【正文】 （4）RSS適用于內(nèi)容追蹤。在同一個Tag下，互聯(lián)網(wǎng)用戶不僅可以看到自己發(fā)布、收藏和訂閱的內(nèi)容，還可以分享其他用戶發(fā)布的內(nèi)容。（3）標(biāo)簽的設(shè)置方式由用戶自主決定。雖然Ajax這一名詞是Jesse James Garrett)在2005年2月才發(fā)明的，但Ajax從技術(shù)上看卻并不新穎，它只是若干種相對成熟的技術(shù)的一種組合運(yùn)用，構(gòu)成Ajax的技術(shù)包括：（1）為信息賦予格式的標(biāo)記語言（XHTML和HTML）以及層疊式表單(CSS)。（5）將以上捆綁在一起的JavaScript。在Ajax的支持下，一些原來似乎難以完成的任務(wù)成為了可能，Google Maps就是成功運(yùn)用Ajax的一個范例。這個網(wǎng)站提供了簡單易學(xué)的說明和能通過FTP直接把Blog發(fā)表在個人網(wǎng)站上的功能，這給使用者帶來很大的方便，“易用性”和“人性化”優(yōu)勢。從交往形態(tài)上看，網(wǎng)址空間（Blogosphere）設(shè)定了讀者、作者和編者之間的積極的互動轉(zhuǎn)換關(guān)系。l WikiWiki這個單詞出自夏威夷土語Wikiwiki，意思是“快”，最早把Wiki一詞引到現(xiàn)代英語中的人是Ward Cunningham，1995年，為了支持程序員在自己的網(wǎng)站波特蘭模式知識庫（Portland Pattern Repository）上更好的交流與協(xié)作，他發(fā)明了一款新的服務(wù)器軟件，該軟件允許任何用戶自由地編輯網(wǎng)站上的任何頁面，他把他的這一發(fā)明叫做Wiki。l SNSSNS是社會交往軟件(social networking software)、社會交往服務(wù)( social networking service)、社會交往網(wǎng)站（social networking sites）或者社會交往系統(tǒng)（social networking systems）的縮寫。著名的心理學(xué)家米爾格倫在20世紀(jì)60年代最先提出的六度分隔理論認(rèn)為，一個人可以通過不超過6個人的中介認(rèn)識地球上任何一個陌生人。因此，這三大應(yīng)用是互補(bǔ)的關(guān)系而非相互競爭或者相互替代的關(guān)系，它們屬于同一代的應(yīng)用，不存在先進(jìn)與落伍的區(qū)別。對于這一次信息革命，國內(nèi)學(xué)者標(biāo)新立異的把它劃分為三次浪潮。因此。（4）1+12的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：主要的信息技術(shù)都具有顯著的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，也就是說，一種信息技術(shù)產(chǎn)品的用戶越多，這種產(chǎn)品越有價(jià)值。 ，用戶參與的方式包括了提供內(nèi)容、為內(nèi)容索引或評分。同樣是分享照片，柯達(dá)畫室（）。不過，柯達(dá)畫室網(wǎng)站上的照片共享與Flickr網(wǎng)站上的照片共享有著很大的區(qū)別：前者只是在一個私密的小圈子里分享照片，沒有被邀請的人無權(quán)瀏覽其他用戶的照片；后者則是真正意義上的共享，所有的人都可以查詢和瀏覽所有的照片。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國從事生活服務(wù)行業(yè)的商家，2006年就接近4000萬家，其覆蓋范圍包括餐飲、房產(chǎn)中介、KTV、干洗店、連鎖酒店、家政等生活領(lǐng)域的方方面面，第三產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，標(biāo)志著老百姓從基本生存的需求逐步轉(zhuǎn)向了更寬、更廣的物質(zhì)和精神需求，為生活搜索行業(yè)的發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)條件，越來越多的生活服務(wù)信息被網(wǎng)絡(luò)化。中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)資料顯示，生活服務(wù)產(chǎn)業(yè)與生活搜索結(jié)合創(chuàng)造的產(chǎn)值，已經(jīng)超過100億美元。貨比三家是中國人購物的普遍心態(tài)，而口碑相傳是眾多消費(fèi)類商家最希望達(dá)到的效果。代表性的如趕集網(wǎng)、58同城等， Craigslist是美國最火的分類服務(wù)網(wǎng)站。這類網(wǎng)站有Google的生活搜索、酷訊、愛幫等。具有“長尾”的概率分布非常普遍，例如，在現(xiàn)代英語中，定冠詞the出現(xiàn)的頻率最高，達(dá)到了7%，%，而諸如barracks（兵營）這樣的單詞出現(xiàn)的頻率則低于五萬分之一，然而，正是那些同barracks一樣少見的詞匯累計(jì)出現(xiàn)的數(shù)量占到了書面英語的大約三分之一。對于電影，大片是“頭部”，不叫座的是“長尾”。所謂長尾理論是指，當(dāng)商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進(jìn)行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時(shí)，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些“冷門”書籍的銷售比例正以高速成長，預(yù)估未來可占整個書市的一半。信息“長尾”為生活服務(wù)類網(wǎng)站的崛起提供了基礎(chǔ)。這里，獨(dú)立用戶自主建立鏈接的過程就是并行生產(chǎn)的過程，Google公司所做的只不過就是通過分析并行生產(chǎn)的結(jié)果得出了自己想要的數(shù)據(jù)。它允許任何人無限制的編輯所有內(nèi)容，用戶在查閱維基百科全書的條目時(shí)，不僅能看到最新和最受歡迎的內(nèi)容，還能夠查看以前的編輯記錄。以大眾點(diǎn)評網(wǎng)站為例，從用戶的角度出發(fā)，想要考察一家餐廳的情況，我會在該網(wǎng)站上查詢這家餐廳的評分，而這些評分正是由很多名體驗(yàn)過這家餐廳的網(wǎng)友提供的（圖22），如果我想了解更詳細(xì)的情況，我還能夠查詢到網(wǎng)友的具體評述（圖23），這為我的選擇提供了基礎(chǔ)。當(dāng)前，對于呈指數(shù)增長的信息而言，人類的注意力越來越不敢重負(fù)，注意力成為遠(yuǎn)比信息稀缺的資源。獲得注意力就是獲得一種持久的財(cái)富。電子商務(wù)網(wǎng)站常常采取的方法便是，率先創(chuàng)造流量，繼而從中實(shí)現(xiàn)贏利。信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅可以為獲得和銷售產(chǎn)品以及服務(wù)提供一個有彈性的渠道，還能夠提供工具來創(chuàng)造或包裝多種形式的內(nèi)容，包括數(shù)字、聲音、圖像等。 電子商務(wù)模式的分類市場的參與者在價(jià)值鏈上可以發(fā)揮兩個關(guān)鍵的作用，第一個作用是指生產(chǎn)者設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品來滿足特定消費(fèi)者和市場的需要，他們可以銷售產(chǎn)品，也可以銷售服務(wù)或者提供技術(shù)支持，或者將銷售和維修任務(wù)留給行業(yè)內(nèi)的其他人或行業(yè)外的其他企業(yè)來完成。經(jīng)銷商可以自己掌握存貨，并重新銷售產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)，也可以只作為代理機(jī)構(gòu)，聯(lián)系購買方與銷售方，但自己并不掌握存貨。圖25電子商務(wù)模式分類資料來源：姜錦慮，《電子商務(wù)概論》，2008 新興電子商務(wù)領(lǐng)域中的商務(wù)模式隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，新生電子商務(wù)領(lǐng)域不斷迸發(fā)，表23介紹了幾種典型的新興電子商務(wù)領(lǐng)域商務(wù)模式。表31不同研究方法的適用環(huán)境研究方法研究的問題類型是否需要對研究過程進(jìn)行控制研究焦點(diǎn)是否集中在當(dāng)前問題實(shí)驗(yàn)法怎么樣？為什么？是是調(diào)查法什么人？什么事？在哪里？有多少？否是檔案分析法什么人？什么事？在哪里？有多少？否是/否歷史分析法怎么樣？為什么？否否案例研究法怎么樣？為什么？否是資料來源：《案例研究：設(shè)計(jì)與方法》根據(jù)此表內(nèi)容，本論文擬采用調(diào)查法、檔案分析法與案例研究法兩種相結(jié)合進(jìn)行。（4）第四階段：分析問卷，結(jié)合問卷結(jié)果、論文主體部分及個人理解，總結(jié)生活服務(wù)類網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略，總結(jié)全文。表32六種資料來源渠道的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)資料來源優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)文件穩(wěn)定——可以反復(fù)閱讀自然真實(shí)——不是作為案例研究的結(jié)果建立的確切——包含事件中出現(xiàn)的確切的名稱、參考資料和細(xì)節(jié)覆蓋面廣——時(shí)間跨度長、涵蓋多個事件、多個場景檢索性——低（難找到）如果收集的文件不完整，資料的誤差會比較大報(bào)道誤差——反應(yīng)作者的偏見獲取——一些人為因素會影響文件資料的獲得檔案記錄同文件精確、量化同文件檔案隱私性和保密性影響某些資料的使用采訪針對性——直接針對于案例研究課題見解深刻——呈現(xiàn)觀察中的因果推斷過程設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)奶釂枙斐烧`差回答誤差記錄不當(dāng)影響精確度內(nèi)省——被采訪者有意識的按照采訪人意圖回答直接觀察真實(shí)性——涵蓋實(shí)際生活中發(fā)生的事情聯(lián)系性——涵蓋事件發(fā)生的上下文背景費(fèi)事耗力選擇時(shí)易出現(xiàn)偏差——如果沒有一個團(tuán)隊(duì)，觀察的范圍不夠開闊內(nèi)省——受觀察者察覺有人在觀察時(shí)，會調(diào)整、掩飾自己的行為費(fèi)用——人力觀察耗時(shí)多參與性觀察同直接觀察能深入理解個人行為與動機(jī)同直接觀察由于調(diào)查者的控制造成的誤差實(shí)物證據(jù)對文化特征的見證對技術(shù)操作的見證選擇誤差獲取的困難資料來源：《案例研究：設(shè)計(jì)與方法》結(jié)合以上資料來源優(yōu)缺點(diǎn)及本論文實(shí)際需要，本論文最終資料來源如表33所示。該調(diào)查問卷題目為《生活服務(wù)類網(wǎng)站消費(fèi)調(diào)查問卷》，旨在于了解消費(fèi)者對于生活服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的感知認(rèn)知情況，并根據(jù)問卷結(jié)果，反饋生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展方向。信度分析的方法主要有以下幾種：（1）重測信度法：這一方法是用同樣的問卷對同一組被調(diào)查者間隔一定時(shí)間重復(fù)施測，計(jì)算兩次施測結(jié)果的相關(guān)系數(shù)。由于重測信度法需要對同一樣本試測兩次，被調(diào)查者容易受到各種事件、活動和他人的影響，而且間隔時(shí)間長短也有一定限制，因此在實(shí)施中有一定困難。（3）折半信度法：折半信度法是將調(diào)查項(xiàng)目分為兩半，計(jì)算兩半得分的相關(guān)系數(shù)，進(jìn)而估計(jì)整個量表的信度。效度分為三種類型：內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度和結(jié)構(gòu)效度。內(nèi)容效度又稱表面效度或邏輯效度，它是指所設(shè)計(jì)的題項(xiàng)能否代表所要測量的內(nèi)容或主題。若量表中有反意題項(xiàng)，應(yīng)將其逆向處理后再計(jì)算總分。在調(diào)查問卷的效度分析中，選擇一個合適的準(zhǔn)則往往十分困難，使這種方法的應(yīng)用受到一定限制。通過因子分析可以考察問卷是否能夠測量出研究者設(shè)計(jì)問卷時(shí)假設(shè)的某種結(jié)構(gòu)。并開始按照研究所需各方面進(jìn)行資料證據(jù)的收集。而對于效度，我主要使用上一章闡述的“單項(xiàng)與總和相關(guān)效度分析”方法來進(jìn)行判斷。而目前，隨著生活服務(wù)類網(wǎng)站不斷發(fā)展，類似社交、移動服務(wù)等功能也漸被用戶所接受和使用。圖42獲得優(yōu)惠信息的網(wǎng)絡(luò)渠道選擇針對生活服務(wù)類網(wǎng)站的使用者，他們期待在未來獲得何種體驗(yàn)？或者說他們希望生活服務(wù)類網(wǎng)站朝哪方面發(fā)展，發(fā)展哪些新的內(nèi)容。圖43用戶期待體驗(yàn)對于沒有注冊使用生活服務(wù)類網(wǎng)站的調(diào)查者，究其原因，最主要的是認(rèn)為不需要、麻煩、繁瑣。圖44不注冊使用生活服務(wù)類網(wǎng)站原因?qū)τ谖醋允褂眠^生活服務(wù)類網(wǎng)站的調(diào)查者，調(diào)查其平時(shí)獲得優(yōu)惠信息的渠道，絕大多數(shù)人都選擇了使用搜索引擎，%。見圖46。（1）廣告模式：對于傳統(tǒng)媒體還是網(wǎng)絡(luò)媒體，廣告收入都是最重要的來源之一。（2）優(yōu)惠券：商家發(fā)放優(yōu)惠券，通過優(yōu)惠券促銷幫助商家，與優(yōu)惠券提供商合作，如酷鵬，咕嘟媽咪等，根據(jù)協(xié)議對其提供的優(yōu)惠券收一定的費(fèi)用。由于生活搜索網(wǎng)站信息眾多，容易被眾多信息淹沒，通過競價(jià)排名，信息出現(xiàn)的頻率會不斷增加，在不影響用戶體驗(yàn)的同時(shí)，能被更多的用戶瀏覽到，獲得更好的傳播效果。目前，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的團(tuán)購收入已經(jīng)占到了公司總收入的49%。例如，大眾點(diǎn)評網(wǎng)作為CP與一家大SP合作，為用戶提供手機(jī)搜索內(nèi)容，比如用戶發(fā)送短信“小肥羊、徐家匯”，就可以獲得餐館地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點(diǎn)評等信息。對于生活服務(wù)類網(wǎng)站的發(fā)展戰(zhàn)略，可以用目前很時(shí)髦的一個詞語“SoLoMo”來概括，即Social,Localamp。最近，BranchOut與Facebook展開合作，獲取了Facebook網(wǎng)站大量的用戶資源，而這些用戶不僅可以在Facebook上暢所欲言，廣結(jié)好友，還可以通過BranchOut看到好友們的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)及工作經(jīng)歷等。Marini :“這些數(shù)據(jù)結(jié)果對招聘企業(yè)可謂至寶”。目前我國的生活服務(wù)類網(wǎng)站紛紛以“團(tuán)購”作為突破口，大眾點(diǎn)評網(wǎng)的團(tuán)購收入已占公司總收入的40%。意指與定位相關(guān)的各類服務(wù)系統(tǒng)，簡稱定位服務(wù)，另外一種叫法為MPSMobile Position Services, 也稱為移動定位服務(wù)系統(tǒng)。主要是以Foursquare為主，還有一些國外同類服務(wù)還有Gowalla、Whrrl等，而國內(nèi)則有：嘀咕、玩轉(zhuǎn)四方、街旁、開開、多樂趣、在哪等幾十家。此外還有地理優(yōu)惠信息推送服務(wù)、地點(diǎn)交友、即時(shí)通訊等，并且更多的模式還有待開發(fā)。所選的三個案例分別是文獻(xiàn)研究中提到的生活服務(wù)類網(wǎng)站三種形態(tài)。 其商務(wù)模式分析如表52。大眾點(diǎn)評網(wǎng)憑借其渠道平臺的優(yōu)勢，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會員一部分后，剩下部分就是網(wǎng)站收入。（4）網(wǎng)絡(luò)廣告：使用AdWords廣告平臺，利用谷歌的定向投放技術(shù)，大眾點(diǎn)評網(wǎng)開始根據(jù)不同地區(qū)的用戶喜好，在不同的城市投放有針對性的廣告，甚至定位精確到用戶上網(wǎng)的不同時(shí)間段。就是靠這種朋友介紹朋友，同事介紹同事的推廣模式，大眾點(diǎn)評網(wǎng)建立了它核心的用戶群組織發(fā)展2003年點(diǎn)評網(wǎng)創(chuàng)于上海，北京、杭州等分站相繼上線，單獨(dú)立占城市迅速普及開來。目前，點(diǎn)評網(wǎng)又著眼于團(tuán)購和移動服務(wù)領(lǐng)域?！?趕集網(wǎng)（）趕集網(wǎng)是中國目前最大的分類信息門戶網(wǎng)站，為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動及交友、團(tuán)購等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息。表53趕集網(wǎng)商務(wù)模式分析商務(wù)模式的要素關(guān)鍵問題價(jià)值體現(xiàn)網(wǎng)站為用戶提供房屋租售、二手物品買賣、招聘求職、車輛買賣、寵物票務(wù)、教育培訓(xùn)、同城活動及交友、團(tuán)購等眾多本地生活及商務(wù)服務(wù)類信息盈利模式目前趕集網(wǎng)收入主要來自于兩個方向：發(fā)展其他地區(qū)加盟因?yàn)橼s集網(wǎng)所屬的公司具備IT開發(fā)能力，所以開發(fā)可以快速部署的分類信息站，通過發(fā)展加盟收取加盟費(fèi)來獲利。特別難得的是，一些站已經(jīng)做到了非人工干預(yù)，用戶可以從充值到選擇位置發(fā)布一系列自助行為，降低了運(yùn)營成本，提高了系統(tǒng)效率。作為分類信息行業(yè)的創(chuàng)新者，趕集網(wǎng)不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以為廣大網(wǎng)民提供“實(shí)時(shí)、海量、有效”的信息為己任。全方位服務(wù)，為中小企業(yè)量身定制：產(chǎn)品靈活多樣，為中小企業(yè)量身訂制最優(yōu)購買方案。截至2011年3月，趕集網(wǎng)日均有80余萬人發(fā)貼，1400多萬人訪問，頁面訪問量超過15334萬。在回國之前，曾先后在新加坡豐田、Avanade新加坡分公司擔(dān)任架構(gòu)顧問。呂英建：2004年即開始研究搜索引擎營銷的理論及方式方法，是國內(nèi)較早接觸SEO的從業(yè)者。目前已覆蓋全國265個主要城市，涵蓋衣食住行、吃喝玩樂、教育醫(yī)療、家政便利、市政設(shè)施等110個類別，囊括約1500萬家生活服務(wù)類商戶的全面信息，以及全國200個城市的公共交通信息。（2）競價(jià)排名：搜索類網(wǎng)站往往會采用類似于搜索引擎似的競價(jià)排名方式，按照付費(fèi)最高者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的商家按不同的順序進(jìn)行排名，按點(diǎn)擊次數(shù)對廣告主進(jìn)行收費(fèi)。（4）無線增值服務(wù)：信息以手機(jī)短信的形式發(fā)送給用戶并進(jìn)行收費(fèi)。提供精細(xì)的距離搜索，結(jié)合地圖定標(biāo)，在用戶指定距離范圍內(nèi)（如一公里、三公里、五公里），或全市搜索生活信息。（3）信息抓取、識別與提?。盒袠I(yè)領(lǐng)先的自然語言理解技術(shù)，更深刻地理解用戶的真實(shí)需求、互聯(lián)網(wǎng)上的信