【正文】 ，人的重要性占70% (10)沒(méi)有營(yíng)銷就沒(méi)有事業(yè)，沒(méi)有回收就沒(méi)有營(yíng)銷。 對(duì)人類行為認(rèn)識(shí)的最大的難題是分類的標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題，心理學(xué)家榮格()的“心理類型論”，提出一套十分周嚴(yán)密的概念。這使得我們對(duì)自己的風(fēng)格有脈絡(luò)可循。N直覺(jué)性(INTUITION)——著重事件的可能性及關(guān)系我們?nèi)绾蜗陆Y(jié)論、作決定T理智型(THINKING)——較客觀、分析、公平。 為了找出個(gè)人一致反應(yīng)形態(tài)，及人與人之間的差異，榮格以“個(gè)人對(duì)外在世界的看法”為中心論點(diǎn)而完成他的理論。內(nèi)向性風(fēng)格強(qiáng)的人，較注重事情的內(nèi)在變化；外向性強(qiáng)的人，則注重外在環(huán)境因素。由此可以看出個(gè)人的反應(yīng)形態(tài)是依一定的模式而行，而且?guī)缀趺總€(gè)人都有獨(dú)特而可預(yù)測(cè)的模式，這就是個(gè)人的風(fēng)格。所以為了讓它具體化，自己就必須不斷的付出努力與接受挑戰(zhàn)，而這也就是對(duì)自己的極限挑戰(zhàn)。 (1)是否很渴望? (2)是否有竟?fàn)幰庾R(shí)? (3)人生目標(biāo)是否訂得太高? 其次，再檢查“體力充實(shí)”的評(píng)分。此外還必須加上氣力與體力，這樣才能達(dá)到人生的目標(biāo)。由此得知，你必須養(yǎng)精蓄銳地等待幸運(yùn)、機(jī)遇，當(dāng)好運(yùn)經(jīng)過(guò)你身邊時(shí)，就應(yīng)該一把抓住它。 “自己負(fù)責(zé)，自我挑戰(zhàn)”，是一項(xiàng)值得倡導(dǎo)的價(jià)值觀。 (2)自滅威風(fēng)型。 還有一部分人發(fā)生問(wèn)題或面臨困境時(shí)，總認(rèn)為是別人的過(guò)錯(cuò)，經(jīng)常不分清紅皂白，便破口大罵或訓(xùn)誡別人，漫無(wú)節(jié)制地指責(zé)甚至攻擊他人，毫無(wú)效率又缺乏理性。 (2)我在生活中處理問(wèn)題的資源(能力)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，多半要大于我自己所假設(shè)的程度。 3.“概念”與“基?！钡闹亟?心理學(xué)家麥肯鮑認(rèn)為：一個(gè)人若要改變自己的行為，就必須改變自己的概念。雖然不同的人會(huì)將同一情境構(gòu)面不同的了解，但特定的一個(gè)人往往傾向于對(duì)相似的事件做相同的反應(yīng)。 (2)減少斷章取義(SELECTIVE ABSTRACTION)：更正自己的錯(cuò)誤認(rèn)知型態(tài)，抓住明顯的訊息和情境脈絡(luò)，忽略微不足道的片段資料。 (6)減少絕對(duì)的二分法式思考(ABSOLUTIC DRCHOTONUS THINKING)：不要常把事物分成絕對(duì)的兩邊，如黑白、好壞、高下……并且常把自己分到不好的一類。就象空氣一樣，讓人不覺(jué)得他的存在，但是這種哈佛經(jīng)理無(wú)法領(lǐng)導(dǎo)公司的職員。當(dāng)A與B車前往P市的途中，幾乎所有的魚(yú)都窒息死掉了。在養(yǎng)魚(yú)槽里放鯰魚(yú)，可讓C車的魚(yú)保持精力抵達(dá)P市。公司哈佛經(jīng)理就如C市車中的鯰魚(yú)，他的存在會(huì)讓小魚(yú)(屬下或成員)覺(jué)得不能有無(wú)所謂的舉動(dòng)。人類是感情的動(dòng)物。當(dāng)上司從外面回到公司時(shí)，如果詢問(wèn)屬下或成員道：“喂!我不在的時(shí)候有沒(méi)有什么事情?”而他們卻說(shuō)“啊!經(jīng)理!你剛才不在嗎?”那可真是個(gè)悲劇。經(jīng)常笑容可掬的醫(yī)生本身就很健康，所以有能力使患者恢復(fù)健康?？▋?nèi)基)不需資本，卻能收到很大的利益施與者沒(méi)有任何損失，收受者卻有豐富的收獲驚鴻一瞥，卻能永久留在記憶深處縱然擁有萬(wàn)貫家財(cái)，沒(méi)有它也將索然無(wú)味縱然一貧如洗，卻能因它而富它能為商場(chǎng)帶來(lái)暖意，為家庭帶來(lái)幸福它能使疲憊者獲得休息，使失意者獲得光明它是悲哀者的太陽(yáng)，苦惱者的解憂劑它不需用錢購(gòu)買、不需強(qiáng)求、也不需盜取無(wú)條件的付出才能顯出它的價(jià)值 三、自我改善理念 成長(zhǎng)中的人會(huì)不斷地以新面貌出現(xiàn)。樹(shù)木有年輪、竹子有竹節(jié)、人類也必須有。管理者不可存有朝九晚五的上班族的念頭，“時(shí)間到了”、“明天是休假日”，這些都不是管理者該說(shuō)的話。 香魚(yú)及獅魚(yú)在成長(zhǎng)的過(guò)程中使用各種不同的名字，我們?nèi)祟愐矐?yīng)該不斷地變更職銜，朝最高階層邁進(jìn)。 □ 提高干勁 人最重要的便是要有干勁。 干 勁 有一棵樹(shù)叫“干勁”，它把名叫“根性”的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一種叫“堅(jiān)毅”的肥料后，終于成長(zhǎng)得相當(dāng)雄壯，從大氣中大量吸入“認(rèn)真”的氣體，使樹(shù)干變得堅(jiān)強(qiáng)無(wú)比，并伸展枝葉，隨著時(shí)間的到來(lái)，名叫“一鼓作氣”的葉子長(zhǎng)滿了一樹(shù)，收獲的時(shí)節(jié)，整棵樹(shù)結(jié)滿了“成果”與“確實(shí)”的果實(shí) □ 專業(yè)意識(shí) 成為管理者后，必須有強(qiáng)烈的專業(yè)意識(shí)。 (2)所謂的專業(yè)是指，對(duì)自己的工作覺(jué)得自豪的人。 (6)所謂的專業(yè)是指，朝高目標(biāo)邁進(jìn)的人。 (10)所謂的專業(yè)是指，經(jīng)常自我提高能力的人。 (1)工作要自己去開(kāi)創(chuàng)，不應(yīng)等別人來(lái)指示。 (5)不達(dá)目的絕不罷休，即使困難重重也不輕言放棄。 (9)腦筋要轉(zhuǎn)得快，處理任何事情應(yīng)小心謹(jǐn)慎，不可有任何的疏忽。下列的服務(wù)十訓(xùn)便是以此為前提擬定出來(lái)的，希望各位好好地加強(qiáng)自己的工作，以便爭(zhēng)取更大的價(jià)值。 (4)要貢獻(xiàn)比工資高上好幾倍的力量來(lái)回報(bào)公司。 (8)提高本身的技能及技術(shù)，工作成果才能有所提高。下表是質(zhì)量管理活動(dòng)十訓(xùn)，各位不防參考一下： (1)這個(gè)工作的目的是什么?有沒(méi)有更好的辦法? (2)工作進(jìn)度快不快?有沒(méi)有更快速的方法? (3)有沒(méi)有失誤?是否有更正確的方法? (4)實(shí)現(xiàn)目的的手段是否適當(dāng)?有沒(méi)有更經(jīng)濟(jì)的方法? (5)會(huì)不會(huì)發(fā)生浪費(fèi)的現(xiàn)象?是否有更具效率的方法? (6)作業(yè)會(huì)不會(huì)復(fù)雜?是否有更簡(jiǎn)單的方法? (7)有沒(méi)有人為的疏忽?是否有更標(biāo)準(zhǔn)化的方法? (8)生產(chǎn)量如何?能不能發(fā)揮更大的成果? (9)公司內(nèi)的氣氛如何?能不能造成更和諧的氣氛? (10)是否輕易妥協(xié)?有沒(méi)有更具創(chuàng)意的構(gòu)思? 經(jīng) 典 案 例 正力松太郎：勇于創(chuàng)新 正力松太郎，日本報(bào)業(yè)巨子，一個(gè)有創(chuàng)新精神的企業(yè)家，1885年出生于一個(gè)工程師之家，他在中小學(xué)學(xué)習(xí)階段，學(xué)業(yè)歷居榜首，1911年又以滿分畢業(yè)于東大法學(xué)系，此后他在警界就職，力破數(shù)起大案、要案，名聲頓時(shí)大振。他首先抓報(bào)紙的發(fā)行工作：增刊廣告二面；增加宗教版；舉辦“世紀(jì)圍棋賽”；增送訂戶市區(qū)夏令展覽會(huì)免費(fèi)券；與東京電動(dòng)鐵道會(huì)社合作，規(guī)定凡是《讀賣新聞》的訂戶可以免費(fèi)搭車；并參觀在東京郊區(qū)舉辦的每年一度的菊花時(shí)裝展覽會(huì)；舉辦日本文物展覽會(huì)；開(kāi)設(shè)別具一格的麻將專欄，專門介紹麻將經(jīng)；還有賽馬專欄，釣魚(yú)專欄，黑白漫畫(huà)專欄，彩色連載卡通增刊等等。為了進(jìn)一步擴(kuò)大影響，正力又探測(cè)了大島的三原山口火山口，爬下了1250深，打破了西西里島上史莊波里火山的勘察記錄，并拍攝了照片，刊登在《讀賣新聞》上。 1948初，正力聯(lián)合讀賣、朝日和每日三家日本最大的報(bào)社，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立商業(yè)性的廣播電臺(tái)執(zhí)照。他這個(gè)計(jì)劃一透露，立即引起人們的反對(duì)。日本政府為了研究處理這一申請(qǐng)案，不得不專門設(shè)立了廣播事業(yè)管理委員會(huì)。這一成功，使當(dāng)時(shí)設(shè)在日本的盟軍總部的專家們感到非常困惑，因?yàn)樗麄冊(cè)A(yù)言：“電視在美國(guó)剛剛創(chuàng)辦，對(duì)于一個(gè)非常窮困的戰(zhàn)敗國(guó)，是根本沒(méi)有辦法考慮的。然而，正力卻不滿足這些成就。正力之所以敢立軍令狀，是有自己的打算的。功夫不負(fù)有心人。到1978年，僅日本松下電器公司彩色電視機(jī)的產(chǎn)量，就超過(guò)了歐洲最大的菲利浦電器公司，居世界彩電生產(chǎn)之冠。只有穴鳥(niǎo)不以為然地說(shuō):“當(dāng)你統(tǒng)治鳥(niǎo)國(guó)的時(shí)候,如果有老鷹來(lái)追趕我們,你如何救我們呢?” 原意：做任何事一定要深謀遠(yuǎn)慮,才不至于害了自己。 25 /