房產(chǎn)銷售中的常見問題及解決方法-預(yù)覽頁
【正文】 響客戶成交的關(guān)鍵因素。解決：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案，并按成交的可能性分門別類。盡量避免電話游說，最好能邀請來現(xiàn)場，可以充分借用各種道具，以提高成交概率。迷信個人的說服能力。 五、對獎金制度不滿 原因：自我意識膨脹，不注意團(tuán)隊(duì)合作。征求各方意見，制訂合理的獎金制度。六、客戶喜歡卻遲遲不作決定 想付定金，但身邊錢很少或沒帶。定金無論多少，能付則定；客戶方便的話，應(yīng)該上門收取定金。解決：下定時，約定簽約時間和違反罰則。八、退定或退戶 因財(cái)力或其他不可抗拒的原因，無法繼續(xù)履行承諾。 銷售人員自己疏忽，動作出錯。若客戶不同意換戶，報告公司上級同意，加倍退還定金。十、優(yōu)惠折讓 解決：立場堅(jiān)定，堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)，堅(jiān)持價格的合理性。若客戶確有困難或誠意，合理的折扣應(yīng)主動提出。原因：客戶是親朋好友或關(guān)系客戶。盡可能了解客戶所提異議的具體理由，合理的要求盡量滿足。公司有關(guān)規(guī)定需要調(diào)整。 原因：簽約人身份認(rèn)定，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識有誤。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則。
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