管理干部的任務(wù)與必備條件-預(yù)覽頁
【正文】 定期以結(jié)果來檢討 梌檢查要因52管理循環(huán) 整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示，如下圖 61明確目的、目標(biāo)a. 使問題(事情)的狀況清楚、以掌握現(xiàn)狀。e. 目的是否達(dá)成要如何評(píng)價(jià)。62決定達(dá)成目標(biāo)的方法a. 究明因果關(guān)系。e. 多角度評(píng)估并選定最適方案。71教育、訓(xùn)練a. 集合式教育或于職場上一對(duì)一實(shí)際演練。e. 刺激部屬產(chǎn)生「內(nèi)發(fā)性」動(dòng)機(jī)、以鼓舞其工作熱誠。c. 實(shí)施過程若遇到困難主管勿灰心，除了深入檢討外，并積極鼓勵(lì)部屬。81查檢要因a. 實(shí)施過程有無徹底遵守作業(yè)方法條件。e. 要因查檢盡量下級(jí)主管(班、組長)負(fù)責(zé)。c. 須追根宄底追到源頭，以發(fā)現(xiàn)潛在原因。實(shí)施的過程或結(jié)果與計(jì)劃有差距時(shí)，則采取必要的修正措施。c. 治標(biāo)―「頭痛醫(yī)頭」「發(fā)燒退燒」。b. 使管理確實(shí)發(fā)揮功效。101管理活動(dòng)―維持、改善102維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常(安定)狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動(dòng)的基本，若是異常現(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部整天忙著處理，是不太可能有什么大改善的。111品質(zhì)應(yīng)站在消費(fèi)者立場考慮。b. 適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。f. 容易使用。b. 比競爭公司的同種制品優(yōu)良。 113品質(zhì)的范圍目前對(duì)品質(zhì)的觀點(diǎn)，不是只有指制品的品質(zhì)，如果從廣義的角度來看，應(yīng)包含：制品的品質(zhì) 對(duì)顧客的直接品質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)工程的品質(zhì)工作的品質(zhì) 對(duì)顧客的間接品質(zhì)業(yè)務(wù)的品質(zhì)管制意指管理，即轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán)(由于前面已詳細(xì)說明、故此處不再重復(fù))。c. 質(zhì)量管理不是只有某個(gè)階層的事。如何掌握顧客的要求品質(zhì)?首先須站在消費(fèi)者的立場去調(diào)查，將顧客的顯在與潛在需求明確地訂出來，并轉(zhuǎn)換成工廠可以有效管制的品質(zhì)特性(品質(zhì)評(píng)價(jià)的對(duì)象之性質(zhì)與性能)。指定規(guī)格上限(Su)時(shí) 4/3≦cp cp＝1 cp＜1173。152源流管理a. 追根究底、對(duì)癥下藥。防患未然。154過程管理a. 好過程才可能好結(jié)果。做好，勞力者220。156重點(diǎn)指向a. 物有本末，事有輕重緩急。158加強(qiáng)問題意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)a. 解決問題須先找到問題。159教育訓(xùn)練a. 人的潛力無限，透過教育來開發(fā)。1510落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化u不可形式化、與現(xiàn)狀脫
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