【正文】 問周文王怎么會(huì)去請(qǐng)一個(gè)失敗者呢？而且年齡那么大了，而且這個(gè)老頭老了一輩子、干到一輩子，最后臨到老的時(shí)候還喜歡玩這種把戲。周文王說真的嗎？真的這么神奇嗎？占卜的人說，我占卜的這個(gè)征兆在堯必時(shí)期發(fā)生過一次，那時(shí)候的史官是我的祖先，那時(shí)候有一位大臣出現(xiàn)的征兆和這個(gè)老人是一樣的?！苯友勒f：“我在乎的不是是否能夠釣到魚，我聽說君子喜歡琢磨人生的意義、小人喜歡琢磨做事的技巧，人就分這兩種，君子喜歡琢磨做人的意義、小人喜歡琢磨做人的技巧，所以我在這里釣魚考慮的不是考慮怎樣釣到魚，而是希望通過釣魚這件事情領(lǐng)悟到人生的大智慧，這是我的目的。周文王聽了后說是這樣，你說得很對(duì)，難道管理學(xué)不是這回事兒嗎？管理學(xué)就是釣魚，在公司內(nèi)部而言是在釣人才，在公司外部而言是在釣顧客。你釣我，我為何不能反過來釣?zāi)隳?？周文王說，如果我們不用釣魚的方式去做管理，還會(huì)有第二條出路嗎？姜子牙說是，我注意到一個(gè)現(xiàn)象，果樹的成長是和釣魚不一樣的，我們今天講管理、講員工的奉獻(xiàn)精神，注意在漁夫那里不可能有奉獻(xiàn)精神。他說你去看一看那些果樹吧，那些果樹是怎樣生根發(fā)芽的，是怎樣生長出它們的枝葉、怎樣開放出它們的花朵、怎樣奉獻(xiàn)出它們的果實(shí)？你去看一看它們，那是管理學(xué)的智慧。漁夫的概念起源于什么時(shí)代呢？也就是說我們現(xiàn)在的管理學(xué)是怎么來的呢？發(fā)現(xiàn)最早的管理學(xué)是出現(xiàn)在北歐的海灣，那個(gè)位置海灣比較多，后來發(fā)現(xiàn)的那個(gè)年代這些漁夫演變成了另外一種漁夫——海盜。如果你們要學(xué)管理學(xué)的話，應(yīng)該回到那個(gè)最初的管理學(xué)的雛形當(dāng)中去，海盜的管理學(xué)是今天我們看到的管理學(xué)，大多數(shù)管理學(xué)專家所認(rèn)同的一種管理模式。漁夫有一個(gè)管理學(xué)是延續(xù)了海盜的特點(diǎn)，就是掠奪和占有，我們要占有財(cái)富，這是它的特點(diǎn)。
所以在姜子牙這里他就說了，我們需要那種園丁的管理學(xué)，而不是漁夫的管理學(xué)。因?yàn)檫@個(gè)話題我們已經(jīng)談?wù)摿撕芏嗄辍Ｎ覀冎v沒有借口，講究的是你這種沒有任何理由的忠誠，沒有任何理由的敬業(yè)。我接下來問他“什么決定態(tài)度？”他后來說“企業(yè)文化決定態(tài)度”。他是美國領(lǐng)導(dǎo)力中心的主席，我相信在座各位有很多人都知道，他有一本書叫《親近領(lǐng)導(dǎo)》，他認(rèn)為執(zhí)行力的問題說到底就是領(lǐng)導(dǎo)力的問題，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠有效地激發(fā)員工們的執(zhí)行力。重要的是如何成為一個(gè)卓越的領(lǐng)導(dǎo)者。當(dāng)時(shí)曹操已經(jīng)控制了漢獻(xiàn)帝，他成了大漢王朝的丞相，而且把丞相改造成了一個(gè)軍事機(jī)構(gòu)，他的丞相府是一個(gè)軍事管理委員會(huì)，說得給直接一點(diǎn)，他當(dāng)時(shí)是全國軍委的主席，而且也對(duì)全國進(jìn)行了軍事化管理，像現(xiàn)在的朝鮮一樣。
曹操和劉備，一位是明星級(jí)老板，一位是非明星級(jí)老板，這是他們之間的實(shí)力對(duì)抗。
下面我們看一下漁夫的管理學(xué)和園丁的管理學(xué)有哪些不同？漁夫的管理學(xué)認(rèn)為人生是一個(gè)滿足心理欲望的過程。我們經(jīng)常用“胡蘿卜加大棒”的管理，胡蘿卜是誘惑，大棒是真正的管理。這個(gè)月給他五千，下一月他要六千，漲來漲去卻出現(xiàn)了問題，這些都是很現(xiàn)實(shí)的問題。同樣的問題來到了盛大網(wǎng)絡(luò)用別的語言重復(fù)了一遍，但是他在那兒能呆多長時(shí)間實(shí)在是一個(gè)謎?？墒堑搅?3年的時(shí)候，我們的王洪生他最后發(fā)現(xiàn)，這些EMBA的研究生根本沒有多大的用途，最后把工資下降到了一千左右，他發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)花架子；其次你要有知名企業(yè)的從事背景，吳世洪（諧音）在微軟中國呆了一段時(shí)間，他就有了知名度。第三個(gè)就是跳槽，不停的跳槽意味著你會(huì)不停的得到更高的收入。人活著需要吃飯、穿衣，這是一種需要。我到很多高校問那些大學(xué)生的時(shí)候，我問他們，我說在座的各位有多少人喜歡自己的專業(yè)？大家一舉手，大概只有20％，剩下的就是不喜歡自己專業(yè)的了。這個(gè)職業(yè)是我喜歡的，而當(dāng)他懷著這樣一種心態(tài)去面對(duì)他的職業(yè)、面對(duì)他的工作的時(shí)候，他會(huì)熱愛他的工作，那么他的工作成績也會(huì)是卓越的，這樣的員工是好員工。你在成長，你應(yīng)該去滿足你這種成長的需要。園丁的管理學(xué)認(rèn)為人生是一個(gè)滿足成長需要的過程，這是我需要的、這是我熱愛的，就像我們對(duì)夫妻間的關(guān)系一樣，我在乎我的老婆，所以我老婆任何的不快樂、任何的譴責(zé)、任何的抱怨，我都覺得我很在乎、我很在意、我很痛心，如果我不在乎呢？她只是我利用的一個(gè)工具呢？對(duì)不起，你做得太過分了，我可以換一個(gè)更好用的。但是園丁主張的是無為，強(qiáng)調(diào)放下自我，那些花兒長得漂亮不是我讓它長得漂亮的，它本來就長得漂亮，我不可能讓蘋果樹開出梨花，也不可能讓茉莉花開出牡丹花，這是不可能的事情。還有一種父母是漁夫式的，想讓自己的孩子將來對(duì)自己有所回報(bào)。而園丁認(rèn)為人性本善，沒有壞人，只有需要幫助的朋友。漁夫常常使用“利用”、“控制”、“競爭”之類的關(guān)鍵詞。但是這個(gè)教育體系到東漢末年的時(shí)候，被徹底破壞。那么在沒有這些證明的情況下，劉備為什么要去請(qǐng)他呢？難道僅僅只憑他的兩個(gè)好朋友就能說明問題嗎？還有那么多人說他不行，這是我們要面對(duì)的第一個(gè)問題。我們的皇帝漢獻(xiàn)帝同志住的地方?jīng)]有、吃的地方?jīng)]有，只好住在茅草棚里面，吃的是什么呢？太守張揚(yáng)獻(xiàn)人肉，一個(gè)皇帝陷入了吃人肉的地步。他是全國第一個(gè)公開拉出旗號(hào)反曹的人，也是全國第一個(gè)以公開方式反曹的英雄，他為什么這樣做呢？原因很簡單，他認(rèn)為曹操是一個(gè)奸臣，作為一個(gè)員工，曹操怎么可以用這樣的方式來面對(duì)他的上司，也就是漢獻(xiàn)帝呢？在座的各位，我不知道你們的身邊有沒有這樣一個(gè)曹操，如果你們身邊有這樣一個(gè)曹操，我相信你們的心理也會(huì)不舒服，心理也會(huì)不平衡。曹操如果為天下老百姓著想也會(huì)考慮到這個(gè)問題，誰是領(lǐng)導(dǎo)人？從中國的歷史上來看，我們的管理制度是有多樣化的，他是發(fā)展的。一個(gè)人叫專制，那一個(gè)黨派、一個(gè)集團(tuán)叫寡頭，一群名譽(yù)代表，就是我們所講的名譽(yù)代表叫議會(huì)者。因?yàn)樗Q于你領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的道德修養(yǎng)，道德非常好的像一個(gè)明君，也就是漢文帝，漢文帝把那么窮的一個(gè)天下，只用了幾年的時(shí)間就把它變得富得流油，當(dāng)然這是轉(zhuǎn)制的兩面性。我今天所談的東西跟政治沒有關(guān)系，我只是想客觀的來講一下，可能對(duì)各位的公司有所幫助。因?yàn)檫@樣的一些原因，劉備發(fā)現(xiàn)，誰跟曹操過不去他就會(huì)把誰干掉，所有有道德感的人，所有忠誠于漢獻(xiàn)帝、忠誠于國家和人民的人全部給干掉了，這是劉備走上反曹道路的根本原因。我就莫名其妙，我說那個(gè)時(shí)候劉備連個(gè)公司都沒有，哪里有什么股份。后來太守招人的時(shí)候，劉備去了。
如何培養(yǎng)員工的忠誠度，大家要思考員工為什么效忠于企業(yè)？記得有一位大師說過，你要讓員工忠誠就要給他價(jià)值，他從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度考慮這件事情。今天希望大家花一個(gè)下午的時(shí)間能夠?qū)Υ蠹矣兴|動(dòng)，員工為什么效忠于企業(yè)？我們休息十分鐘，回頭再來，謝謝各位。從郭沫若為曹操翻案到現(xiàn)在，為曹操翻案的風(fēng)氣也是愈演愈烈、直到現(xiàn)在。所謂奸雄起碼是一個(gè)英雄，無非他有點(diǎn)喜歡奸詐、喜歡耍點(diǎn)小聰明、耍點(diǎn)心機(jī)，只要他是一個(gè)英雄就行，我管他奸不奸。而且我們也知道中國傳統(tǒng)文化對(duì)于現(xiàn)代人來講是越來越陌生了，所以我們很難理解。而很多人在譴責(zé)曹操，這是同時(shí)代的人。所以我想從三國一直到南北朝到明朝，甚至包括清朝，在這樣一段時(shí)間之內(nèi)，大家看到魏晉南北朝詩文有800多份，宋朝更多，到了元朝有6部戲曲都是說三國的。
接下來我們看一下，這是經(jīng)濟(jì)時(shí)代解釋不了的現(xiàn)象，就是高薪可以買到人才，但買不到忠誠。這當(dāng)然不能夠說所有的企業(yè)都是這樣，但是至少是一個(gè)很普遍的現(xiàn)象，我們的經(jīng)濟(jì)學(xué)家怎樣解釋這個(gè)問題？他解釋不了。如果博弈論存在的話，去年我看諾貝爾獲獎(jiǎng)理由的時(shí)候，我感覺到很不理解，我覺得它是不可能獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)，這個(gè)理由不能成立，這個(gè)理由并不能改善老板和員工的關(guān)系，并不能加強(qiáng)人與人之間的合作。因?yàn)樗o了關(guān)羽那么好的待遇，劉備究竟在關(guān)羽心中是什么地位？你說是兄弟吧，在戰(zhàn)亂的年頭，很多人都是以兄弟的稱呼相稱，可是兄弟也會(huì)反目成仇。為什么會(huì)是這個(gè)樣子呢？還有，諸葛亮為什么愿意為了蜀漢事業(yè)“鞠躬盡瘁，死而后已”呢？在我們這個(gè)時(shí)代有很多人為諸葛亮翻案，也有很多人說諸葛亮的壞話，說諸葛亮是一個(gè)野心家。我們的尉健行同志，還有很多中央領(lǐng)導(dǎo)到那兒去也很感動(dòng)，說諸葛亮的誡子書應(yīng)該成為我們?nèi)h、全黨同志的廉政教材，還有其他領(lǐng)導(dǎo)也說過這樣類似的話，所以諸葛村也成為了全國的廉政教育基地。第二部分叫非貨幣報(bào)酬，什么是非貨幣報(bào)酬呢？有些專家認(rèn)為，你要給員工一個(gè)快樂的歡迎，你要給他一個(gè)激勵(lì)性的措施，讓他有一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我的空間，不斷的激勵(lì)他為了公司而工作，他把這個(gè)叫做非貨幣報(bào)酬。非貨幣報(bào)酬究竟是什么東西？不是陰謀，而是愛。每個(gè)人活到這個(gè)世界上，來到人世間，唯一的目的是做優(yōu)秀的自己，而不是別人。我們每個(gè)人來到這個(gè)世界上唯一的使命是做一個(gè)優(yōu)秀的自己，作為一個(gè)員工，你應(yīng)該幫助他成為一個(gè)最優(yōu)秀的員工。因?yàn)槊總€(gè)人的情況是不一樣的，從你一開始接受他的面試開始，你就要思考這樣一個(gè)問題：怎樣去正確的幫助每一個(gè)員工去理解他的人生？這要付出什么？要付出愛。沒有忠誠，總是考慮自己的事情。有人說，領(lǐng)導(dǎo)人自己喜歡的東西，一定要讓別人也喜歡。比方說成吉思汗，他是一個(gè)大英雄，我們?cè)谟靡环N漁夫的心態(tài)看待我們的歷史，看待我們的人和事，但其實(shí)不是這樣的。從人口上來說，從東漢末年，那時(shí)候的人口大約將近5700萬人口，可是到了赤壁大戰(zhàn)的前期用曹操自己的話說，生明百無一例，一百個(gè)人當(dāng)中死掉了99個(gè)人，只活下來了一個(gè)人，活下來的這個(gè)人還沒有辦法生存，只好吃人肉。那時(shí)候是太平盛世，知道的管理學(xué)在那里，而三國只有權(quán)謀。有點(diǎn)類似于我們今天所說的天下的概念，也有點(diǎn)類似于我們今天所說的全球化。應(yīng)該說美國才是中國，因?yàn)槊绹F(xiàn)在是全球化的中心，但是美國人或者說美國的總統(tǒng)是否配做一個(gè)天子呢？那是另外一碼事，很顯然他不配做一個(gè)天子。但是，我們說的純粹意義上的宗教和違宗教之分，違宗教是為教主服務(wù)的，而真正的宗教是為天下蒼生服務(wù)的。你可以得逞于一時(shí)，但是你無法永遠(yuǎn)得意。
第二點(diǎn), 所謂的中國式管理宣揚(yáng)權(quán)謀，是違背了中國式管理的道理。我們說秦始皇、漢武帝、曹操，他們看起來都是很強(qiáng)大的，但是他們非常脆弱。而劉備不一樣，劉備是寄居在荊州，他的地盤沒有了，他無法生存下去，他只好逃跑了，只好往南邊跑。在這個(gè)過程當(dāng)中，北方大量的民眾被迫逃難到南方，其中荊州是移民最多的地區(qū)。除此之外還有一些戰(zhàn)爭，比方說在“官渡之戰(zhàn)”的時(shí)候，曹操經(jīng)常去殺害那些羌族，其中據(jù)歷史記載一次性豁免了80名的羌族。劉備的兵力沒有投入這次戰(zhàn)斗，所謂華容道這個(gè)故事是編出來的。等你一路逃到襄陽的時(shí)候是什么原因？這就是員工忠誠度出現(xiàn)了問題。他不顧一切一口氣跑回了襄陽，就怕腹背受敵。
我們講的《三國演義》從此開始，我回到我的老家去，我是赤壁人，我見到他們的時(shí)候，我說在所有《三國演義》當(dāng)中赤壁是最著名的地方，但是很少有人知道赤壁的文化意義是什么？文則長安、武則赤壁。
第三、這三個(gè)人的身體狀況都很差，為什么會(huì)這樣子呢？我們今天的老板難道不是這樣子嗎？為什么那么多人的身體都很差呢？為什么那么多人尋歡作樂呢？因?yàn)橄氚l(fā)泄一下自己，放松一下自己，因?yàn)樘哿?。一個(gè)快樂的人會(huì)幫助別人，一個(gè)痛苦的人他還需要幫助呢，他怎么可能幫助別人呢？一個(gè)不懂得幫助別人的人怎么會(huì)懂得管理呢？所以說一個(gè)痛苦的人往往只能夠利用別人。我曾經(jīng)跟寶潔還有其它一些外企強(qiáng)調(diào)一個(gè)問題，我覺得他們共同的特點(diǎn)就是強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，也有人說企業(yè)文化是需要積累的，我不同意這個(gè)看法。這當(dāng)中有一個(gè)發(fā)現(xiàn)和不斷調(diào)整的過程，致使它有機(jī)會(huì)能夠生存下來，經(jīng)過幾十年、一百多年的演變，它終于找到了一個(gè)相對(duì)正確的一種規(guī)律，否則它不可能存在這么長的時(shí)間，也不可能有企業(yè)文化。有為的領(lǐng)導(dǎo)者奉行漁夫的管理學(xué)；還有一種領(lǐng)導(dǎo)者是無為的領(lǐng)導(dǎo)者，無為而至的領(lǐng)導(dǎo)者，什么叫做無為而至？對(duì)于西方人來講很難理解，但是我也要承認(rèn)現(xiàn)在很多西方的專家也在注意這個(gè)問題，我不知道在我們的社會(huì)里有哪些企業(yè)家明白這個(gè)問題，無為的領(lǐng)導(dǎo)者奉行園丁的管理學(xué)。無為的領(lǐng)導(dǎo)者才是真正卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，所謂無為，絕不是無所作為，絕不是放棄管理，而是基于對(duì)生命成長規(guī)律的尊重，去愛護(hù)你的員工、支持你的員工，讓你的員工做一個(gè)優(yōu)秀的自己，讓他懂得正確的做人之道、讓他懂得在他熱愛自己的工作當(dāng)中盡情的去創(chuàng)造、讓他懂得感恩和奉獻(xiàn)。我們的大學(xué)生也一樣在就業(yè)市場上越來越不受重視，越來越讓我們的老板、讓我們的管理層不以為然，原因在他們不懂得做人，他們?nèi)鄙僮鋈说牡览怼?br /> 我們?cè)賮砜匆幌?，管理學(xué)有一個(gè)很重要的目的就是幫助每一個(gè)人熱愛他的工作，不要偏離這樣的目標(biāo)。我跟簽約的出版社講我是簽約的一個(gè)員工，我只是跟中心其它的員工類型不同罷了，其它的人是每個(gè)月發(fā)工資，我是根據(jù)我的每個(gè)作品發(fā)工資，我在做我自己，我沒有模仿其他人，我是一個(gè)有原創(chuàng)意識(shí)的寫作者，我做得不好，但至少我有原創(chuàng)意識(shí)。我以為，中國企業(yè)的危機(jī)就在于它沒有創(chuàng)造力，它只懂得模仿、只懂得假冒偽劣。但是這些人還是感覺到累，因?yàn)樗谧鲎约翰幌矚g的工作，所以他感覺到痛苦，到月底發(fā)工資的時(shí)候，他覺得得到的太少，他是如此的痛苦，因?yàn)樗X得自己得到的太少。它會(huì)建立基于職業(yè)道德的評(píng)估體系。這是一件功德無量的事情，你幫助了員工，你讓員工找到了自己喜歡的工作，你提供給了他一個(gè)成長的空間，從道德的層面上來講你在愛著他，你在關(guān)心著他、你在支持著他。即使是一位清潔工，也有他的人格尊嚴(yán)和存在價(jià)值，每一個(gè)人從人格上來說都值得我們尊重。我們應(yīng)該幫助每一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，一個(gè)清潔工如果他熱愛工作，他就是值得我們敬佩的人，一個(gè)醫(yī)生如果熱愛病人，他就是值得我們敬佩的好醫(yī)生，一個(gè)父母官熱愛我們的人民，我們的人們就會(huì)敬佩他們。因?yàn)闊釔酃ぷ骶褪锹殬I(yè)道德的主要評(píng)價(jià)體系、主要評(píng)價(jià)指標(biāo)。試問一下這樣一個(gè)國家、這樣一個(gè)社會(huì)，他怎么會(huì)管理好呢？我們當(dāng)時(shí)那些勤政愛民的好的管理者到哪里去了呢？我們必須調(diào)整一下，所有的管理者都要在乎你的管理思想。
這里有一個(gè)案例，這是《三國演義》當(dāng)中的一個(gè)案例，時(shí)秋末冬初，涼風(fēng)透骨，黃昏將近，哭聲遍野。他本人帶領(lǐng)士兵一路逃出了戰(zhàn)場，最后身邊只剩下一百多名親兵。劉備說子龍從我于患難，心如鐵石，非富貴所能動(dòng)搖也。趙云此一去有什么事故呢？看過《三國演義》的人都知道，趙子龍?jiān)陂L板坡上七進(jìn)七出，救出了大量的同事，很多的同事都是他救出來的，他也救出了劉備的一個(gè)夫人和他的兒子。在劉備手底下很多員工都跟他情同手足，這一點(diǎn)曹操永遠(yuǎn)無法理解，從戰(zhàn)略、軍事上來講，劉備的確是一個(gè)不會(huì)打仗的人，他跟曹操的每一場仗他都失敗，他沒有打過勝仗。劉備三顧茅廬請(qǐng)得諸葛亮下山，以師禮相待，食則同桌，寢則同塌，終日共論天下之事。他愿意幫助朋友，朋友也多。沒有這個(gè)便沒有和諧，沒有這個(gè)我們的和諧便會(huì)成為一個(gè)政治的工具，就會(huì)成為打壓不同意見的工具。一個(gè)非明星級(jí)的老板手底下居然有那么多明星級(jí)的員工，我們講三國24位名將當(dāng)中劉備那里占