【正文】 為自己的 職業(yè)生涯負責(zé) —— 不斷學(xué)習(xí) 職業(yè)化的煩惱 容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的兩類人 職場中最容易產(chǎn)生職業(yè)煩惱的有兩類人： （ 1）企業(yè)新人 新人還不具備全面的技能，遇到問題時，常常會不知所措。 —— 我不知道我能否勝任這個職位。 煩惱的根源： ◆ 心態(tài) ◆ 不了解職場規(guī)則 ◆ 缺乏技巧 課程結(jié)構(gòu)和學(xué)習(xí)方法介紹 《現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)化整體解決方案》是要告訴你如何成為職業(yè)人的一攬子方案。所謂一個中心就是為客戶提供滿意的服務(wù)，三個基本點是職業(yè)人要為高產(chǎn)出的標(biāo)準(zhǔn)負責(zé)、要注重團隊合作、以及為自己的職業(yè)生涯負責(zé)。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第三講 挑戰(zhàn) (上 ) 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 討論 生活工作中遇到過哪些挑戰(zhàn) 第三節(jié) 生活工作中遇到 的挑戰(zhàn)之一 第四節(jié) 生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之二 引 言 挑戰(zhàn)的類型 有一位事業(yè)做得很成功的人在接受采訪時說： “ 我并不是什么成功人士，我是一個正在路上的人，一個準(zhǔn)備迎接挑戰(zhàn)的人。 生活工作中遇到的挑戰(zhàn)之一 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 聯(lián)想集團在剛成立的時候是每三年實施一次組織機構(gòu)變革，后來發(fā)展到兩年一次，今天則是一次 年至一年。成功與否的關(guān)鍵就在于你對變革的看法以及反應(yīng)。 職業(yè)人士能夠恰當(dāng)?shù)匕盐兆约旱慕巧锹殬I(yè)人士則往往不是，主要有以下兩種表現(xiàn)： （ 1）剛出校門沒有經(jīng)驗的職員，他們往往會有這樣的想法：我是新來的，有條件跟人競爭嗎？我還是往后退一退吧。 主要問題是心態(tài)不正、心理脆弱和雇傭思想等。心理脆弱表現(xiàn)在遇到挫折時就喪失自信心。抱有這種思想的人恐怕一輩子都只能是一個普通的職員。勞動法規(guī)定每周工作時間不超過 40 個小時，即使加班也不能超表現(xiàn)為不愿接受新事物。 表現(xiàn)為不愿接受新事物。 根據(jù)以下八種挑戰(zhàn)的類型，可以列舉出一段時期內(nèi)的挑戰(zhàn)表現(xiàn)，分析接受挑戰(zhàn)的障礙，找到應(yīng)對的措施。本講的目的就是講述如何應(yīng)對變革。 （ 2）政策。公有制企業(yè)的比例在逐漸減小，私有化進程加劇。 （ 5）合作與競爭。 （ 6）客戶需求多樣化。 （ 7）全球經(jīng)濟一體化。對應(yīng)聘人員的首要條件往往是學(xué)歷。 企業(yè)變革 企業(yè)變革的原因 企業(yè)為什么要實施變革呢？因為變者生存?，F(xiàn)在有人提出應(yīng)該 “ 先射擊后瞄準(zhǔn) ” ，認為不應(yīng)該做三個月以上的規(guī)劃和計劃。不一定要了解所有的東西，而是先使用，在使用的過程中再去了解；否則等你完全了解時，也許它已經(jīng)過時了。 ◆ 你面臨的可能是更加 多頭的接觸。由于市場的飽和，企業(yè)就得轉(zhuǎn)變經(jīng)營方向。如果你沒有意識到這一點，你會奇怪，為何股價一夜之間狂跌；為何企業(yè)突然轉(zhuǎn)型。 第二階段：拒絕接受痛 苦的現(xiàn)實，情緒跌落到谷底。 第三階段：被動地接受現(xiàn)實。職業(yè)人只有適時地發(fā)現(xiàn)自己處于哪種心理狀態(tài)，才能相應(yīng)地加以調(diào)整。積極態(tài)度能夠帶來個性、靈感、熱情和創(chuàng)造力。 提到態(tài)度，有些人馬上會想到的是對工作的態(tài)度，有些人想到的是對生活的態(tài)度，有些人則提出態(tài)度是一種對周圍事物的感觸。 （ 2）態(tài)度是你向他人表達心情的一種方式。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 如何理解態(tài)度 對于態(tài)度，每個人都可能有自己的看法，那么，你如何正確理解態(tài)度這個概念呢？這里提供一種解釋：把態(tài)度兩個字拆開來， “ 態(tài) ” 字，就是心上大一點； “ 度 ” ，就是度量，組合它們的意思， “ 態(tài)度 ” 就是用你的心去度量你的心之外的世界（外圍世界）。 2. 態(tài)度的構(gòu)成 態(tài)度由三要素構(gòu)成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三個英文來表示。所謂仁者見仁，智者見智，就是對同一事物，每個人的認知可能都是不一樣的。 圖 5－ 1 態(tài)度構(gòu)成 態(tài)度是行為的出發(fā)點。包括興趣、經(jīng)驗、期望等。 （ 3）人際關(guān)系。 由以上的分析，可以得出一個重要的結(jié)論：認知是構(gòu)成態(tài)度的基礎(chǔ)，而認知本身受多種因素的影響，因此，態(tài)度是可以改變的。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 圖 5－ 2 心態(tài)與外界的相互作用 下圖左邊是一顆枝繁葉茂、碩果累累的大樹，右邊是一顆生長不良、掛滿苦果的大樹。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 不同的心態(tài)引發(fā)不同的行為。職場中人也經(jīng)常會被老板問： “ 你今年給自己定下了什么目標(biāo)？ ” 這是促進員工成功的手段。 財務(wù)報表最重要的兩個表是資產(chǎn)負債表和損益表。 上圖中，以 0 線為分界線，左邊記收入，右邊記支出。產(chǎn)生積極態(tài)度的，稱之為資產(chǎn)，你可以用這些詞來形容，如堅韌、豁達、上進、熱情、友善；產(chǎn)生消極態(tài)度的，可以稱之為負債，包括猜疑、嫉妒等等。 【心得體會】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第六講 調(diào)整心態(tài)的技巧 第一節(jié) 引言 第二節(jié) 調(diào)整心態(tài)的八種方法（ 1） 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 第三節(jié) 調(diào)整心態(tài)的八種方法（ 2） 引 言 一個人的心態(tài)在很大程度上會受到外界的影響，通過選擇一定的處世方式來改變外界刺激對自己的影響程度，也許就可以使你保持積極的心態(tài)。幽默是最有效的抑制消極心態(tài)的方法。當(dāng)你運用反面法幽自己一默時，你會發(fā)現(xiàn)，事情其實沒有想象中的那么嚴(yán)重，你會覺得自己更有勇氣面對困難。心態(tài)是行為的基礎(chǔ)，行為反過來也會影響心態(tài)。職場中人 難免會碰到許多煩惱。 作為職業(yè)人，你的唯一準(zhǔn)則是客戶滿意。也許當(dāng)你寫到后半部分，連你自己都不知所云了。這就是簡化法的本質(zhì)所在。 調(diào)整心態(tài)的 八種方法（ 2） 把積極態(tài)度給予他人 關(guān)心你周圍需要幫助的人，把積極態(tài)度給予他們，你自己也會從中獲得積極的態(tài)度。一般而言，當(dāng)你的自我感覺良好時，你會覺得滿懷自信、情緒高昂；如果自我感覺不好，你會覺得一切都是灰色的。因為當(dāng)你自我感覺形象不錯時，往往你就擁有了自信的心態(tài)。那么，怎樣使身體放松，并恢復(fù)良好的心態(tài)呢？在被問到 “ 下班之后有何消遣 ” 這個問題時，很多人可能會回答：睡覺、打牌。這里提 倡的是積極的放松，也就是體育鍛煉。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 本講介紹了八種調(diào)整心態(tài)的技巧。 真正的職業(yè)人應(yīng)追求操之在我的心態(tài) 操 之 在 我 一個人的情緒很容易受外界環(huán)境的影響：如天氣不好就覺得抑郁；同事開了一個玩笑，就耿耿于懷。悲愁傷懷，實在是沒有必要。因此，要提倡建立一個 “ 操之在我 ” 的心態(tài)。獨立的人知道自己要做什么，自己的每一步行動總是指向自己的目標(biāo)。面對著納粹的皮鞭，有一天，法蘭克突然領(lǐng)悟到：我可以什么都沒有，但是我還有一樣?xùn)|西 ——我可以自由決定外界刺激對我本身的影響。與法蘭克一起被關(guān)押的有 3000 多人，戰(zhàn)爭結(jié)束后，這批人只剩下不到 500 人 —— 這些幸存的人多數(shù)都在不同程度上接受法蘭克的信念。操之在我的核心就是要堅定目標(biāo)，明白哪些刺激是自己要規(guī)避的。我們要塑造這樣的心態(tài)，就要主動出擊，了解客戶所需的服務(wù)的范圍和標(biāo)準(zhǔn)。 圖 7－ 2 操之在我的表現(xiàn) 【案例 1】 微軟公司的機會空間 微軟公司每年有一個大型例會，叫做 “ 鐵篦 ” 。培訓(xùn)開始時，講師讓每個人只想一件事情 ：微軟的機會空間在哪里？微軟要為客戶提供滿意的服務(wù)，那么，有多少機會可以達到這樣的目標(biāo)呢？講師的目的是要他們改變以往的觀念，以一種比較積極的眼光來看待公司的機會空間。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 金山公司被稱為 “ 中國的微軟 ” 。像印度的企業(yè)一樣，接美國的訂單，做別人的品牌。 求伯君選擇的是第三個方案。 其后，微軟又出了 OFFICE2020，金山再一次受到了挑戰(zhàn)。正是這個信念讓金山最終獲得成功。來自遭遇。 真正掌握操之在我的心態(tài)要在行動上加以修煉 操之在我與受制于人 圍與影響范圍 可以這么認為，為人處世，存在兩個范圍：你關(guān)切的范圍和你能影響的范圍。你的家人、同事、你所能掌握的技能是你能夠施以影響的范圍。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 圖 7－ 3 關(guān)切范圍與影響范圍 對于擁有操之在我心態(tài)的人來說，他們總是致力于擴大他們的影響范圍和影響力。 （ 1）受制于人的想法 ◆ 我就是不喜歡那個人。算了，不提了。 沒有不好的結(jié)果，只有不正確的表達方式。 “ 受制于人 ” 的人總是處在對過去的后悔和對未來的打算之中：如我當(dāng)時要是去深圳就好了；當(dāng)時都在黃山腳下了，可惜沒有上去；如果不是開這個店，我現(xiàn)在手上還能有點錢；等我的房子貸款還清了，我就去海南旅游。 圖 7－ 4 主動與被動 【自檢】 對比自己的行為習(xí)慣，你認為應(yīng)該如何建立操之在我的心態(tài)？ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 操之在我是真正健康的心態(tài)，擁有這種心態(tài)的人才能稱得上是一個真正自立的人，他們能夠完全把握自我，他們的行為特征是具有目標(biāo)明確、選擇在我 、主動出擊、化消極為積極。 ● 只有你自己才能打開 “ 改變之門 ” 。 —— Aristotle 知識 欲望 技巧 習(xí)慣的關(guān)系 習(xí) 慣 習(xí)慣是一定時期內(nèi)較為固定的行為模式。原文是 proactive，可直譯為 “ 主動 ” ，在這里，我們給它一個全新的解釋：操之在我。從一開始就制訂目標(biāo)并使行動貼近目標(biāo)。 以始為終的習(xí)慣： 了解客戶的期望值 —— 確立目標(biāo) 方案結(jié)果使客戶滿意 —— 行動貼近目標(biāo) （ 3）要事為先。由 “ 二零八零原則 ” 知道， 20%的最重要的事情，產(chǎn)生的 80%的總效益。所謂利人利己，就是一種雙贏戰(zhàn)略，它的宗旨是共同利益的最大化。 集思廣益不斷學(xué)習(xí)不斷超越自己 （ 7）均衡發(fā)展。一 個人的心智成熟與否，就看他的行為、心理與其年齡是否相符。 （ 3）互賴階段 從 “ 我們 ” 的觀念出發(fā) —— 我們可以自主、合作、集思廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。 更多免費資料下載請進： 中國最大的免費課件資源庫 參加工作之后，進入第二個階段 —— 獨立。 所謂互賴，在這里是指伙伴之間相互協(xié)作，為共同的目標(biāo)而努力，也就是為客戶提供滿意的服務(wù)。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡 “ 殺雞取卵，得不償失 ” 是最為忌諱的