店面銷售技巧傳授-預覽頁
【正文】 一消費者主動尋求營業(yè)員幫助一消費者好象在找某種商品時☆隱性的跡象：一在某個商品前面停足時，一一直注視某個商品時，一開始在翻找尋營業(yè)員時，一開始在翻找價錢牌，查看規(guī)格型號時。”如果消費者在注意你的陳述，你可再進一步介紹。因為我們每個人都希望與專業(yè)人士看法相同，或別人的認同相近，如果我們以消費者的角度來發(fā)表意見，自然可與消費者產(chǎn)生共鳴。2． 要始終站在消費者的角度看問題，這樣才能讓消費者解除你要向他們推銷的疑慮，對你產(chǎn)生信任，愿意提供更多的信息。1． 確認/附和推銷的過程中我們先總結或重復消費者的需求或愿望，再推銷產(chǎn)品。例4． 您是否認為工程也是反映一個瓷磚品質的重要衡量指標？XX陶瓷就承接了不少大型的裝修工程。2） 產(chǎn)品利益是產(chǎn)品特點能帶給使用者的好處例1． XX陶瓷的防污處理，即使是最難處理的油性污漬，也能以酒精類清潔劑輕易地清潔完成。比較 將我們的產(chǎn)品與其他同類的品牌作比較主要是根據(jù)你的知識和經(jīng)驗、“比較”可以讓消費者能從全面的角度來認識每個品牌的優(yōu)缺點，通過比較，他們都更能作出理智、合理的選擇了。2） 聽覺“您用手指輕敲一下，是否覺得特別清脆，其實以聲音也可以判斷陶瓷燒制的溫度。4） 混合式通過立體的產(chǎn)品演示，引導消費者透過視覺，聽覺等來了解、感受我們的產(chǎn)品，強化他們的認識，讓他留下一個深刻的印象。其中權威機構的證書最具有說服力。據(jù)統(tǒng)計，向每位消費者推銷三種相關產(chǎn)品，平均能售出兩種，而使銷售提高一倍。3． 一定要在滿足消費者的第一個購買需求后，才能提出購買其它相關產(chǎn)品的建議。6． 絕對不能冒犯消費者?！薄?處理步驟：分析問題產(chǎn)生真正的原因，并表示理解 舉出產(chǎn)品有關特征，滿足他們的需要 提出有關證明，加強說服力。很多家庭的女主人都指定要XX陶瓷，就是喜歡它容易清潔?！倍?、 價格的問題：通常我們碰到的價格如下：1． 一般的國產(chǎn)瓷磚都沒你們這么貴，反正看起來都一樣嘛。也就是說，他買到較高的價格，等于買到了質量、款式、功能、售后服務和保障等，讓消費者從整個角度比較和認定這種價格能給他帶來的整體利益。你要站在他的立場看問題，并對他們的顧慮表示理解。談到技巧其實很簡單，就是如何與客人還價。如何？”二、等值交換 你可以就該產(chǎn)品作些價格折讓，同時要求客人購買其它產(chǎn)品，確保總利潤等?！?“這個價格叫我怎樣接受，我們從來都不會那么低的折扣，不過大家都是工薪階層，我向經(jīng)理請示下，看可不可以破例?！钡谄卟剑哼_成交易這是銷售技巧的最后一步，也是最重要的一步，沒有達成交易，意味著這次銷售沒有取得成效。3． 問售后服務的情形。3． 對產(chǎn)品非常愛惜，就象已經(jīng)是他的一樣?！?． 征詢消費者的同意（意向）如果你覺得使用假定交易成功的方式太直接了。例：幫消費者倒水，讓他們休息一下，舒緩一下購買前的緊張氣氛。 由一般型的營業(yè)員轉變成為客戶顧問型的專業(yè)營業(yè)員還有一段不算短的路走，無時無刻爭取時間充實自我的專業(yè)知識，提升自己的本身學能，多用點心思在閱讀，求知與思考上，善用你的大
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