【正文】 組織進行培訓機構(gòu)和培訓講師的調(diào)研工作調(diào)研報告審定外部培訓人員，制定付費標準，按權(quán)限上報相關(guān)領(lǐng)導審批后執(zhí)行外部培訓需經(jīng)過嚴格的審核審批程序9．員工培訓檔案組織建立員工培訓檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯員工培訓檔案三、培訓主管崗位工作明細工作大項工作細化工作目標或成果1．培訓需求分析組織人員調(diào)查了解企業(yè)各部門和員工的培訓需求培訓需求分析報告匯總培訓需求并提出相關(guān)建議，報領(lǐng)導審批2．培訓計劃制訂與實施根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，參與制訂培訓計劃與培訓預算1．培訓標準2．培訓計劃完成率達100%根據(jù)企業(yè)年度培訓預算，制定培訓標準根據(jù)領(lǐng)導審批的培訓計劃，具體安排企業(yè)各項培訓工作，保證培訓工作順利完成3．培訓效果評估負責督導、檢查培訓計劃的完成情況培訓效果評估報告組織相關(guān)人員對培訓實施情況進行評估4．聯(lián)系外部機構(gòu)與外部相關(guān)培訓機構(gòu)建立良好的合作關(guān)系外部單位合作滿意度評價達到 分以上評估與本企業(yè)有合作關(guān)系的外部培訓機構(gòu)的培訓能力和培訓效果四、外包主管崗位工作明細工作大項工作細化工作目標或成果1．收集培訓外包商信息組織人員向不同培訓機構(gòu)索要培訓課程、收費情況等培訓機構(gòu)的基本信息1．收集培訓機構(gòu)的信息要全、新、準2．培訓外包商調(diào)研報告組織相關(guān)人員考察培訓機構(gòu)的信譽，向已接受過該培訓機構(gòu)服務的組織了解對該培訓機構(gòu)的評價2．初步確定候選名單綜合考慮培訓機構(gòu)的課程開發(fā)能力、各課程的培訓實力、師資力量等多項指標，初步確定候選名單培訓機構(gòu)候選名單3．接洽和談判負責與培訓外包商進行接洽和談判培訓外包商評估報告對外包商進行對比評估，編制評估報告，上交企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導審核審批4．外包合同管理組織培訓外包合同的起草和送審培訓外包合同負責與選定的培訓外包商簽訂培訓外包合同，并嚴格按照合同執(zhí)行5．外包商檔案組織建立并完善培訓外包商檔案檔案完備率與更新及時率達到100%第二章 培訓需求分析細化執(zhí)行與模板第二節(jié) 培訓需求分析執(zhí)行工具與模板一、培訓需求調(diào)研問卷模板尊敬的各位同事：為準確了解您的培訓需求，并為編制公司年度培訓計劃和選擇恰當?shù)呐嘤栱椖?，特制定本調(diào)查問卷對公司所有人員進行調(diào)查。（1）您認為個人在崗位專業(yè)技能上，需要進行哪些方面的培訓？（請列舉三項最緊迫的培訓需求） （2）您在日常工作中經(jīng)常會遇到的問題和困難有哪些？ （3）您希望提升哪些方面的能力？ （4）您希望公司提供哪些方面的培訓？ 二、培訓需求訪談記錄表模板姓名所屬部門訪談人訪談日期1．您在工作上面臨的困擾和問題，或在工作上施展不開的原因？2．您認為您工作上可以改善的地方有哪些？3．在工作中，您最喜歡哪部分，最不喜歡哪部分？4．您在工作中有哪些成績，有哪些感覺到遺憾的地方？5．您在與上級、同事和下屬的關(guān)系如何？6．您在個人的發(fā)展目標以及事業(yè)期望是什么？7．您認為需要增加哪些方面的培訓？三、培訓需求觀察記錄表模板員工姓名工作崗位工作地點 觀察結(jié)果 觀察內(nèi)容很好好一般差很差工作效率工作質(zhì)量工作態(tài)度熟練程度工作方法的合理性時間安排的合理性工作紀律遵守團隊意識整體工作狀態(tài)四、培訓需求確認記錄表模板部門名稱部門經(jīng)理一、部門培訓目標概述二、培訓內(nèi)容項目要求具備的現(xiàn)已具備的應被開發(fā)的知識技能態(tài)度行為方式三、培訓對象與培訓形式培訓對象崗位名稱計劃參加人數(shù)參加培訓項目名稱培訓形式四、培訓時間、地點與培訓講師培訓項目名稱計劃培訓時間計劃培訓地點培訓講師來源第三節(jié) 培訓需求分析執(zhí)行文案與模板二、新員工培訓需求分析報告公司新員工培訓需求分析報告一、新員工培訓需求分析背景公司自2010年7月1日至2010年7月30日共招聘應屆畢業(yè)生75人，內(nèi)部升職人員為15人，調(diào)崗人員共10人。三、培訓調(diào)查結(jié)果分析本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效調(diào)查問卷100份，結(jié)合培訓需求調(diào)查觀察表、職務說明書以及公司其他相關(guān)文件，可得出以下結(jié)論。四、培訓內(nèi)容設置建議針對新員工對公司與崗位的熟悉程度的不同，建議設置三套不同的培訓內(nèi)容體系。（2）公司的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。（2）管理技能。1．應屆畢業(yè)生的培訓時間為 年 月 日至 年 月 日。 新任總監(jiān)培訓：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究、行業(yè)和企業(yè)環(huán)境分析、領(lǐng)導藝術(shù)、創(chuàng)新意識培養(yǎng)、 個人修養(yǎng)與魅力提升 新任經(jīng)理培訓：企業(yè)文化、業(yè)務管理、管理能力、團隊管理、執(zhí)行力提升等 新任主管培訓：角色認知、基本管理技能、督導培養(yǎng)下屬、分配工作、 優(yōu)秀員工培訓：崗位技能培訓、忠誠度、社交禮儀、責任心 、時間管理、公文寫作、辦公軟件操作、專業(yè)知識等。培訓部在進行新任經(jīng)理培訓體系建設之前進行了詳細的培訓需求調(diào)查，設計的培訓體系具有較強的針對性和適用性。4．充分挖掘下屬員工的潛力，實現(xiàn)最佳的團隊效率。2．針對新任經(jīng)理的工作分析，可以參考以往部門經(jīng)理的培訓內(nèi)容及培訓效果，也可以通過重點訪談新任經(jīng)理了解其培訓需求。對新任經(jīng)理能力的培訓需求分析，一方面可以通過面談的方式獲得相關(guān)培訓需求信息，另一方面可以以問卷調(diào)查表的方式來獲取部分信息，確定其培訓需求。（三）制定培訓紀律1．培訓課堂上，需要將通信工具調(diào)整為振動狀態(tài)，避免影響其他培訓成員。公司對不合格的員工將再次進行培訓，如仍不合格，應對其實施轉(zhuǎn)崗或解聘。3．培訓組織效果評估問卷（略）。第2條 適用范圍本辦法適用于公司各部門培訓預算編制工作的管理和實施。負責各部門培訓預算數(shù)的編制和管理；負責公司培訓預算數(shù)編制的實施和管理。在培訓部的領(lǐng)導下編制部門培訓預算數(shù)，負責本部門培訓預算編制的具體事宜。第7條 各部門經(jīng)理負責監(jiān)督本部門培訓預算編制工作的實施。第11條 部門培訓預算編制專員收集本部門培訓需求及其他培訓預算編制的相關(guān)信息。第15條 培訓部綜合各部門的情況提出公司培訓預算數(shù)并提交財務部。第19條 部門培訓預算編制專員將修改后的部門培訓預算數(shù)提交部門經(jīng)理審核。第4章 培訓預算編制實施管理第23條 編制時間預算編制工作一般在每年的11月中旬開始，各部門級預算編制單位應在11月底前將預算編制日程計劃報至財務部。如需調(diào)整，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準方可執(zhí)行。二、年度培訓費用控制辦法年度培訓費用控制辦法第1章 總則第1條 目的為確保培訓費用控制在預算范圍內(nèi)并得到有效利用，完善公司培訓費用管理，特制定本辦法。第4條 公司培訓部根據(jù)公司培訓需求情況，于每年12月15日前向總經(jīng)理辦公室提交下一年度的培訓工作計劃，隨附“培訓費用預算表”，詳細列明各項培訓費用明細。第8條 公司財務部負責培訓費用使用情況的監(jiān)督與反饋。3．若公司安排培訓項目后，員工因個人原因經(jīng)公司批準未參加而損失的費用，由員工和公司各承擔一半；否則，費用必須全部由該員工承擔。3．報銷范圍包括入學報名費、學費、實驗費、書雜費、實習費、資料費及培訓部認可的其他費用。第12條 本辦法自總經(jīng)理簽發(fā)之日起實施。2．提高員工的績效和綜合素質(zhì)。四、培訓實施結(jié)合培訓需求調(diào)查結(jié)果和不同受訓學員的特點，可把培訓分為管理人員培訓、專業(yè)技能人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓四種類型。管理人員培訓方式一覽表序號培訓方式1參加各種研修班、研討會、公開課，提高管理技能。（2）培訓方式公司對員工的培訓方式主要有以下兩種方式，具體內(nèi)容如下表所示。1．受訓人員的反應在培訓結(jié)束后，向受訓人員發(fā)放員工“受訓意見調(diào)查表”，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。3．受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善 培訓結(jié)束半年或一年后，培訓部人員可以通過觀察法或調(diào)研問卷法，對受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業(yè)績的改善進行評估。2．培訓不能形式化，要做到有培訓、有考核、有提高。二、培訓計劃書模板培訓計劃書一、培訓目的為提高公司銷售人員的基本素質(zhì)和工作技能，激發(fā)銷售人員的潛能，提高銷售人員的自信心，從而提高銷售人員的業(yè)績，實現(xiàn)公司的市場目標，特制定本計劃書。四、培訓講師1．知識類培訓（1）對于企業(yè)知識、產(chǎn)品知識和行業(yè)知識的培訓，分別由公司內(nèi)部講師 、 和 負責培訓。（2）針對銷售人員責任意識、敬業(yè)精神以及忠誠度的培訓采用多媒體教學法，分別由外部培訓師 、 、 負責培訓。2011年度銷售人員培訓預算一覽表經(jīng)費支出項目數(shù)額培訓講師課時費250 000元培訓講師餐飲、交通費30 000元培訓教材費5 000元打印、復印費1 500元培訓場地租賃費70 000元飲用水以及其他費用3 000元合計359 500元第六章 培訓課程開發(fā)細化執(zhí)行與模板第二節(jié) 培訓課程開發(fā)執(zhí)行工具與模板一、課程內(nèi)容模塊設計表單課程內(nèi)容模塊模塊細分課程內(nèi)容模塊模塊細分生產(chǎn)管理1．生產(chǎn)計劃管理2．物料需求管理3．生產(chǎn)設備管理4．生產(chǎn)成本管理5．生產(chǎn)質(zhì)量管理6．生產(chǎn)安全管理財務管理1．預算管理2．資金管理3．成本管理4．利潤管理5．稅務管理6．內(nèi)部控制人力資源管理1．人力資源規(guī)劃管理2．招聘管理3．培訓管理4．薪酬與福利管理5．績效管理6．員工關(guān)系管理市場營銷管理1．市場推廣管理2．市場策劃與品牌管理3．銷售渠道管理4．促銷管理5．經(jīng)銷商管理6．客戶管理二、培訓課程體系設計圖表（二）生產(chǎn)管理類培訓課程體系設計表課程模塊課程名稱培訓對象生產(chǎn)計劃管理1．生產(chǎn)計劃編制技巧2．產(chǎn)能規(guī)劃與排程技巧生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)計劃主管、生產(chǎn)調(diào)度主管、車間主任、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)計劃專員、生產(chǎn)調(diào)度專員物料需求管理1．生產(chǎn)計劃與物料控制（PMC）實操技法2． RP系統(tǒng)基本知識入門3．ERP系統(tǒng)應用技能提升訓練生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)計劃主管、生產(chǎn)調(diào)度主管、車間主任、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)統(tǒng)計員生產(chǎn)現(xiàn)場管理1．生產(chǎn)現(xiàn)場如何“管”2．高效5S管理之N大技巧3．目視化管理實施技巧4．精益生產(chǎn)管理（TPS）實戰(zhàn)訓練5．生產(chǎn)現(xiàn)場改善與問題解決生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)班組長生產(chǎn)質(zhì)量管理1．如何樹立正確質(zhì)量意識2．生產(chǎn)質(zhì)量提高技能生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、質(zhì)量管理人員生產(chǎn)設備管理1．如何實現(xiàn)設備零故障2．設備保養(yǎng)101招3．如何使設備能力持續(xù)改善4．全員設備維護實施要點與技巧車間主任、生產(chǎn)班組長、一線生產(chǎn)人員生產(chǎn)成本管理1．生產(chǎn)成本管理知識入門2．有效進行生產(chǎn)成本核算的N大技巧3．生產(chǎn)成本控制5大工具3．如何有效識別生產(chǎn)浪費4．降低生產(chǎn)成本的9大策略生產(chǎn)部經(jīng)理、生產(chǎn)計劃主管、生產(chǎn)調(diào)度主管、車間主任、生產(chǎn)班組長生產(chǎn)安全管理1．如何提高生產(chǎn)人員生產(chǎn)安全意識2．生產(chǎn)安全管理技法提升訓練3．如何迅速處理生產(chǎn)安全事故生產(chǎn)部經(jīng)理、車間主任、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)一線人員第三節(jié) 培訓課程開發(fā)執(zhí)行文案與模板一、培訓課程體系設計報告公司培訓課程體系設計報告一、非財務人員的財務類課程體系設計背景公司大多數(shù)管理人員不懂基本財務知識，只憑其自身的經(jīng)驗和感覺進行管理，因此，他們對公司的多項財務管理行為不理解、不支持，甚至有抵觸情緒，對公司的發(fā)展產(chǎn)生很大的潛在風險。二、非財務人員的財務類課程體系模塊設置需求分析培訓部課程設計人員根據(jù)收回的有效問卷進行分析，并從分析結(jié)果中得出公司管理人員需要培訓的財務內(nèi)容模塊。1．公司對于管理人員財務知識學習的需求了解得不夠深入，影響了非財務人員的財務類課程體系內(nèi)容模塊的設置。1．加強對市面上各類非財務人員的財務培訓課程的了解，建立可選課程庫，不斷充實和豐富現(xiàn)有的非財務人員財務類課