【正文】 型決策中對概率的估算顯得尤為重要，客觀概率和主觀概率 ㈤非確定型決策的原則性方法 樂觀原則(最大最大原則) 悲觀原則(最大最小原則) 樂觀系數(shù)原則 等可能性原則 后悔值原則，也稱薩維奇法則 風(fēng)險型決策的方案選擇法 風(fēng)險型決策備選方案存在兩種或兩種以上自然狀態(tài)，每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率可以估計的決策?？紤]各方案所需的投資，比較不同方案的期望收益值。 ⊙ 如果是多階段或多級決策，則需重復(fù)2) 3)、4)各項工作。因此在比較不同方案的經(jīng)濟效果時，只能根據(jù)主觀選擇的一些原則來進行。 折衷原則 折衷原則。決策者應(yīng)先計算出各方案在自然狀態(tài)下的后悔值(用方案在某自然狀態(tài)下的收益值與該自然狀態(tài)下的最大收益值相減所得)，然后找出每種方案的最大后悔值，并據(jù)此對不同方案進行比較，選擇最大后悔值最小的方案作為實施方案。 愿意承擔(dān)風(fēng)險的決策者，通常會未雨綢繆， 在被迫對環(huán)境作出反應(yīng)以前就采取進攻性的行動 ，并會經(jīng)常進行新的探索。 大綱 第二章 決 策 第一節(jié) 決策概述 一、決策的含義和特征 ⊙ 對決策的多種解釋。 三、決策的分類與基本原則 ⊙ 開關(guān)式?jīng)Q策與旋鈕式?jīng)Q策， ⊙ 程序性決策與非程序性決策， ⊙ 戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策， ⊙ 單目標(biāo)決策與多目標(biāo)決策， ⊙ 確定型決策、風(fēng)險型決策與非確定型決策， ⊙ 個人決策與群體決策，激進型決策與保守型決策， ⊙ 原始決策與追蹤決策。價值目標(biāo)與決策目標(biāo)的關(guān)系。 第二節(jié) 預(yù)測與決策 一、預(yù)測的含義 ⊙ 所謂預(yù)測，就是立足于過去和現(xiàn)在，預(yù)料和推測事物發(fā)展的未來。 (二)德爾菲法 美國蘭德公司命名。預(yù)測的三種重要類型。 計劃有正式計劃與非正式計劃之分。 其次，計劃和決策又是相互聯(lián)系的，因為：第一，決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。 戰(zhàn)術(shù)計劃是有關(guān)組織活動具體如何運作的計劃。 答：戰(zhàn)略計劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來的行動計劃，它試圖規(guī)定企業(yè)未來的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境中的地位。 長期計劃和短期計劃 劃分依據(jù)：根據(jù)計劃跨越的時間間隔長短。 綜合性計劃和專業(yè)性計劃 劃分依據(jù)：空間劃分 綜合性計劃是對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程各方面所做的全面的規(guī)劃和安排。 決定計劃有效性的因素 (1)組織的規(guī)模和管理層次 (2)所從事業(yè)務(wù)的服務(wù)壽命周期 (3)環(huán)境的不確定性 計劃工作的程序 過程大致包括五大階段： 收集資料，確定計劃的基本前提條件(準(zhǔn)備) 確定組織目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的總體行動方案(分析) 分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)(分解) 綜合平衡(平衡) 編制并下達(dá)執(zhí)行計劃(下達(dá)) 一、收集資料，確定計劃的基本前提條件 關(guān)于計劃前提條件的類型和性質(zhì)，可以從不同角度進行分類： (1)外部和內(nèi)部的前提條件 (2)定量和定性的前提條件 (3)可控和不可控的前提條件 怎樣有效地確定計劃的前提條件？ 要想有效地確定計劃工作地前提條件，需要注意以下幾點： (1)合理選擇關(guān)鍵性的前提條件 (2)提供多套備選的計劃前提條件 (3)保證計劃前提條件的協(xié)調(diào)一致 二、確定組織目標(biāo)和實現(xiàn) 目標(biāo)的總體行動計劃 這一階段計劃工作的實質(zhì)就是決策，它大致包括如下的工作步驟： (1)確定組織的目標(biāo) (2)明確計劃的具體前提條件 (3)提出多種可供選擇的方案 (4)確定最優(yōu)或最滿意方案 三、分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu) 制定分部門及分階段的目標(biāo)具有以下方面的作用： (1)目標(biāo)分解到各個責(zé)任點上，以保證目標(biāo)的一致性 (2)為組織資源和分配資源提供依據(jù) (3)形成共通的思想狀態(tài)或組織氣氛 (4)指明工作努力方向 (5)形成詳細(xì)指標(biāo)體系 四、計劃編制的綜合平衡 1)分析由目標(biāo)結(jié)構(gòu)所決定的或與目標(biāo)結(jié)構(gòu)所對應(yīng)的組織各部門在各時期的任務(wù)是否互相銜接和協(xié)調(diào)，因此包括任務(wù)的時間平衡和空間平衡。 五、編制并下達(dá)執(zhí)行計劃 執(zhí)行計劃可分為：單一用途計劃、常用計劃 單一用途計劃 單一用途計劃的主要表現(xiàn)形式包括： 工作計劃(PROGRAM)是針對某一特定行動而制定的綜合性 計劃，它指明組織如何用一定資源通過一定的工作活動來實現(xiàn)特定的目標(biāo)。它是由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。4．我國五年發(fā)展計劃屬于（）。 C．經(jīng)濟人假設(shè)D．道德人假設(shè) 答案：C 35．提出漸進模型的是（）。這一制度的轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)了決策中的（） A：創(chuàng)新思維B：雙趨沖突 C：預(yù)見性D：主觀隨意性 答案：A 創(chuàng)新思維最重要的一個特點就是它的（） A：跳躍性B：隨機性C：非常規(guī)性D：非邏輯性 答案：C 系統(tǒng)論原則是由誰創(chuàng)立的？（） A：貝塔朗菲B：哥頓C：邁克爾D：詹尼斯 答案：A 滿意模型是由誰提出來的？（） A：林德布羅姆B：西蒙C：詹尼斯D：安德森 答案：B 1理性主義源于傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的理論，它以什么假設(shè)為前提？（） A：行政人B：道德人C：經(jīng)濟人D：政治人 答案：C 1漸進模型是美國學(xué)者林布隆在批判什么理論的基礎(chǔ)上提出的一種決策理論？（） A：滿意理論B：傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)C：小組意識理論D：傳統(tǒng)理性模型 答案：D 1漸進模型著重說明了政策漸進與變化的動態(tài)過程，它的這一特性有利于避免因決策嚴(yán)重失誤所產(chǎn)生的（） A：持久性結(jié)果B：破壞性結(jié)果C：突發(fā)性結(jié)果D：異化結(jié)果 答案：A 關(guān)于決策，正確的說法是（） 決策就是（）方案 決策前必須對每個可行方案進行綜合分析和評估，即必須進行（）研究 決策者不可能得出客觀的最優(yōu)方案，這是因為（）。第四，決策要求對控制的方案進行綜合分析和評語。效用方法，期望值方法，博奕論方法，線性規(guī)劃方法。第二，決策是各級各類主管人員的首要工作。 1簡述計劃工作的基本特征。 1確定目標(biāo)應(yīng)包括那些內(nèi)容？試簡述之。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后就該決策將變成一個風(fēng)險性決策？ ；各類獎項的數(shù)量 ；不需要加其他信息 ；各類獎項的數(shù)量 ；可能購買該獎券的人數(shù) 答案：C。對此你的看法是： A這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其它方面的工作沒什么影響。一件事情出錯，其他事情也跟著錯。 答案：C 你正面臨是否購買某種獎券的決策。你認(rèn)為以下四種判斷中哪一種判斷是正確的？ B．張經(jīng)理和王經(jīng)理的工作思路存在著差異，但不存在本質(zhì)性的差異 ，對一般性決策則應(yīng)采用王經(jīng)理的工作思路 答案：B .在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。 ⑵個人意見受到壓抑。 ⑹掩蓋個人過失。 二、參與決策的特征 。 特征： ⑴決策者平等分享決策權(quán) ⑵決策者中沒有人因最終的方案選擇而利益受損，即決策者都能由此獲得一定的收益。 表示群體成員偏好的形式有兩種 偏好程度。 ㈦正負(fù)表決法 每一個備選方案的正負(fù)之和就是凈余票。 首先，表現(xiàn)為一種抽象的思維。 二、直覺思維與系統(tǒng)思維 直覺具有整體性、直接性、跳躍性、隨機性和突發(fā)性等特點，直覺的成立，通常不在于根據(jù)。 三、創(chuàng)新思維 特點非常規(guī)性 。雞蛋里挑骨頭。 前提假設(shè)有問題。 ⑶決策所面臨的情況往往是價值沖突而非價值一致。取法乎上，僅得乎中；取法乎中，風(fēng)斯下矣。 ⑷漸進模型只注重減少現(xiàn)行政策 的缺陷，不注重手段和方案的重 新選擇。 ⑺暗中委派一個魔鬼角色，采用角色扮演的方法，不要輕易滿足簡單的一致。施奈德將決策界定為：決策是一個過程，它是指決策者為了達(dá)到想像中未來事務(wù)的狀態(tài)，從社會所限制的各種途徑中，選擇一個行動計劃的過程?！C實真正的原因。對于那些無法完全預(yù)防的潛在問題，找出可以使其影響減至最低的應(yīng)變行動。決策聲明要能指出某種行動，以及所需要的結(jié)果：挑選一位經(jīng)理或設(shè)計一套制度它也要指出決策做成的“層次”。“目標(biāo)”乃是以達(dá)成目的為衡量標(biāo)準(zhǔn)，因此只有清楚的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我們才能做出合理的決策?！靶枰钡哪繕?biāo)則決定誰該贏球。5：選擇的后果本步驟是找尋所有可行選擇方案可能會產(chǎn)生的不利后果。決策元素狀況評4步驟找出有關(guān)事項目前或未來將廣泛的有關(guān)事項分成定義更清楚的細(xì)項有關(guān)事項機會設(shè)計優(yōu)先次序第一輪征循表：說明對應(yīng)答者的要求；提供背景資料；第一輪征詢問題。 了解反饋信息和問題答復(fù)第三輪征詢表對第三輪答復(fù)作出匯總考察答復(fù)的變化與收斂了解預(yù)測結(jié)果整理預(yù)測結(jié)果寫出預(yù)測報告書輸出環(huán)境預(yù)測法的五個步驟：找出影響環(huán)境變化的各種因素。第四階段：在合并后的“獨立”因素中，分出“重要的”與“比較不重要的”因素，這是針對人們自己經(jīng)營內(nèi)容來做取舍的。是針對最極端及時中庸的狀況，做進一步的描述。市場個體經(jīng)濟理論：探討競爭市場達(dá)到均衡的經(jīng)濟過程，包括供需曲線的分析、彈性分析、價格的形式、人格的調(diào)整及其影響等項目。對競爭者分析：評估競爭者的地位。決策過程的關(guān)鍵因素。下結(jié)論完善的框架與良好的情報收集并不能保證明智的決策，人們單靠過去的經(jīng)驗、直覺或臆測等所做的判斷不可能一直都會導(dǎo)致好的決策，甚至連完善的資料擺在他們面前都不可能。各種不同人格形態(tài)的人的決策傾向感情型傾向：延緩判斷，與避免先入為主的偏見。集中意志于事實間的關(guān)系。在過程的早期就是定問題的特殊限制。依賴無法口述的線索，甚至是預(yù)感。采用這種方法，是假定自然狀態(tài)中任何一種發(fā)生的可能性是相同的，通過比較每個方案的損益平均值來進行方案的選擇。(3)冒險法冒險法也稱赫威斯決策準(zhǔn)則，大中取大的準(zhǔn)則。1什么是決策的“硬”技術(shù)和“軟”技術(shù)？“硬”技術(shù)決策的“硬”技術(shù)是指建立在數(shù)學(xué)模型基礎(chǔ)上，運用電子計算機輔助決策的方法。其通過有合理結(jié)構(gòu)的專家群體，依靠用現(xiàn)代科學(xué)手段掌握的大量信息，迅速嚴(yán)密地分析、歸納和演繹，提出決策的目標(biāo)、方案、參數(shù)，并作出相應(yīng)地評價和選擇。這些方法的特點是決策模擬。 例如： 如果你希望知道有關(guān)未來Ｘ年之任何問題的答案，你最想知道的是什么？ 在未來Ｘ年之中，你相信哪些事物已經(jīng)被事先決定（predetermined）？ 如果你從Ｘ年后回顧并回憶你的組織的成功所在，那會是什么樣的故事？為什么？ 如果你從Ｘ年后回顧并回憶你的組織的失敗所在，那會是什么樣的故事？為什么？ 哪一些是你的組織當(dāng)前最迫切的策略性議題／決策？ 你希望留下什么樣的遺產(chǎn)給組織？你最恐懼的是什么？最希望的又是什么？Ｂ．確認(rèn)焦點議題（Focal issue）（并厘清基本假設(shè)與盲點）（二）階段二：探索（Explore）　　此一階段的任務(wù)是找出那些足以塑造組織的焦點議題的驅(qū)動力（driving forces）。不確定要素是不可預(yù)測的驅(qū)動力，如輿論、社會價值的變遷。此一階段的任務(wù)就是濃縮這些不同的驅(qū)動力，藉此找出真正關(guān)鍵的驅(qū)動力（critical drivers）。事實上，對這些驅(qū)動力與「關(guān)鍵的不確定要素」的討論過程本身，是一個相當(dāng)有價值的練習(xí)。一個大政府加強勢經(jīng)濟的社會會是什么樣的景觀？一個堅實的社會安全網(wǎng)（social safety net），公共服務(wù)較未地方分權(quán)化（devolution），人民的所得水準(zhǔn)差距在縮小而不是擴大， 在試圖想見這四種可能的劇本時，要問自己：這些綜合起來的「關(guān)鍵不確定要素」是否產(chǎn)生出可信且有用的未來故事？這些劇本應(yīng)該代表著是不同之未來的幅度，而不只是單純地反映最佳、最壞或最可能的未來。這些故事不一定要完全可信或一定會出現(xiàn)，重點是啟發(fā)與邏輯。 從劇本意涵導(dǎo)出的模式與洞見，構(gòu)成型塑我們的策略議程（strategic agenda）的礎(chǔ)石。（五）階段五：監(jiān)控（Monitor） 關(guān)鍵指針（Leading indicators） 監(jiān)控系統(tǒng)（Monitoring system）27 / 2