規(guī)范化服務與模式病房建設講-預覽頁
【正文】 外），不在病區(qū)穿拖鞋，不穿工作服、工作褲外出或進食堂。 （二）、文明用語要求： ? 床頭交接班：接班護士（責護、 Ⅰ 班）說：您好（早上好），我是今天的主班護士，需要幫助可隨時按傳呼器找我。 ? 接待新入病人時： ? 新入病人來到護士站， Ⅰ 班護士起身迎接：“您好，請問住院嗎？請先稱體重，我馬上為您安排床位，您稍等！” ，主班通知責護或護辦登記并接待病人，責護或護辦不在，由主班護士完成。均由第二天下午責護為病人作疾病飲食住院制度的宣教?！? ? 做胃鏡前：“您好！這是您的胃鏡單子，請您明天早上先不要吃飯喝水，帶上一條干凈毛巾去胃鏡室作胃鏡，胃鏡室在 處，做胃鏡后兩小時先不要吃太熱的食物。需要陪同檢查病人，由責護聯系護工?！? ? 發(fā)口服藥時： ? “ 叔叔或阿姨，這是您的藥，我為您倒杯水，請按時把藥吃了”特殊用藥取出藥片通知病人服藥，并帶上服藥單以備隨時向病人解釋。” ? 口腔護理時“ 叔叔或阿姨，您現在不能吃飯喝水，口腔容易繁殖細菌，我現在為您做口腔護理，請您配合一下” ? 叩背排痰或扶病人下床活動時“ 叔叔或阿姨，我現在扶您下床為您拍拍背，這樣可以防止肺部感染，更快恢復健康，你不要害怕疼痛，我會很小心的。您可以在出院后三天內把發(fā)票、出院證帶齊，到門診二樓出院結算處辦理出院手續(xù)。 （三）、健康宣教： ? 我院自 98年開展整體化護理以來，開始為病人做簡單的健康宣教，比如選擇幾個病種和試點病區(qū)進行，其他科室不做。這就需要大家多看業(yè)務書，多與病人交流，不會與病人溝通、不會微笑的護士是不稱職的。各質控組也將規(guī)范操作作為考核內容，希望大家從保護自己的角度出發(fā)認真執(zhí)行規(guī)范操作。病人將自己的健康甚至生命交托給醫(yī)護人員，因此，醫(yī)護人員對病人負有更多的正面義務。 ? ⒉ 法律意識 : 隨著人們法律意識的覺醒，知識水平的提高，加上醫(yī)療費用的持續(xù)高漲，醫(yī)療糾紛越來越多，甚至令人觸目驚心。我們原來所學的知識已遠遠不能滿足臨床需要，更無從說與世界接軌了．現代護理要求護士不僅要有豐富的書本知識，而且要會電腦、上網，英語等，以便多渠道，快節(jié)奏地獲取信息，掌握先進的技術與理論，并把這些技術，理論真正運用于臨床，更好地為病人服務，提高護理質量，追趕時代前進的步伐。這就要求護士必須有溝通意識，掌握溝通技巧，取得病人的信任，建立良好的護患關系，這樣才能準確地找出護理問題，正確地做出護理診斷、完善護理計劃，然后有的放矢的實施護理步驟，并進行評價、完成整個護理程序。 ? 四主動： 主動介紹，主動幫助，主動征求意見，主動 反饋意見。這從中不是更加體現了我們護士的人生價值和護理專業(yè)的重要性嗎？請聽下面一段話： ? 假如我是病人，我渴望，走進寬敞明亮的醫(yī)院大廳，象走進神圣的殿堂，處處都充滿著和諧與溫暖，整潔舒適的環(huán)境是一個寧靜的港灣 ,能驅散我心中的陰影。 ? 假如我是病人，當我手術完畢，我渴望主管護士能提供周到細心的護理，告知我術后身上停留各種管道的目的、名稱、注意事項及飲食、運動、服藥等事項，以便能更好地配合，早日康復． ? 假如我是病人，當我康復出院時，渴望我的護士能為我講述出院手續(xù)怎樣辦理，出院后注意的問題及復診時間，使我以愉快的心情出院． ? 假如我是病人，我渴望家人能對我多一些安慰，不要抱怨我對他們的拖累，誰都希望自己有一個健康的體魄，只是歲月不由人。病人住在我院就住在我心中！
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