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【正文】 ，在產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中，堅(jiān)持貫徹公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；2. 按照《服務(wù)控制程序》，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和服務(wù)評(píng)審、服務(wù)過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；3. 按照《服務(wù)控制程序》，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品服務(wù)過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；4. 按照《顧客滿意度測(cè)量控制程序》，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)顧客滿意度測(cè)量過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；5. 按照《倉(cāng)庫(kù)管理制度》，組織對(duì)產(chǎn)品儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、出庫(kù)過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；6. 搞好產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)銷售工作，讓顧客滿意。版 次 / 修 改A/0第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有 限 公 司員工崗位職責(zé)目錄 6 KK/G01032006洗頭 部 主 管 崗 位 職 責(zé)洗頭主管應(yīng)具備高中以上文化程度，從洗頭服務(wù)工作3年以上，洗頭服務(wù)工作，具有團(tuán)隊(duì)精神和一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，其崗位職責(zé)如下：1. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量方針，并把服務(wù)質(zhì)量方針、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)在公司的年度方針目標(biāo)中，通過(guò)內(nèi)部溝通，組織實(shí)施；2. 按照《洗頭服務(wù)控制程序》負(fù)責(zé)對(duì)洗頭服務(wù)質(zhì)量的檢驗(yàn)過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；3. 按照《洗頭服務(wù)員工培訓(xùn)控制程序》，負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)行控制和管理；4. 按照《洗頭服務(wù)裝置控制程序》，負(fù)責(zé)對(duì)洗頭服務(wù)裝置的購(gòu)置、檢定、維修過(guò)程進(jìn)行控制和管理；5. 按照《洗頭服務(wù)質(zhì)量記錄控制程序》，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量記錄的歸檔的過(guò)程進(jìn)行控制和管理；6. 按照《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核控制程序》，負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核方案的策劃和實(shí)施；7. 按照《過(guò)程的監(jiān)視和檢測(cè)控制程序》，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理體系的過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；8. 按照《數(shù)據(jù)收集、分析和利用控制程序》，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理信息的分類、收集和處理、傳遞和應(yīng)用、統(tǒng)計(jì)和分析的過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；9. 負(fù)責(zé)《洗頭服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)》的實(shí)施；10. 對(duì)洗頭服務(wù)的質(zhì)量事故和返洗負(fù)責(zé)。版 次 / 修 改A/0第 1 頁(yè)共 1 頁(yè)云海金燕美容美發(fā)休閑文化傳播有 限 公 司員工崗位職責(zé)目錄 10 KK/G01032006人 力 資 源 部 主 管 崗 位 職 責(zé)人力資源部主管應(yīng)具備高中以上文化程度，從事人力資源等行政管理工作2年以上，熟悉行政管理工作，具有團(tuán)隊(duì)精神和一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，其崗位職責(zé)如下：1. 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量方針，并圍繞服務(wù)質(zhì)量方針和目標(biāo)，開(kāi)展人員培訓(xùn)、資源保障和環(huán)境保護(hù)；2. 按照《文件控制程序》，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的形成過(guò)程，進(jìn)行控制和管理；3. 按照《人力資源管理控制程序》，負(fù)責(zé)編制和實(shí)施員工教育、培訓(xùn)、考核計(jì)劃，保證人力資源滿足服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求；4. 負(fù)責(zé)編制和實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施保障和工作環(huán)境保護(hù)計(jì)劃，保證基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境滿足服務(wù)質(zhì)量管理體系的要求；5. 按照《檔案管理制度》，負(fù)責(zé)人力資源檔案、文書檔案的歸口管理；6. 負(fù)責(zé)公司主要會(huì)議的籌備，綜合性文件的起草、日常事務(wù)的處理、來(lái)人來(lái)訪的接待。19 /
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