【正文】 休假在半個月以內(nèi)的公司保留其職位并支付基本工資。凡在公司工作滿1年的員工可享受有薪婚假。 6）其它假期：請參照公司相關(guān)通知和規(guī)定。一周以上的必須經(jīng)上級總監(jiān)批準。因交接不周給公司帶來損失的必須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 辭職 1）試用期員工辭職需提前一周遞交《辭職申請表》，正式員工需提前30天申請。 4）辭職者工資于公司規(guī)定的發(fā)薪日發(fā)放。 解聘 解聘包括：開除、辭退、勸退、自然解聘 1）開除：因員工嚴重違反公司各項管理制度、經(jīng)營理念，公司可視情況給予開除處理。 2）辭退：員工在試用期間明顯不符合要求，或在正職期間不努力工作，表現(xiàn)越來越差者公司可即時予于辭退而不需作任何補償。 九）晉升制度 公司注重內(nèi)部人員的培養(yǎng)，管理人員平時應(yīng)注重對人才的培養(yǎng)，特別是有潛力的培養(yǎng)對象。 晉升標準： 新店員入職，試工三天，試工合格后被錄取為試用員工。具備一定的管理能力與執(zhí)行能力，積極協(xié)助店長工作。 店長在本公司任職期間，工作積極、盡職盡責(zé)，上進心強，有成功的管理經(jīng)驗，使店鋪業(yè)績非常突出（包括銷售業(yè)績、店員的專業(yè)素質(zhì)和專賣店的綜合形象等方面）。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。2）信息的傳播溝通者導(dǎo)購代表對專賣店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠、贈品等各種促銷活動的內(nèi)容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關(guān)事項時，都給予詳細的解答。5）專賣店與消費者之間的橋梁作為專賣店與消費者的橋梁，導(dǎo)購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。4）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。8）完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。又可以說專賣店是導(dǎo)購代表鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會經(jīng)驗，為未來的自我發(fā)展奠定基礎(chǔ)。1）了解公司（專賣店）要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及公司未來發(fā)展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)知識也應(yīng)涵蓋在內(nèi)?！?謹記：產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的！4）競爭產(chǎn)品在工作過程中，導(dǎo)購代表應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。應(yīng)該努力學(xué)習(xí)并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。待客銷售服務(wù)的心理與行動準備二、導(dǎo)購代表應(yīng)具備的專業(yè)知識導(dǎo)購代表應(yīng)具備的產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識服裝的組成服裝由服裝面料、輔料、包裝材料等原料組成。服裝面料的生產(chǎn)過程：出纖維 紗線 白坯 服裝面料纖 維1）纖維人們常把長度比直徑大千倍以上且只有一定的柔韌性的纖維物質(zhì)統(tǒng)稱為纖維。細的纖維給予布料柔軟、薄的手感。取自動物所吐的絲，如蠶絲。紗紗就是由纖維織成具有一定強度細度，并且可以加工成任意長短的材料，它是組成面料的基本單位。面料之結(jié)構(gòu)當纖維紡成紗后，便可以織成面料了。以下為幾種常用的梭織面料介紹；布種 特點 優(yōu)點 缺點 用于款式彈性平布 表面和底面的布紋樣，織布過程中加入拉架絲。 布期較長 斜紋布 經(jīng)紗數(shù)多于緯紗數(shù)（通常3/1），形成斜面紋。 較為硬身 尼龍布 表面和底面的布紋一樣人造纖維 耐用，易洗易干，布面呈毛狀，保暖。2）針織物：經(jīng)紗線成圈的結(jié)構(gòu)形成針圈，新的針圈再穿過先前的針圈，如此不斷重復(fù)，即形成針織物。保暖性棉纖維是熱的不良導(dǎo)體，棉纖維的內(nèi)腔充滿了不流動的空氣，穿著舒適不會產(chǎn)生靜電，透氣性良好，防敏感，容易清洗。棉纖維如長時間與日光接觸，強力降低，纖維會硬發(fā)脆，如遇氧化劑、漂白粉或具有氧化性的染料，也會使纖維強力下降，纖維發(fā)脆發(fā)硬。以免造成脫色，更不可將洗衣粉直接倒落在棉織品上，以免局部脫色。全棉絲光服裝面料：絲光處理是對棉織物的一種傳統(tǒng)加工工藝。）羊 毛羊毛：天然動物纖維毛：在沒有特別注明的情況之下它是指剪自羊身上的毛。纖維越幼及纖維表面平滑，所織出的衣服手感就越好。2）缺點：氈化反應(yīng)：一是羊毛獨特且重要之特征，它是羊毛纖維表面的毛鱗造成的現(xiàn)象。在極度條件下，羊毛可收至原來尺寸的一半（在制衣中，一般縮80%為正常）。但最好不要每次穿著后即清洗，可用重點式的方式來清除污垢?！癫灰藱C洗，因羊毛遇力后會加速其氈化。●晾曬最好鋪平或掛干，以免變形。滌 綸（合成纖維）滌綸（合成纖維）：合成纖維是由高分子化合物制成，滌綸為其中之一種，它又叫聚酯纖維。混 紡 面 料毛滌織物：毛滌織物是指用羊毛和滌綸混紡紗線制成的織物，是當前混紡毛料織物中最普遍的一種。其有經(jīng)緯全用雙股線的，也有經(jīng)用雙股線，緯用單紗和經(jīng)緯全用單紗的，通常用2014TEX（5070公支）雙股線，輕薄的織物用108TEX（100120公支）雙股線，織物重約170190G/平方米。毛粘混紡：混紡的目的是為了降低毛紡織物的成本，又不使毛紡織物的風(fēng)格因粘膠纖維的混入而降低。兔毛可使織物手感比純羊毛織物柔軟，并使織物外觀上產(chǎn)生銀霜般的光澤，還可利用羊毛、兔毛的著色不同，染出雙色，別具風(fēng)格。T/R面料：大量使用格子或條型或閃色或單色T/R面料制作立領(lǐng)茄克、翻領(lǐng)茄克及休閑裝，是愛都的特點之一。毛型織物俗稱“快巴”。滌/富混紡與滌/粘相同。錦綸的耐磨性居天然纖維和化學(xué)纖維之首，錦綸的吸濕性好，其穿著舒適感和染色性能要比滌綸好，故錦綸與棉紗混紡或交織不會降低棉紗的吸濕性和穿著舒適性，錦綸較輕，而棉紗較重，二者交織或混紡后，可減輕織物重量；錦綸的彈性極好，與棉紗混紡或交織后，提高了織物的彈性；NC面料的缺點是：由于錦綸參與交織或混紡，織物的耐熱性和耐光性較差，在使用過程中要注意洗滌、熨燙要符合條件，以免損壞。該面料還采用了美國最新的3M名牌防水膠水，經(jīng)過特殊的加工，使3M膠水的分子微料滲透到布料的纖維中去，既具有良好的防水性能，又不影響織物的透氣和透濕性。天絲（TENCEL）面料：天絲，一種全新的粘膠纖維，又稱利阿塞樂（LYOCELL）粘膠纖維，其商品名為天絲。天絲的成份為纖維柴油，其生產(chǎn)原料為大自然中的樹木。當有溫度時，天絲織物會膨脹，它好象壁壘一樣，可以在防雨水和雪的侵入同時，仍保持它具有的透氣性，在絲織物具有天然纖維一樣的舒適性。該面料綜合發(fā)揮了滌綸、錦綸、棉紗三種纖維的特色，集三種纖維的優(yōu)點于一身，耐磨性好，彈性恢復(fù)率好，強度好，手感細膩滑爽，舒適透氣，風(fēng)格新穎，別致，是理想的服裝面料。由于復(fù)合面料采用了超細纖維，故該織物具有很高的清潔能力，即去污能力。附：四種常用的染色方法：纖維染——在還是纖維時便進行染色。染 色 方 法染色分類纖維染紗染 匹染件染 著色程度最好最差 成本花費高低皮革皮革：指動物的毛皮經(jīng)過鞣制去毛處理后，具有一定的柔韌及透氣性，且不易腐爛及耐水性結(jié)構(gòu)的過程。2）皮革特性：●原為動物皮膚，所以有一定呼吸性能，可以透氣。手感要柔軟，身骨豐滿而富有彈性，具有良好的透氣性及吸濕性。存放時不可折壓著，以免變形。店員則需在適當?shù)臅r間協(xié)助顧客，提供服務(wù)。這是使“勁霸”的品牌、產(chǎn)品和零售環(huán)境對消費者產(chǎn)生持久吸引力，并促成銷售的機會之一。采用這些原則會幫助您從整體角度安排各系列化的產(chǎn)品，給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置，怎樣將不同類產(chǎn)品相搭配及色彩的搭配處理等等。主題應(yīng)隨著季節(jié)、促銷活動的變化而變化。它可有序地引導(dǎo)，展開消費者的注意力，并起一定的呼應(yīng)和提點的視覺作用。陳列中較多運用色彩對比設(shè)定為焦點或營造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產(chǎn)生韻動，協(xié)調(diào)和層次感，并輕易銷定目標商品。⑹重復(fù)效應(yīng)/容量企劃/比例重復(fù)效應(yīng)可營造視覺趣味，突出連續(xù)和色塊效果，注重統(tǒng)一和對比同時高效利用空間，形成強烈視沖擊力。有效地掌握控制單位面積或貨架的陳列數(shù)量及賣場合銷售容量和庫存量，能高效利用空間設(shè)置，形成統(tǒng)一明了的序列和視覺印象，使賣場貨品不會太稀疏或太過擁擠，做到疏密有間，有效的提高貨品周轉(zhuǎn)率。重點陳列區(qū)：以店鋪正門后左右兩側(cè)墻面為主，并可視狀況搭配附近貨架組成。⑵貸品分類陳列商品陳列要以銷售計劃為基礎(chǔ)，把公司的主推產(chǎn)品與當?shù)亍敃r的情況相結(jié)合。注意營造主題、系列化陳列、突出故事性，喚起消費者認同，增加銷售機智會。⑵“服務(wù)”的特征①“服務(wù)”本身是不可感知的，既看不見，也摸不著。②“服務(wù)”具有不可分離性。而吸引顧客加入到這個過程的，仍然是服務(wù)。第二，由于顧客的原因，如知識水平、愛好等，也直接影響服務(wù)的質(zhì)量和效果。④“服務(wù)”標準定義。⑶服務(wù)的流程打招呼：①親切的笑容應(yīng) 該：和藹、親切、得體自然。④有時間問候、性別、稱呼和節(jié)日。介紹貨品：①留意及主動詢問顧客的需要。如：產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計風(fēng)格、優(yōu)點、好處等。②禮貌地點算顧客所試穿的件數(shù)（最好是心中默算）。⑥詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。改褲：①客人將褲子穿上后，認為需要修改長度時，應(yīng)主動替客人度量。⑤當量至顧客腳踝骨（腳眼）處，應(yīng)用持尺的手用適量力度角碰顧客腳踝，使其有感覺，再詢問顧客褲長至此處是否合適。⑨提示改褲所需時間。③介紹暢銷貨品。③雙手接款“唱收唱付”，并與客人核對。（注：在店鋪門口附近的導(dǎo)購人員，必須向顧客禮貌道別）42 / 42