【正文】 “優(yōu)質護理服務”， 改變以往的臨床護理分工方式，實行護理人員分層使用和護士責任制，整合基礎護理、病情觀察、用藥、治療、溝通 和健康指導等各項護理任務，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，輔助護士協(xié)助配合。 加強團員青年的先進意識和先鋒意識培養(yǎng)，大力協(xié)助團委的推優(yōu)入黨工作，使科室團員青年成為黨的堅強助手和后備力量。 加強全科青年的職業(yè)道德教育，增強全科工作人員的事業(yè)心和責任感，使大家在思想上深入認識執(zhí)行規(guī)章制度的重要性，嚴格遵守衛(wèi)生部提出的八項行業(yè)紀律，真正做到廉潔、嚴謹行醫(yī)。 組織?？茦I(yè)務知識及技能培訓，人人建立一本住院病人健康教育資料冊及業(yè)務學習本，使學有成效，并且能運用到臨床實踐中，以提高醫(yī)務人員的健康教育能力及擴大病人的康復保健知識面。 舉辦“青年文明號”知識講座，普及創(chuàng)建基本知識，讓青年團員深入認識到青年文明號作為跨世紀工程的重要性及社會主義精神文明建設的時代意義。 1實行首問負責制，及時處理病人提出的意見和建設。 青年文明號先進事跡 —— 寧波市第一醫(yī)院心臟中心 寧波市第一醫(yī)院心臟中心現有成員 74 名，平均年齡 ，其中黨員 29 名，團員 21 名，35 歲以下青年占總人數 %，這是一個充滿著蓬勃朝氣 ,具有凝聚力、向心力的的青年團隊，近年來，該中心先后被授予市級、省級青年文明號、省市共建重點學科榮譽稱號， 美國心臟病學院教育基地 ，成為了全院的示范病房。幾年來，我們主要做了以下幾方面工作： 一、 以人為本，建設“學習型”青年文明號。結合工作實際組織召開座談會。每個月舉行業(yè)務講課、疾病查房和疑難病例討論，同時，積極參加國家、省、市及全院舉行的各類比賽和考試，不斷提高技能水平。 3. 堅持走科技興醫(yī)之路，提高醫(yī)療技術水平。完成首例 reveal（植入型心理失常檢測儀）手術，最終明確診斷了患者的暈厥病因，為診斷不明的心率失常、暈厥待查患者帶來福音。 邀請數十位國內外一流知名心血管專家到會講課及手術演示，吸引了寧波及周邊地區(qū)廣大同行的積極參與，并在浙江省心血管界獲得了相當高的知名度。 二、管理為本，加強服務窗口建設。 2. 加強工作制度建設。 三、發(fā)揮青年文明號作用，熱心社會公益。 2. 繼續(xù)開展心血管 健康知識講座，提高科室的社會效益。 4. 開辟健康教育園地，為患者提供各種健康資料。 通過創(chuàng)建“青年文明號”活動，中心面貌煥然一新，職工積極參加各種學習和培訓，醫(yī)療護理質量不斷得到提高，科室知名度越來越高。 二、指導思想 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，按照共青團浙江省委關于 “ 青年文明號 ” 創(chuàng)建活動的布置和要求，推動廣大青年干部創(chuàng)一流 服務，建一流業(yè)績，塑造與時俱進、具有時代特征的衛(wèi)生人員形象。 四、創(chuàng)建目標和規(guī)劃 一、 2020 年爭創(chuàng)省級 “ 青年文明號 ” ， 2020 年申報創(chuàng)建全國 “ 青年文明號 ” 。樹立 “ 以病人為中心 ” 的服務理念，提高醫(yī)院臨床護理服務質量。 20202020 年度國家級青年文明號 崗位創(chuàng)建計劃及目標 為了積極貫徹團中央跨世紀青年文明工程和跨世紀人才精神的要求，促進社會的和諧發(fā)展，我中心于 2020 年、 2020 年被浙江省團委授予“浙江省級青年文明號”榮譽稱號，根據國家、省、市、局、院團委的創(chuàng)建工作精神及要求，我中心全體成員決心以創(chuàng)建成果為目標，開展創(chuàng)建國家級“青年文明號”活動，具體計劃如下： 一、指導思想： 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，加強團員青年的思想政治教育，提高科室全體同志的思想政治覺悟。 四、創(chuàng)建步驟： 2020 年 9 月 12 月：宣傳發(fā)動、參觀學習階段 2020 年 1 月 3 月：準備階段 2020 年 4 月 6 月：整改階段 2020 年 7 月 12 月：檢查驗收建章立制階段 五、創(chuàng)建措施： 在中心召開創(chuàng)建工作動員會議，使全體成員提高創(chuàng)建意識，在科室營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。 加強?？平ㄔO和?？魄嗄耆瞬诺呐囵B(yǎng)，有計劃外派人員進修培訓，每月進行個案病例討論學習。在中心，我們力求為患者創(chuàng)造一個溫馨的住院環(huán)境，用我們的微笑溫暖患者的心，給病人帶來賓至如歸的感受，把優(yōu)質護理體現在中心的每一角落。醫(yī)護人員每天 24 小時待命，一旦收到有急性心肌梗死的患者將被送到我院進行搶救的消息，搶救小組成員就會立即行動起來，做好充足的準備，爭取在患者入院后最短的時間內進行冠脈介入治療手術，盡快開通患者被堵塞的冠狀動脈?？梢粤私馕抑行牡男侣剟討B(tài)和心血管疾病國內外的最新進展，可以將咨詢問題在線發(fā)布由我們的醫(yī)師及時在線回答，極大方便了廣大患者和家屬。 1組織青年同志參加各類志愿者活動，如救災、注射室?guī)桶?、門急診幫班、義診、愛心學校體檢、慈善一日捐、創(chuàng)文明城市等等，充分發(fā)揮團員青年先鋒模范作用。 科室青年熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德良好，認真執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守有關法規(guī)及醫(yī)院的各 項規(guī)章制度，操作規(guī)程和服務規(guī)范，圓滿完成各項工作任務。 工作成效得到醫(yī)院黨政領導的肯定，并受到職工、病人及家屬的贊譽，社會評價良好。 1建立 青年文明號 管理檔案，逐步建立和完善 號 ， 手 的申報、自查、推薦、檢查、驗收、命名、表彰、獎勵檔案資料，實現管理工作的科學化，規(guī)范化。“青年文明號”已成為醫(yī)院一道亮麗的風景線，成為凝聚和引導醫(yī)院廣大團員青年積極投身社會主義精神文明建設的一面鮮艷奪目的旗幟。 在第一醫(yī)院領導的規(guī)范化管理下，本中心有到位的學習和培訓經費，科內人員可以有計劃地出國進修或到國內各大醫(yī)院進修，努力學習先進知識和技術，積極提高科內的各種專業(yè)技術水平，積極邀請國內外知名地專家、教授來本中心進行指導并開展各種教學活動。 2020 年成立了心臟中心并引進了血管內超聲儀，是目 前寧波市內唯一能用血管內超聲評價冠脈狹窄程度的醫(yī)院。此外，科室的同志們還利用業(yè)余時間進行學歷教育，如自學考試、電大等，爭取專升本，本升研，以更扎實的理論知識來指導臨床工作。對病人服務態(tài)度好，急病人所急，想病人所想，對待病人如親人，中心每月出院病人滿意度在 95 分以上。 9 點之前為病人輸上第一瓶液體，以保證病人能按時進中餐。等等獎項，集中展示了當代衛(wèi)生青年艱苦創(chuàng)業(yè)、銳意進取的精神風貌，倡導了良好的職業(yè)文明，樹立了良好的行業(yè)形象，展示了白衣天使的風采。病區(qū)入口張貼崗位成員的照片、姓名、職務、職稱、職業(yè)格言等；每個病房內張貼科主任、護士長、責任醫(yī)生、責任護士的姓名；每位崗位成員都佩帶胸牌、胸章，接受病人的監(jiān)督。 經常慰問、看望并幫助扶貧幫困對象，積極參加所有慈善活動、志愿者活動。對于費用較高的檢查、治療，我們要首先征詢病人意見，同意后方可 執(zhí)行，以減少病人對費用的不滿。 1嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，無醫(yī)療事故發(fā)生。 2020 年度工作計劃 圍繞樹立社會主義榮辱觀、“醫(yī)院管理年”、“治理商業(yè)賄賂”三大主題活動，有針對性的進行討論，制定舉措，堅持以病人為中心，緊緊轉繞“質量、安全、服務、費用”八字目標，倡導行業(yè)新風，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，真正實行人性化服務，樹立醫(yī)務人員良好形象。鼓勵科技創(chuàng)新，不斷推出新技術、新服務項目，如開展經橈動脈介入治療、開展一日診斷冠心病、心內科健康知識講座，以此提高科室的經濟及社會效益。 舉辦“青年文明號”知識講座，普及創(chuàng)建基本知識，讓青年團員深入認識到青年文明號作為跨世紀工程的重要性及社會主義精神文明建設的時代意義。堅持開展誠信優(yōu)質服務， 24 小時接受咨詢電話服務，并積極建設心血管網站，保障醫(yī)療安全，提升服務水準。 繼續(xù)開辟健康教育園地，為患者提供各種健康資料；患者出院時，為患者提供出院指導，進行飲食、休息、用藥指導，以促進患者進一步康復。 我們將從自己做起，從身邊做起，以飽滿的熱情來實現我們的社會服務承諾，以實際行動積極投身創(chuàng)建工作，更好地履行醫(yī)務工作者的神圣使命。牢記青年文明號使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。我們科室的學術品牌“天一國際心血管論壇”，論壇創(chuàng)辦至今已走過十屆歷程，邀請數十位國內外一流知名心血管專家到會講課及手術演示，吸引了寧波 及周邊地區(qū)廣大同行的積極參與，并在浙江省心血管界獲得了相當高的知名度。對于患者來說，時間就是心肌，時間就是生命，我院特別開辟了急性心肌梗 死綠色 通道， —— 這也是我們心臟中心青年文明號的品牌項目。在中心，我們力求為患者創(chuàng)造一個溫馨的住院環(huán)境，用我們的微笑溫暖患者的心，給病人帶來 賓至如歸的感受。在專業(yè)人才培養(yǎng)方面我科一直秉承“走出去、引進來”的理念，不斷強調交流和規(guī)范化培訓的重要性。承辦國際會議 10 次、全國會議 2 次，國家級繼續(xù)教育項目 4 項，省級繼教學習班 2 項。其中， 2020 年我心臟中心主任陳曉敏教授獲浙江省房顫導管消融 carto 之星獎及浙江省醫(yī)藥衛(wèi)生科技創(chuàng)新獎。并 在臨床工作中多次受到患者及家屬好評。 6. 繼續(xù)開展誠信優(yōu)質服務， 24 小時接收咨詢電話服務，開通冠心病、心律失常熱線，兩路熱線每天都有專科醫(yī)師負責接聽，不僅可以回答關于疾病的相關知識，還可用于患者住院預約。我科不僅在網上開展健康教育，也在科室里為患者開辟了健康教育園地，并在每個病房放置了健康教育冊，供病患閱讀。同時科室設立“便民箱”，為病患提供針線、一次性紙杯、愛心傘、輪椅、平車等便民服務，極大方便了病患。 2020 年，我中心碩果累累，展望 2020 年，我們全科同志將從自己做起，從身邊做起， 以飽滿的熱情來實現我們的社會服務承諾，以實際行動積極投身醫(yī)學事業(yè)，更好地履行醫(yī)務工作者的神圣使命。 大會共有 25 個專題報告，近 400 位來自寧波大市社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醫(yī)務人員以及寧波周邊臺州、溫州、金華的醫(yī)務人員和 16 位 新疆庫車縣醫(yī)務人員參加了研討，有 10 篇優(yōu)秀論文與病例報告進行了大會交流并獲得了優(yōu)秀論文與病例獎，對社區(qū)老年慢性病診治及社區(qū)醫(yī)改起了很大的推動作用。 在開幕式上，我院心臟中心主任陳曉敏教授發(fā)表了熱情洋溢的講話，并向多年支持 “ 天一會 ” 發(fā)展的西安交通大學崔長琮教授，浙江大學金宏義教授、陳君柱教授，美國 Baystate醫(yī)學中心姜楞教授、寧波大學洪中立教授頒發(fā)杰出貢獻獎，感謝他們多年來對天一國際心血管病論壇和寧波心血管領域學術發(fā)展 的無私幫助。 大會的另一個亮點是保留了傳統(tǒng)的冠心病介入診療、臨床心臟病學論壇，同時設立了心臟起搏與電生理、 ACC 教育基地項目、心血管病社區(qū)防治、中西醫(yī)結合等專場進行專題研討，以滿足不同專 業(yè)，不同層次的醫(yī)務工作者的需求。 陳曉敏教授為金宏義教授頒獎 美國 Baystate 醫(yī)學中心 Kugelmass 教授向我院頒發(fā)美國 ACC 教育基地認證書 參會的各地區(qū)醫(yī)務人員聽取報告 外賓與我院專家在 DSA 室交流 我院參會人員與外賓合照 內三支部召開 “創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務 ”主題會議 2020 年 10 月 31 日中午，內三支部召開了支部大會，以 “ 創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務 ” 為主題，總結在 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 及 “ 三好一滿意 ” 活動中，支部扎實開展的一系列為民服務的實踐活動。 二是拒收紅包率先垂范：在 13 季度醫(yī)院內網上交紅包公示中，內三支部的黨員上交紅包數最多約 33750 元（不包括貴重物品），其中葉紅華主任最多。心臟中心創(chuàng)建 “ 省級青年文明號 ” 。 本次病例挑戰(zhàn)賽由中國醫(yī)師協(xié)會高血壓專業(yè)委員會主辦，共有來自全國各省市近百位心血管內科中青年醫(yī)師參加。希望他們戒驕戒躁、繼續(xù)努力，為我院心臟中心更美好的明天不斷奮斗。 阮列敏院長對衛(wèi)生部領導及各位專家能來我院蒞臨指導檢查表示熱烈的歡迎。 經過嚴格細致的核查，專家們充分肯定了我院心內科在各方面所取得的成績，并對冠心病及心律失常介入治療水平給予高度評價。 創(chuàng)建資料 篇： 2020 年先進事跡報道 和諧春運 情暖民心 — 省級青年文明號（心臟中心）在行動 2020 年春運拉開帷幕。 陳苗，董雯雯，陳燕是心臟中心黨員、團員，她們溫暖的笑容和耐心的服務征服了寒風中那些受凍旅客的心。 每個旅客 的行李，沉沉的，都載滿了收獲和希望。本投票活動截止至 4 月 22 日 17:30，請廣大職工抓緊時間積極參與評選。僅 2020 年一年就利用 PTCA 手術 (經皮冠狀動脈腔內血管成形術 )安全、有效地搶救了 120 多位急性心肌梗死患者，創(chuàng)造了一個個生命的奇跡，受到了群眾及社會各界的好評。 該支部注重在實際工作中落實優(yōu)質服務，推行 “ 五個一、三主動、三掌握、七聲 ” 的服務模式。 我院舉辦《慢性病防治路徑》省級繼教班紀實報道 四月的石浦古鎮(zhèn)春意盎然，美麗的海島到處散發(fā)著春的氣息。原預定 100 人的學員名額，參會達到 250 余人