項(xiàng)目建議書-城市信息在線服務(wù)系統(tǒng)-預(yù)覽頁
【正文】 ............................................... 15 第一章 建設(shè)理由 項(xiàng)目背景 經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)展 ,號(hào)碼百事通目前已積累了豐富的信息資源 ,各類預(yù) 訂 服務(wù)也已初具規(guī)模 ,但號(hào)百的信息服務(wù)仍局限于語音方式，隨著業(yè)務(wù)的開展，語音方式的局限已逐漸體現(xiàn)，話務(wù)座席的壓力也越來越大，建設(shè)在線服務(wù)系統(tǒng)可以帶來以下的優(yōu)勢(shì)： 1. 多緯度展示號(hào)百信息和號(hào)百服務(wù)，通過在線系統(tǒng)與語音號(hào)百的互補(bǔ)，提高號(hào)百用戶的使用感知，由于通過語音進(jìn)行服務(wù)具有一定局限性，無法展示服務(wù)產(chǎn)品，信息量小，不夠直觀。在線系統(tǒng)除了可以更加直觀展示商家和產(chǎn)品外，還能通過指引客戶登陸在線系統(tǒng)瀏覽產(chǎn)品詳細(xì)信息的方式降低客戶撥打 114 的通話時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)，引導(dǎo)部分話務(wù)轉(zhuǎn)向在線服務(wù)。 4. 輔 助 電子黃頁 發(fā)布，積累終端用戶 ， 普通紙質(zhì)黃頁存在 無法克服的問題 ： 攜帶不方便、容易損壞、檢索不方便等，而將黃頁信息制作成 離線 電子程序，通過光盤的方式發(fā)行，用戶將可以通過電腦終端自助進(jìn)行信息檢索，同時(shí)可以在 電子版程序中很方便嵌入號(hào)百中介訂購業(yè)務(wù)，促進(jìn)號(hào)百業(yè)務(wù)推廣。 ? 分析號(hào)百信息庫， 90％以上的信息都和地理位置相關(guān)，通過地理位置的信息服務(wù)更能滿足客戶的需求。其中信息搜索和查詢將分為在線服務(wù)和離線服務(wù)兩種，離線時(shí)只提供基本信息，如名稱電話地址，在線時(shí)可提供乘車問路、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息如折扣、招聘、新聞等，政府機(jī)構(gòu)還可提供其相關(guān)服務(wù)職能或法規(guī)制度、辦事流程等信息，并提供一鍵撥號(hào)功能，直接連接商戶。 ? 版本服務(wù)器 版本自動(dòng)更新服務(wù)器，提供版本監(jiān)測(cè)、自動(dòng)更新功能。在線信息主要是指信息量大、變更頻繁以及中介 預(yù)訂 類業(yè)務(wù)的信息，這些信息不適合存放在用戶本地，可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)進(jìn)行傳輸和交互，如 實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息如折扣、招聘、新聞等，政府機(jī)構(gòu)還可提供其相關(guān)服務(wù)職 能或法規(guī)制度、辦事流程等信息，并提供一鍵撥號(hào)功能，直接連接商戶 。 用戶可以通過帳號(hào)認(rèn)證后維護(hù)自身信息，也可以提供糾錯(cuò)、查無等反饋意見。 ? 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)壓縮、加密：由于網(wǎng)絡(luò) 傳輸受 帶寬 影響，數(shù)據(jù)在傳輸前將按一定大小先分割、壓縮和加密再發(fā)送出去，客戶端收到信息后再進(jìn)行組包、解壓、解密，還原成原始數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)管理 ? 軟件自動(dòng)更新 為了保證系統(tǒng)功能修改后用戶可以得到簡(jiǎn)便、快捷的升級(jí)，系統(tǒng)提供自動(dòng)升級(jí)功能，消除用戶被動(dòng)下載更新 軟件的煩惱 。 ? 支付接口 對(duì)于付費(fèi)用戶和進(jìn)行在線訂購服務(wù)的用戶，通過銀聯(lián)小額支付接口進(jìn)行網(wǎng)上支付 。 WEB 服務(wù)器： WEB 服務(wù)主要是靜態(tài)頁面、網(wǎng)絡(luò)文件 、登錄認(rèn)證，消耗系統(tǒng)資源較少，建議適當(dāng)降低 CPU 和內(nèi)存的配置， 根據(jù)服務(wù)器功能劃分，需配置靜態(tài)頁面服務(wù)器 1 臺(tái)，版本服務(wù)器 1 臺(tái)，登錄認(rèn)證服務(wù)器 1 臺(tái) 。 項(xiàng)目總預(yù)算 類別 內(nèi)容 價(jià)格（單位：人民幣元） 硬件費(fèi)用 服務(wù)器、 負(fù)載均衡設(shè) 備 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ￥ 874,000 軟件開發(fā)費(fèi) 軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、聯(lián)調(diào)、維護(hù) ￥ 1,370,000 工程費(fèi)、設(shè)計(jì)費(fèi) 按 10%記取 ￥ 256,000 合計(jì) ￥ 2,500,000 序號(hào) 項(xiàng)目 工作量（人月） 1 需求分析 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 3 軟件開發(fā)及單元測(cè)試 綜合信息服務(wù) 在線信息服務(wù) 離線信息服務(wù) 中介預(yù)訂服務(wù) 用戶自助標(biāo)注 、糾錯(cuò)管理 數(shù)據(jù)管理 本地?cái)?shù)據(jù)管理 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)管理 擴(kuò)展業(yè)務(wù) 廣告發(fā)布管理 會(huì)員管理 系統(tǒng)管理 軟件自動(dòng)更新 日志管理 接口管理 寬帶認(rèn)證接口 支付接口 DP 定位接口 短信接口 內(nèi)部接口 4 聯(lián)調(diào)測(cè)試 合計(jì) 137（人月） 經(jīng)濟(jì)效益分析 我們將可以通過“ 城市信息在線服務(wù)系統(tǒng) ”宣傳深圳電信相關(guān)業(yè)務(wù)，宣傳發(fā)展轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)號(hào)碼百事通，并樹立號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)在市民中的形象。 城市 信息 在線服務(wù) 運(yùn)營的收入主要包括： ? 信息運(yùn)營廣告包括 主界面 廣告、 彈出 廣告，頻道內(nèi)的廣告位廣告、排名廣告、地圖打點(diǎn)標(biāo)注廣告。收回成本后，我們每年的盈利將 以 300－ 400 萬 級(jí)遞增，收入隨著 用戶量 的增加而逐年增
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