【正文】 以客戶滿意為目標(biāo)。 C、進(jìn)貨批檢驗(yàn)一次合格率達(dá)92%；D、特殊工作人員持證上崗率達(dá)100%。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 組織機(jī)構(gòu)各生產(chǎn)工序質(zhì)量負(fù)責(zé)人各職能工作質(zhì)量負(fù)責(zé)人各 生 產(chǎn) 部 門質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人成品入出倉(cāng)檢驗(yàn)組 生產(chǎn)過(guò)程檢驗(yàn)組 原輔材料進(jìn)貨檢驗(yàn)組各 職 能 部 室質(zhì) 量 負(fù) 責(zé) 人品保部副 總 經(jīng) 理（兼管理者代表）總經(jīng)理 修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2003年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第11頁(yè)。公司管理層質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限如下：一、總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限： 總經(jīng)理是本公司最高行政領(lǐng)導(dǎo)人，全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)、技術(shù)、行政人事、經(jīng)營(yíng)管理及質(zhì)量管理工作，對(duì)本公司的質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。負(fù)責(zé)在公司內(nèi)倡導(dǎo)和樹(shù)立以顧客為觀注焦點(diǎn)的思想，確保公司的所有質(zhì)量活動(dòng)應(yīng)以此為中心而展開(kāi)。制訂公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向和重大經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。 1負(fù)責(zé)對(duì)特殊銷售合同的審批。二、管理者代表公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限： 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的管理工作。確保在全體員工中形成滿足顧客要求的意識(shí)。 負(fù)責(zé)編寫(xiě)質(zhì)量體系文件，進(jìn)行審批并組織實(shí)施。 1確保加貼強(qiáng)制性認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求。三、生產(chǎn)副總經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限：組織實(shí)施公司的決議，貫徹實(shí)施公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)分管部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)負(fù)最終責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)公司生產(chǎn)部運(yùn)作，完成公司的生產(chǎn)計(jì)劃。負(fù)責(zé)處理所屬部門的問(wèn)題，重大問(wèn)題報(bào)總經(jīng)理處理。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及本公司產(chǎn)品銷售、使用情況，對(duì)開(kāi)拓新市場(chǎng)進(jìn)行決策。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 管理層質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限了解顧客的訂貨、生產(chǎn)實(shí)施、產(chǎn)品發(fā)貨情況，確保合同的履行，使顧客滿意。 定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)動(dòng)向，價(jià)格走向。 1負(fù)責(zé)與供方建立良好的協(xié)作關(guān)系，積極尋求和保持互利的共同發(fā)展的機(jī)會(huì)和關(guān)系。1完成總經(jīng)理委托的其它工作。負(fù)責(zé)處理本公司來(lái)往文件、傳真、信函和本公司文件的打印、文件資料信息的收集、整理工作。 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的管理工作。1負(fù)責(zé)員工的勞動(dòng)保護(hù)用品的購(gòu)置與發(fā)放的管理工作。章 節(jié) 號(hào)標(biāo)題： 管理層質(zhì)量職責(zé)及權(quán)限1負(fù)責(zé)員工的勞動(dòng)保護(hù)用品的購(gòu)置與發(fā)放的管理工作。六、生產(chǎn)部質(zhì)量職責(zé)及部長(zhǎng)權(quán)限： 在生產(chǎn)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)生產(chǎn)部及生產(chǎn)車間的管理工作。 按開(kāi)發(fā)部制訂的工藝文件組織所有產(chǎn)品生產(chǎn)、協(xié)助品保部完成產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)工作。 負(fù)責(zé)與各部門的溝通，解決后生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。1對(duì)車間管理人員、員工的聘用、解聘有建議權(quán)。1負(fù)責(zé)新設(shè)備的試車和鑒定工作。2完成生產(chǎn)副總經(jīng)理委托的其它工作。負(fù)責(zé)組織實(shí)施新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)、設(shè)計(jì)更改等設(shè)計(jì)活動(dòng)，保證產(chǎn)品滿足顧客的要求。深入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理生產(chǎn)中的工藝技術(shù)問(wèn)題，及對(duì)產(chǎn)品安全性能指標(biāo)和其生產(chǎn)工藝的審核。1組織制訂本部門及部門人員的工作職責(zé)及各種管理制度并監(jiān)督。1處理本部門的問(wèn)題，重大問(wèn)題報(bào)生產(chǎn)副總經(jīng)理處理。負(fù)責(zé)制訂部門及部門員工崗位職責(zé)，各種管理制度及作業(yè)文件并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)與試驗(yàn)、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量工作，對(duì)其檢驗(yàn)與試驗(yàn)結(jié)果及售出公司的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)成品入倉(cāng)及出廠檢驗(yàn)與試驗(yàn)，簽發(fā)出廠檢驗(yàn)報(bào)告。1負(fù)責(zé)材料、半成品、不合格品（安全性指標(biāo)不合格品除外）“特許放行”審批。 1負(fù)責(zé)協(xié)助開(kāi)發(fā)部進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工作。 2負(fù)責(zé)計(jì)量、檢測(cè)裝置、儀器的使用、檢定、計(jì)量管理工作。 2協(xié)助管理者代表建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。2對(duì)全公司的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)視，收集有關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析，提出持續(xù)改進(jìn)的措施和方案，并督導(dǎo)具體實(shí)施。3對(duì)CCC認(rèn)證標(biāo)志的發(fā)放和使用實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)督和管理。 負(fù)責(zé)向顧客宣傳本公司的質(zhì)量方針，積極開(kāi)展以“顧客為焦點(diǎn)”的服務(wù)活動(dòng)，積極尋求貿(mào)易機(jī)會(huì)。 負(fù)責(zé)組織用戶訪問(wèn)和市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)，監(jiān)視顧客滿意和不滿意信息，為持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。 1負(fù)責(zé)對(duì)公司外包活動(dòng)的策劃、監(jiān)控管理工作。 1完成業(yè)務(wù)副總經(jīng)理委托的其它工作。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出合理的建議。負(fù)責(zé)核算公司管理運(yùn)行成本，為公司的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供數(shù)據(jù)。遵守相應(yīng)的審核要求，在確定的范圍內(nèi)進(jìn)行審核。收集并分析與被審核的質(zhì)量體系有關(guān)的，足以對(duì)其下結(jié)論的證據(jù)。十二、各生產(chǎn)車間質(zhì)量職責(zé)：合理組織生產(chǎn)，按期、按質(zhì)、按量、按工藝生產(chǎn)完成生產(chǎn)部下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃。 做好質(zhì)量信息的收集、反饋和處理工作。 完成生產(chǎn)部下達(dá)的其它工作指令。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第20頁(yè)。 本公司生產(chǎn)功放機(jī)、效果機(jī)、調(diào)音臺(tái)、機(jī)箱加工等產(chǎn)品,所用原輔材料、包裝材料、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、信息、資金均為本公司自行采購(gòu)或提供，顧客沒(méi)提供任何與產(chǎn)品有關(guān)的財(cái)產(chǎn)。 引 用 標(biāo) 準(zhǔn) 標(biāo) 準(zhǔn) 名 稱ISO9001：2000 質(zhì)量管理體系——基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) SJ/T1040693 聲頻功率放大器通用技術(shù) GB 191 包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志GB 2828 逐批檢查計(jì)數(shù)抽樣程序及抽樣表（適用于連續(xù)批的檢查）GB 8898 電網(wǎng)電源供電的家用和類似一般用途的電子及有關(guān)設(shè)備的安全要求SJ/Z 高保真音頻設(shè)備和系統(tǒng)最低性能要求GB/T156401995 調(diào)音臺(tái)通用技術(shù)條件 相關(guān)法律法規(guī)：《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》《中華人民共和國(guó)合同法》《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證管理規(guī)定》《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志管理辦法》《強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證實(shí)施規(guī)則》修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第22頁(yè)。 機(jī) 箱————用于保護(hù)音響設(shè)備的機(jī)式殼體。 質(zhì)量管理體系范圍: 本公司質(zhì)量管理體系包括與LAX牌功放機(jī)、效果機(jī)、調(diào)音臺(tái)、機(jī)箱加工有關(guān)的部門、車間的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程。 本公司的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程包括：市場(chǎng)調(diào)研 ＞ 顧客要求的識(shí)別＞產(chǎn)品要求的評(píng)審＞顧客溝通＞產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)＞設(shè)計(jì)評(píng)審＞ 采購(gòu)＞生產(chǎn)＞檢驗(yàn)＞交付＞售后服務(wù)。章 節(jié) 號(hào)4標(biāo)題： 質(zhì)量管理體系要求總要求B、環(huán)型變壓器生產(chǎn)工藝流程：包絕緣引線處理繞初級(jí)鐵芯包內(nèi)絕緣QC鐵芯進(jìn)廠檢驗(yàn)分類繞次級(jí)包絕緣引線處理包標(biāo)記包磁屏蔽電性能檢查電磁線品貨進(jìn)廠檢查絕緣帶等材料進(jìn)廠檢查QC灌環(huán)氧樹(shù) 脂絕緣浸漆處理 合格簽章交付使用成品打高壓測(cè)絕緣帶負(fù)荷C、機(jī)箱加工生產(chǎn)工藝流程：入庫(kù)QC噴粉QC鉚訂機(jī)箱成形沖孔沖壓QC開(kāi)料 修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第25頁(yè)。 B、質(zhì)量體系程序文件(B)。質(zhì)量手冊(cè)是建立、實(shí)施、 完善本公司質(zhì)量管理體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件。） 質(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄指本公司的質(zhì)量體系建立、運(yùn)行、審核、改進(jìn)過(guò)程中所有活動(dòng)的記錄，對(duì)完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件。 文件的控制: 概述:本章節(jié)規(guī)定了所有質(zhì)量管理體系文件(也適用適當(dāng)范圍的外來(lái)文件,如:標(biāo)準(zhǔn)和顧客提供的圖樣的管理)的編寫(xiě)、審批、發(fā)放、使用、更改原則及方法。 《質(zhì)量手冊(cè)》由管理者代表組織編寫(xiě)，并由總經(jīng)理審批發(fā)布實(shí)施。 行政部負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放、更改、回收、歸檔、銷毀等管理工作。 文件和資料控制程序要求 ,在發(fā)布前,必須得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的。 ，如：硬拷貝或電子媒體。 凡過(guò)時(shí)或作廢之文件，必須及時(shí)回收銷毀，對(duì)有保存價(jià)值之過(guò)時(shí)或作廢文件，應(yīng)在該文件上蓋上“作廢”字樣之圖章，以防誤用。 文件和資料控制程序包括： 。 文件控制之具體方法見(jiàn)《文件與資料控制程序》(QG/RG2001B2003) 概述 質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系文件中的一個(gè)重要組成部分，本章主要規(guī)定質(zhì)量記錄范圍、要求及其管理方法。 日常的質(zhì)量記錄由各自主管部門歸類保存，其中重要質(zhì)量記錄定期上交行政部歸檔。 所有的質(zhì)量記錄應(yīng)有唯一的標(biāo)識(shí),并要編目,以便存取和檢索。 各部門資料員（可兼職）負(fù)責(zé)本部門日常質(zhì)量記錄之收集、整理、保存工作，重要質(zhì)量記錄按規(guī)定上交行政部。 質(zhì)量記錄存放期由管理者代表決定（其中產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、報(bào)告應(yīng)符合有關(guān)國(guó)標(biāo)、行標(biāo)規(guī)定），但最少不得低于１年。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)公司的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，并爭(zhēng)取超越這些需求和期望。 質(zhì)量方針 為實(shí)現(xiàn)以顧客滿意為目標(biāo),確保顧客的需求和期望得到確定,并轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品和服務(wù)要求,公司總經(jīng)理應(yīng)制定并正式頒布本公司的質(zhì)量方針。 以一流品質(zhì)求市場(chǎng)。體系了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。 對(duì)質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改都應(yīng)實(shí)行控制，執(zhí)行《文件控制程序》。 C、質(zhì)量目標(biāo)是可測(cè)量的，盡可能量化。 職責(zé) 總經(jīng)理根據(jù)公司的質(zhì)量目標(biāo)，配置必要的資源。修改記錄修改代號(hào)修改單號(hào)修改人修改日期文件受控印章廣州市銳高電子有限公司——質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)QG/RG1001C2005生效日期2005年4月1日文件版本第C版文件頁(yè)碼共頁(yè)，第30頁(yè)。A、識(shí)別公司質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及在組織中的應(yīng)用；B、確定這些過(guò)程的順序和相互關(guān)系。I、根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距，確保持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率。 質(zhì)量策劃的輸出應(yīng)隨質(zhì)量目標(biāo)及其他狀況的變化進(jìn)行相應(yīng)的修改。公司管理層和各部門的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限規(guī)定。、質(zhì)量目標(biāo)及其它有關(guān)本公司發(fā)展方向的重大決策，通過(guò)書(shū)面文件或會(huì)議的方式由上向下層層傳遞。具體溝通的內(nèi)容和方法詳見(jiàn)《內(nèi)部溝通控制程序》（QG/RG2003B2003）。 品保部負(fù)責(zé)編寫(xiě)《管理評(píng)審控制程序》，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后實(shí)施。 管理評(píng)審的頻次: 一般情況下，管理者評(píng)審每年進(jìn)行一次。 B、顧客的反饋，包括滿意程度的測(cè)量結(jié)