【正文】 家具維修和保養(yǎng)。 *盤活產(chǎn)品：盤活產(chǎn)品就是盤活現(xiàn)金流，要通過(guò)淡季及時(shí)處理不適當(dāng)?shù)臉悠泛蜏N庫(kù)存家具。（2）利潤(rùn)區(qū)域的家具要占較大面積，利潤(rùn)小的家具要占比較小的面積。（2）配套家具直銷人員，專門在外面跑市場(chǎng)和樓盤提供資源與信息，提升品牌知名度和銷售業(yè)績(jī)。（2）圖冊(cè)促銷：將所促銷產(chǎn)品的照片和價(jià)格制成宣傳圖冊(cè)或折頁(yè)，客戶可以通過(guò)折頁(yè)了解產(chǎn)品，并得到家居布置的靈感。所有環(huán)境與心情的吻合被擺在了購(gòu)買決策的首位。營(yíng)業(yè)結(jié)束前，播放明快、熱情帶有鼓勵(lì)的樂(lè)曲。每張精美的提示牌寫上一句回味的話，比如：“昭林沙發(fā)、純天然牛皮制造。）家具店銷售淡季更要為顧客著想，幫顧客省錢，給顧客關(guān)愛(ài)，才能贏得顧客的信賴，培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)消費(fèi)者。操作方法：將顧客集中在一起組團(tuán)，并請(qǐng)專業(yè)導(dǎo)游，全程攝像，制作成光盤送給客戶，旅游時(shí)段安排豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)。在家具淡季銷售時(shí)，要重點(diǎn)突出“配套家具”購(gòu)買的營(yíng)銷理念，配套家具購(gòu)買可采用家具組合銷售，通過(guò)大優(yōu)惠的方法吸引客戶端關(guān)注。用X型廣告宣傳，傳遞給消費(fèi)者價(jià)廉物美的信息。與樓盤開(kāi)發(fā)商聯(lián)絡(luò)，爭(zhēng)取在該樓盤設(shè)立家具樣板房，讓昭林品牌家具在重點(diǎn)樓盤都有“陳列展廳”。（4）捆綁建材品牌商合作開(kāi)發(fā)小區(qū)、樓盤、家裝設(shè)計(jì)公司與我們聯(lián)手，可以使資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰。有意向團(tuán)購(gòu)成員需交團(tuán)購(gòu)訂金，每人獲得團(tuán)購(gòu)卡一張，卡上注明優(yōu)惠折扣、付款方式、售后服務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。整理分析銷售數(shù)據(jù)，建立合理的庫(kù)存控制數(shù)據(jù)。 預(yù)算與投入：每月招聘兼職派發(fā)傳單，每月8天，每天58人。每個(gè)禮拜或者每月舉行一次現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)，凡中獎(jiǎng)?wù)?，憑收據(jù)打折上折 ，生日前一天以短信或者電話形式提醒他們，還有神秘生日禮物一份。 （ *周到的服務(wù)。 ，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和專業(yè)性 ，不斷改進(jìn)我們各方面經(jīng)營(yíng) ，調(diào)查顧客滿意度。另外再招聘10個(gè)臨時(shí)工，每人騎一輛車，按照計(jì)劃好路線巡游全城。 注：預(yù)算與投入：。費(fèi)用：2400元。費(fèi)用 元 元加入“年”預(yù)算成本 社區(qū)廣告：在社區(qū)里特別是剛交付的樓盤里投放廣告，比如大牌、燈箱、橫幅、太陽(yáng)傘等，這類客戶多數(shù)都要裝修入住，購(gòu)買家具。通過(guò)投資單位、裝修隊(duì)伍、售樓部、物業(yè)及業(yè)內(nèi)人士對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)的了解，包括小區(qū)的類型、潛在用量、裝修時(shí)間、入住情況、小區(qū)市場(chǎng)條件等，將這些信息詳細(xì)的記錄下來(lái)。開(kāi)張前的一天，工作人員再電話確認(rèn)業(yè)主是否過(guò)去，并強(qiáng)調(diào)業(yè)主一定要攜帶邀請(qǐng)函來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)昭林家具的網(wǎng)站，用戶可以跨越時(shí)空了解昭林家具，利用多媒體技術(shù)昭林家具可以 向用戶展示產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象等。昭林通過(guò)網(wǎng)站可以開(kāi)展電子營(yíng)銷。企業(yè)網(wǎng)站和在線服務(wù)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶的需求，通過(guò)網(wǎng)站的交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)獲得統(tǒng)一起來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后 。（挑選符合該平臺(tái)的產(chǎn)品） 注：。注： “年”預(yù)算成本，推出適合淘寶網(wǎng)銷售的個(gè)性化家具。）2. 收集設(shè)計(jì)師資料并與他們保持長(zhǎng)久聯(lián)系，盡一切可能讓設(shè)計(jì)師與我們合作，讓其設(shè)計(jì)的作品和我們家具風(fēng)格相匹配并帶至我們專賣店挑選家具（例：在泗陽(yáng)縣高端住宅小區(qū)和別墅進(jìn)行2個(gè)月內(nèi)的促銷活動(dòng)傳單派發(fā)，帶動(dòng)客戶到店內(nèi)參觀和洽談）*店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)接待顧客基本要求，顧客畢竟是第一次來(lái)店，雙方還不熟悉，再加上買方、賣方之間固有的防衛(wèi)心理，這時(shí)彼此之間適當(dāng)?shù)木嚯x感非常重要，要努力營(yíng)造一種讓雙方舒適、輕松且便于交流的環(huán)境。4首先是腳步，我的建議是看到顧客的時(shí)候，應(yīng)該主動(dòng)以輕快的腳步迎上兩步。5前面講了要主動(dòng)迎上兩步，只做到這一點(diǎn)是不夠的?！?3)顯得比較冷漠，任憑顧客隨便看看。（例：五一，十一或者店面舉行促銷活動(dòng)臨時(shí)安排下班時(shí)間）。，礦工1天扣罰當(dāng)月日工資，當(dāng)月礦工兩天的按自動(dòng)離職處理。， 做到落落大方，舉止得當(dāng)。（2）．“您請(qǐng)跟我來(lái)，請(qǐng)您在看一下我們的產(chǎn)品”。2． 會(huì)議內(nèi)容：（1） 店面本周銷售情況匯總，遺留問(wèn)題通告。（5） 安排本周學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并演練上周的培訓(xùn)知識(shí)（6） 討論與研究意向客戶的跟蹤情況。墻角，天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)背景墻：字體無(wú)損壞，無(wú)明顯水跡，污跡地面：保持清潔，我水跡，泥印迎賓腳墊：保持干燥不損壞，無(wú)明顯泥跡資料：彩頁(yè)擺放整齊，無(wú)缺失店內(nèi)家具：陳列整齊有序，保證正常使用，潔凈，無(wú)灰塵家具展示價(jià)簽：擺放正確整齊辦公桌，前臺(tái)：電腦，資料，辦公文具擺放整齊（不允許擺放與工作無(wú)關(guān)的東西）垃圾桶：容量達(dá)到70%必須清理*財(cái)務(wù)合同制度1. 員工收取現(xiàn)金需要兩人共同清點(diǎn)，復(fù)合無(wú)誤后交財(cái)務(wù)保管2. 收取客戶現(xiàn)金時(shí)要唱收，唱付，保證當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤。，衣領(lǐng)角佩戴好LOGO，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型，吃零食，翻看報(bào)紙雜志，墻壁或過(guò)分放松肢體7．工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客，打鬧，與同事?tīng)?zhēng)吵，設(shè)備，不得浪費(fèi)公司資源，材料占有私用，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得擅自主張。如果不是家里裝修或搬家缺家具的話，我想沒(méi)有人愿意來(lái)逛家具店。導(dǎo)購(gòu)員：指在指定的場(chǎng)所進(jìn)行深度營(yíng)業(yè)活動(dòng)的行銷人員，其特點(diǎn)是：察言觀色，鎖定消費(fèi)者的需求，利用行銷技巧和市場(chǎng)潮流趨勢(shì)，圍繞消費(fèi)者。，不打岔(在顧客說(shuō)話時(shí)盡量不要中途打斷)(只點(diǎn)頭、微笑便可)(在記錄時(shí)要讓顧客確認(rèn)他所說(shuō)的，可以增強(qiáng)他的成就感，同時(shí)促成他心理認(rèn)同，加速簽單)(聆聽(tīng)總有不明白、不清楚的地方，及時(shí)追問(wèn))(不要在心里去想著如何反問(wèn)和搶答)～5秒(在開(kāi)始說(shuō)話時(shí)，略停頓3～5秒，一來(lái)可以使顧客喘口氣，二來(lái)為自己整理一下思路。我很欣賞您贊美中有效的模仿會(huì)加強(qiáng)信任，因?yàn)槿硕急容^容易對(duì)與自己相差不多的人產(chǎn)生信任。??（六）．問(wèn)問(wèn)題的步驟：....（七）、顧客異議通常表現(xiàn)的六個(gè)方面：(顧客永遠(yuǎn)想以最低的價(jià)錢買到最好的產(chǎn)品)(售前、中、后、上門測(cè)量、擺場(chǎng))，功能會(huì)不會(huì)更好。說(shuō)服這種顧客不要告訴他產(chǎn)品有很大不同，因?yàn)樗ε赂淖?。：追求?shí)惠和實(shí)際，以便宜和省錢為導(dǎo)向。動(dòng)作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭，微笑。(轉(zhuǎn)移焦點(diǎn))。)?(舉例拔牙10分鐘100塊與30分鐘10塊錢的區(qū)別)。，常用的方法：，您愿意多花一點(diǎn)錢買到更好的服務(wù)嗎?，您愿意向我購(gòu)買嗎??還是只在乎價(jià)錢的高低?還是更重視品質(zhì)與服務(wù)?，您比較關(guān)注哪些方面?如信用、服務(wù)、品質(zhì)。)，舉例說(shuō)明曾經(jīng)一個(gè)顧客覺(jué)得貴，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還是我們的價(jià)錢最合適。，顧客挑出一些無(wú)關(guān)緊要小毛病，進(jìn)而談判成交條件或壓價(jià)或多給些贈(zèng)品。，顧客把某個(gè)產(chǎn)品同其他產(chǎn)品比來(lái)比去，或者同竟品比較時(shí)。70%人造板）板式家具 （完全人造板）人造板：纖維板 刨花板 膠合板 細(xì)木工板 油漆 油漆可分為PE類漆（不飽和樹(shù)脂漆） PU類漆（又稱：飽和樹(shù)脂漆、聚酯、聚氨酯漆） NC類漆（又稱：硝基漆、硝酸纖維素漆） PE類漆的優(yōu)點(diǎn)： 硬化速度快、硬度高、漆類固體成分高。單頭螺桿、螺母（包括梯形螺母）。）滑軌（滑軌可分為普通消聲滑軌和鋼珠滑軌2種，一般規(guī)格為10寸，12寸，14寸，16寸。短期顧客就是在近一段時(shí)間內(nèi)即將購(gòu)買的顧客，這樣的顧客要多聯(lián)系。方便日后顧客再次進(jìn)店一眼就能認(rèn)出來(lái)）記錄每天每位顧客進(jìn)店后詳細(xì)情況（備留日后研究店內(nèi)人流和客戶）人員數(shù)量（一人或多人以及性別等）都關(guān)注了哪些產(chǎn)品（對(duì)這些產(chǎn)品提出的問(wèn)題，和自己的回答）店內(nèi)停留的時(shí)間顧客需求家具的的詳細(xì)住址和本人資料（盡量用聊天與介紹產(chǎn)品的方式問(wèn)出來(lái)）購(gòu)買家具的詳細(xì)需求（有沒(méi)有裝修、喜歡什么裝修風(fēng)格、喜歡什么材質(zhì)和風(fēng)格的家具以及裝修、購(gòu)買家具的預(yù)算。但是如果它身邊的親戚朋友剛好有購(gòu)買昭林家具的那么它應(yīng)該是非常羨慕的，而且已經(jīng)夠買昭林家具的客戶就會(huì)感覺(jué)很自豪很有品味）例：如客戶開(kāi)車進(jìn)店發(fā)現(xiàn)客戶車子擋風(fēng)玻璃有灰塵應(yīng)該抽點(diǎn)時(shí)間用干凈的抹布擦一下有小孩進(jìn)店的可以去套套近乎并送上點(diǎn)零食（店內(nèi)須放置點(diǎn)零食）盡量讓客人大致的看過(guò)家具款式后讓其坐下然后問(wèn)：先生/小姐需要咖啡還是茶水......然后再詳細(xì)的聊下去。主通路的設(shè)置要保證進(jìn)入店內(nèi)的顧客有十有八九都會(huì)走這條路并且延伸到店內(nèi)最深處。其次，飾品成組擺放時(shí)，要前小后大，層次分明，突出每個(gè)飾品的特色，看上去生動(dòng)化而不凌亂，作為產(chǎn)品的點(diǎn)綴，故與家具相互協(xié)調(diào)。4. 射燈與家具：充分利用射燈調(diào)和出溫馨的居家氛圍。5. 選擇合適的音樂(lè)來(lái)營(yíng)造店內(nèi)整體熱鬧的氣氛49 / 49