【摘要】第二章客戶學習目標學習本章的內(nèi)容,首先要掌握什么是客戶,客戶與消費者有什么區(qū)別,了解按照不同的標準可以將客戶分成那些類型,重點要求掌握客戶滿意度、客戶忠誠度與客戶價值,同時,要求掌握客戶盈利率分析的方法。通過對以上知識的系統(tǒng)學習,加深對客戶在CRM體系中的重要作用的理解,以
2025-07-23 10:05
【摘要】第二章漢賦?第一節(jié)漢賦的起源、發(fā)展和流變、文體特征?一、漢賦的起源?賦是介于詩和散文之間的一種特殊文體。它講究押韻、對仗和形式的整飭;又像散文,句型自由,可駢可散。?賦是由《詩經(jīng)》和《楚辭》發(fā)展而來的?!稇?zhàn)國策》的鋪排手法也是其來源之一。?二、漢賦的發(fā)展和流變?漢賦的發(fā)
2024-10-17 12:30
【摘要】第二章基礎第一節(jié)地基與基礎概述?地基與基礎的關系?基礎位于建筑物的最下部分、埋于地下、直接作用于土層上的承重構件?地基基礎下面支承建筑物總荷載的土層?建筑物總荷載是通過基礎傳給地基的地基承載力?地基每平方米所能承受的最大壓力
2025-08-07 11:16
【摘要】第二章小說一、小說小識小說小識什么書最被人愛讀和爭購?長篇小說和中篇小說。什么書使文學家旦夕間致富,獲得房屋和田產(chǎn)?長篇小說和中篇小說。我們的一切文學家,有天稟的和沒有天稟的,從最高的文學貴族直到舊市場上騷亂不停的騎士們,寫的是些什么書呢?長篇小說和中篇小說?!墩摱韲衅≌f和果戈果君的中篇小說
2024-10-24 14:27
【摘要】矩陣的定義及其運算規(guī)則1、矩陣的定義一般而言,所謂矩陣就是由一組數(shù)的全體,在括號()內(nèi)排列成m行n列(橫的稱行,縱的稱列)的一個數(shù)表,并稱它為m×n陣。矩陣通常是用大寫字母A、B…來表示。例如一個m行n列的矩陣可以簡記為:,或。即:?????????
2025-08-05 10:36
【摘要】第二章客戶滿意及其管理客戶滿意的概念影響客戶滿意的因素客戶投訴及其管理客戶流失及其管理提高顧客滿意度的途徑本章重點第一節(jié)客戶滿意相關知識介紹客戶滿意的重要意義客戶滿意的概念影響客戶滿意的因素一、客戶滿意的重要意義客戶滿意是目前國內(nèi)外質(zhì)量領域和經(jīng)濟領域的一個非
2025-02-23 14:34
【摘要】矩陣的定義及其運算規(guī)則1、矩陣的定義一般而言,所謂矩陣就是由一組數(shù)的全體,在括號()內(nèi)排列成m行n列(橫的稱行,縱的稱列)的一個數(shù)表,并稱它為m×n陣。矩陣通常是用大寫字母A、B…來表示。例如一個m行n列的矩陣可以簡記為:,或。即:??????????&
2025-04-09 04:42
【摘要】第二章設施選址及評價1?第一節(jié)設施選址的意義及內(nèi)容?第二節(jié)設施選址的階段?第三節(jié)設施選址的主要影響因素?第四節(jié)設施選址的評價方法2第一節(jié)設施選址的意義及內(nèi)容選址在整個物流系統(tǒng)中占有非常重要的地位。選址就是確定設施的數(shù)量、位置以及分配方案。一、設施選址的意義3
2025-02-26 20:07
【摘要】第二章《有理數(shù)及其混合運算》測試題時間90分,滿分120分班級______姓名_____一、選擇題(每小題3分,共36分,請將答案填寫在下面的表格中)題號123456789101112答案1.下列說法正確的是
2025-03-25 06:53
【摘要】第二章有理數(shù)及其運算數(shù)軸相反數(shù)絕對值有關概念大小比較運算方法運算律運算有理數(shù)有理數(shù)的兩種分類:正整數(shù)整數(shù)0有理數(shù)負整數(shù)正分數(shù)分數(shù)負分數(shù){
2024-11-09 13:00
【摘要】第二章高級語言及其語法描述?程序語言的定義(描述)?高級語言的一般特性?程序語言的語法描述程序語言的定義?語法:–語言的語法是指這樣的一組規(guī)則,用它可以產(chǎn)生和形成一個合式的程序。–例如:變量的標示符要以非數(shù)字開頭…–語法分為詞法規(guī)則和語法規(guī)則。?詞法規(guī)則:–指單詞符號的形成
2025-05-13 04:28
【摘要】第2章巖石的成因類型及其工程地質(zhì)特征?序言?主要造巖礦物?巖石?地質(zhì)年代及其特征地球的構造:地殼、地幔、地核地殼:地球的固體外殼。大陸上厚的70公里,海洋里薄的僅10公里,平均厚度在33km左右。地幔:中間構造層,富含鐵鎂的硅酸鹽物質(zhì)。地核:主要化學成分是鐵,鎳,所以又稱鐵鎳核心
2025-08-05 10:46
【摘要】正態(tài)分布(normaldistribution)?又稱Gauss分布(Gaussiandistribution)是一個重要的連續(xù)型概率分布。正態(tài)分布的重要性?醫(yī)學研究中的某些觀察指標服從或近似服從正態(tài)分布;?很多統(tǒng)計方法是建立在正態(tài)分布的基礎之上的;?很多其他分布的極限為正態(tài)分布。因此,正態(tài)分布是統(tǒng)計分析
2025-05-26 04:24
【摘要】第二章房地產(chǎn)市場及其運行規(guī)律12、房地產(chǎn)市場的供求關系3、房地產(chǎn)市場結(jié)構與市場指標4、房地產(chǎn)市場的特性與功能5、房地產(chǎn)市場的運行規(guī)律6、政府對房地產(chǎn)市場的干預RealEstateDevelopment2第一節(jié)房地產(chǎn)市場概述一、房地產(chǎn)市場的概念房地產(chǎn)市場:
2024-09-29 21:13
【摘要】博弈論及其應用——完全信息靜態(tài)博弈:純戰(zhàn)略納什均衡的應用張紅霞國民經(jīng)濟管理系純戰(zhàn)略納什均衡的應用?投票博弈?Cournot寡頭競爭模型?伯川德寡頭競爭模型?Hotelling價格競爭模型?公共地的悲劇?公共物品的私人自愿供給張紅霞國民經(jīng)濟管理系純戰(zhàn)略納什均衡的
2025-01-19 18:39