【正文】 按照生產(chǎn)回貨進(jìn)度，將回貨資料建檔，并完成相關(guān)報表內(nèi)容。多回：盡早做出判斷，在銷售一段時間后，了解客戶銷售情況，向客戶推銷此款。商品部在一個工作日內(nèi)將信息反饋給生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部質(zhì)檢人員進(jìn)行檢測；生產(chǎn)部在一個工作日內(nèi)回復(fù)，并以書面形式將質(zhì)檢及處理意見傳真到商品部；商品部在收到回復(fù)后第一時間通知客戶。 、完成本職工作及進(jìn)度匯報A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進(jìn)度，及時跟上級報告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。計劃需要修改，由商品商和客戶溝通，并建議修改。A、正常出貨（客戶賬面有錢）：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單通知財務(wù)確認(rèn)銷售單財務(wù)核對客戶賬面資金情況客戶賬面有錢 財務(wù)在系統(tǒng)確認(rèn)銷售單物流部收到銷售單安排撿貨，并在要求發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時間，通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。 物流進(jìn)度的跟進(jìn) 貨品發(fā)出后，跟單人員了解物流進(jìn)度，并及時通知客戶貨品已發(fā)出，預(yù)計到達(dá)時間。商品部收到客戶傳真，第一時間將少貨單傳真給物流中心，要求物流中心在一個工作日內(nèi)查明原因，并以書面形式回復(fù)調(diào)查結(jié)果，由商品部第一時間將物流中心的回復(fù)及公司處理結(jié)果回復(fù)給客戶。 跨區(qū)域調(diào)貨 調(diào)貨時需要注意：貨品實物可以由調(diào)貨方直接發(fā)往需求方，但帳務(wù)流程及財務(wù)流程必須經(jīng)過公司。跟客戶商品人員溝通調(diào)貨事宜，并傳真需要貨品明細(xì)。調(diào)貨方做退貨單到公司倉庫。E、 電腦帳流程及賬務(wù)流程：確認(rèn)可以調(diào)貨后，調(diào)貨方將可調(diào)貨明細(xì)傳真給商品部商品部核算調(diào)貨金額，并通知需求方匯相應(yīng)款項到公司財務(wù)收貨匯款，通知商品部，商品部通知調(diào)貨方調(diào)貨、完成本職工作及進(jìn)度匯報A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進(jìn)度，及時跟上級報告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。 郵件收發(fā)和業(yè)績登記： 負(fù)責(zé)直營的同事負(fù)責(zé)每天上午10：00前將單店銷售情況填寫至每日銷售報表上面，關(guān)注銷售達(dá)標(biāo)情況，并于每天上午11：00之前將此份報表發(fā)送給老板、市場部相關(guān)人員。原則上日常補貨要求當(dāng)天上午完成，當(dāng)天要求發(fā)貨。C、發(fā)貨原則：（1）、所有日常補貨根據(jù)分區(qū)/店鋪現(xiàn)有庫存及銷售情況，了解分區(qū)/店鋪貨品周轉(zhuǎn)期，補足在周轉(zhuǎn)期內(nèi)所需要的貨品數(shù)量。表格要求完成時間：每周一下午。 每周工作總結(jié)： 要求總結(jié)一周存在的問題和一周內(nèi)已完善的工作（日常工作除外）?！毒C合銷售分析》： 表格內(nèi)容和作用：此表包含分區(qū)倉庫、店鋪單款貨品一段時間內(nèi)的銷售和庫存，通過此表可直觀地看出單個店鋪不同款式貨品的銷售情況和庫存情況，以及區(qū)域各店款數(shù)/銷量/庫存類別匯總情況。、促銷單： 根據(jù)公司和分區(qū)推廣方案，在推廣前制作相應(yīng)的調(diào)價通知和電腦調(diào)價單、促銷單，保證推廣入機的順利進(jìn)行。如下表：分區(qū)7折活動評估類別上周（X月X日X月X日）本周（X月X日X月X日）增長比銷量銷售金額毛利銷量銷售金額毛利銷量銷售金額毛利上裝1489856681594920167％7％下裝8905107016737903388％55％特價款25534850737537130747％47％其它60924402581239125％2％合計5541209647760126626837％27％D、推廣整體效果評估（優(yōu)、良、一般、差）E、推廣目的是否達(dá)到及推廣的經(jīng)驗和教訓(xùn)。D、貨品部和其他四個區(qū)域保存緊密聯(lián)系，將貨品進(jìn)倉情況及時傳達(dá)到各區(qū)。“提前備貨”工作流程：A、了解公司生產(chǎn)的整盤貨品（明細(xì)至款式）：貨品結(jié)構(gòu)、貨品款式特點、貨品價位、定位等；B、做好上述上市計劃；C、確定每款商品銷售、配發(fā)比重，比重可參考往年的銷售數(shù)據(jù)，同時參考公司本季做貨的主輔款定位（比重確定后，平均售價就可以確定了）；D、確定分區(qū)新品總需求量；E、確定貨品的訂購計劃（春夏比重小、秋冬比重大；同時也會考慮鋪場因素、倉容因素）；F、總部新品到貨，馬上進(jìn)行貨品組織。：A、暢銷款式：及時補貨或從其他店鋪調(diào)貨，以哪個店鋪銷售好優(yōu)先哪個店鋪為調(diào)貨原則。C、公司整體滯銷貨品（每個區(qū)域都滯銷的款式）：（1）、各區(qū)域定期進(jìn)行庫存壓力分析，對于庫存壓力大或特別滯銷的款式提供銷售資料（發(fā)貨、銷售、現(xiàn)有倉庫/店存、店鋪覆轍率、碼數(shù)是否齊全、做過何種推廣活動、效果如何、所了解滯銷的原因？）到貨品部；（2）、貨品部定期檢查各區(qū)貨品銷售情況及總公司庫存壓力情況；（3）、對于庫存壓力大或每個區(qū)域都滯銷的款式（貨品部查、分區(qū)提供），查找原因并報市場總監(jiān)，由推廣部、營業(yè)部、貨品部及各區(qū)共同協(xié)商并確定促銷方案。 正價場特價價貨品配貨：A、正價場的定義：特價貨品只占整個店鋪貨量2030％的店鋪。店鋪1234月合計店鋪1店鋪2區(qū)域合計合計B、月銷售匯總、季度銷售匯總、年度銷售匯總每月、每季、每年度進(jìn)行總結(jié)匯總，發(fā)給老板及區(qū)域經(jīng)理。系列品種訂貨銷售存貨數(shù)量金額占比數(shù)量金額占比消化率數(shù)量金額占比庫存率樂活T恤5002500019%4001920013%80%1005000 17%20%　外套2004500033%1503300022%75%5011250 38%25%　毛衣4506500048%3505050033%78%10014444 49%22%樂活小計　1150135000100%900152125100%78%25029348 100%22%F、對比去年同期各品種銷售分析；G、暢/滯銷款式分析；暢銷款式及時提醒補貨，如公司沒貨，可通知全國客戶是否加單。 滯銷貨品的預(yù)警反饋工作A、根據(jù)每周單款銷售走勢、流轉(zhuǎn)周、消化率情況，找出滯銷商品；每周更新單款銷售走勢及流轉(zhuǎn)率報表，根據(jù)單款的銷售周期及預(yù)計流轉(zhuǎn)時間，判斷此款是否有壓力，如有壓力分析壓力原因，查各區(qū)域上貨情況：是否全面上貨，要求每個上貨率必須達(dá)到70%以上；B、查看各區(qū)域區(qū)域此部分商品的分發(fā)情況，查出滯銷的原因；C、檢查是否是全國性滯銷，如有地區(qū)銷售還不錯，考慮進(jìn)行區(qū)域調(diào)貨；D、如是全國性滯銷及做出促銷方案盡早清貨。A、每季度做2次問卷，季中一次、季末一次；B、問卷內(nèi)容：l 客戶對當(dāng)季產(chǎn)品的整體總結(jié)；l 從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品風(fēng)格、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價位、竟?fàn)帉κ謨?yōu)劣等方面做詳細(xì)總結(jié)；l 全面了解客戶銷售情況；l 針對客戶提出的意見及建議進(jìn)行總結(jié)，并發(fā)相關(guān)部門，做出整改A、每季度末總結(jié)一次B、總結(jié)內(nèi)容l 總結(jié)季度整體銷售情況；l 通過對出貨、銷售比例的對比分析，判斷此品種的表現(xiàn)；l 通過整體折扣、利潤的分析了解本季度整商品的表現(xiàn)；l 各區(qū)域發(fā)貨、銷售占比的對比；l 結(jié)合本季度問卷調(diào)查，做出詳細(xì)的分析說明；C、組織相關(guān)部門總結(jié)會議。出貨操作流程：客戶訂單內(nèi)出貨，根據(jù)客戶提供的上貨計劃表，商品部跟單人員在客戶計劃日期，至少提前三天通知客戶預(yù)計出貨款數(shù)、數(shù)量、金額、并根據(jù)客戶賬面情況提醒客戶準(zhǔn)備資金；客戶補單出貨，商品部必，并通知客戶能夠補貨的數(shù)量、金額。系統(tǒng)出貨權(quán)限設(shè)置：商品部：開銷售單；財務(wù)部：確認(rèn)銷售單到物流部；物流部：撿貨、確認(rèn)出庫。打包好的每包貨內(nèi)必須放一張配貨明細(xì)單,包外需清晰寫明款號及數(shù)量(須與貨內(nèi)實物相符)。:5小時內(nèi)書面回復(fù)是否可以生產(chǎn)與交完日期即可.:應(yīng)及時書面寫明原因,及相應(yīng)管理部門簽名后書面?zhèn)髡娼o到商品部留底.物料采購下單管理規(guī)范現(xiàn)商品部針對以往的下單采購流程做出如下合理規(guī)范管理，請相關(guān)部門知悉并即日執(zhí)行：，并導(dǎo)入進(jìn)銷存報表，將每日更新數(shù)據(jù)資料； ，及庫存數(shù)據(jù)，同步下單至采購部制作（采購部需將交貨期書面回復(fù)）； ；，并根據(jù)商品部配貨單，及時發(fā)貨給到客戶并將發(fā)貨單給到財務(wù)部、商品部入帳；，交予商品部核對并確認(rèn)數(shù)量；（物料對帳不顯示在貨品對帳單里面）第五章 員工內(nèi)購流程目的：為規(guī)范員工內(nèi)購行為，特制定此流程：內(nèi)購價格上衣類統(tǒng)一內(nèi)購價：，褲類統(tǒng)一內(nèi)購價：，飾品類統(tǒng)一內(nèi)購價：。，以部門為單位由專人統(tǒng)一收齊現(xiàn)金后到財務(wù)交款。 第六章 直營店鋪盤點操作流程目的：為規(guī)范直營店鋪貨品管理，確保店鋪數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，制定此流程。，完成當(dāng)天所有銷售入機，核對當(dāng)月收貨、退貨是否做帳完整。 如出現(xiàn)因失職產(chǎn)生的嚴(yán)重失貨或作弊行為的，一經(jīng)查出公司將給予責(zé)任人嚴(yán)厲處罰。外省直營店鋪，由督導(dǎo)協(xié)助財務(wù)進(jìn)行抽盤，并將相關(guān)的抽盤評估于抽盤后一個工作日內(nèi)傳真至財務(wù)部。批準(zhǔn)人員審核人員編制/修訂批準(zhǔn)日期審核日期日 期廣州市阿衣迪優(yōu)服飾有限公司制定部門商