【正文】 一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的概念及特征企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，謀求長(zhǎng)期的生存和穩(wěn)定發(fā)展，在調(diào)查預(yù)測(cè)和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化的基礎(chǔ)上，以正確的戰(zhàn)略思想，根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)較長(zhǎng)時(shí)期全局的發(fā)展作綱要性、方向性的決策。3. 企業(yè)使命是是獲取和分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。（一）產(chǎn)品——市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 通過對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行小的改進(jìn)，從現(xiàn)有市場(chǎng)上贏得更多的顧客。全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略 企業(yè)向一個(gè)新興市場(chǎng)推出別的企業(yè)從沒生產(chǎn)過的全新產(chǎn)品。它是使企業(yè)進(jìn)入一種多種經(jīng)營(yíng)事業(yè)，以求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。是指把性質(zhì)相同或生產(chǎn)同類型產(chǎn)品的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，發(fā)展成為專業(yè)化公司的戰(zhàn)略。 市場(chǎng)信息傳遞快 資金缺乏。 “新、特、奇、異”。（ ）2. 產(chǎn)品實(shí)體是顧客購(gòu)買產(chǎn)品真正目的，（ ）3. 企業(yè)使命是指企業(yè)在完成使命過程囊所追求的最終結(jié)果。3. 企業(yè)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供多種改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足用戶需求，是（ ）戰(zhàn)略。是（ ）戰(zhàn)略。9. 選擇能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的小塊目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略，是（ ）戰(zhàn)略。A. 營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 B. 滿意度 C. 資本利潤(rùn)率 D. 成本費(fèi)用率以下反映企業(yè)盈利能力的指標(biāo)是（ ）。 中小型企業(yè)的特點(diǎn)及戰(zhàn)略思想？企業(yè)使命的重要性。決策要有多個(gè)備選方案。確定一個(gè)較佳方案的過程。二、經(jīng)營(yíng)決策的分類按決策的重要程度劃分（1）戰(zhàn)略決策。主要是解決如何組織企業(yè)資源的問題，目的是提高管理效能，如生產(chǎn)組織、勞動(dòng)力平衡、設(shè)備更新、存貨控制、生產(chǎn)進(jìn)度控制等決策。4．按決策問題所處的條件及結(jié)果的可靠性劃分（1）確定型決策。指每一備選方案的執(zhí)行，在不同外部狀態(tài)下會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果，因此，決策時(shí)一般可根據(jù)資料測(cè)算各種結(jié)果出現(xiàn)的概率，這時(shí)的決策就存在其他不利結(jié)果可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。方案能組織實(shí)施，有條件實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。各方案相互，有根本差異。方案要簡(jiǎn)明扼要，層次清晰，系統(tǒng)性強(qiáng)。這種方法的特點(diǎn)是邀集專家，針對(duì)一定范圍的問題，敞開思想暢所欲言，同時(shí)有四條規(guī)矩：第一，鼓勵(lì)每一個(gè)人獨(dú)立思考、開闊思路，不要重復(fù)別人的意見；第二，意見和建議越多越好，不受限制，也不怕沖突；第三，對(duì)別人的意見不要反駁、不要批評(píng)，也不要作結(jié)論；第四，可以補(bǔ)充和發(fā)表相同的意見。 決策樹分析法是指將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以分析和選擇決策方案的一種系統(tǒng)分析法。（ ）、生產(chǎn)進(jìn)度控制等問題的決策，是戰(zhàn)略決策。（ ），稱之為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。（ ）10.“量本利分析法”屬于定量決策。、技術(shù)改造、生產(chǎn)布局和人力資源開發(fā)等問題的決策，是（ ）。，降低可變成本，則可（ ）。，又稱作是（ ）。，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)在決策，管理的重點(diǎn)在（ ）。，將決策劃分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和（ ）決策。？ 第五章新產(chǎn)品開發(fā)管理一、新產(chǎn)品的概念產(chǎn)品不僅指產(chǎn)品本身的有形實(shí)體，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，能夠滿足消費(fèi)者的需要和欲望的功能，還包括形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。新產(chǎn)品一般必須具備以下條件：① 產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)、性能、材質(zhì)、技術(shù)特征等某一方面或幾個(gè)方面有顯著改進(jìn)、提高或有獨(dú)創(chuàng)；② 具有先進(jìn)性、實(shí)用性、能提高經(jīng)濟(jì)效益，具有推廣價(jià)值；③在省、市、自治區(qū)范圍內(nèi)是第一次試制成功，經(jīng)過有關(guān)部門鑒定確認(rèn)的產(chǎn)品。2. 換代新產(chǎn)品 指產(chǎn)品的基本原理不變，部分地采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料等，從而使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有顯著改變的新產(chǎn)品。成長(zhǎng)期：產(chǎn)品已經(jīng)定型，生產(chǎn)能力不斷提高，生產(chǎn)批量不斷擴(kuò)大；用戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)了解，銷售量急劇上升；競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)出現(xiàn)，并日益加劇。四、新產(chǎn)品開發(fā)的方向。費(fèi)用是指產(chǎn)品的壽命周期費(fèi)用，即產(chǎn)品從調(diào)研、設(shè)計(jì)、試制、制造、使用直至報(bào)廢為止的全部費(fèi)用。七、價(jià)值工程的特點(diǎn)價(jià)值工程著重研究用最低的費(fèi)用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的必要功能。（ ）、性能、型號(hào)進(jìn)行局部改變，而使更好、更合理，這種新產(chǎn)品是換代新產(chǎn)品。（ ）、功能分類、功能整理和功能評(píng)價(jià)三個(gè)階段。二、 選擇題，B類零部件是指（ ）A．件數(shù)占零部件總數(shù)的80%左右，成本占總成本5%左右的零部件B．件數(shù)占零部件總數(shù)的60%左右，成本占總成本10%－20%的零部件C．件數(shù)占零部件總數(shù)的20%－50%，成本占總成本30%－40%的零部件D．件數(shù)占零部件總數(shù)的10%－20%，成本占總成本50%－60%的零部件，提高價(jià)值目標(biāo)的途徑有（ ）A．保持產(chǎn)品功能不變，提高產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用。下面不在其中的是（ ）。？ ？。這種科技成果商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的過程，就是技術(shù)創(chuàng)新。發(fā)明從本質(zhì)上說，是一種技術(shù)性的創(chuàng)造。（二）企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的分類，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為：（1）垂直一體化戰(zhàn)略；（2）橫向聯(lián)合戰(zhàn)略；（3）技術(shù)獲取戰(zhàn)略；（4）模仿型戰(zhàn)略；，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略可分為：（1）領(lǐng)先創(chuàng)新戰(zhàn)略；（2）跟隨創(chuàng)新戰(zhàn)略。（三）產(chǎn)業(yè)因素 影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域選擇的產(chǎn)業(yè)因素可以歸為四個(gè)方向：； ；； 五、引進(jìn)技術(shù)的選擇 在引進(jìn)技術(shù)的選擇上，通常要考慮如下幾方面的條件；；；；適用技術(shù)或適宜技術(shù)，即指適合于本國(guó)、本地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件和環(huán)境條件，能產(chǎn)生較佳的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的一種技術(shù)。② 是一種生產(chǎn)組織方式的引進(jìn)。引進(jìn)技術(shù)時(shí)需要收集的有關(guān)信息：（1）許可方的財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)品種類和數(shù)量的年度報(bào)告。（6）所需人才和必要的培訓(xùn)計(jì)劃。（二）進(jìn)口設(shè)備的技術(shù)引進(jìn) 進(jìn)口設(shè)備的主要形式有以下幾種：； ；； （三）合資、合作式的技術(shù)引進(jìn)；；；4.“三來一補(bǔ)”七、技術(shù)引進(jìn)應(yīng)遵循的原則（1）要符合國(guó)情和企業(yè)實(shí)際，急我所需，為我所用。八、技術(shù)改造的主要內(nèi)容（一）產(chǎn)品更新改造 在技術(shù)改造過程中，必須堅(jiān)持“既要簡(jiǎn)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，又要保證產(chǎn)品質(zhì)量；既要提高產(chǎn)品使用效能又要要節(jié)約勞動(dòng)消耗（包括物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)）；既要增加產(chǎn)品的花色品種，又要提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、通用化水平，使產(chǎn)品朝高、精、尖和多功能的方向發(fā)展，加速產(chǎn)品的升級(jí)換代。九、技術(shù)改造的特點(diǎn)（一）強(qiáng)調(diào)技術(shù)進(jìn)步 沒有技術(shù)水平的提高，談不上技術(shù)改造。技改方案的評(píng)價(jià)可以從以下幾方面進(jìn)行：（1）技術(shù)評(píng)價(jià)。主要考慮各種方案符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和程度以及對(duì)環(huán)境的影響和可能產(chǎn)生的社會(huì)效果。十二、技術(shù)能力積累對(duì)于企業(yè)創(chuàng)新的作用（一） 企業(yè)技術(shù)積累的主要內(nèi)容1．產(chǎn)品設(shè)計(jì)技術(shù)能力積累；；（二） 企業(yè)技術(shù)積累的方式：； ；； ； 練習(xí)六一、 填空題，稱之為（ ）。5．生產(chǎn)技術(shù)包括（ ）技術(shù)與工藝技術(shù)。9．技術(shù)創(chuàng)新的最終目的是技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用和新產(chǎn)品的（ ）成功。（ ）2．企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力和源是技術(shù)進(jìn)步。二、市場(chǎng)調(diào)查的功能 1．是確定企業(yè)發(fā)展方向的依據(jù)； 2．是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)； 3．是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的重要工具。㈣、消費(fèi)者調(diào)查：現(xiàn)有消費(fèi)者及潛在消費(fèi)者的數(shù)量及地區(qū)頒狀況；消費(fèi)者的收入水平、購(gòu)買力的大小，購(gòu)買商品的數(shù)量；不同消費(fèi)群體的需求差異；消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)力機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣；消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度；消費(fèi)者對(duì)商品的購(gòu)后評(píng)價(jià)；消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的反映及對(duì)企業(yè)服務(wù)工件和意見和要求。2．有利于企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)開發(fā)一般有三種途徑：其一，開發(fā)新的銷售空間。練習(xí)七一、 填空題1．市場(chǎng)調(diào)查的第一步工作是（ ）。 5．消費(fèi)者需求的差異性是市場(chǎng)細(xì)分的（ ）。二、 選擇題1．“潘婷洗發(fā)水，從發(fā)根至發(fā)梢的營(yíng)養(yǎng)”，采用的是（ ） A．顧客定位 B．利益定位 C．特色定位 D．品質(zhì)定位2．“寶馬轎車，成功人士的選擇”，采用的是（ ）。 A．能更好地滿足消費(fèi)者需求 B．競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) C．成本低 D．形象好 6．差異性市場(chǎng)策略的缺點(diǎn)是（ ）。（ ）4．市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者的類別所進(jìn)行的分類。三、 物資消耗定額㈠、物資消耗定額的概念：是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)組織的條件下，為制造單位產(chǎn)品或完成單位工作量所規(guī)定的必需消耗的物資數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)。五、物資儲(chǔ)備定額的管理 1．建立和健全物資儲(chǔ)備定額管理制度；2．設(shè)立合理的物資儲(chǔ)備定額管理的指標(biāo)；3．采用行之有效的物資儲(chǔ)備定額管理方法。 4．工藝消耗定額是由（ ）和工藝消耗兩部分構(gòu)成的。下面不在其中的是（ ）。質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)的效用滿足顧客需求程度的綜合表現(xiàn)，是產(chǎn)品或服務(wù)的特色和品質(zhì)的總和。二、提高產(chǎn)品質(zhì)量的意義 1．產(chǎn)品質(zhì)量與人民生活息息相關(guān)；2．產(chǎn)品質(zhì)量與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)息息相關(guān)；3．產(chǎn)品質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益息息相關(guān)；4．產(chǎn)品質(zhì)量與社會(huì)效益息息相關(guān)。五、全面質(zhì)量管理的主要工作內(nèi)容 1．設(shè)計(jì)試制過程的質(zhì)量管理；2．制造過程的質(zhì)量管理；3．輔助生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理；4．使用過程的質(zhì)量管理。七、全面質(zhì)量管理的基本工作程序全面質(zhì)量管理，實(shí)際上是按照PDCA管理循環(huán)原理不斷進(jìn)行循環(huán)的過程。 （ ）2．質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品就是暢銷的產(chǎn)品。二、填空題 1．產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的（ ）。 5．企業(yè)要提高產(chǎn)品質(zhì)量，首先要提高（ ）質(zhì)量。 9．講產(chǎn)品質(zhì)量，離不開質(zhì)量成本、離不開經(jīng)濟(jì)效益、離不開（ ）。三、選擇題 1．對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的形成起著決定性作用，因而是質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的是（ ）。 A．一般 B．重要 C．主要 D．次要 5．ISO系列標(biāo)準(zhǔn)由五個(gè)部分組成，其中ISO9001涉及的是（ ）。 A．質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)； B．生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；C．設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式；D．最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式； 8．為達(dá)到質(zhì)量要還應(yīng)所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，是（ ）。下面不正確的表達(dá)是（ ）。 ㈢ 成本管理的手段是：制定目標(biāo)成本，落實(shí)成本責(zé)任。成本效率＝收益/成本。包含三層意思：第一層是思考習(xí)慣，即將成本費(fèi)用與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)掛鉤考慮；第二層是判斷成本效率的能力，要還應(yīng)管理者心中有數(shù)，對(duì)每一產(chǎn)品或每一項(xiàng)工作的收益與相關(guān)的成本費(fèi)用的比率有較準(zhǔn)確的把握和判斷。四、成本與費(fèi)用 嚴(yán)格地講，成本和費(fèi)用是既有聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念。五、成本費(fèi)用的內(nèi)容 ㈠ 制造成本的內(nèi)容：企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生的各種直接支出，包括直接材料、直接工資以及其他直接支出，是應(yīng)由產(chǎn)品負(fù)擔(dān)的直接費(fèi)用，應(yīng)直接計(jì)入產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。 2．直接工資：包括企業(yè)直接從事產(chǎn)品生產(chǎn)人員的工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)貼。主要包括管理人員工資、職工福利費(fèi)、生產(chǎn)單位房屋建筑物及機(jī)器設(shè)備等的折舊費(fèi)、原油儲(chǔ)量有償使用費(fèi)、油田維護(hù)費(fèi)、租賃費(fèi)（不包括融資租賃費(fèi)）、修理費(fèi)、機(jī)物料消耗、低值易耗品攤銷、取暖費(fèi)、水電費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、設(shè)計(jì)制圖費(fèi)、試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、季節(jié)性和修理期間的停工損失，以及其他制造費(fèi)用。2． 財(cái)務(wù)費(fèi)用：是指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生各項(xiàng)費(fèi)用。 ㈡ 正確劃分各種成本費(fèi)用的界限 1．正確確定費(fèi)用的歸屬，分清費(fèi)用界限；2．正確分?jǐn)傎M(fèi)用，分清成本的界限 ㈢ 采用適當(dāng)?shù)某杀居?jì)算方法 ㈣ 實(shí)行全面成本費(fèi)用管理八、成本費(fèi)用控制的涵義 ㈠ 成本費(fèi)用控制是指在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，對(duì)產(chǎn)品的制造成本和期間費(fèi)用的一切消耗進(jìn)行的計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用目標(biāo)。㈡ 成本戰(zhàn)略的構(gòu)成：企業(yè)的成本戰(zhàn)略一般由成本戰(zhàn)略思想、成本戰(zhàn)略目標(biāo)、成本戰(zhàn)略方針和成本戰(zhàn)略規(guī)劃等部分構(gòu)成。 3．成本戰(zhàn)略方針：是實(shí)現(xiàn)成本戰(zhàn)略目標(biāo)，貫徹成本戰(zhàn)略思想的行動(dòng)指南，是針對(duì)一定時(shí)期內(nèi)影響成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素制定的具體方向和目標(biāo)。 A．生產(chǎn)工人工資 B．公司行政人員工資 C．業(yè)務(wù)招待 D．銷售服務(wù)費(fèi) 2．以下應(yīng)該計(jì)入當(dāng)期損益的是（ ）。 A．車間主任 B．財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員 　C．廠長(zhǎng) D．全體員工 6．現(xiàn)代成本管理的目的是完成成本責(zé)任，提高（?。?。 A．介入原則 B．預(yù)防原則 C．重點(diǎn)原則 D．監(jiān)督原則 10．現(xiàn)代成本管理觀念主要關(guān)注點(diǎn)是（ ）。 （ ）4．現(xiàn)代成本管理強(qiáng)調(diào)的是降低成本費(fèi)用。 3．成本管理的手段是制定目標(biāo)成本，落實(shí)（ ）四、名詞解釋 成本管理 成本意識(shí) 成本費(fèi)用控制 成本差異 成本效率五、思考題 1．如何理解現(xiàn)代成本管理的觀念？ 2．如何理解現(xiàn)代成本責(zé)任？ 3．如何理解現(xiàn)代成本意識(shí)？ 4．成本費(fèi)用管理的要求？ 5．成本費(fèi)用控制的意義？ 6．試述成本費(fèi)用控制的原則/ 7．簡(jiǎn)述降低成本的主要戰(zhàn)略？ 8．成本與費(fèi)用的關(guān)系？第十一章 企業(yè)財(cái)務(wù)管理一、財(cái)務(wù)管理的涵義 財(cái)務(wù)是指企業(yè)為了達(dá)到既定目標(biāo)所進(jìn)行的籌集資金，運(yùn)用資金和收益分