【正文】 書（全套資料） 你的商業(yè)模型、概念微笑，一個高檔的口腔診所。交通狀況：選在公交車站，地鐵附近，附近還必須有停車場方便患者停車。年租金80萬，加上裝修大約20萬?？紤]到兒童就醫(yī)的特殊性，特設(shè)兒科診室，裝修布置特殊一些。數(shù)字化X線機，數(shù)字化X曲面體層X線機，以及數(shù)字顯示系統(tǒng)，一套價格大約是20萬，為了工作的方便，至少要配置兩套。另外口腔常用藥品和耗材的準備和存放花費10萬。這樣開業(yè)所需的第一筆資金為870萬。要求具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師從業(yè)資格證，護士人員18個?？谇还芾砣藛T一個，負責內(nèi)部人事財務市場的管理。有幾點是應該注意的：現(xiàn)在的外資診所和普通的外企運作模式差不多，都是利用本地廉價的人力資本盈利。要做好服務工作，力求達到五星級的標準。另外，要重視對員工的培訓，每一個員工的形象，態(tài)度和一些細節(jié)都會影響到客戶的滿意度。我們的客戶群體都是很忙碌的人，時間很寶貴；而我們的醫(yī)生也是很忙碌的，雙方的時間安排特別重要。商業(yè)理念：做最好的口腔醫(yī)院，提供最好的設(shè)備和服務。我們的市場定位可以比現(xiàn)有的高檔口腔診所在高那么一點點，特別是在口腔美容方面。這些人中有362萬有大學學歷，372萬高中以上文化程度，初中程度人口為476萬人。根據(jù)中國統(tǒng)計年鑒：我國居民高收入和最高收入戶平均每人每年用在醫(yī)療保健方面的支出是： 。特別是口腔美容這些高價，高利潤的項目。富裕地區(qū)的增長比例更是快速。這項服務的定價可以采取免費，或者只收一次性器械的成本費。洗牙。每個人的牙石鈣化堆積的速度各不相同，每年兩次只是平均數(shù)。一般使用超聲波潔牙。因為洗牙是需要定期進行的，所以此項服務的價格不易太高，估計毛利潤率控制在20%左右，包括醫(yī)護人員的服務費。適合人群：牙齒上有茶漬、煙漬、咖啡漬的人。但是噴砂的價格一般比洗牙便宜，所以可以參考洗牙的定價，另外加收材料費。頻率：每次洗牙（潔治）后都可以進行。根據(jù)填充材料和牙齒破損程度不同收費不同。六、口腔美容口腔正畸：牙套矯正或手術(shù)矯正?；顒映C正器價格比較便宜，一般在1000到2000。陶瓷矯正器：兒童15000，成人20000?！　r格：12001500元，因使用藥物的不同價格可以不同，還是采用成本加成佳服務費電俄定價方法?！　≈委熎冢?0分鐘／牙烤瓷冠美容法：在金屬（不銹鋼、黃金）內(nèi)膽上燒結(jié)瓷粉，制作成形狀完美無缺的牙套，再將牙套安裝在磨小的牙齒上。它的光彩奪目正是國內(nèi)許多青年人所喜好的。– 你的客戶群準確定位有一部分人群，因為特別有錢，整形美容之類的手術(shù)都到國外去做。在價格上也不能含糊，堅持高質(zhì)高價的市場定位。明星消費群體有個最大的特點就是：不怕花錢，只要最好的。以找一個牙齒不是很好的明星，或者以前作過牙齒，效果不是很好，需要返工的明星，給他優(yōu)惠的價格，提供最好的服務。去年2月還為了去除日漸下垂的眼袋，而割了眼皮。在國際上政要爭相美容都是為了選民的選票，而在中國情況稍有不同。那些需要經(jīng)常在公共場合發(fā)表講話的政治要人，如果張口就是滿口爛牙，多么的影響聽眾情緒呀！可能很多人也已經(jīng)作過了口腔美容，可是我們還可以給他們做口腔保健。同樣對于這一部分顧客，也要非常注意客戶的隱私權(quán)，可以做到保密治療。他們從小就受到了良好的口腔衛(wèi)生教育，有看牙醫(yī)的習慣。他們的收入水平都屬于上流社會的水平。（二） 二類客戶：中產(chǎn)階級中產(chǎn)階級這個概念相關(guān)的定義模糊不清，但有兩項標準是硬性的，有車，有房。關(guān)于中產(chǎn)階級的流行定義為：他們大多從事腦力勞動，主要靠工資及薪金謀生，一般受過良好教育；有一定的閑暇，追求生活質(zhì)量，對其勞動、工作對象一般也擁有一定的管理權(quán)和支配權(quán)。這類人群很多都是靠自己的智慧和努力一步一步走到今天的，所以大部分家庭環(huán)境不是特別好。對于這一類顧客，一定要照顧好他們的情緒，別一次就把人家嚇走。而同樣的他們的牙齒健康狀況也好不到哪里去。他們選擇我們診所更多的是更風?？糠钦斏馄鸺业摹┌l(fā)戶’。（三）另外還有一類不容忽視的客戶：牙齒返工族。我相信我們的診所的技術(shù)是沒有問題。 你如何做市場推廣（一）初期推廣：鑒于我們的目標客戶是少數(shù)社會精英階層，所以我們的市場推廣可以參考一些高檔服務場所的推廣方式?？赡軆r格會比較貴，但是要找準媒體。小小的卡片必須要很明顯的展示我們的優(yōu)勢，很清楚的標明我們的地址。培養(yǎng)固定客戶群和業(yè)內(nèi)知名度，最好的方式是公共關(guān)系的管理。因為我們國家對醫(yī)療類廣告管理比較嚴格，所以廣告的形式要靈活多樣。注意大小診所的結(jié)合，分布地點的布局，不能放松對服務質(zhì)量和技術(shù)標準的要求。– 資金需求分析口腔診所的場所和設(shè)備投資是870萬，辦理相關(guān)的手續(xù)和前期的人事安排要花費30萬。找好人，職業(yè)醫(yī)師，臨床從業(yè)五年以上才可以開私人診所。這一步重點集中在政策公關(guān)上，和政府部門搞好關(guān)系非常重要。第二步：開始引進國外的設(shè)備和國外的醫(yī)生。招聘國內(nèi)的工作人員，給國外的醫(yī)生配備好翻譯，做好其他的工作。開業(yè)的時候特別重要，一定要做好公關(guān)工作。還有前期市場推廣需要的費用會比較多。把這一部分人作為我們的目標客戶，我們的硬件和軟件都必須是一流的。明星由于工作性質(zhì)的特殊性，外在的形象非常重要，所以好多明星都作過口腔美容。鞏俐： 上牙六顆烤瓷冠，顏色不自然，與鄰牙不匹配。如果不是演員，可以不做烤瓷的，演員也不容易。徐崢：烤瓷冠？應該是。兩顆門牙光敏貼面，牙齦腫脹出血，形狀不對稱。我們大可迎合他們的心理，提供最好的服務。條件是他為我們作宣傳，成為我們的形象代言人。英國《每日鏡報》去年7月報道，6年來布萊爾共花了2600歐元(5179新元)美容。政要們不需要大眾的選票，但是他們還是需要形象的。也有以前做過沒有做好的，我們可以做得更完美。這一部分客戶群也是非常忙，時間上我們可以盡量順從客戶的時間安排。來中國以后，還保留他們的習慣，卻常常找不到他們習慣的診所和就診方式。而大家都知道在國外看牙醫(yī)的價格是非常貴的，所以只要我們的價格不比國外貴，大部分外籍人士就可以接受。在北京這樣的大城市，我想我對我們的目標客戶里中產(chǎn)階級的定義可能要求要高一些?？偟膩碚f資產(chǎn)階級擁有一個資金和閑暇時間，保證了他們可以成為我們的目標客戶群。在家上中國一向也不注重口腔衛(wèi)生的教育，這一部分人的口腔健康狀況是很差的。因為客觀事實是他們的牙齒，不好需要很大工程，很長時間的修復治療，又不能讓他們喪失治療的信心。他們有足夠的錢和時間來美容他們的牙齒，重要的是要讓他們認識到一口好牙的重要性。我們可以給他們提供的是稍微低價格的美容材料，不低的服務水平。這一類暴發(fā)戶就特別喜歡顯示自己的財富，經(jīng)常弄幾顆金牙來顯示自己的富有。有些人由于貪圖便宜選擇了水平不好的診所，現(xiàn)在后悔了，要重新作牙齒。如果做得好，可以改變這類客戶對口腔診所的不良印象，從而給我們提供免費的宣傳。開業(yè)后讓他成為我們的形象代言人，開業(yè)時最好找到媒體，在報紙上能有版面比較大的報道。關(guān)于優(yōu)惠券的設(shè)計，最好和普通的名片大小差不多。在專業(yè)的報紙、雜志、網(wǎng)站上做廣告類的宣傳。注意大小診所的結(jié)合，分布地點的布局，不能放松對服務質(zhì)量和技術(shù)標準的要求。六、啟動和實施步驟：第一步：選好地址，規(guī)劃好開多大面積、什么規(guī)模的診所。具體手續(xù)的審批比較麻煩，可能需要一些時間，要盡量早點辦。還有要確定好診所的地址，并開始裝修布置。爭取做到所有的手續(xù)正規(guī)合法。還有人員的招聘，外籍醫(yī)生的生活安排等都要投入時間和精力。特別注意良好社會形象的樹立，我們是高檔的診所，我們是最好的診所，理所當然我們可以是最貴的。七、相關(guān)政策和法規(guī)：業(yè)務主管部門：市衛(wèi)生局289 醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批 《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》 市或者區(qū)、縣衛(wèi)生行政部門290 醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證核發(fā) 《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》 市或者區(qū)、縣衛(wèi)生行政部門300 外國醫(yī)師在華短期執(zhí)業(yè)許可 《國務院對確需保留的行政審批項目設(shè)定行政許可的決定》 市衛(wèi)生行政主管部門具體審批都歸衛(wèi)生局醫(yī)政科管，直接找衛(wèi)生局醫(yī)政科的人就可以了。國家藥品監(jiān)督管理局2000年公布了《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法暫行》?！痘ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務管理辦法》《醫(yī)療廣告管理辦法》《關(guān)于實行醫(yī)療廣告發(fā)布內(nèi)容格式化的通知》《中華人民共和國合同法》《醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督管理行政處罰程序》。Reversible hydrocolloids （三） 硅橡膠印模材料（五） 聚醚橡膠印模材料（七） 鈷鉻鎳合金絲(二) 不銹鋼片九、鑄造合金一、 氧化鐵 ferric oxide 沙 sand 碳化硼 boron carbide1 氧化鋁 aluminum oxide1 拋光輪buff 橡膠磨杯 rubbercup比色材料及方法一、 塑料 義齒清潔劑 denture cleaner 分離劑和清潔材料一、 焊媒（二） 義齒清潔劑義齒穩(wěn)定材料一、其中有機高分子材料主要包括印模材料、蠟型材料、義齒基托樹脂、塑料牙、義齒軟襯材料、復合樹脂、根管填充、粘接材料、溝窩封閉材料等?？谇徊牧系闹饕逃匈R利氏古莎，美國的登士柏，美國的3M公司、日本貝瓊