【正文】 處理和優(yōu)良的可移植能力? 采用 TCP/IP 協(xié)議，同時 也支持 協(xié)議 ，可以方便地與Inter 和企業(yè)的 Intra 互聯(lián)? 采用開放式數(shù)據(jù)庫 系統(tǒng)，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫互 聯(lián)? 采用 7 號信令系統(tǒng)，同時 支持 ITU 和中國 7 號信令 標 準? 采用高速網(wǎng)絡交換 技術，同 時提供網(wǎng) 絡管理功能3．2．系統(tǒng)的可靠性和安全 性? 系統(tǒng)安全設計 符合 C2 級 安全標準? 采用冗余結 構，重要網(wǎng)絡設備盡可能采用雙備份、雙電源，提供線路的冗余，支持部件 熱 插拔? 7 號信令模塊采用冗余信令 鏈路? 重要系統(tǒng) /用戶 數(shù)據(jù)資 源提供備份? 核心系統(tǒng) 管理 軟件能監(jiān)測各軟 件模塊的運行情況，在出錯時具備自恢復功能6 / 46? 應用軟 件系統(tǒng)采用可靠性設計，具備較高的容錯能力? 提供有效的故障診 斷，維護工具? 針對不同應 用而采用相應 的安全措施3．3．系統(tǒng)的可擴展性及升級能 力? 選用易 擴 展和升級 的主機和操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡系 統(tǒng)設備? 選用支持開放網(wǎng)絡協(xié)議和支持多種通信資源的網(wǎng)絡設備和通訊協(xié)議配置? 硬件系統(tǒng) 采用模塊 化、疊加式設計，規(guī) 模和容量隨同業(yè)務 和市場的 發(fā) 展而 漸進擴展? 軟件系 統(tǒng) 采用模塊 化、疊加式設計，規(guī) 模和容量隨同業(yè)務 和市場的 發(fā) 展而 漸進擴展7 / 46第 3 章 硬件系統(tǒng)1．Teleserver 系 統(tǒng)TeleServer 系統(tǒng)是整個電話證券委托交易系統(tǒng)的核心部分。179。208。205。205。164。210。179。208。214。205。175。207。175。UT 斯達康公司的銀行綜 合客 戶 服務 系統(tǒng) 包括電話證券委托交易系統(tǒng)、銀行卡系統(tǒng)、電話付費 系統(tǒng) 、客戶服 務 中心(CallCenter)等，本文僅對電話證券委托交易系統(tǒng) 做建議書 。當業(yè)務發(fā)展時銀 行必須要從戰(zhàn)略發(fā)展的角度，根據(jù)市場 需求和競 爭的需要，進 行統(tǒng)一的規(guī)劃，充分利用高起點的先進技 術 與一體化、可擴展的系統(tǒng)結構，來開拓 發(fā) 展銀行業(yè)務?；谛录夹g而 創(chuàng)造出的銀行新業(yè)務 、新市場 不斷擴大，而傳統(tǒng)的銀行業(yè)務則相 對萎 縮。銀行綜 合客戶服務系 統(tǒng)是銀 行客戶與銀行機構之間的 橋 梁，它可以充分利用各種通信資源與高新技術手段，使銀行的客戶服 務擺脫了傳統(tǒng) 的柜臺，從而使 業(yè)務提供點遍布社會的每一個角落，幫助銀 行開展業(yè)務 ，增 強 服務手段，降低運2 / 46營成本，樹立良好形象，從而使銀 行在行業(yè)競爭中處于有利地位。200。208。179。206。179。175。205。204。214。206。181。248。187。205。其中管理終端為系統(tǒng) 和業(yè)務管理員提供對整個系統(tǒng)和 業(yè)務 流程進行管理的界面和工具。它通過以太網(wǎng)絡 受控于主控機系統(tǒng)，為電話、 計 算機接入提供語 音及數(shù)據(jù)通道，并能完成信號音及語音播放、DTMF 接收、數(shù)字交叉連 接等功能。系統(tǒng)可采用多機框互聯(lián) 方式擴容，目前最多可擴容 16 個機框至 30,000 多端口。1．3．多功能數(shù)字智能接入平臺用于從 E1 中繼線 中提取 /插入七號信令鏈路，并將七號信令鏈路送至 TeleServer 主控機進 行 處理。所以前置機將主要完成以下四大功能：? 完成與各業(yè)務 網(wǎng)絡 的連接電話證券委托交易系統(tǒng)需要與股票接收系統(tǒng)，券商系 統(tǒng)等多種信息資源連接，并進行數(shù)據(jù)交換，這 些與多種 資 源進 行信息交換任務 都是由前置機系統(tǒng)完成，所以前置機上主要包括與各種資源通訊所需的接口程序。? 實現(xiàn)網(wǎng) 絡銀行綜合服務系 統(tǒng)，銀 行網(wǎng)絡與現(xiàn) 有各 業(yè)務網(wǎng)絡間的相互隔離所有獨立的信息資源并不直接 連接，它們之間的數(shù)據(jù)交換都是通過前置機完成的，所以前置機起到網(wǎng) 絡隔離的作用。同 時由于前置機在系統(tǒng)中的通訊樞 紐的作用，系統(tǒng) 將采用相應的冗余配置。204。208。171。168。216。223。13 / 463．行情接收系統(tǒng)股票行情接收系統(tǒng)通過以太網(wǎng)與銀 行網(wǎng) 絡連 接，為電話證券委托交易系統(tǒng)的用戶提供實時的股票行情數(shù)據(jù)。股票行情接收系統(tǒng) 同時傳送上海、深圳證券交易所商業(yè)性行情信息，通過“亞洲一號”衛(wèi)星 電視 接收天 線由接收系統(tǒng)及相關服務直接得到同步于交易大廳內的實時行情、權 威咨 詢機構 盤中、盤后的技術14 / 46 185。208。211。181。254。247。209。分析和研究報道等資料。在這些技術中，快速以太網(wǎng)技 術比較成熟，組網(wǎng)價格較 低，管理簡易；而且千兆位以太網(wǎng)也已成熟，保證了平滑升級 ，保 護現(xiàn)有投資。 4．3．廣域網(wǎng)部分 廣域網(wǎng)部分根據(jù)數(shù)據(jù)傳輸量以及業(yè)務開展的要求，采用 DDN 線路實現(xiàn)連接，ISDN 線 路實現(xiàn)廣域網(wǎng)線 路的備份，實現(xiàn)銀行核心網(wǎng)絡與券商本身網(wǎng)絡的連接。業(yè)界 領先的 Cisco IOS 使它支持所有 LAN 和 WAN 接口， 優(yōu)化 WAN 服 務，控制網(wǎng) 際訪問 ，進行數(shù)據(jù)的壓縮和加密。沒有哪個支持網(wǎng)間網(wǎng)的廠商能夠在規(guī)模上與 Cisco相抗衡。信令方式采用 SS7（7 號信令系統(tǒng)） ，符合GF0019001“中國國內電話網(wǎng) 信號方式技 術規(guī)范”，同時支持ITU SS7 信令標準。決定光端機的容量大小時 ，要充分考慮將來電話證券委托交易系 統(tǒng)容量的增加和系統(tǒng)穩(wěn) 定性的要求。1．系統(tǒng)軟 件 MANGEMNT FUNCTIONSService Dploymnt Backup/Restore ustomerServic OperatorIntfce DatProvisonigMTP SC CALONTROUPBILINGVOICEMATRIXSWCHICONLISTASQLSLESLPSPClient suport MI/GUIFodation Logical nodememt WIHFUNS PICATIO FUNNReal timedbs P INPX25TeleServer 的系統(tǒng)軟 件 結構采用客戶/服務 器體系和模塊化設計方法，軟 件結構的設計特點體 現(xiàn) 在以下幾個方面:? 高可靠性的底層系 統(tǒng)軟 件支撐與良好的 API 編程接口，為 各21 / 46種應用業(yè)務的生成與運行提供了一個簡便高效可靠的 環(huán) 境? 同一系統(tǒng) 中可以同時支持多種業(yè)務，如同時 支持 電話/ 電腦付費、信用卡打電話、轉帳服務 、外匯 交易等? 盡可能減少停機時間，高層應用模塊 可以在 線裝載和拆卸，方便用戶擴展新業(yè)務? 充分考慮 到用 戶的投資利益與系統(tǒng) 的擴充要求，再系統(tǒng)設計時，不 僅考慮到解決目前的 問題，而且考 慮了未來的發(fā)展的W Signaling AcesDatbaseSuporting信 令 綜 合接 入因特網(wǎng) 數(shù) 據(jù) 庫 管 理監(jiān) 控API應 用 應 用 應 用 應 用銀 行 綜 合 客 戶 服 務 平 臺 需要。? 前置機業(yè)務信息管理模塊負責 用戶 開戶信息與專戶臨時余額等相關業(yè)務 信息的管理，以減輕銀行主機的業(yè)務處理負擔與系統(tǒng) 與銀行主機系統(tǒng) 之間的通信負 擔。? 接口模塊? 銀行接口模塊負責 系統(tǒng)與 銀行主機之間的信息交換，包括資 金查詢、資 金凍結、解凍與變 更等處理。電話處理系統(tǒng)在提供這些功能服務 的同時，需要將用戶操作的事件 記入日志，以方便事件跟蹤。電話系統(tǒng)具有完備的功能：買賣委托、撤單、新股申購、配股 繳款、實時及歷史成交的單筆及批量查詢、委托 查詢、 資 金余 額查詢、股票余額查詢、行情查詢、申購配號查詢、傳真 查詢、修改委托密碼等功能。2．4．2．委托交易系 統(tǒng)深市日終清算，提供當天買賣成交的清算，以及分紅、托管、轉托管、申購配號的處理。提供開戶、銷戶、更 換帳戶、修改客戶資 料、查詢帳戶信息等功能。2．5．4．打印服務各聯(lián)網(wǎng)券商處可以提供成交交割、股票余 額、委托記錄 的打印服務 。2．5．7．操作 員管理管理系統(tǒng)的操作員，分配給 操作員不同的權限。? 提供圖 形化界面管理工具。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)主要完成以下功能：?建立網(wǎng)絡資源的硬件和 軟件清單，并 監(jiān)控和 記錄資源 變化情況SMS 系統(tǒng)將自動的在需要監(jiān)控的網(wǎng) 絡資 源上（PC 或服務器）上安裝 SMS 客 戶端軟件，并通過客 戶端 軟件收集的信息在管理服務器上建立和維護一個集中式的網(wǎng)絡資源清單 ，這一清單中包括各網(wǎng)絡資源上的硬件配置和所安裝的軟 件的 詳細 列表以及改 變情況，以便為管理員 隨時了解和監(jiān) 控網(wǎng)絡資源的狀況和這些資源 變化情況。角色 職責 知識要求 工具 工作地點分行系統(tǒng)管理員? 監(jiān)控系統(tǒng)的運行并排除出現(xiàn) 的系統(tǒng)故障? 監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng) 絡 狀況并排除出現(xiàn) 的網(wǎng) 絡故障? 定制 Firewall 策略，保證網(wǎng) 絡 安全? 管理和分配 DES 密鑰? 監(jiān)控系統(tǒng)容量和系統(tǒng)? 熟悉通訊和計 算機網(wǎng)絡? 熟悉UNIX 系統(tǒng)? 接受過UT 斯達康技術培 訓? 系統(tǒng)管理終 端? 網(wǎng)絡管理服務器（安裝在分行證券業(yè)務 管理終端）分行機房33 / 46反應時間必要時提出升級請求? 定制系 統(tǒng)備 份策略，并按照系統(tǒng) /應 用備份策略進行數(shù)據(jù)備份? 為分行業(yè)務 管理員 提供技術 支持? 向廠商 尋求技術支持分行業(yè)務管理員? 監(jiān)控系統(tǒng)的 業(yè)務運行狀況? 發(fā)現(xiàn)和排除系統(tǒng)應用問題? 了解用 戶反 應 和滿 意程度? 維護應 用數(shù)據(jù)安全，定制和維護應用數(shù)據(jù)備份策略。如前所述，系統(tǒng)在TeleServer 子系統(tǒng)，前置機子系統(tǒng)等關鍵環(huán)節(jié) 采用了冗余和雙機熱備份的配置以排除出現(xiàn)出 現(xiàn)單點失效的可能，從而保證 系統(tǒng)在出現(xiàn)故障時能在不中斷的正常運行的情況下進行故障排除。因此應采用必要的安全措施。其中應用數(shù)據(jù)的備份是至關重要的，因為它包括有大量的用戶信息，當出 現(xiàn)數(shù)據(jù)損 壞而無 備份的情況時將造成不可恢復的損失。?系統(tǒng)備份? 每周一次對系統(tǒng)作完整備份，并保存上一周的完整備份? 系統(tǒng)進 行升級和修改前， 進行完整 備份。? 前置機子系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫每天證券日終結算完成后進行一次數(shù)據(jù)37 / 46庫完整備份，并保留最近一周的數(shù)據(jù)庫完整備份。數(shù)據(jù)包括用戶的股票信息和銀行和券商的對帳信息等重要數(shù)據(jù)。 DES188。195。 DES188。195。195。178。247。196。196。196。39 / 46章 7 章 線路資源的估算在電話證券委托交易系統(tǒng) 中，前置機采用 IBM RS6000 系 統(tǒng)，通過 LAN 分 別 與 TeleServer 和 3745 連接，同 時 系統(tǒng)經 ROUTER 通過N*64K 的 DDN 線路與證券公司 連接。數(shù)據(jù)交換業(yè)務類型請 求/ 響 應數(shù)據(jù)包數(shù)量包平均長度(BYTE)使用頻度 平均處理時間(S)通信帶寬(BYTE/S)買賣委托 10 90 18% 120 撤單 委托 10 60 8% 90 資金 查詢 6 50 12% 60 5行情查詢 6 120 30% 150 成交查詢 6 120 12% 120 641 / 46修改密碼 6 60 5% 30 12公共部分 6 80 15% 60 8（包 頭） （50） （40） （100%） （450） 假設中繼線路數(shù)量 為 M，根據(jù)證 券業(yè)務的統(tǒng)計情況 則 有：數(shù)據(jù)交換流量=M*SUM(通信帶寬*使用頻度)*每 byte 傳送比特數(shù) =M*(+++++++)*10 =M*(bps)由此可得，對數(shù)據(jù)流量將隨 業(yè)務量的增長而增加，具體情況如下：每天業(yè)務數(shù) 5 萬 10 萬 30 萬 100 萬中繼線路數(shù)量 345 條 690 條 2070 條 6900 條數(shù)據(jù)交換流量 (kbps) (kbps) (kbps) (Mbps)42 / 46附錄 七號信令