【正文】 資料的整理及歸檔工作，建立客戶檔案和二次裝修施工管理檔案；負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)業(yè)戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反映敏捷、處事穩(wěn)?。话唇哟齺?lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門；負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪；定期對(duì)公寓進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并向上級(jí)匯報(bào)；接受并處理客戶投訴，做好記錄，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；1記錄公寓管理日志，跟進(jìn)所列問題；1完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。■ 崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)部門財(cái)務(wù)管理體系的建立和運(yùn)行、計(jì)劃的制定和實(shí)施；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司成本收入核算工作體系；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)公司月份、季度、年度資金計(jì)劃、收支計(jì)劃的匯總和編制；負(fù)責(zé)提出公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算、并組織編制公司年度會(huì)計(jì)決算；參與審定公司的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資預(yù)算，掌握公司資金信息，發(fā)現(xiàn)資金缺口并提出相應(yīng)籌資方案；參與公司合同匯審，經(jīng)營(yíng)決策中的可行性分析，給公司經(jīng)理在決策上提供數(shù)據(jù)上的支持；負(fù)責(zé)公司資本運(yùn)營(yíng)，保證公司資金、資產(chǎn)的安全、高效運(yùn)行；負(fù)責(zé)審核、分析財(cái)務(wù)報(bào)表及預(yù)算，完成分析報(bào)告和審計(jì)報(bào)告，向總經(jīng)理匯報(bào)；及時(shí)向總經(jīng)理反饋和預(yù)警財(cái)務(wù)信息；1定期對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行審核、檢查及指導(dǎo)工作，具體包括憑證、報(bào)表、定額、原始記錄、臺(tái)帳等基礎(chǔ)工作；1負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部培訓(xùn)計(jì)劃的制定和實(shí)施，對(duì)下屬的工作指導(dǎo)和工作管理，負(fù)責(zé)與各部門間的業(yè)務(wù)溝通和銜接；1協(xié)調(diào)處理與稅務(wù)、物價(jià)、財(cái)政、金融、審計(jì)等政府部門及社會(huì)中介機(jī)構(gòu)的關(guān)系與問題。同時(shí)嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收支付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全?！?崗位職責(zé)一、招商部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)商街的租賃工作，制訂月度、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并保證計(jì)劃實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)制訂部門的各項(xiàng)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，并檢查落實(shí)；全面負(fù)責(zé)商街回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳；定期對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提升員工工作技巧和個(gè)人素養(yǎng)；及時(shí)處理商街業(yè)戶的投訴、建議，做好相關(guān)記錄，制訂改進(jìn)措施；全面負(fù)責(zé)商街整體環(huán)境的管理，協(xié)調(diào)解決商街商家對(duì)商街環(huán)境造成的不良影響；及時(shí)掌握商鋪?zhàn)赓U的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制訂相應(yīng)措施及方案，保障經(jīng)營(yíng)計(jì)劃按時(shí)完成；負(fù)責(zé)商街各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行；與有關(guān)部門做好溝通、協(xié)調(diào)工作，以確保商街各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按計(jì)劃開展；定期檢查商街經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，對(duì)員工工作進(jìn)行評(píng)估，按照獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施獎(jiǎng)懲； 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作?！?崗位職責(zé)一、工程部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)工程部的管理工作；負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修，安全檢查工作的安排與落實(shí)；履行物業(yè)公司簽訂的設(shè)備管理合同，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；確保機(jī)電安裝維修工程管理的設(shè)施、設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；執(zhí)行政府部門的有關(guān)行業(yè)法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故；對(duì)設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次全面檢查；負(fù)責(zé)員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)；負(fù)責(zé)組織對(duì)公司接管的機(jī)電設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作；負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件盒設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作；負(fù)責(zé)業(yè)戶對(duì)機(jī)電工作的投訴處理，負(fù)責(zé)本部門不合格服務(wù)的處理，糾正和預(yù)防措施的實(shí)施、跟蹤和檢查；1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、萬(wàn)能工執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)定，熟練掌握設(shè)施、設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能、特點(diǎn)和維修、保養(yǎng)方法；定期清潔其管理的設(shè)備和設(shè)備機(jī)房，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故；發(fā)生突發(fā)情況，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好；定期對(duì)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面巡視、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；負(fù)責(zé)土建工程：砌磚、抹灰、大白、木制作、油漆等項(xiàng)目的維修；積極完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。二、安管班長(zhǎng)服從命令，聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定的工作計(jì)劃；根據(jù)部門經(jīng)理的指示、意圖及治安、消防、服務(wù)等方面的相關(guān)規(guī)定，提出工作目標(biāo)和任務(wù)，制定具體實(shí)施步驟和工作標(biāo)準(zhǔn)，并領(lǐng)導(dǎo)保安人員貫徹執(zhí)行；組織安管員進(jìn)行治安、消防、服務(wù)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍體訓(xùn)練，規(guī)定班組的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)，并經(jīng)常進(jìn)行督促檢查，保證學(xué)習(xí)和訓(xùn)練任務(wù)的圓滿完成；根據(jù)安管經(jīng)理的工作要求和崗點(diǎn)值勤規(guī)定，帶領(lǐng)全班人員嚴(yán)格認(rèn)真、一絲不茍地做好治安、消防、服務(wù)等方面的工作，并積極配合當(dāng)日值班員的工作；負(fù)責(zé)各崗位不合格服務(wù)的處理及糾正預(yù)防措施和跟蹤；負(fù)責(zé)簽訂《安全消防協(xié)議》，督促、考查安管員消防責(zé)任的貫徹執(zhí)行情況，對(duì)違反規(guī)定的有權(quán)提出建議；建立消防崗位責(zé)任制度，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋防火工作存在的問題；負(fù)責(zé)組織消防訓(xùn)練和演習(xí)，協(xié)助制定消防預(yù)案，加強(qiáng)消防巡邏，及時(shí)消除火警隱患；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。餐 廳■ 部門職能全面負(fù)責(zé)公司員工用餐的主廚工作；負(fù)責(zé)食堂物料的進(jìn)料與把關(guān)工作；全面負(fù)責(zé)制定每周的菜譜，并保證飯菜的質(zhì)量；協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作好食堂的日常管理工作。負(fù)責(zé)餐廳全面的清潔、清掃及補(bǔ)充主食等工作；對(duì)不同性質(zhì)的器皿要分別刷、洗、沖、消，洗刷時(shí)要輕拿輕放，保證刷洗質(zhì)量，洗刷后按大小分裝消毒器具中進(jìn)行消毒，消毒后專柜保管，封閉、遮蓋嚴(yán)實(shí)，防止灰塵、蟲、蠅等造成污染；經(jīng)常巡視，及時(shí)清理工作場(chǎng)地，保持餐桌、地面干凈，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。四、各類文件在按照規(guī)定程序流轉(zhuǎn)審批后，由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)送，并存檔備查。第二節(jié) 會(huì)議管理制度一、公司會(huì)議管理部門為行政人事部，各部門會(huì)議管理為部門本身。（2）專題會(huì)議研究解決公司內(nèi)部的專題事項(xiàng)。各部門內(nèi)部會(huì)議各部門結(jié)合自身情況自行安排會(huì)議形式，嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。其中：合同、協(xié)議蓋章前，必須出示批文，且合同文本中須有總經(jīng)理或代理人簽字后，方可加蓋合同章。三、嚴(yán)格做好印鑒使用登記工作，使用印鑒時(shí)，印鑒管理人員須填寫《印鑒使用申請(qǐng)單》，將用印文件名稱（編號(hào)）、文件份數(shù)、用印事由、批準(zhǔn)人、用印時(shí)間等準(zhǔn)確登記，并由經(jīng)辦人簽字確認(rèn)。附件一： 印鑒使用申請(qǐng)單印章名稱文件名稱（編號(hào)）用印時(shí)間份數(shù)部門負(fù)責(zé)人：使用人：批準(zhǔn)人：經(jīng)辦人：注：申請(qǐng)使用印鑒，審核本單時(shí)必須一并隨附所需蓋章的文件附件二：印鑒、證照使（借）用登記表序號(hào)使（借）用日期印鑒、證照名稱使用資料使用人批準(zhǔn)人使用類型使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用使用/借用第四節(jié) 檔案管理制度一、行政人事部為檔案管理部門。四、歸檔要求需歸檔的文件資料應(yīng)及時(shí)向行政人事部移交，財(cái)務(wù)檔案由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)歸檔。具體應(yīng)做到下述幾點(diǎn)：（1）歸檔的文件材料種類、份數(shù)均應(yīng)齊全完整。印件在前，定稿在后。（6）聲像材料應(yīng)用文字標(biāo)出攝像或錄音的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、中心內(nèi)容和經(jīng)辦者。借閱的檔案用完后應(yīng)及時(shí)歸還，不得遺失，借用時(shí)間不得超過三天。二、司機(jī)管理規(guī)定司機(jī)要認(rèn)真貫徹執(zhí)行交通管理的各項(xiàng)制度，謹(jǐn)慎駕駛車輛，確保安全行車。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從調(diào)度，嚴(yán)格按派車任務(wù)準(zhǔn)時(shí)出車，不出私車，堅(jiān)守崗位，做到隨傳隨到。三、處罰管理規(guī)定有派車權(quán)的相關(guān)人員出現(xiàn)違規(guī)用車行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以500元罰款，對(duì)違規(guī)出車行為未拒絕的駕駛員處以200元罰款；駕駛員有違規(guī)用車、酒后駕車等行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元—500元罰款；駕駛員有未按照本制度規(guī)定入庫(kù)停車行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將處以200元罰款； 駕駛員違反交通規(guī)則及造成事故的罰款由當(dāng)事人承擔(dān)。各部門宴請(qǐng)時(shí)間原則上安排在晚間，若需安排在中午，無(wú)特殊情況不允許喝酒。發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障及時(shí)報(bào)修，不得擅自進(jìn)行維護(hù)，防止造成損失。二、申購(gòu)和采購(gòu)：辦公用品由行政人事部門根據(jù)消耗情況進(jìn)行申購(gòu)備領(lǐng)，每月月末各部門上報(bào)辦公用品申購(gòu)單，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；批準(zhǔn)后的《申購(gòu)單》交采購(gòu)員執(zhí)行購(gòu)買。凡調(diào)出或離職人員在辦理離職或交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)將所領(lǐng)用的辦公用品(一次性消耗品除外)如數(shù)歸還。（2）發(fā)放時(shí)間：每月30日派發(fā)各部門申購(gòu)的辦公用品，各部門指定專人一次性領(lǐng)取辦公用品。四、當(dāng)崗位出現(xiàn)人員空缺，行政人事部門根據(jù)用人標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行招聘工作。員工之間建立婚姻關(guān)系后，不能在同一公司工作，需一方離職或調(diào)到其它公司。九、新員工入職手續(xù)由行政人事部門統(tǒng)一辦理；新員工入職需經(jīng)過試用期，試用期按勞動(dòng)合同簽定的年限，根據(jù)法定要求限定。員工崗位調(diào)整及薪酬調(diào)整需填寫《員工變動(dòng)審批表》，按流程操作。公司不得為離職人員延期繳納保險(xiǎn)和公積金。 離職人簽字/日期： 移 交 項(xiàng) 目部 門移 交 內(nèi) 容移 交 情 況接 交 人監(jiān)交人所 在 部 門①文本資料②鑰匙③電腦及電子文檔④其它財(cái)務(wù)部①欠款②未銷帳目③餐卡④其它行政人事部①文件②物品③工裝、工牌④其它行政人事部 意見請(qǐng)相關(guān)接收部門及人員做好各項(xiàng)目移交明細(xì)，以便備查。當(dāng)年6月30日前入職的員工，合同期截至第二年6月30日，當(dāng)年6月30日后入職的員工，合同期截止第二年12月31日。五、根據(jù)大連市人事檔案管理的相關(guān)規(guī)定，員工人事檔案關(guān)系由公司統(tǒng)一委托大連市人才中心管理，其代理費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。八、公司和員工雙方均可根據(jù)《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定，解除或終止勞動(dòng)合同。十、勞動(dòng)合同續(xù)簽當(dāng)員工勞動(dòng)合同期限屆滿時(shí)，行政人事部門負(fù)責(zé)發(fā)放《合同期滿通知書》至所在部門和員工，以決定勞動(dòng)合同續(xù)簽與否，高管的勞動(dòng)合同續(xù)簽與否由投資集團(tuán)總裁審批，由投資集團(tuán)人才部具體執(zhí)行。十一、男性員工年滿60周歲，女性員工年滿50周歲，由集團(tuán)人力資源部門為其辦理退休手續(xù)，如崗位需要，可辦理返聘手續(xù)。二、員工必須自覺遵守考勤制度，違反考勤規(guī)定公司將按具體行為給予罰款、紀(jì)律處分等處罰。因特殊情況未簽到的員工，需經(jīng)直接上級(jí)以書面形式通知考勤管理部門確認(rèn)出勤狀況。四、遲到早退規(guī)定：遲于上班時(shí)間到達(dá)，視為遲到；下班時(shí)間以前離開，視為早退。六、休假種類包括法定節(jié)假日、病假、事假、工傷假、婚喪假、產(chǎn)假、護(hù)理假、節(jié)育假。上述給假為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)可根據(jù)工作需要自行靈活調(diào)整。員工應(yīng)于病假后復(fù)工第一天向行政人事部提供正規(guī)醫(yī)院的就診及康復(fù)證明，病假申請(qǐng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后須送行政人事部備案。（五）喪假：直系親屬去世給予喪假3天（日歷日），包括：父母、配偶、子女。（六）產(chǎn)假：女性員工分娩，順產(chǎn)假90天，難產(chǎn)加15天，晚育加60天。（七）護(hù)理假假期女方符合晚育條件的，男方休護(hù)理假15天；女方早育或生二胎的，男方不享受護(hù)理假。申請(qǐng)年假時(shí)，應(yīng)以不影響企業(yè)整體工作為前提，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)期提前15天提出申請(qǐng)。八、附件 《假期審批單》部門姓名職位類別□事假 □病假 □婚假 □產(chǎn)假 □探親假 □喪假 □工傷假 □調(diào)休 □年假 □其它：時(shí)間自 200 年 月 日 時(shí)至 200 年 月 日 時(shí)事由本部門意見行政人事部意見副總經(jīng)理意見總經(jīng)理意見注：（含兩天）以內(nèi)，由部門負(fù)責(zé)人、行政人事部、副總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政人事部、副總經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)。二、員工的薪酬體系由二部分組成：月薪、年終獎(jiǎng)金。工齡工資經(jīng)理級(jí)為50元/年，主管級(jí)為40元/年，員工級(jí)為30元/年。（二）年終獎(jiǎng)金：公司全體員工年終獎(jiǎng)金的發(fā)放，由公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)考核結(jié)果確定，獎(jiǎng)金的最終發(fā)放應(yīng)結(jié)合公司各員工的年度績(jī)效考核結(jié)果而最終結(jié)果上報(bào)審批后確定。員工工資以月為單位計(jì)算，實(shí)際出勤天數(shù)不滿一個(gè)月的按以下公式計(jì)算:（實(shí)際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)）*基本工資。公司普通員工及基層人員工資調(diào)整由上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，公司總經(jīng)理審批。七、福利項(xiàng)目：通勤補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、體檢、意外保險(xiǎn)、婚慶賀金、生日賀金、喪葬撫恤金、探病慰問金、防暑降溫費(fèi)、采暖補(bǔ)助等?；閼c賀金公司轉(zhuǎn)正員工，公司將根據(jù)員工提供的結(jié)婚證發(fā)放400元的婚慶賀金。午餐補(bǔ)助直接劃撥到后勤費(fèi)用。二、指導(dǎo)原則全員參與原則提倡全體員工參與各種管理、技能或?qū)I(yè)類別的培訓(xùn)，以便為企業(yè)不斷發(fā)展提供有利保障，同時(shí)也使員工得到不斷的價(jià)值提升。培訓(xùn)的形式不拘泥于某單一的形式。三、激勵(lì)和績(jī)效以以下方面為目的：提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；評(píng)估并提升員工的個(gè)人工作業(yè)績(jī)； 衡量并提升員工的發(fā)展?jié)摿Γ?作為晉升和調(diào)整崗位的參考；促進(jìn)管理層與員工的溝通；制訂員工下一年度的工作目標(biāo)和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。六、員工對(duì)考核結(jié)果存在異議，可通過行政人事部門申請(qǐng)復(fù)評(píng)。 第一條 目的1．績(jī)效考核為年底獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。第二條　績(jī)效考核的基本原則 客觀、公正、簡(jiǎn)便的原則； 以連續(xù)性考核為原則，對(duì)部門各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累進(jìn)行綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)