企業(yè)管理中的隱性成本及其控制14-預(yù)覽頁
【正文】 盡管花費(fèi)多，但品牌的價(jià)值增值少、不增值甚至損失。另一方面，激勵(lì)措施失當(dāng)，該多得的少得，該少得的多得，該獎(jiǎng)的不獎(jiǎng)，該罰的不罰，獎(jiǎng)懶罰勤，獎(jiǎng)親罰疏，這樣會(huì)造成整個(gè)組織的內(nèi)部成本快速增大。急于求成，好大喜功；信息不全，判斷錯(cuò)誤；目光短淺，決策能力差；優(yōu)柔寡斷，坐失良機(jī)；獨(dú)斷專行，盲目冒進(jìn)等等，都必然導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)臎Q策行為，增大成本。一方面，上級(jí)懷疑所用人員不忠誠，處處設(shè)防，事事掣肘，增大了監(jiān)督控制成本；下級(jí)由于被管得過死難以充分發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性，增大了工作成本。上下級(jí)之間追求權(quán)力最大化和責(zé)任最小化的爭(zhēng)奪權(quán)力和推委責(zé)任是一種難以避免的現(xiàn)象。 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中出現(xiàn)的許多約束盲區(qū)給一部分機(jī)會(huì)主義分子以暴富的機(jī)會(huì)，對(duì)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活造成了了負(fù)面示范效應(yīng)。部分國有企業(yè)“吃完財(cái)政吃銀行，吃完銀行吃股民”就是例證。企業(yè)是少則數(shù)千萬元、多則幾十億元資產(chǎn)的“車”，但這車的駕駛員往往是膽量型的而不是技術(shù)型的。 所有者缺位。國家投資和補(bǔ)貼的大量存在，使一部分掌握審批權(quán)的實(shí)權(quán)人物收受賄賂，通過爭(zhēng)奪出賣審批權(quán)，瓜分國家經(jīng)濟(jì)資源，競(jìng)相攫取國家無償投資，吞噬了不少國家財(cái)產(chǎn)。 第四，特殊歷史環(huán)境中成長(zhǎng)起來的企業(yè)家的思維定勢(shì)和決策習(xí)慣是企業(yè)隱性成本增大的直接原因。但不容忽視的事實(shí)是，膽量型企業(yè)家在目前階段還大量存在。而膽量型企業(yè)家對(duì)民主決策、科學(xué)決策的必然趨勢(shì)缺乏明確的認(rèn)識(shí)，而習(xí)慣于家長(zhǎng)式管理，個(gè)人拍板式?jīng)Q策。 顯性制度體系與隱性制度體系的同時(shí)并存，使得企業(yè)在二者之間的選擇和平衡過程顯得更加復(fù)雜，同時(shí)由于顯性制度的執(zhí)行力度不夠和隱性制度的不確定性使人們?cè)谧裱嗷ッ艿母鞣N制度的過程中常常顯得束手無策，選擇制度和適應(yīng)制度的成本明顯增大。 社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的巨大變革，使計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的“共產(chǎn)”型道德土崩瓦解，失去了其原有的規(guī)范作用。許多政策、法令、制度失去了規(guī)范作用。 第二，掩蓋了國有資產(chǎn)的流失。僅每年公款吃喝要揮霍將近2000億元，洗桑拿浴要花掉100億元，吸毒要消耗上百億。 第四，導(dǎo)致企業(yè)“猝死”現(xiàn)象的增多。 第五，引發(fā)了機(jī)會(huì)主義行為的孳生蔓延，社會(huì)規(guī)則遭到踐踏?！胺复箦e(cuò)賺大錢，犯小錯(cuò)賺小錢，不犯錯(cuò)不賺錢”違規(guī)賺錢思想，犧牲的是規(guī)則的嚴(yán)肅性和規(guī)范作用，張揚(yáng)的是機(jī)會(huì)主義的投機(jī)行為。隱性成本的大量存在，對(duì)個(gè)人私欲驅(qū)使下的種種隱性經(jīng)濟(jì)行為的約束軟化，個(gè)人的成本可以通過種種手段轉(zhuǎn)嫁給國家、社會(huì)、他人和后代。傳統(tǒng)成本管理的基本管理點(diǎn)是：機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和折舊；原材料的消耗定額；人員工資及福利；管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、銷售費(fèi)用；管理費(fèi)及稅金等。 第二，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的挑戰(zhàn)。因此以關(guān)注企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為主題的企業(yè)戰(zhàn)略管理，首先要把企業(yè)隱性成本的預(yù)防和控制納入其中。而隱性成本問題對(duì)組織建設(shè)提出的問題是：第一，對(duì)如何做正確的事要有一個(gè)全面的把握，不僅要保證組織系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)都做正確的事情，而且要把握住目前所做的事情從長(zhǎng)遠(yuǎn)的觀點(diǎn)和全局的觀點(diǎn)來看都是正確的。在人員的單位所有制被打破、人才社會(huì)所有制開始建立、人才流動(dòng)渠道日益暢通的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)人力資源工作狀況的好壞與其隱性成本大小的關(guān)系越來越密切。如果企業(yè)文化建設(shè)落后，企業(yè)組織就沒有生機(jī)和活力，企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性就難以激發(fā)出來，企業(yè)的隱性成本就會(huì)大量存在。企業(yè)文化建設(shè)，就是要“塑造及維持整個(gè)組織的價(jià)值共識(shí)”。 1. 樹立新的成本觀 第一，樹立有效成本觀念。只有有效成本才是對(duì)企業(yè)具有意義的成本。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不僅要節(jié)約當(dāng)期成本，更要牢固樹立“可持續(xù)發(fā)展”的觀念，注重當(dāng)前行為對(duì)今后成本的影響。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須樹立社會(huì)成本觀念，在決策中充分考慮企業(yè)行為的社會(huì)影響。任何經(jīng)濟(jì)組織要長(zhǎng)期發(fā)展，不僅要追求當(dāng)期收益最大化，而且要追求長(zhǎng)期收益最大化。不僅要重視和控制生產(chǎn)成本、銷售成本、資本成本等顯性成本，而且要重視和控制人力資本的成本、無形資產(chǎn)成本、組織運(yùn)行成本等等隱性成本。不能只追求短期的、局部的利益，而是要追求整個(gè)組織全局的利益。從戰(zhàn)略的高度防止經(jīng)濟(jì)行為的短期化傾向，實(shí)施成本控制工程。成本事后控制，包括成本控制完成情況的考核、執(zhí)行情況的分析和控制成果收益分配方法等。 第二，加強(qiáng)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高決策的預(yù)見性。這既有審批制下的項(xiàng)目決策習(xí)慣的影響，又有決策者素質(zhì)不高、決策水平低下的影響。市場(chǎng)狀況是不斷變化的，但絕不是不可認(rèn)識(shí)和把握的。推行長(zhǎng)期成本管理責(zé)任制，對(duì)有意識(shí)地制造隱性成本，轉(zhuǎn)移國家資產(chǎn)的腐敗現(xiàn)象要加以嚴(yán)懲，讓造成隱性成本損失的當(dāng)事人承擔(dān)與損失額相當(dāng)甚至更大的成本。 一是減少用非所學(xué)、學(xué)非所用造成的教育成本浪費(fèi)；專業(yè)結(jié)構(gòu)搭配不合理造成的效率損失；人才層次搭配不合理造成的高才低就浪費(fèi)、低才高就損失；因人設(shè)事導(dǎo)致的隱性失業(yè)。五是重視企業(yè)文化建設(shè)，改善員工關(guān)系。因此企業(yè)不僅要和作為婆婆的政府部門協(xié)調(diào)好關(guān)系，還要和客戶、股東、競(jìng)爭(zhēng)伙伴和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手協(xié)調(diào)好關(guān)系，著眼于建立一個(gè)有利于企業(yè)自身生存和發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)，以提高社會(huì)資本擁有量，降低經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的隱性成本.13 / 1
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