控制程序匯總01-預覽頁
【正文】 確定發(fā)生該項不合格根本的原因。注：內(nèi)部質(zhì)量審核中出現(xiàn)的不合格的糾正措施按《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》執(zhí)行。并將顧客名稱、投訴時間、投訴內(nèi)容填寫《顧客投訴處理單》上。 對于處理方案不能與顧客取得協(xié)調(diào)一致時，應反饋至公司董事長或經(jīng)理，并就處理方案進一步與顧客協(xié)商，爭取能與顧客達成一致意見。 糾正措施的制定與實施 ，填寫《糾正措施報告》中相應的欄目。 責任部門應將糾正措施的執(zhí)行情況及其結(jié)果填寫于《糾正措施報告》中。 如責任部門未按期、有效的完成糾正措施或?qū)m正措施的有效性方面驗證結(jié)果不滿意時，管理者代表應重新組織相關(guān)部門討論，、直至驗證結(jié)果滿意。涉及多個部門的糾正措施應提交董事長批準。 相關(guān)文件 《文件控制程序》 《不合格品控制程序》 《管理評審程序》 《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》 記錄 《顧客投訴處理單》 《糾正措施報告》 《糾正措施報告清單》
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