【正文】 市場的能力，使得惠普能夠持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品和實用產(chǎn)品。此外，惠普在英國和日本也設(shè)有實驗機(jī)構(gòu)。由于惠普依靠科技取得進(jìn)步，因而尤其注重員工的繼續(xù)教育工程，并且通過內(nèi)部培訓(xùn)計劃以及安排大學(xué)學(xué)位升級計劃加以實現(xiàn)。早在 1981 年經(jīng)中美高層人士的多次互訪后，惠普和中國的合作進(jìn)入實質(zhì)性階段。這多年來，中國惠普公司從一間辦公室開始，業(yè)務(wù)不斷發(fā)展壯大，已形成了市場銷售，研究開發(fā)和生產(chǎn)制造三位一體的經(jīng)濟(jì)實體 ,員工超過八百人。 近年來，廣域?qū)拵?IP 網(wǎng)技術(shù)有了重大突 破， IP over DWDM 開始被商業(yè)運營系統(tǒng)采用。這就對發(fā)展寬帶 IP 城域網(wǎng)產(chǎn)生了強烈的需求。 本建議書對 寬帶城域網(wǎng) 的需求進(jìn)行相應(yīng)的分析，并在此基礎(chǔ)上，介紹了HP 建議的解決方案。 對新一代寬帶城域網(wǎng)的要求可以概括成以下幾個方面 ： 擴(kuò)展性 。 支持各種物理接口、 QoS(服務(wù)質(zhì)量 )、 SLA、監(jiān)視和計費系統(tǒng) 支持傳統(tǒng)的話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 強大和便于使用的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 健壯性。 寬帶城域網(wǎng)提供業(yè)務(wù)分析 寬帶城域網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)主要分為： 一 、 傳統(tǒng)的 TDM 業(yè)務(wù)，包括 Nx64k、 2Mbps、 34/45Mbps、 140Mbps、155Mbps、 622Mbps 直到 10Gbps，既有交換機(jī)中繼線和基站業(yè)務(wù)，也有傳送圖像的 34/45Mbps 接口； 二 、 ATM 業(yè)務(wù)，它既可以是 34/45Mbps、 155Mbps 接口，也可以是 VC4XC級聯(lián)接口， 或者是 IP Over ATM、 IP Over SDH 方式； 三 、 IP 業(yè)務(wù)，一般以 10M/100M/1Gbps 為主。所以 在建設(shè)寬帶城域網(wǎng)的同時，其 OSS 系統(tǒng)必須同步跟上。 ISM 體系結(jié)構(gòu)如下圖： 惠普在上述三個服務(wù)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的產(chǎn)品，如服務(wù)使用中的計費 有三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 14頁 Smart Inter Usage。其網(wǎng)管系統(tǒng)已不再是對單機(jī)系統(tǒng)的管理，而是對整個城域網(wǎng)內(nèi)計算機(jī)群、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)進(jìn)行管理。 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 15頁 ? 網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備數(shù)量多，分布廣 在接入層，有大量的、多廠商的交換機(jī)等設(shè)備，必須分級管理，這對 網(wǎng)管系統(tǒng)的伸縮性有很高的要求。 目前各個系統(tǒng)的 管理基本上采用應(yīng)用軟件自身所具有的管理功能，缺乏統(tǒng)一的集中管理，缺乏有效的預(yù)防式管理。 網(wǎng)管系統(tǒng)建設(shè)要求 強調(diào)實用性和經(jīng)濟(jì)性，應(yīng)具有較高的性能價格比。 綜上所述，我們希望一個全面的企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)管理軟件： IT 環(huán)境中所有的管理對象 能夠支持 TCP／ IP、 IPX／ SPX 等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，支持企業(yè)中所使用的DDN、 、 Frame Relay 等廣域通訊協(xié)議乃至 ATM 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠管理包括交換機(jī)、路由器、接入設(shè)備等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備； 管理軟件必須能夠提供整個 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 中節(jié)點的發(fā)現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼盃顟B(tài)的管理、網(wǎng)絡(luò)性能的管理 、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置及與第三方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理軟件的集成等網(wǎng)絡(luò)管理功能；能夠提供 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 的 IT 系統(tǒng)綜合故障處理能力，包括整個分布式計算機(jī)系統(tǒng)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò) SNMP事件、系統(tǒng)事件、數(shù)據(jù)庫事件、應(yīng)用事件等的收集及自動響應(yīng)能力，包括對整個 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 中所發(fā)生故障類型的判斷、故障處理人員的指定、故障處理過程的記錄及解決方案知識庫的生成，為 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)提供一套完善的故障分析、處理及查詢系統(tǒng)。同時，在所建立的管理模型中體現(xiàn) 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)管理中所必須的管理功能。因此，具有集成已有的或?qū)淼墓芾碥浖哪芰κ潜匦璧摹? 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 19頁 IT 技術(shù)不斷發(fā)展，隨著 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 的業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要，也會采用新的技術(shù)，因此，提供管理軟件的廠商應(yīng)具有足夠的經(jīng)濟(jì)實力和 IT 發(fā)展眼光，在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、業(yè)務(wù)和服務(wù)等多方面為 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 的業(yè)務(wù)發(fā)展提供全面的和有效的管理。 HP OpenView 最 初 為 網(wǎng) 絡(luò) 管 理 設(shè) 計 的 ， 其 最 基 礎(chǔ) 的 產(chǎn) 品 是 OpenView Network Node Manager(NNM) 網(wǎng)絡(luò)節(jié)點管理器，可自動發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、自動產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，并對網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行處理。 一個運行 NNM 的系統(tǒng)能把發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和事件信息送到另一個 NNM。這樣節(jié)省了網(wǎng)絡(luò)帶寬。把數(shù)據(jù)收集和管理功能分開來，不同的功能在不同的機(jī)器上實現(xiàn)，這樣允許 NNM 可管理更大的網(wǎng)絡(luò)。這三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 21頁 樣整個管理區(qū)域開分成兩個，每個 NNM 各管理一半，但每個 NNM 能看到整個網(wǎng)絡(luò)的運行狀況。這樣只有想要管理的設(shè)備才需監(jiān)控。 與 CiscoWorks2020 的緊密集成 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)中有大量 Cisco 設(shè)備， CiscoWorks2020 是Cisco 公司的網(wǎng)管產(chǎn)品 ,可以對 Cisco 設(shè)備進(jìn)行深入配置、資源管理。 ? Delete Node Report: 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 23頁 在 NNM 中刪除的設(shè)備可以在 RME 的報表中體現(xiàn)。 ? 事 件相關(guān)集成 ? 事件相關(guān)允許網(wǎng)絡(luò)管理人員精確定位網(wǎng)絡(luò)問題。 高 性能 Trap 緩存－把異步事件緩存起來，也增強了系統(tǒng)性能。 分 布式和可伸縮 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 24頁 分布式及可伸縮結(jié)構(gòu)可為三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)指定域分配采集器，采集器可向分布在廣域網(wǎng)上的一個或多個管理器報告發(fā)現(xiàn)設(shè)備的情況與設(shè)備變化的情況，只 有重要的數(shù)據(jù)才被傳往管理器，這樣減少了全網(wǎng)的信息流量，從而最大限度地節(jié)約網(wǎng)絡(luò)帶寬。 HP OpenView 易于使用 易于使用的 GUI，操作簡單，界面友好，為管理員提供了一種方便而快捷的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的工具，只需稍經(jīng)培訓(xùn)即可掌握。使用預(yù)定義的 MIB 應(yīng)用或創(chuàng)建 MIB 查詢應(yīng)用監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)連接的通信速率，信息流量等。 被 管對象的分組管理 NNM 有圖象過濾功能，通過此功能可以定制 MAP，只將感興趣的節(jié)點放在 MAP 上。通過合理部署 NNM 的采集和管理角色，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有較大擴(kuò)展時，網(wǎng)管的性能不會受影響。 高 度集成性 由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復(fù)雜，沒有一家計算機(jī)軟件廠商能提供管理大型復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的所有可能的解決方案。 NNM 是網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)和平臺， NNM 與第三方的管理應(yīng)用集成在一起，可以形成強大的綜合的管理環(huán)境。并用 不同的顏色來標(biāo)示各節(jié)點的當(dāng)前狀態(tài)，使管理人員一目了解，及時發(fā)現(xiàn)問題節(jié)點和問題的嚴(yán)重性； 通過將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備生產(chǎn)廠商的管理軟件（如 Cisco Works 2020）集成在 NNM上，可以將故障精確定位到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各個組成部分； 它能夠自動搜索整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，自動生成其網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，并能自動?biāo)示出新增加的節(jié)點，若是非法節(jié)點則可及時發(fā)現(xiàn) 。 NNM 支持基于 web 頁面的顯示，可以使得網(wǎng)絡(luò)管理員從其它地點安全地管理網(wǎng)絡(luò)。 （ 2） 二級網(wǎng)絡(luò)管理：作為 NNM Collection Station 管理三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)中各區(qū)域子網(wǎng)設(shè)備，能對參數(shù) 直接進(jìn)行調(diào)整，并把關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)拓?fù)湫畔⑥D(zhuǎn)發(fā)到一級網(wǎng)絡(luò)管理站。 一般來說，為保證 NNM 的實時性，每個 Collection Station 可以 1000 個對象。所以，此次管理管理，我們建議安裝 9 套 NNM 來完成。 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu) 根據(jù) 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的環(huán)境分布和業(yè)務(wù)管理模式，建議網(wǎng)絡(luò)管理體系結(jié)構(gòu)分為如下圖的二層管理模式。三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 29頁 HP OpenView 管理軟件的各個產(chǎn)品都采用 Manager 和 Agent 的方法，這樣的管理結(jié)構(gòu)帶來很大的靈活性，用戶可以利用管理工作站集中控制功能，同時又可將管理 Agent 軟件安裝到希望被管理的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，這些 Agent 軟件只占用極小的系統(tǒng)運行資源和存儲空間，而且可以通過管理工作站控制其運行狀態(tài)。整個網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)易于升級和擴(kuò)展。一旦主網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理中心恢復(fù)正常，則管理任務(wù)仍然交由主網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理中心執(zhí)行。便于形成有效的管理制度，明確管理員的職責(zé)劃分。 開放的管理平臺，可以集成第三方網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)與應(yīng)用管理軟件。 HP OpenView Customer Views for NNM 就是這種面向用戶的網(wǎng)絡(luò)管理解決方案。 Customer Views 是這些功能的擴(kuò)展，使網(wǎng)絡(luò)管理員能在客戶與其使 用的網(wǎng)絡(luò)資源（如 Inter 接入鏈路和服務(wù)器）以及影響這些客戶 的網(wǎng)絡(luò)事件之間建立聯(lián)系。 對網(wǎng)絡(luò)流量的控制策略可以是基于多種方式的：使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議； 端口號； IP 地址；時間段的劃分；任務(wù)組的劃分等。管理 員現(xiàn)在能將業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施內(nèi)的特定運作行 為。它是一套完整的工具，能使 IT 機(jī) 構(gòu)全面提高可用性和可靠性，保持高度的管理靈活性，同時對企業(yè) 環(huán)境的各個方面進(jìn)行有效的管理和控制。其中 VantagePoint Agent(代理 )是智能型的和主 動的，能夠?qū)嵤┎呗圆f(xié)調(diào)與 VantagePoint Manager 的關(guān)系：它們 監(jiān)控事件和狀態(tài)，提供配置、管理服務(wù)的接口；根據(jù)用戶對管理功 能的需求，在被管理端上安裝相應(yīng)的 Agent. VantagePoint 具體包含的模塊部件有： VantagePoint Navigator OmniBack II 可伸縮而且易于使用，能夠靈活地滿足機(jī)構(gòu)的 信息要求。適用于所選平臺的分布式備份設(shè)備服務(wù)器能夠啟動 本機(jī)數(shù)據(jù)備份。當(dāng)今 對迅速響應(yīng)支持的需要與 IT機(jī)構(gòu)面臨的變化速率呈正比例發(fā)展。在防范性服務(wù)臺，可立即知道事件的確切影響，且服務(wù)臺配 備了正確信息和工具以在最終用戶遇到使用困難之前恢復(fù)業(yè)務(wù)。 HP OpenView ServiceDesk 具有全面業(yè)務(wù)管理功能，使支持機(jī)構(gòu)可將配置、幫助臺、 事件、問題和變更管理過程納入單一無縫工作流中。 它可以協(xié)助 IT 人員有效地預(yù)報、隔離、診斷和排除故障，預(yù)見容量 的不足，并根據(jù)服務(wù)水平規(guī)約進(jìn)行管理和報告。還可以按照服務(wù)優(yōu)先級進(jìn)行 劃分，提供靈活性以確保定購和結(jié)帳功能獲得最高優(yōu)先級，保障業(yè) 務(wù)的進(jìn)行。能夠為用戶和應(yīng)用透明地請求 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)先級，更 包括 HP WebQoSPeak 和 Priority 的所有功能。它使網(wǎng)絡(luò)管理員能制定策略并將其應(yīng)用到網(wǎng) 絡(luò)中的各種設(shè)備。 組織結(jié)構(gòu)圖 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 39頁 人員職責(zé)說明 項目委員會 對項目的實施提供高層的支持和幫助。 商務(wù)組 負(fù)責(zé)項目中所有硬件、軟件保質(zhì)保量到達(dá)用戶現(xiàn)場。 由 1－ 2 位三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)高級工程師， 1 位 HP 公司高級系統(tǒng)工程師和 2 位 HP 公司高級專家組成。 由 HP 公司網(wǎng)管系統(tǒng)工程師和 HP 合作伙伴中經(jīng) HP 公司認(rèn)證的工程三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 41頁 師組成，并都經(jīng)過總體設(shè)計組高級網(wǎng)管專家針對三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)的特定培訓(xùn)。代表中心的數(shù)目在對不同實施階段的驗收有所不同。 由 1 位 HP 公司項目管理中心的管理人員組成。 由 HP 公司服務(wù)支持部門的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理工程師組成，具體人員數(shù)目需要進(jìn)一步由各個中心用戶的需求而定。 用戶滿意 這是 HP 項目管理追求的首要目標(biāo)，如果這個目標(biāo)沒有達(dá)到， HP 認(rèn)為這個項目就是失敗的。不折不扣地完成合同規(guī)定的所有任務(wù)。我們會制定備用方案，以防發(fā)生不測事件。 HP 非常尊重他們。但是如果沒有用戶的大力支持是不可能的。 任何在需求上的變化，如果將影響合同時間期限，雙方需協(xié)商一致。 HP 公司在計算機(jī)行業(yè)能取得目前的業(yè)績是這一事實的證明。 TCM(TheConsultingMethodology,簡稱 :咨詢方法論 ) 三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)管理方案建議書 中國惠普軟件業(yè)務(wù)部 SSBU 第 44頁 這些方法論有效地指導(dǎo)我們在項目管理中作出正確的決定，圓滿地履行合同。 項目的管理方法 針對三聯(lián)寬帶城域網(wǎng)項目的特點，及 FocusPM 的原理，我們將整個項目的實施分成幾個方面，包括 :