【正文】 向船東訂艙（1） 傳真訂艙將完整的業(yè)務資料錄入系統(tǒng)，經(jīng)檢查無誤以后，點擊“托單”工具按鈕，彈出“打印托運單選項”的對話框（如下圖37），進行相應的“選項”設置后，按“確認”鍵，在彈出的“打印托運單”對話框（如下圖38）中的“托運單模板”欄選擇“CTS”，按“打 印”按鈕刷出托單并傳真給船東；托運單上需清楚標明所訂的船期，我司的聯(lián)系人員，具體的電話，傳真號，需申請運價的，在托運單上注明聯(lián)系人及運價，有特殊條款，船證要求，提單需做SEAWAY BILL，需一并在托運單上顯示。以默認的路徑保存取得船東確認。（3） 船東一般會確認的信息有：船名航次，提單號(我司自行提供提單號的有EVERGREEN/HATSU/LT[外勤到外代領(lǐng)取]，HL，現(xiàn)代的到付貨（[CTSHDXXXXX],美豐[CTSHDXXXXX])，中轉(zhuǎn)港，目的港，開航期，付款方式，運輸條款，箱型箱量，費用明細（如KL），提箱地點等。中遠與山東煙臺因自行訂艙，只要一傳托單，收到其確認，就需付訂艙費。（1） 船代系統(tǒng)對比我司所提供的報文信息后，若無問題，則會給予確認，提供電子確認號，客服應將該號碼錄入我司系統(tǒng)（出口資料）中“電子確認號”欄內(nèi)，以備提箱（打EIR）和電子申報需要。（3） 部分船東無法在網(wǎng)上排載此時需刷出全套排載資料（2聯(lián)、5聯(lián)、6副、6－9聯(lián)）交外勤前往船代柜臺辦理手工排載手續(xù)。除中遠可外排遠達；MSC可外排海投或泉州外代；NYK外排外代八部；HL外排泉州外代外，其它外排給同行的貨(非指定貨)，務必事先報備各航線客戶經(jīng)理，并填寫《整柜排同行業(yè)務登記表》（HC08）,征得航線經(jīng)理同意后,方可操作。2) 至少要提前一個半工作日，將與客人確認好的上柜時間、地點及聯(lián)系人,對箱子的特殊要求(柜檢,超重,本家柜等),制作《拖車聯(lián)系單》（HC10）給操作部調(diào)度；在裝箱備注欄內(nèi)注明應收的拖車費用,格式如下:拖車費+燃油附加費+吊箱附加費+安保費，如拖南安水頭1X20GP：1000+100+55+20。錄完保存后，點擊“發(fā)送”按鈕，將該拖運信息下達給操作部調(diào)度。（2） 島內(nèi)主要是港務物流，新遠堆場和寨上裕利堆場；島外主要是裕雄堆場。注意：（1） 對于食品柜,凍柜,需做柜檢,應多給調(diào)度人員一張任意聯(lián),由其安排做柜檢。（1） 正常情況下提前一天半將報關(guān)資料送交報關(guān)行審單。3) 審核報關(guān)資料,在每份報關(guān)資料上附上一聯(lián)托運單,清楚注明貨源地,提單運費及商檢事項。6) 法定商檢貨物應事先取得換證憑條、憑單或通關(guān)單，連同相關(guān)的柜檢單；在報關(guān)之前先辦理報檢手續(xù)，在客戶的換證憑條上注明船名，航次，提單號，客服人員，貨主名稱，傳真給報關(guān)行，以便報關(guān)行人員及時換取通關(guān)單；盡量在貨柜進碼頭前取得通關(guān)單,以免碰到商檢查驗。在“工作流程”頁面“報關(guān)”欄下選擇“申報類型”為“只報關(guān)”、“只報檢”、“報關(guān)報檢”，然后點擊“編制報關(guān)計劃”或“編制報檢計劃”，（如下圖312）。 制作關(guān)單（6－8聯(lián)）、蓋進場章和申報章 向船代做電子預申報。、電子預申報單交給外勤去堆場/碼頭蓋進場章、船代蓋申報章并送達報關(guān)行準備報關(guān)。b、 如遇查驗，通知調(diào)度及客戶，讓客戶準備一份詳細的裝柜明細，以便海關(guān)查驗人員在驗貨時核查。報關(guān)行隔天將回傳《查驗費用申報表》。圖3132） 再打開“提單資料”窗口（如下圖314），“查找”到要核對提單的那票業(yè)務。圖3164） 在“打印提單”對話框中的“模板”，選擇“FAX（傳真）”打印出樣單與客人核對提單資料（如下圖317）。目前大部分的船東還都是采用此種核對提單的方式。若是美加航線的改單，由我司發(fā)送AMS的，還應發(fā)郵件通知修改AMS。7) 嚴格按第八聯(lián)的數(shù)據(jù)，填寫《提單更改保函》（HWLB06），船公司不同，保函格式不一。a、 注意費用關(guān)系人錄入的正確性。公司海運系統(tǒng)已有費用催繳模塊，通過此模塊，可以將客服的催繳記錄保存下來，同時，最大的便利是：財務人員可以通過催繳模塊，快速實現(xiàn)實收登記和到帳核銷。選擇相應幣種的銀行帳號圖319c、 生成催繳單后系統(tǒng)會提示“是否馬上打印催繳單”，這時您可以選擇馬上打印，也可以稍后到催繳單管理界面將催繳單打出來。 請款a、 船東委托外代、聯(lián)代結(jié)算1) 因我司與外代、聯(lián)合船代之間有定期結(jié)算協(xié)議，我司只要填寫外代、聯(lián)合船代格式的付款保函，并加蓋公司業(yè)務章即可。b、船東自行結(jié)算1) 有定期結(jié)算協(xié)議的船東（如：CSCL/ZIM/OOCL等），填寫定期結(jié)算費用申請單，HL填寫《應付費用擔保函》（HC15），列明該票業(yè)務所有應付款項蓋好業(yè)務章交外勤；2) 無定期結(jié)算協(xié)議的船東（如：MSK/COSCO/CMA/PIL/MOL等），須向財務辦理請款手續(xù)，如有美金付款，讓外勤到船東處開回購付匯聯(lián)交財務；有些船東需帶《擔保函預借購付匯聯(lián)發(fā)票》（HWLB09），如：聯(lián)合船代、宏海箱運、新海峰等。但目前有的船東自行簽發(fā)提單，有的是委托船代簽單，對于委托船代簽單的一些船東，將沒有刷好的提單送至船代處，需要我司外勤先憑確認OK的提單到船東處先刷單，再送回船代處簽單。c、 要求簽發(fā)提單的保函，如《提單更改保函》（HWLB06）,電放保函,SEAWAY BILL保函,異地簽單保函等等，具體按貨主的簽單要求提供。2) 我司付款的憑證。 華貿(mào)小提單（包括正本提單、電放提單、倒簽提單等）。 圖322（4） 點擊“修改”，在操作流程欄目里，選擇所需的出單方式、派單時間要求，如下圖323所示。（簽單派單條）圖3252) “客服”/單證員整理備齊上述簽單時必須提供的單證，交操作部總調(diào)度,由操作總調(diào)度分派“外勤”去船東/船代處簽單。5) 暫存在提單核放員處的正本提單，等客人付款或辦理預借提單手續(xù)后，由“客服”/單證員找提單核放員領(lǐng)取簽收提單。提單核放員不通知電放許可，“外勤”不可以擅自簽單。注意：倒簽提單(如果可行)需客戶提供正本《倒簽提單保函》（HC18）（留底），然后填制《提單倒簽申請簽書》（HC19），按《提單倒簽申請會簽書》要求，報公司各部門會簽批準后，簽發(fā)我公司的華貿(mào)HOUSE B/L小提單。c、 超期賒賬客戶（含票結(jié)和月結(jié)的客戶）為了保障我司資金安全快速地有效收回，超期賒賬的客戶要求領(lǐng)取提單/核銷單時，“客服”應到提單核放部申請領(lǐng)單，并提供：1) 客戶提供的正本《預借提單保函》（HC20）。3) “客服”在海運操作系統(tǒng)里錄入預借/特批申請記錄。經(jīng)審核后的提單，放單動作才顯示可以放單。3) CTS托運單留底聯(lián)。7) 提單簽收單（島內(nèi)客戶，簽正本單時