【正文】 低價格配送貨物。　　2002年10月18日，蒲公英公司開始正式運營。在運營初期，蒲公英顯現(xiàn)出了驚人的發(fā)展速度。“我認為政府應該支持這樣的民營企業(yè)。”王景權說。以3000家連鎖店計，這個數(shù)字意味著蒲公英的連鎖店每月平均只能得到約420元的貨物配送。這類單體小店一方面表現(xiàn)為規(guī)模小、品種少、質次價高，這導致大量農村購買力流向城市?！耙婚_始，我以為農村市場的商品非常簡單，沒想到我們和七八十個廠家建立了聯(lián)系，配送的貨品達到700種，還是遠遠不能滿足農村市場的需求。比當?shù)馗橘F兩毛錢的“玫瑰”腐乳，因為口味好，很快被大家接受。在王景權看來，“非典”對蒲公英的打擊是致命的?！蓖蹙皺嗾f，“本來資金不足的我們，資金越來越緊張，現(xiàn)金流成了問題?！毕奶爝€沒有過完，蒲公英的業(yè)務就開始急剎車，王景權賣掉了配送車?！　⊥蹙皺喑姓J，蒲公英從開始運營到現(xiàn)在，沒有一天贏利?！肮╀N社已經死了”他認為，這種政策性商業(yè)系統(tǒng)的盈利可能太小。一家只做農村零售市場的企業(yè)，在國內還沒有過成功的先例。法庫和康平，原來都歸鐵嶺管，是著名的貧困縣，農民窮得很。遼寧省商業(yè)廳現(xiàn)代商業(yè)處處長魏玉告訴記者，2004年，遼寧省農民人均年收入約為3000元，而康平、法庫等地農民的收入遠不及這個數(shù)。不少小賣店的要貨量并不高，還有些小賣店，地處偏僻，物流成本很高。”王景權坦陳，“我現(xiàn)在需要1000萬元的資金，蒲公英就能全部重新運營。不過，最少我也需要300萬元，才能恢復運作。王景權認為，瀕臨倒閉的蒲公英，有可能在這項政策的支持下，重新騰飛。這種觀念很有問題。來自企業(yè)的看法可能更接近實際情況?！　∫胫馈靶呛优炾牎甭?lián)盟的具體運作情況，還得從介紹“太陽系”城市便利店連鎖開始，因為正是在太陽系便利店連鎖與其他競爭對手的抗爭中，才催生了“星河艦隊”聯(lián)盟的創(chuàng)意。看著在日常生活中與自己緊密聯(lián)系著的這家“711”連鎖便利店，太陽系的老總便誕生了一種沖動：要把這種零售業(yè)態(tài)引入國內城市去發(fā)展，給社區(qū)居民帶來更多的便利服務！于是，搜集并學習有關連鎖便利店經營的書籍和資料，成了其學習生活中的一項重要內容。這個命名，早在日本留學的時候，就已經在太陽系的老總的心中醞釀。而作為某市本地連鎖便利店，“太陽系”開業(yè)伊始，便一直堅持著24小時營業(yè)，其運營成本可想而知。在日本留學時，“711”便利店給顧客帶來的便利的服務給太陽系的老總留下的深刻印象，這使得其決定加強太陽系門店的服務項目和質量，并堅持做到全部門店24小時營業(yè)，這使得太陽系便利店深受社區(qū)百姓的歡迎。有人勸太陽系的老總早點關店算了，可他卻堅持說：“不能做到24小時營業(yè)，還算是便利店嗎？太陽系，就是要做社區(qū)里居民的好鄰居！”　　其次，是采購規(guī)模問題。由于太陽系的門店分處某市市內各地，隨著門店數(shù)量的增多，配送成了一個重要的業(yè)務流程。”　　眾壓之下，太陽系的老總不得不將探索生存和發(fā)展的視線轉向采購環(huán)節(jié)?！　≡鹃_太陽系便利店，就是想取代這些食雜店，可想來想去，太陽系的老總卻突然冒出了和他們合作的想法。因為他清楚，一旦進入縣區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，拉開門店的距離之后，配送成本可想而知！其次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費水平很低，假冒偽劣商品充斥市場，一些店主又很難堅守信譽，要想做到統(tǒng)一采購和配送十分困難?！　∈袌隹偸窃谧?，發(fā)展的困惑又一次擺在太陽系的老總面前?！靶呛优炾牎甭?lián)盟的發(fā)展有何建議？答: 大連太陽系便利店連鎖經營有限公司成立于2000年，是大連市歷史上第一家真正意義上24小時營業(yè)的連鎖便利店。隨著選址、開店步伐的逐漸加快，太陽系連鎖便利店達到了20多家，具備了一定的采購規(guī)模，連鎖經營的規(guī)模效應開始顯現(xiàn)。3．太陽系連鎖便利店發(fā)展的主要經驗由太陽系到銀河，這些零散的門店，能夠整合在一起，由無數(shù)的小星星組成的銀河嗎；“星河艦隊”聯(lián)盟計劃付諸實施，加盟者一個接一個，很快便有了100余家采購加盟者，加盟門店也發(fā)展了十余家，太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟，成了大連本地商業(yè)連鎖企業(yè)的一面旗幟，發(fā)展的主要經驗。4．面對的問題等方面具體分析雖然太陽系及其“星河艦隊”聯(lián)盟在城內暫時立住了腳，但面向未來發(fā)展，仍是問題多多，首先，競爭對手都已經向城郊及縣區(qū)市場挺進，而對太陽系而言，卻不敢貿然挺進。第四，雖然靠加盟，太陽系門店數(shù)量有所擴充，但畢竟加盟者是獨立資本主體，除了統(tǒng)一進貨、配送外，在經營和服務管理上很難控制，這也造成了一系列新問題。錦程國際物流最初以做貨運代理業(yè)務為主，憑借經營者獨到的經營理念和敏感的市場嗅覺，錦程國際物流只用了短短5年時間便發(fā)展成為東北地區(qū)貨代公司三甲之一。　　錦程國際物流的創(chuàng)新發(fā)展模式是什么？錦程國際物流是如何譜寫發(fā)展的神話的？錦程國際物流將如何適應新形勢、新環(huán)境的變化，繼續(xù)保持其行業(yè)領頭羊的地位？從以下描述中我們將能夠窺其一斑。　　錦程國際物流實行的并不是標準的加盟連鎖方式，而是借鑒了加盟連鎖的商業(yè)模式，結合行業(yè)的特點，提出了自己的一套連鎖加盟體系?！　″\程國際物流的連鎖加盟，使很多單兵作戰(zhàn)的小規(guī)模貨運公司聯(lián)合起來，把“雪球”朝著一個方向使力，大家風險共擔，利益共享，形成“滾雪球效應”。以連鎖經營為依托，錦程國際物流持續(xù)推動著網絡布局的建設?！　《?、以業(yè)務整合為核心的集中采購　　錦程國際物流在制訂發(fā)展戰(zhàn)略時經過分析研究認為，當前是一個產業(yè)整合的時代?！　榇?，錦程國際物流提出了“以業(yè)務整合為核心的集中采購”，這是錦程國際物流創(chuàng)新發(fā)展模式的核心?！　∥锪鞅旧砭褪钦?，整合的關鍵是管理理念轉換——從資本管理到資源管理，從職能管理到流程管理，從操作管理到價值管理。其簡單的流程為：集合箱量資源——向船東集中采購獲取合約運價——合約運價銷售——整合更多箱量——獲取更低運價——前面過程的循環(huán)——獲得規(guī)模收益。當別的網站紛紛倒下的時候，錦程國際物流繼續(xù)投資，是在“燒錢”，還是能從中賺錢？是認識滯后，還是戰(zhàn)略執(zhí)著？這是擺在錦程國際物流面，也是擺在網絡這種經營模式面前的一個現(xiàn)實的問題，對這個問題最好的解答便是現(xiàn)實的業(yè)績。錦程國際物流網在國內物流行業(yè)網站中排名第一?！　≡诖罅ν七M網站建設的同時，錦程國際始終堅持“以全信息管理為基礎的電子商務”的戰(zhàn)略。同時，通過統(tǒng)一的軟件管理，使加盟企業(yè)為用戶提供信息化、標準化的網上貨運在線服務，以此不斷擴大市場份額，產生規(guī)模效益，從而形成覆蓋全球的國際貨運實體網絡，創(chuàng)造聯(lián)盟者共贏的局面。以下是往年的考試題，僅供參考試卷代號：1054中央廣播電視大學2006—2007學年度第一學期“開放本科”期末考試 流通概論 )。 )。 )。 )的生命周期短，意味著商業(yè)組織具有較強的新陳代謝能力或具有較高的流動性，就是商業(yè)的又一顯著特征。 A. 商業(yè)組織 )為基礎的零售企業(yè)經營方式。 D．各個消費層次的顧客一般來說，核心商圈的顧客大約占( A．55—70％ C. 10—15％在店鋪選址應避免的地域中，不正確的是( C. 沒有比例關系 A. 投入期 C. 成熟期 C. 現(xiàn)金管理 C．70—80％ C．缺乏彈性 C．變更追加保證金 )。 )。 )。 )是各國最主要的商品流通政策。 )。 A．直接檢查 A．商業(yè)所實現(xiàn)的產值占勞動就業(yè)率的比例 A. 威廉霍夫 B. 必須有獨立的組織 B. 事業(yè)內容是零售經營活動 F．對經營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設計等有特別的要求3．自由連鎖經營的基本原則是( B．利益一致原則 D. 造福社會、造福消費者原則4．百貨店是指在一個大建筑物內，根據(jù)不同商品部門設置銷售區(qū)，開展( D. 管理 A．發(fā)展性 C. 穩(wěn)定性 A．購買數(shù)量大 B. 需求派生性 E. 購買專業(yè)型強7．商品交易所的組織機構主要包括( B. 交易所理事會 D. 清算機構 )。 A．商業(yè)信息流通標準化 )。 A．一般要素 ) D. 入確定合理的采購批量適應時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。 )15．商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質。 通用公司打造全球供應鏈通用電氣計劃以410億美元并購霍尼韋爾，這筆交易號稱是工業(yè)史上最大的并購案的失敗，產生了一系列的連鎖反應，其中包括通用董事長韋爾奇可能提前退休。韋爾奇近乎殘酷的電子商務計劃認真研究如何在互聯(lián)網時代讓消費者保持對通用電氣晶牌的認同，同時又不傷害到傳統(tǒng)的零售商的利益，讓網絡與傳統(tǒng)的渠道融合起來。通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)的這種X光機的整機系統(tǒng)集成是在北京做的．目前，這種產品需要從中國內地采購117個配件，從韓國和中國的臺灣采購4個，從歐洲國家采購4個，北美是18個：在印度通用電氣的工廠中采購1個配件，為了做這個配件，通用電氣印度的這家工廠又需要在當?shù)氐钠髽I(yè)采購112個零件，并且要從東歐、北非。通用電氣堅信在全球采購鏈條上，只有一個規(guī)則——成本最低，利潤最大。而是轉而采用一種新的方式，通過利用供應商的綜合實力來增強自己在最終市場的競爭力。”自從通用電氣在采購部門開始讓它的供貨商采取網上拍賣的方式后，通用電氣從供貨商那里得到的報價當年就下降了85％，扣除與協(xié)作商約定的共同分享部分，通用電氣的成本約降低30一50％，有的項目竟達到了60％。 上商管理專業(yè)C 13．C 14．B 15．A 16．D 17．A 18．D 19．B 20．C 21．B 22，A 23．D 24．C 25. A二、多項選擇1．ABD 2．ABCDEF 3，BC 4．BCD 5．ABD 6．ABDE 7．ABCD 8，ADC 9．ABCD 10．ABCD三、判斷1．X 2．X 3。 答題要點： (1)零售商業(yè)第一次革命的標志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。 (1分) (3)零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產生。(2分)與傳統(tǒng)商店相比，網上商店有如下特點： (1)節(jié)省商店的租金和設備費用。(2分) (5)有固定的消費者群體和限定的商品種類。(5分) (2)流通加工是在流通階段所進行的為便于物流或消費而進行的不改變物品基本性能的加工，具體包括切割。(1分) 2．通用電氣建立全球供應鏈獲得了哪些競爭優(yōu)勢?(可結合各要點，做適度展開) (1)成本上的優(yōu)勢；成本最低：(1分) (2)速度上的優(yōu)勢：及時制：(1分) (3)資源上的優(yōu)勢；可以利用全球最低成本的資源，(1分) (4)網絡上的優(yōu)勢：全球布局，(1分) (2)電子商務在供應鏈運作中的作用：(5分) ①增加銷售機會，擴大銷售收入； ②降低企業(yè)成本，提高經濟效益； ③減少庫存積壓，改善庫存結構； ④提高服務質量，增強競爭能力； ⑤樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度； ⑥加強內部管理，提高信息化程度。每小題1分，共20分)1．第三次社會大分工與前兩次社會大分工的根本差別是產生了( B．農業(yè) D．商業(yè)2．零售商業(yè)的服務對象是( B．個人消貲者 D．事業(yè)用戶3．開發(fā)、制造PB商品的主體是( B．批發(fā)商 D. 消費者4．無論是近期還是中遠期，將成為我國零售商業(yè)的主流業(yè)態(tài)的是( B．超級市場 D．購物中心5，特許連鎖是一種以( B．股份 D．契約 A．55—70％ 8．一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的o．6—1．8米之間，其中黃金段的高度一般在( D．0．85—1．2米 10．零售企業(yè)在經營商品的( D．衰退期 C. 現(xiàn)金管理 B．高級 )。 A，富有彈性 C. 變更追加保證金 B．制造商代碼 )。 A. 商品配送自動化 17．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是( B．整齊陳列 )。 A. 萌芽階段 19．( D．專賣政策 C. 物流作業(yè)多選、少選、錯選均不得分。 )。 C. 必須從事商品生產 )。 A. 提高店鋪利用率 )。 A．統(tǒng)一營銷行動原則 )。 )。 )。 A．前臺銷售收款操作 A．一般要素 C. 功能要素 E. 加強配送的計劃性三、名詞解釋(每小題2分，共10分)1．商品結構：2．生產者流通政策：3．第四方物流：4．配送：5．購物中心：四、判斷題(在你認為正確的題前括號內畫“√”，不正確的畫“X”。 )1．只要有社會分工，就一定會有商品交換。 )2．消費者到商店購物所支付的成本就是指消費者購買商品的價格。 )3．購物中心的主要功能是集中購物。 )4．零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。 )5．店鋪出入口設計時要注意，出人口位置一定要設在店鋪的中央。 )6．顧客服務的內容就是銷售貨真價實的商品。 )7．加盟連鎖企業(yè)的獨立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。 )8．在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售紿需要者。 )9．網絡營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應采用不同的銷售策略。 )lo．物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。 )11．物流質量管理是指對物流服務質量的管理。 )12．區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進行配送，而很少直接配送給商店。 )13．商品流通行政政策足指商品流通行政筲理機構制定的政策，這些行政政策是強制于是，一些問題便擺在了該綜合批發(fā)市場經營和管理者面前了，何去何從已經成為該綜合批發(fā)市場的發(fā)展戰(zhàn)略必須要面對和抉擇的問題。 案例思考： 流通概論 1．D 5．D 9．B 13．C 17．C 1．ABD 5．ABD 9．ABCD它可以在更大范圍內整合資源，并構筑更大規(guī)模的、覆蓋葩更廣的物流信息平臺。 4．配送：在中國被定義為：在經濟合理區(qū)域范圍內，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。 5．購物中心：是指商業(yè)企業(yè)的一個集中設施，按其商圈選拔設施的位置、規(guī)