【正文】 ：2000標(biāo)準(zhǔn)要求，采取必要的措施以達(dá)到預(yù)期 的結(jié)果和持續(xù)的改進(jìn)。 ： 公司應(yīng)控制質(zhì)量管理體系所要求的所有文件，公司 建立《文件控制程序》，要求： A、文件在發(fā)布之前由授權(quán)人員審批其適用性； B、對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審。有關(guān)質(zhì)量記錄的書(shū)寫(xiě)要求、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ) 存、檢索、防護(hù)、保存期限和處理的規(guī)定參見(jiàn)《質(zhì)量記 錄管理程序》執(zhí)行。 重要性； ，并切實(shí)地執(zhí)行； ，確保質(zhì)量體系的持續(xù)適宜 性、充分性和有效性； ，確保為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)配備必要 的資源。 ： ： 總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定公司質(zhì)量目標(biāo)，各部門(mén)依據(jù)公司質(zhì) 量目標(biāo)制定本部門(mén)年度質(zhì)量目標(biāo)，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí) 施，由管理者代表監(jiān)督。參見(jiàn)《管理策劃控制程序》進(jìn)行。評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)公司是否需要對(duì)質(zhì)量管理體系加 以修正，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。具體運(yùn)作參見(jiàn)《管理評(píng)審控 制程序》執(zhí)行。 ： 各部門(mén)應(yīng)按照質(zhì)量管理體系規(guī)定的崗位職責(zé)要求， 依據(jù)人員學(xué)歷、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)安排人員。 B、對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行質(zhì)量管理體系及質(zhì)量深化知識(shí)的培 訓(xùn)。 B、對(duì)其活動(dòng)重要性和相關(guān)性的認(rèn)識(shí)以及對(duì)達(dá)到 質(zhì)量目標(biāo)如何貢獻(xiàn)的精神。包括： 、工作場(chǎng)所和相關(guān)的設(shè)施； 、硬件和軟件； 。通過(guò)計(jì)劃和 運(yùn)行，使產(chǎn)品的要求和服務(wù)得到充分的實(shí)現(xiàn)，來(lái)保證客戶(hù)的滿(mǎn)意。 D、公司確定的其它附加要求。 B、合同評(píng)審應(yīng)保證所有相關(guān)部門(mén)（必要時(shí)，包括供 方）人員參加，并規(guī)定他們的職責(zé)、權(quán)限。 合同評(píng)審及其隨之的后續(xù)活動(dòng)的記錄，包括：簽字、會(huì) 議紀(jì)要、電話(huà)、傳真記錄等，由各有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)保管。 公司目前無(wú)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所以本條款不適用。由商務(wù)部對(duì)采購(gòu)執(zhí)行情況 作系統(tǒng)記錄，并按時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室統(tǒng)計(jì)、匯總， 每年定期不定期地對(duì)供方進(jìn)行復(fù)審，對(duì)合格供方 實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，并定期對(duì)名單進(jìn)行調(diào)整。必要時(shí)，應(yīng)包 括：產(chǎn)品、程序、過(guò)程、設(shè)備和人員的資格以及 質(zhì)量管理體系的要求。 《進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)監(jiān) 視和測(cè)量管理程序》進(jìn)行驗(yàn)證。 F、通過(guò)《顧客滿(mǎn)意度管理程序》及客戶(hù)需要，向客戶(hù)提供現(xiàn) 場(chǎng)指導(dǎo)。 在全部的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)運(yùn)作中，以適當(dāng)方式識(shí)別產(chǎn) 品和服務(wù)及其與監(jiān)視和測(cè)量有關(guān)的狀態(tài)。 C、標(biāo)識(shí)形式 商品：廠標(biāo)代碼（用于產(chǎn)品上）、嘜頭（用于外包裝紙、 木箱上）、樁腳卡（用于存放地）、封志（用于集 裝箱）； 服務(wù)：代號(hào)、編碼（用于信函、合約和部分單證）、進(jìn) 出口履約進(jìn)程卡、附件等 A、凡需檢查、復(fù)核的單證和其他服務(wù)項(xiàng)目，均須進(jìn)行 適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)； B、產(chǎn)品和服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)分待驗(yàn)、合格和不合格三大類(lèi)。F、服務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)若在電腦管理系統(tǒng)運(yùn)行，合格或經(jīng)審 批例外轉(zhuǎn)序的作接受處理；待驗(yàn)或不合格作退還處 理。 D、標(biāo)識(shí)及記錄由有關(guān)部門(mén)存檔。范圍： 公司與質(zhì)量管理體系有關(guān)的所有部門(mén)和過(guò)程。 公司通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查了解和監(jiān)控客戶(hù)要求的感 覺(jué)程度，以作為公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行績(jī)效的考核指標(biāo) 之一。 b. 審核小組成員由各部門(mén)指派適當(dāng)且經(jīng)過(guò)鑒定 的合格人員擔(dān)任，經(jīng)管理者代表審核批準(zhǔn)。 e. 受審核單位應(yīng)依據(jù)《改進(jìn)管理程序》對(duì)不符 合事項(xiàng)提出相應(yīng)糾正和預(yù)防措施并予以執(zhí)行。 《產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制程序》， 對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的采購(gòu)進(jìn)入、加工制作、發(fā)運(yùn) 交付階段的檢查（檢驗(yàn)）或驗(yàn)證進(jìn)行控制。 A、對(duì)出口商品，在最后發(fā)運(yùn)前，屬法檢商品需 要報(bào)驗(yàn)，由商檢在裝運(yùn)前檢驗(yàn)；B、對(duì)所有待發(fā)運(yùn)的商品，均要對(duì)照發(fā)運(yùn)要求進(jìn) 行最終檢驗(yàn)或驗(yàn)證； C、對(duì)進(jìn)口商品，要完成進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證以后， 才能交付； D、進(jìn)口商品，如因用戶(hù)急需，在未經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn) 證，或者雖經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證而有關(guān)數(shù)據(jù)和文件 未齊或未得到認(rèn)可前，提前提貨，必須與用 戶(hù)以書(shū)面形式規(guī)定，在有關(guān)檢驗(yàn)或驗(yàn)證圓滿(mǎn) 完成前不得投入使用。 D、凡對(duì)外（包括客戶(hù)）發(fā)出的和各種票據(jù)、單證、材 料，均必需進(jìn)行最終檢驗(yàn)，達(dá)到合同規(guī)定的要求。 ，執(zhí)行《不合格 控制程序》，經(jīng)返修的產(chǎn)品和修正的單證必須經(jīng) 過(guò)重新檢驗(yàn)或驗(yàn)證。 公司應(yīng)保留不符合服務(wù)處理的所有記錄，包括批準(zhǔn) 的讓步接受記錄。 公司依據(jù)《數(shù)據(jù)分析管理程序》收集和分析質(zhì)量管理體 系運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的適當(dāng)?shù)馁Y料（包括由測(cè)量與監(jiān)視活動(dòng)及 其他關(guān)聯(lián)來(lái)源而產(chǎn)生的資料），以確定質(zhì)量管理體系的適宜 性和有效性，并鑒定改進(jìn)的機(jī)會(huì)所在。質(zhì)量管理體系要求與質(zhì)量職能分配要素號(hào) 職能部門(mén)要素名稱(chēng)總經(jīng)理室行政部商務(wù)部銷(xiāo)售部市場(chǎng)服務(wù)部財(cái)務(wù)部4質(zhì)量管理體系☆△△△△△4．2．3文件的控制☆△△△△4．2．4記錄的控制☆△△△△5．1管理承諾☆△△△△△5．2以客戶(hù)為中心☆△△△△△5．3質(zhì)量方針☆△△△△△5．4策劃☆△△△△△5．5．1職責(zé)、權(quán)限和溝通☆△△△△△5．6管理評(píng)審☆△△△△△6．1資源提供☆△△△△△6．2人力資源☆△△△△6．3基礎(chǔ)設(shè)施☆△△△△6．4工作環(huán)境☆△△△△7．1貿(mào)易實(shí)現(xiàn)的策劃△☆△△△7．2與客戶(hù)有關(guān)的過(guò)程△☆△△7．4采購(gòu)☆△△△7．5生產(chǎn)和服務(wù)提供☆△△△8．1測(cè)量、分析和改進(jìn)總則☆△△△△8．2．1客戶(hù)滿(mǎn)意☆△△△△8．2．2內(nèi)部審核☆△△△△8．2．3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量☆△△△△8．2．4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量☆△△△8．3不合格品的控制☆△△△8．4數(shù)據(jù)分析☆△△△△8．5改進(jìn)☆△△△△34 /