市場調(diào)查大賽分析報(bào)告文案-預(yù)覽頁
【正文】 三次不使用職業(yè)學(xué)生計(jì)數(shù)2768111110316職業(yè) 中的 %%%%%%淘點(diǎn)點(diǎn)使用頻率 中的 %%%%%%總數(shù)的 %%%%%%公務(wù)員計(jì)數(shù)5571431職業(yè) 中的 %%%%%%淘點(diǎn)點(diǎn)使用頻率 中的 %%%%%%總數(shù)的 %%%%%%白領(lǐng)計(jì)數(shù)07111230職業(yè) 中的 %.0%%%%%淘點(diǎn)點(diǎn)使用頻率 中的 %.0%%%%%總數(shù)的 %.0%%%%%自由職業(yè)計(jì)數(shù)36102645職業(yè) 中的 %%%%%%淘點(diǎn)點(diǎn)使用頻率 中的 %%%%%%總數(shù)的 %.7%%%%%其他計(jì)數(shù)01181534職業(yè) 中的 %.0%%%%%淘點(diǎn)點(diǎn)使用頻率 中的 %.0%%%%%總數(shù)的 %.0%.2%%%%合計(jì)計(jì)數(shù)3587157177456職業(yè) 中的 %%%%%%淘點(diǎn)點(diǎn)使用頻率 中的 %%%%%%總數(shù)的 %%%%%%由表7可知，拒絕兩個(gè)兩個(gè)變量不相關(guān)的原假設(shè)，認(rèn)為職業(yè)與淘點(diǎn)點(diǎn)使用頻率存在顯著相關(guān)關(guān)系。 滿意度分析（1）表9 組統(tǒng)計(jì)量性別N均值標(biāo)準(zhǔn)差均值的標(biāo)準(zhǔn)誤對店家服務(wù)質(zhì)量的滿意程度男152.636.052女128.649.057表10 獨(dú)立樣本檢驗(yàn)方差方程的 Levene 檢驗(yàn)均值方程的 t 檢驗(yàn)FSig.tdfSig.(雙側(cè))均值差值標(biāo)準(zhǔn)誤差值差分的 95% 置信區(qū)間下限上限對店家服務(wù)質(zhì)量的滿意程度假設(shè)方差相等.047.829278.852.077.137假設(shè)方差不相等.852.077.137由表表10可以看出：,Sig值(即概率P值)，因此不能拒絕原假設(shè)，認(rèn)為兩個(gè)總體的方差相等。因此不同性別的調(diào)查者對店家服務(wù)質(zhì)量的滿意度無顯著差異。表13中，大于臨界值，表明落入拒絕域中，拒絕原假設(shè)，認(rèn)為三個(gè)年齡段對店家服務(wù)質(zhì)量的滿意度存在顯著差異。因此，淘點(diǎn)點(diǎn)在送餐速度及打折優(yōu)惠活動(dòng)等方面作出改進(jìn)。說明，大部分顧客對淘點(diǎn)點(diǎn)還是具有很大的善意，淘點(diǎn)點(diǎn)的發(fā)展具有很好的前景。除“淘點(diǎn)點(diǎn)”外，被調(diào)查者同時(shí)還比較青睞于餓了嗎和美團(tuán)外賣。而月收入對于消費(fèi)者選擇網(wǎng)上訂餐是有一定影響。而年齡在2040歲階段的人對網(wǎng)絡(luò)訂餐使用較為頻繁， 60歲以上的被調(diào)查者對網(wǎng)絡(luò)訂餐這種新型的訂餐方式幾乎不了解。被調(diào)查者對于店家服務(wù)質(zhì)量的滿意程度中持一般滿意的占多數(shù)，店家服務(wù)質(zhì)量有待提高。 對策與建議 （1）在整個(gè)調(diào)查結(jié)果中不難看出，價(jià)格導(dǎo)向尤為明顯，消費(fèi)者普遍看中“淘點(diǎn)點(diǎn)”優(yōu)惠券等降價(jià)打折優(yōu)惠，建議公司在資金允許的情況下適當(dāng)增加優(yōu)惠幅度最大的讓利消費(fèi)者，適當(dāng)搞一些打折優(yōu)惠活動(dòng)擴(kuò)大宣傳同時(shí)吸引消費(fèi)者眼球；同時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)也是留住消費(fèi)者的主要方法，目前網(wǎng)上訂餐市場價(jià)格戰(zhàn)競爭激烈，而絕大部分消費(fèi)者會(huì)因價(jià)格優(yōu)惠幅度不同而更換訂餐軟件，“淘點(diǎn)點(diǎn)”要想在網(wǎng)上訂餐行業(yè)占領(lǐng)更多市場，一定要適當(dāng)給予消費(fèi)者更多優(yōu)惠。附錄一調(diào)查問卷 大連市淘點(diǎn)點(diǎn)訂餐軟件使用情況調(diào)查 淘點(diǎn)點(diǎn)是淘寶于2013年12月20日宣布正式推出的移動(dòng)餐飲服務(wù)平臺(tái)。1. 請問您的性別是（ ）A. 男 B. 女2. 您屬于以下哪個(gè)年齡段（ ）A. 20歲以下 B. 20歲40歲 C. 40歲60歲 D. 60歲以上3. 您的月平均收入為( 如果沒有月收入，按您的月平均消費(fèi)填寫 )（ ）A. 2000元以下 B. 20005000元 C. 50008000元 D. 8000元以上4. 您的職業(yè)是（ ）A. 學(xué)生 B. 公務(wù)員 C. 白領(lǐng) D. 自由職業(yè) E. 其他＿＿＿＿5. 您使用網(wǎng)絡(luò)訂餐軟件的頻率為（ ）A. 每周七次以上 B. 每周三到七次 C. 每周不多于三次 D. 從來不用（謝謝您的參與）6. 您使用網(wǎng)絡(luò)訂餐軟件的原因（ 可多選，最多三項(xiàng) ）（ ）A. 天氣因素 B. 沒時(shí)間做飯 C. 餐點(diǎn)選擇多樣 D. 便捷實(shí)惠E. 想嘗試新鮮菜品 F. 其他＿＿＿＿7. 您使用淘點(diǎn)點(diǎn)訂餐軟件的頻率（ ）A. 每周七次以上 B. 每周37次 C. 每周不多于三次 D. 不使用（跳轉(zhuǎn)到17題）8. 除淘點(diǎn)點(diǎn)，還使用哪些訂餐軟件（可多選，最多三項(xiàng)）（ ）A. 大眾點(diǎn)評 B. 餓了么 C. 百度外賣 D. 美團(tuán)外賣E. 只使用淘點(diǎn)點(diǎn) F. 其他＿＿＿＿9. 您是否會(huì)因?yàn)閮r(jià)格優(yōu)惠程度不同，更換訂餐軟件（ ）A. 會(huì) B. 不會(huì) 10. 您選擇使用淘點(diǎn)點(diǎn)訂餐的原因（ 可多選，最多三項(xiàng) ）（ ）A. 網(wǎng)購模式，方便、便捷 B. 能提前預(yù)訂，節(jié)省時(shí)間C. 省錢、優(yōu)惠，活動(dòng)豐富 D. 門店較多，品類豐富E. 外賣速度快，服務(wù)體驗(yàn)好 F. 界面好看，操作簡潔G. 移動(dòng)互聯(lián)比較時(shí)尚 H. 阿里品牌，十分放心 I. 其他＿＿＿＿11. 您最喜歡淘點(diǎn)點(diǎn)的哪些活動(dòng)（ 可多選，最多三項(xiàng) ）（ ）A. 打折優(yōu)惠券 B. 特惠套餐 C. 會(huì)員卡積分 D. 贈(zèng)送小禮品 E. 試吃體驗(yàn) F. 其他＿＿＿＿12. 您的外賣平均多久送到（ ）A. 10分鐘以內(nèi) B. 1020分鐘 C. 2030分鐘 D. 30分鐘以上13. 您對店家服務(wù)質(zhì)量的滿意程度（ ）A. 很滿意 B. 一般 C. 不滿意 D. 很不滿意14. 您定外賣最注重哪些因素（ 可多選，最多三項(xiàng) ）（ ）A. 送達(dá)時(shí)間 B. 價(jià)格 C. 飯菜份量 D. 菜品種類搭配和營養(yǎng) E. 工作人員態(tài)度F. 衛(wèi)生情況 G. 味道 H. 其他＿＿＿＿15. 您覺得淘點(diǎn)點(diǎn)還需要哪些改進(jìn)（ 可多選，最多三項(xiàng) ）（ ）A. 服務(wù)態(tài)度欠缺 B. 送餐速度不夠快 C. 門店推薦不夠多 D. 打折優(yōu)惠太少 F. 功能不夠多 G. 目前還算滿意 H. 其他＿＿＿＿16. 您覺得淘點(diǎn)點(diǎn)的店家還需要哪些改進(jìn)（ 可多選，最多三項(xiàng) ）（ ）A. 降低價(jià)格 B. 及時(shí)送餐 C. 進(jìn)一步改善衛(wèi)生情況 D. 進(jìn)一步改善口味和增加菜品 E. 增加甜點(diǎn)、飲料、小吃等其他服務(wù) F. 各種促銷活動(dòng) G. 其他＿＿＿(感謝您的參與)17. 您不使用淘點(diǎn)點(diǎn)的原因（ 可多選，最多三項(xiàng) ）（ ）A. 服務(wù)態(tài)度欠缺 B. 送餐速度不夠快 C. 門店推薦不夠多 D. 打折優(yōu)惠太少E. 界面不夠好看 F. 功能不夠多 G. 目前還算滿意 H. 其他＿＿＿＿18. 如果淘點(diǎn)點(diǎn)以及店家做出改進(jìn)，您會(huì)選擇使用淘點(diǎn)點(diǎn)來訂餐嗎？（ ）A. 會(huì) B. 不會(huì)感謝您的參與，祝您生活愉快，工作順利，謝謝! 附錄二參考文獻(xiàn)[1]羅超理，李萬紅..管理信息系統(tǒng)原理與應(yīng)用[M]清華大學(xué)出版社..2004[3]基于Web的信息服務(wù)系統(tǒng)[M].《計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展》，2007（9）；[5][7]數(shù)據(jù)庫管理原理及應(yīng)用[M].清華大學(xué)出版社.15~18[10],2001用一些事情，總會(huì)看清一些人。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。學(xué)習(xí)參考
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