尚在起步階段，應用的行業(yè)和推廣的產品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系 也還不完善，但如同中國加入WTO一樣，加入互聯(lián)網營銷是中國本世紀追趕或與世界潮流保持同步的一條捷 徑。國際著名市場營銷專家菲利普目 標市場特殊性的強化預示著消費者行為的復雜化和消費者的成熟。根 據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發(fā)，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體 現。 　　個性化的營銷是以產品最終滿足單個消費者需求為歸依的。 　　個性化的消費需求已經不是消費量的滿足而是質的差異的獲得。 　　美國著名管理學權威彼得 　　因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、 信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因為互聯(lián)網的廣泛應用和信息的爆 炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統(tǒng)的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變?yōu)橹?動積極的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取舍；另外，消費者 行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業(yè)必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客 戶的開發(fā)和維系上來，可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業(yè)的存在。他必須能夠讓產品與知識 融合一體，一同出售給消費者，成為知識產品的創(chuàng)造者。以電腦、電視機和國內 近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發(fā)展趨勢。速度在市場營銷的每一個環(huán)節(jié)都加速轉動著產品壽 命周期。 　　21世紀前夜，中國加入WTO進程的歷史性突破將世界上人口最多的一個市場帶入到了全球化的游戲規(guī)則 之中。 　　全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略 性聯(lián)合，縮短了國際市場之間的差異和距離。基于全球經濟一體化與網絡化的宏觀環(huán)境影響，市場 營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發(fā)展戰(zhàn)略的重點。 　　未來品牌全球趨于一致之后，將刺激為爭奪領導品牌而在全球范圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還 未形成全球化的國家或企業(yè)構成強有力的沖擊。這類公司能夠在全世界范圍內謀求 利益。我們要么努力成為“強有力的品牌、大的品牌”，要么確定一個明確的定位，走專業(yè)化品牌 的道路。電子商務改變了工業(yè)時代傳統(tǒng)的、物化的分銷體制，企業(yè)必須為適應BTOB或BTOC 的業(yè)務開展在網上建立全新的分銷模式。雖然全球電子商務的推廣與發(fā)展還未能 完全取代傳統(tǒng)的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業(yè)革命。 多元新型媒體 　　21世紀媒體的變化最引人注目，因為它們在影響市場或營銷組合策略的同時，也透過形形色色的大眾娛 樂潛移默化地改變著人們的生活方式。例 如，醫(yī)院專供病人閱讀的雜志；學校食堂專對學生播放的電視廣告；超級市場手推車上懸掛的廣告和電視臺 針對不同觀眾發(fā)布的不同廣告等，都是在傳統(tǒng)媒體基礎上的細化。 高科技市場營銷 　　20世紀末人類開始進入高科技時代。21世紀末的發(fā)展，又相當于今日的10倍。在這一點上完全不同于傳統(tǒng)營銷理論強調 的由調查研究市場需求之后而確定供給的模式。 　　顯而易見，高科技營銷除了注重持續(xù)創(chuàng)新，建立專業(yè)分工協(xié)作體系抵御其風險性經營之外，圍繞高科技 產品創(chuàng)建相應的服務體系顯得尤為重要。 　　進入21世紀之后，全球的環(huán)保呼聲會越來越高。企業(yè)自覺將公 眾利益置于企業(yè)利益之上，成為企業(yè)求得長期穩(wěn)定發(fā)展的戰(zhàn)略之道