律師事務(wù)所規(guī)范化管理【整理版】-預(yù)覽頁
【正文】 而統(tǒng)一收費則是我所承辦律師在向委托人介紹清楚律師辦理該案件所收取律師代理費得依據(jù)的基礎(chǔ)上，再向律師事務(wù)所主任報請審批同意，待到律師事務(wù)所主任根據(jù)案件的情況和當(dāng)事人經(jīng)濟承受能力和案件形式最終決定接受委托收取委托費用的基本數(shù)額。我所嚴格執(zhí)行財務(wù)管理制度。 檔案管理既是對業(yè)務(wù)的總結(jié)性管理方式，也是對律師辦理案件的全程管理和監(jiān)督的一種有效方式。通過統(tǒng)一歸檔規(guī)范化管理，使得律師業(yè)務(wù)開展統(tǒng)一收案有材料驗證，統(tǒng)一收費有依據(jù)可循，統(tǒng)一歸檔有實物可查。 開展批評與自我批評本所自我完善的一種有效途徑，我所通過自我檢查制度，對檢查我所辦理案件的程序和過程有了全面和深入的了解和自我監(jiān)督，在對比和總結(jié)的基礎(chǔ)上不斷完善我所管理機制，也極大的調(diào)動了我所律師的工作積極性，在成功和失誤的不斷總結(jié)下我所積累了大量的管理經(jīng)驗和辦理具體案件的經(jīng)驗，這對于我所健康持續(xù)性發(fā)展大有裨益。也就是說，導(dǎo)購接待顧客的時機不能過早，那樣會招來拒絕。當(dāng)然，這兩類顧客除了給出的一些判斷參考外，更多的還要靠導(dǎo)購的經(jīng)驗來判斷，相信這也是一個合格導(dǎo)購的基本功。如果此時你再說“先生，請問有什么可以幫忙您的？”那就給顧客帶來一定的壓力，致使顧客“先隨便看看”。一直注視同一商品或同類商品 與導(dǎo)購目光相碰 第二，千萬不要做與工作無關(guān)的事情，聊天、上網(wǎng)、吃東西、看書等都是這段時間最為禁忌的，因為這些行為很難讓顧客相信你是一個規(guī)范的品牌。 然而，基于上述兩個原因分析，現(xiàn)在的終端導(dǎo)購要么把話說錯，要么肢體行為不當(dāng)，讓沉默型顧客本來就戒備的心理變得更加封閉，以至于讓他們產(chǎn)生這樣的想法：不能理會導(dǎo)購，自己要快速尋找喜歡的產(chǎn)品，沒有的話就趕快“轉(zhuǎn)移”！所以，壓力較大的接待其實是就是我們所說的“臨門一腳”，不過是在把顧客往外“踢”，并且，自己渾然不知，剩下的要么是怪怨顧客太難對付，要么開始尋找自己產(chǎn)品沒特色，要么責(zé)怪品牌知名度有問題，總之，會找出一大堆的問題來抱怨，并以此來原諒自己的過錯。 二，要說對話，管好自己的嘴巴。進行到這里，基本上就實現(xiàn)了第一次“破冰”。 正確的應(yīng)對策略是： 第一，不要太在意顧客的“隨便看看”，因為它已經(jīng)成了我們每個人購買時的隨便應(yīng)付，也就是說它是我們的購買習(xí)慣，所以，不要在意這些顧客隨口說說的話，更不要糾纏問題本身。來，我先幫您介紹下……請問，您比較喜歡。 其實，還沒有結(jié)束。但要讓你和顧客雙方都有面子，既不能顯出你的無禮而傷害顧客，趕顧客走。畢竟中國有句古話“吃人的嘴軟，拿人的手短”，我們不是在誘利顧客，但卻可以拉近你同他們的距離，最終來順利實現(xiàn)第三次“破冰”。同時，導(dǎo)購要在與顧客互動的過程中，通過有效的提問方法來探尋顧客需求，刺激購買欲望，引導(dǎo)顧客朝著購買的方向前進……
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1