【正文】 責(zé)4負(fù)責(zé)酒店招聘信息的草擬及發(fā)布職責(zé)5初篩選應(yīng)聘人員，做好招聘面試工作職責(zé)6職責(zé)7建立、完善、維護(hù)員工檔案與人才數(shù)據(jù)庫職責(zé)8整理并不斷完善各崗位的工作說明書完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)2定期或不定期對公司人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查分析，掌握內(nèi)部人員供求情況，進(jìn)行招聘需求分析圖32 招聘專員崗位職責(zé)四、績效專員崗位職責(zé)績效專員主要負(fù)責(zé)協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)制定并完善企業(yè)績效考核體系，協(xié)助各部門負(fù)責(zé)人實施下屬人員績效考核工作，整理分析績效考核結(jié)果，為企業(yè)其它相關(guān)工作提供服務(wù)。第3條 管理職責(zé)與分工（1）綜合管理部全面負(fù)責(zé)公司員工招聘工作，其主要職責(zé)有以下6點。④實施人員測評。①協(xié)助綜合管理部確定擬招聘崗位的崗位說明書。對公司內(nèi)部符合招聘崗位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔晉升，其次再考慮面向社會公開招聘。（2）擴(kuò)充崗位或人員編制。第5條 年度人員規(guī)劃需求（1）每年年底，綜合管理部招聘專員將下一年度的《部門補(bǔ)充人員申請表》發(fā)放給各部門，各部門須根據(jù)實際情況，認(rèn)真填寫，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字后，上報綜合管理部。（3）計劃外的人員需求，須報綜合管理部經(jīng)理審批后方可實施。（3）是否可以通過對技術(shù)革新、流程改造、工作方法的改進(jìn)來滿足人力的需求。（2）確定需求部門的人力是否充分發(fā)揮其應(yīng)有的效能。（6）是否可以通過公司內(nèi)部招聘來滿足人力需求。招聘渠道分類表招聘渠道招聘對象招聘渠道招聘對象內(nèi)部招聘基層管理與技術(shù)人員熟人推薦公司內(nèi)緊缺崗位校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)行儲備培養(yǎng)媒體高級管理與專業(yè)技術(shù)人才獵頭高級管理和技術(shù)人才招聘網(wǎng)站各類管理與技術(shù)人才其他特殊人才人才市場基層管理與技術(shù)人才第11條 內(nèi)部競聘公司內(nèi)部競聘采用張貼內(nèi)部競聘公告與不張貼兩種形式進(jìn)行招聘。（2）不張貼招聘。④錄用部門于一周內(nèi)將錄用人員的工資等級、工作崗位等上報綜合管理部備案，由人事主管對其崗位、工資進(jìn)行調(diào)整。通過招聘會與網(wǎng)絡(luò)招聘等各種形式，招聘專員收集應(yīng)聘人員個人資料，并根據(jù)其崗位任職資格進(jìn)行初步篩選。面試合格者，招聘專員于1周內(nèi)通知應(yīng)聘人員報到時間及相關(guān)事項。（1）初試（筆試）。面試主要是對應(yīng)聘者的職業(yè)性格因素、個人品格、履歷、身份和學(xué)歷等各類證明材料、離職原因、求職動機(jī)、待遇要求等真實性方面進(jìn)行考察、核實。（3）復(fù)試。④經(jīng)理級（含同級技術(shù)崗位）以上崗位須參加最后面試，其人數(shù)一般為計劃招聘人數(shù)的2倍左右。第15條 辦理入職手續(xù)（1）所有招聘錄用的新員工正式上班當(dāng)日先向綜合管理部報到，并以其向綜合管理部報到的日期作為起薪日。（4）被錄用員工在辦妥入職手續(xù)之后，即進(jìn)入試用期。第17條 建立并完善公司人才庫（1）應(yīng)聘人員的簡歷應(yīng)納入公司的人才庫。二、員工培訓(xùn)管理制度員工培訓(xùn)管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范和促進(jìn)公司員工培訓(xùn)工作，提升員工職業(yè)技能和素質(zhì)，使公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第4條 培訓(xùn)類別與內(nèi)容公司的培訓(xùn)類別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等，具體如下表所示。第7條 外部講師管理外部講師是公司聘請的授課講師，其課酬根據(jù)實際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，公司通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。（3）培訓(xùn)師組織開發(fā)培訓(xùn)教材。第11條 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備管理培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理由公司綜合管理部負(fù)責(zé)。第3章 培訓(xùn)計劃制定與實施第13條 培訓(xùn)需求調(diào)查（1）培訓(xùn)專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要，在每年11月份向各部門發(fā)放《年度培訓(xùn)需求調(diào)查表》或在年度中期開展臨時培訓(xùn)需求調(diào)查。制訂《年度培訓(xùn)計劃》和《年度培訓(xùn)預(yù)算》，報綜合管理部經(jīng)理和公司總經(jīng)理審批。第18條 培訓(xùn)過程記錄培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄，保存過程資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，培訓(xùn)結(jié)束后以此為依據(jù)建立培訓(xùn)檔案。（3）現(xiàn)場操作。（7）工作業(yè)績考核。（3）參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)進(jìn)行培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)進(jìn)步，與培訓(xùn)成績一起歸進(jìn)人事檔案。第24條 員工培訓(xùn)義務(wù)（1）培訓(xùn)期間，培訓(xùn)學(xué)員一律不得故意規(guī)避或缺勤。合同在培訓(xùn)期間到期的，應(yīng)續(xù)簽一定年限的勞動合同，其生效日期為前一份合同期滿之日。第25條 外部培訓(xùn)人員義務(wù)（1）外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送綜合管理部人事主管處存檔。第28條 部門內(nèi)培訓(xùn)記錄各部門組織內(nèi)部培訓(xùn)時，填寫《員工培訓(xùn)記錄表》，將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案，并送交培訓(xùn)專員存檔。第2條 適用范圍本制度適用于公司全體員工，但不包括兼職、考核期間休假停職6個月以上的人員。考核的方式、時間、內(nèi)容、流程等向考核對象公開，考核過程保持公正與客觀，考核的結(jié)果對個人公開。考核的主要目的之一是激勵，考核的等級之間有鮮明的差別，針對不同的考核結(jié)果劃分等級，把考核結(jié)果運(yùn)用到在薪酬、獎懲、晉升等方面。公司考核由業(yè)績考核、態(tài)度考核與能力考核三大部分構(gòu)成。第6條 考核時間。月度考核是月度工資發(fā)放的依據(jù)。每年12月份開展年終考核工作，匯總當(dāng)年的考核結(jié)果。第10條 實施績效考核績效專員組織各部門進(jìn)行績效考核，各部門具體執(zhí)行和配合其工作。（3）績效專員匯總員工的考勤情況和工作任務(wù)完成情況等。（7）如員工本人不同意考核意見，可向上一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴并由上一級領(lǐng)導(dǎo)作出最終考核。第14條 薪酬與獎勵公司根將員工綜合考核結(jié)果作為其薪資定級和獎金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)之一。第三節(jié) 人力資源管理表格一、人力資源狀況統(tǒng)計表現(xiàn)有人員構(gòu)成狀況統(tǒng)計性別男女已婚未婚已婚未婚學(xué)歷碩士以上本科大專其他戶口本地戶口外地戶口年齡51歲及以上36～50歲26～35歲25歲及以下服務(wù)時間5年以上3～5年1～3年1年以下崗位層級總經(jīng)理副總級部門經(jīng)理級主管級一般員工崗位類別管理類技術(shù)類營銷類后勤類生產(chǎn)作業(yè)類六、應(yīng)聘人員履歷登記表姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系地址聯(lián)系電話郵箱期望工資到崗時間教育背景起止時間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所在崗位證明人培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲證書所受獎勵與處分興趣與愛好個人自評職業(yè)目標(biāo)與規(guī)劃九、員工外派培訓(xùn)申請表申請部門： 申請時間： 年 月 日培訓(xùn)名稱時間培訓(xùn)執(zhí)行人培訓(xùn)地點受訓(xùn)部門培訓(xùn)方式預(yù)定參加人員培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容及課程概述培訓(xùn)所需經(jīng)費(fèi)預(yù)估申請人部門負(fù)責(zé)人人事經(jīng)辦審批人十五、員工崗位調(diào)動審批單調(diào)動人員姓名所在崗位調(diào)入崗位性 別所在部門調(diào)入部門在職時間調(diào)動原因調(diào)出部門直接領(lǐng)導(dǎo)意見簽字： 日期：年 月 日調(diào)入部門直接上級意見簽字： 日期：年 月 日調(diào)出部門經(jīng)理意見簽字： 日期：年 月 日調(diào)入部門經(jīng)理意見簽字： 日期：年 月 日人事主管意見簽字： 日期：年 月 日綜合管理部經(jīng)理意見簽字： 日期：年 月 日總經(jīng)理意見簽字： 日期：年 月 日十六、員工離職面談記錄表離職人員名單員工編號所在崗位所在部門入職時間離職時間面談?wù)邖徫?．離職原因2．你認(rèn)為公司在哪些方面需要改進(jìn)3．當(dāng)初選擇加入公司的原因4．公司在哪些方面與你想像和期望差距較大5．最喜歡本公司的哪些方面，最不喜歡本公司的哪些方面6．在你所在的工作崗位上，你面臨的最大的苦難和挑戰(zhàn)是什么7．你對公司招聘該崗位的任職者有什么建議8．你認(rèn)為公司應(yīng)該采取哪些措施來更有效地吸引和留住人才9．你是否愿意在今后條件成熟時返回公司并未公司繼續(xù)效力，請說明理由十八、作業(yè)人員加班申請表 申請時間： 年 月 日預(yù)定加班時間實際加班時間加班類別□工作日 □公休日 □法定節(jié)假日加班原因作業(yè)項目品名工作內(nèi)容預(yù)定數(shù)實際數(shù)合格數(shù)不合格數(shù)備 注加班員工備 注加班時數(shù)以半小時為計算單位，不夠半小時不予以計算，超出半小時而未滿1小時按1小時計算，以此類推生產(chǎn)部經(jīng)理車間主任班組長申請人第四章 日常事務(wù)規(guī)范化管理第一節(jié) 日常事務(wù)管理崗位職責(zé)一、行政主管崗位職責(zé)行政主管的主要職責(zé)在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)行政資產(chǎn)、行政事務(wù)等工作的組織開展，為企業(yè)各項工作的正常運(yùn)作提供有效支持和協(xié)調(diào)。職責(zé)5協(xié)助外部相關(guān)單位或根據(jù)授權(quán)對企業(yè)員工違反國家法律法規(guī)及嚴(yán)重違反政紀(jì)案件進(jìn)行調(diào)查處理職責(zé)4針對監(jiān)察工作發(fā)現(xiàn)的問題向上級提出整改建議、協(xié)調(diào)其他部門落實或直接組織擬訂相關(guān)制度予以規(guī)范職責(zé)3職責(zé)1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理體制，在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下制定監(jiān)察工作年度計劃與目標(biāo)、工作流程并組織實施，統(tǒng)籌安排企業(yè)的年度監(jiān)察工作組織實施企業(yè)高層人員廉潔教育培訓(xùn)及廉潔自律承諾，以及對企業(yè)全體員工進(jìn)行廉潔宣傳教育的工作職責(zé)10職責(zé)2協(xié)助部門經(jīng)理建立并完善企業(yè)的紀(jì)檢、審計等監(jiān)察管理制度、體系等職責(zé)7協(xié)助相關(guān)部門對在監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)問題的部門和人員進(jìn)行處理職責(zé)8受理企業(yè)員工不服行政處分的申訴及法律、法規(guī)規(guī)定的由監(jiān)察機(jī)關(guān)受理的申訴職責(zé)9收集、保管監(jiān)察工作的重要資料，做好文件的收發(fā)、登記和歸檔工作負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查企業(yè)各部門及人員的行為規(guī)范及其遵守規(guī)章制度的情況，及時填寫監(jiān)察記錄職責(zé)11按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職責(zé)6參與對本企業(yè)重要經(jīng)濟(jì)合同或某一時間之經(jīng)營活動的合法性、合規(guī)性、有效性進(jìn)行專項審計或監(jiān)察工作圖42 監(jiān)察主管崗位職責(zé)三、行政助理崗位職責(zé)行政助理協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成企業(yè)行政事務(wù)性工作及綜合管理部的日常事務(wù)工作，以保證日常辦公行政事務(wù)順利進(jìn)行。職責(zé)1職責(zé)3協(xié)助行政主管接待訪客、配合政府相關(guān)部門進(jìn)行檢查以及其他外聯(lián)工作等職責(zé)4負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)證照的保管和使用登記工作，并配合相關(guān)部門進(jìn)行年檢協(xié)助行政主管編輯和發(fā)行企業(yè)內(nèi)刊，發(fā)揮輿論的導(dǎo)向性作用職責(zé)2負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)文件資料的擬、收、發(fā)、存，以及文件的打印、復(fù)印和傳真工作職責(zé)6職責(zé)5本企業(yè)內(nèi)部圖書、報刊、資料的管理及時完成行政主管交辦的其他工作圖44 行政專員崗位職責(zé)第二節(jié) 日常事務(wù)管理制度一、文件管理制度文件管理制度第1章 總則第1條 目的。根據(jù)公司各類文件的性質(zhì)進(jìn)行縱向?qū)蛹墑澐?，可分為下列五級文件。?）總經(jīng)理辦公室主要負(fù)責(zé)公司一級文件的組織編制、審核，以及二級文件的會審組織工作。（1）第一部分：公司代號，代碼為。（5）第五部分：文件流水號，代碼為001～999。（3）三級文件：3—綜—行政—001。一級文件編制完成后，需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任審核后，交由公司總經(jīng)理審批。第8條 公司三級文件，若其覆蓋范圍超過2個（含2個）職能部門，其編制工作由各歸口管理職能部門組織，并交主管副總審核后，交總經(jīng)理審批。（3）財務(wù)類三級文件由財務(wù)部負(fù)責(zé)組織編制，交分管的財務(wù)副總審核。第9條 公司四、五級文件的編制、審核、審批規(guī)定如下表所示。每份文件不同的復(fù)印件必須注明不同的分發(fā)號，以便追溯。（2）零星發(fā)放時，應(yīng)建立《公司內(nèi)部文件發(fā)放與回收登記表》。第5章 公司內(nèi)部文件使用與借閱規(guī)定第17條 文件使用部門應(yīng)及時向相關(guān)人員進(jìn)行文件內(nèi)容宣貫、培訓(xùn)，將文件放置在適當(dāng)?shù)奈恢茫▓鏊?，確保相關(guān)人員能夠及時、正確地使用文件。（3）文件丟失需重新領(lǐng)用時。（1）當(dāng)其他公司或個人需借閱文件時，應(yīng)填寫《文件領(lǐng)用、借閱申請表》，經(jīng)綜合管理部或體系文件管理室批準(zhǔn)后，行政專員或文控員方可辦理借閱手續(xù)，并負(fù)責(zé)催討。第6章 公司內(nèi)部文件更改、回收、作廢與評審規(guī)定第21條 公司內(nèi)部文件在使用時若遇到下列情形之一的，應(yīng)進(jìn)行修改