【正文】 交施工階段監(jiān)理資料為止。三類1） 除一、二類項目以外的輸變配電新建、擴建、大修技改工程監(jiān)理項目；2） 其他需要按獨立項目進行管理的項目。項目總監(jiān)任職資格分初級、中級、高級三個級別，由項目管理部根據(jù)有關(guān)人員以往從事項目管理工作的表現(xiàn)進行考核認定。3）綜合部檔案管理專員負責(zé)將工程歸檔資料整理入庫，建立檢索系統(tǒng)，管理歸檔資料的借閱。 會計負責(zé)編制項目預(yù)算，審核和監(jiān)控項目中發(fā)生的各種費用，整理分析項目財務(wù)數(shù)據(jù)，并參與項目的報價估算，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。，其主要項目管理職責(zé)有：1）負責(zé)與業(yè)主、施工及設(shè)計等單位進行本專業(yè)相關(guān)信息溝通。4）質(zhì)安部負責(zé)履行公司對項目監(jiān)督和指導(dǎo)職責(zé)。 項目管理組織各層面的職責(zé) 公司決策層由總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成，負責(zé)確定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃目標；確定各項目的目標，并對項目重大問題進行決策；提供各種資源，支持項目總監(jiān)完成項目目標。 本辦法適用于廣東誠譽工程咨詢監(jiān)理有限公司承接的所有項目。 項目管理包括項目承接、啟動、策劃、實施、收尾等全過程的管理。項目總監(jiān)隨項目而產(chǎn)生，由總經(jīng)理任命，并就項目管理目標對總經(jīng)理負責(zé)；項目各專業(yè)監(jiān)理工程師和相應(yīng)的監(jiān)理、管理人員，由分解到各項目任務(wù)所屬部門指派，在項目對應(yīng)部門經(jīng)理的支持下開展工作，同時就項目分解至本專業(yè)的項目任務(wù)目標對項目總監(jiān)負責(zé)。具體如下：1）佛山監(jiān)理一部、佛山監(jiān)理二部、粵東地區(qū)東莞監(jiān)理部、粵西北地區(qū)云浮監(jiān)理部、粵西北地區(qū)肇慶監(jiān)理部等生產(chǎn)部門負責(zé)組織實施項目分解到本部門的項目任務(wù)；2）市場部負責(zé)收集項目的委托和承接信息，執(zhí)行項目承接評審流程，歸口項目合同管理；3）綜合部負責(zé)項目后勤保障和資料歸檔管理。 項目總監(jiān)（總監(jiān)代表）作為項目管理的負責(zé)人，負責(zé)項目的全過程管理，其主要項目管理職責(zé)有：1）對外代表公司與業(yè)主、施工及設(shè)計等相關(guān)單位進行總體性項目信息溝通；2）對內(nèi)負責(zé)制訂項目管理計劃，分解項目任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)，對項目的質(zhì)量、進度、成本和安全進行目標管理和總體控制，并進行項目總結(jié)和考核監(jiān)理項目部成員。 合同管理員負責(zé)收集項目承接信息，提出項目承接意見，并負責(zé)項目合同管理、合同商務(wù)談判、跟蹤合同執(zhí)行情況、組織經(jīng)營回訪和提出改進項目經(jīng)營管理的意見。2）項目管理部工程檔案專員負責(zé)指導(dǎo)各監(jiān)理部工程檔案管理員及監(jiān)理項目部成員開展工程檔案管理工作，審查歸檔資料的質(zhì)量情況，提高公司工程檔案整體質(zhì)量水平。3 項目總監(jiān)、項目類別、工程階段和目標分類 項目總監(jiān)項目總監(jiān)在具有項目總監(jiān)任職資格的人員中挑選，由項目管理部與其所在的部門負責(zé)人協(xié)商后推薦，按照項目承接審批流程，報總經(jīng)理批準后任命產(chǎn)生，并隨項目的結(jié)束而自行解除。二類1）220kV電壓等級的新、擴建工程輸變電工程項目；2）220kV電壓等級的變電站新、擴建工程及50km以上（含50km ）220kV輸電線路工程監(jiān)理項目；3）總投資在五千萬元以上的房屋建筑項目；4）中型咨詢項目。三類項目應(yīng)選派具備初級及以上項目總監(jiān)資質(zhì)的人員擔任項目總監(jiān)。不同的項目目標、階段對應(yīng)不同的工日和成本。有監(jiān)理責(zé)任的安全問題發(fā)生率為零；無安全方面的投訴。1；質(zhì)量方面的投訴次數(shù)≦1。服務(wù)指標無客戶投訴無客戶投訴客戶投訴次數(shù)≦1。按時完成項目計劃、履行項目變更、項目總結(jié)等；項目結(jié)束時能夠提供主要的貫標記錄。3）地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理就本部門承接項目能力提出承接意見。 項目委托信息的處理項目委托信息包括監(jiān)理委托書、中標通知書及口頭委托等形式。2）監(jiān)理部牽頭聯(lián)系的項目：相關(guān)人員接到口頭委托信息后，直接轉(zhuǎn)述相應(yīng)地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理，由監(jiān)理部經(jīng)理與委托方進行初步接洽，并填寫《項目委托信息表》提交合同管理員。 項目啟動項目啟動是指在接到《業(yè)務(wù)通知單》之后，項目管理部出具總監(jiān)任命文件，各生產(chǎn)部門協(xié)助項目總監(jiān)組建監(jiān)理項目部的過程。項目總監(jiān)收到《業(yè)務(wù)通知單》后，應(yīng)按以下要求編制《項目計劃》。 專業(yè)計劃編制項目總監(jiān)完成《項目計劃》編制后3個工作日內(nèi)，將其分發(fā)給各專業(yè)監(jiān)理工程師。 項目調(diào)整 項目總監(jiān)就項目范圍等信息與業(yè)主進行確認后，將項目信息提交到項目信息專員處，由項目信息專員核實項目范圍并據(jù)此對項目工日進行調(diào)整，并填寫《項目變更申請表》(附表5），經(jīng)項目管理部審核、報分管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。 計劃簽署及評審項目總監(jiān)應(yīng)在項目交底會后1個工作日內(nèi)完成項目計劃的修改，并編制項目計劃的橫道圖；然后由各生產(chǎn)部門簽署；市場部、項目管理部、分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理利用《項目計劃評審表》（附表4）對項目計劃進行評審。3）項目信息專員保存《項目計劃》和《項目計劃評審表》原件，作為項目考核的依據(jù)之一。，推進及跟蹤項目的進展，并對項目范圍、質(zhì)量、成本、溝通、風(fēng)險、采購及安全進行管理，處理項目過程出現(xiàn)的問題和變更，實現(xiàn)項目目標。4）采購管理：督促專業(yè)監(jiān)理工程師按計劃開展采購活動，并組織相關(guān)專業(yè)監(jiān)理工程師對采購過程進行監(jiān)控、對采購成品進行驗證。②外部溝通管理：建立以電話、傳真、電子郵件、會議、報告等形式的溝通系統(tǒng)，與業(yè)主、施工、建立等相關(guān)單位保持總體性項目信息的有效暢通。2）質(zhì)量管理：專業(yè)監(jiān)理工程師組織本專業(yè)監(jiān)理人員在監(jiān)理過程中嚴格執(zhí)行公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化體系文件的有關(guān)規(guī)定，并接受項目總監(jiān)和項目管理部、質(zhì)安部的監(jiān)督和檢查。專業(yè)監(jiān)理工程師通過有效的溝通，及時獲取本專業(yè)進度、質(zhì)量、風(fēng)險、采購、變更等信息，并按本辦法相關(guān)規(guī)定進行管理和控制。④施工監(jiān)理階段：以項目竣工投運為標志。 財務(wù)收尾財務(wù)部收到業(yè)主方開具的收款證明后，會同地區(qū)監(jiān)理部收取監(jiān)理費。專業(yè)總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容： ①專業(yè)內(nèi)計劃指標的完成情況統(tǒng)計；②專業(yè)總結(jié)：本專業(yè)在監(jiān)理質(zhì)量、進度、變更、服務(wù)、安全等方面出現(xiàn)的問題和原因分析，進而提出改進建議和其他建議；③技術(shù)積累。 項目考評1）質(zhì)量考核質(zhì)量專員收到《項目收尾通知單》后，按《質(zhì)量考核辦法》組織對項目進行質(zhì)量等級考核，并得出質(zhì)量考核系數(shù)。 多項目進度控制 項目管理部通過項目管理信息系統(tǒng)和項目里程碑跟蹤等形式實時監(jiān)控公司所有項目的進度情況，檢查重點項目關(guān)鍵任務(wù)的進度情況，提出推進項目的意見，并督促項目總監(jiān)執(zhí)行。 每季度組織召開一次質(zhì)量管理會議；每季度的首月30日發(fā)布上季度的《質(zhì)量簡報》，分析質(zhì)量管理中存在的問題，提出改進措施，布置質(zhì)量改進任務(wù)。 項目管理部負責(zé)協(xié)助財務(wù)部對各項目成本進行控制，及時將項目情況反饋到財務(wù)部，依據(jù)財務(wù)部提供的項目成本使用情況對項目進行考核。2）每月按時提交《項目監(jiān)理階段進度表》（附表7）；3）如項目過程中出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)立即將信息反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)層；4）項目收尾后，及時做好項目總結(jié)和經(jīng)驗的交流。排序結(jié)果形式在項目管理例會上提出，項目管理部按公司領(lǐng)導(dǎo)和各項目總監(jiān)的意見進行修正后向各項目總監(jiān)和部門經(jīng)理發(fā)布，并在《項目周報》上及時更新；項目總監(jiān)和部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目優(yōu)先排序和進度的要求，綜合調(diào)配本部門資源，保障優(yōu)先項目的完成。 項目管理總結(jié)與改進項目管理總結(jié)分月度、年中及年終的項目管理總結(jié)。6 相關(guān)規(guī)定 項目范圍管理項目范圍管理包括范圍定義、核實、變更控制等步驟。 2）項目范圍的變更控制的程序如下:① 評估項目范圍變更對項目目標的影響，并語業(yè)主進行書面確認。 進度計劃1）項目總監(jiān)在項目策劃階段編制進度計劃、橫道圖，并識別出關(guān)鍵路徑及進度控制關(guān)鍵點；落實進度保證措施及責(zé)任人。 進度變更控制1）項目進度計劃出現(xiàn)偏差時、項目總監(jiān)應(yīng)組織或督促各專業(yè)監(jiān)理工程師采取糾偏措施；，可填報《項目變更申請單》（附表5）向項目管理部申請調(diào)整項目進度計劃，并根據(jù)申請的批復(fù)意見監(jiān)督相關(guān)專業(yè)落實執(zhí)行。 項目總監(jiān)督促和檢查監(jiān)理項目部成員執(zhí)行一體化體系文件有關(guān)質(zhì)量的規(guī)定，并重點組織、督促相關(guān)責(zé)任人落實項目計劃中的質(zhì)量保證措施。 項目管理部實時跟蹤重點項目各階段的質(zhì)量控制情況，協(xié)助項目總監(jiān)和相關(guān)專業(yè)人員進行質(zhì)量問題處理；重大質(zhì)量問題的處理意見，報請分管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準后實施。2）業(yè)務(wù)費、差旅費、及車輛使用費：由會計在項目承接審批過程中根據(jù)《項目成本考核細則》（附件二）和實際情況擬定金額，經(jīng)財務(wù)部主任審核后在《業(yè)務(wù)通知單》中提出項目成本預(yù)算。 成本管理分析及改進項目階段收尾后，由會計從人力成本和其它成本費用兩方面進行分析，編寫項目成本分析報告，經(jīng)財務(wù)部校核、項目管理部審核后提交總經(jīng)理。4）監(jiān)理部檔案管理員負責(zé)本部門項目信息的收集、整理、傳遞，對口公司項目管理部項目信息專員。2）專業(yè)監(jiān)理員收集到監(jiān)理基礎(chǔ)資料后，應(yīng)立即將資料提交專業(yè)監(jiān)理工程師。4）專業(yè)的總體進度情況、風(fēng)險因素發(fā)生情況等信息，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過填報進度、口頭或電話等形式向項目總監(jiān)報告；同時，專業(yè)總體進度情況、人力資源調(diào)整要求、風(fēng)險因素發(fā)生情況、專業(yè)計劃變更要求以及其他專業(yè)的配合要求等信息，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)通過口頭或在周會上提出等形式向部門經(jīng)理報告，并提出協(xié)助的請求。2）部門經(jīng)理在收悉相關(guān)項目信息后，應(yīng)在1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料傳達給專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理人。3）項目總監(jiān)指定專人負責(zé)本監(jiān)理項目部工程信息的收集及上報，每周三10：00前將本項目周動態(tài)信息上報給監(jiān)理部信息收集人員處。突發(fā)關(guān)鍵事件的界定如下：1）項目實施過程中重大安全事故。 項目風(fēng)險識別及評估1）合同風(fēng)險的識別、分析和評估一般采用公文評估的方式，由各相關(guān)人員遵規(guī)定完成相應(yīng)評估后，在《合同審批表》上簽署評估意見。 項目風(fēng)險應(yīng)對針對項目風(fēng)險評估結(jié)果，市場部和項目總監(jiān)分別針對上述風(fēng)險及其他風(fēng)險因素提出應(yīng)對措施，并在項目計劃中的“風(fēng)險管理”部分明確責(zé)任人。項目總監(jiān)組織外委專業(yè)監(jiān)理工程師及有關(guān)人員按外委項目申請表規(guī)定配合及監(jiān)控供方工作，并填寫外委項目過程監(jiān)控表。 范圍變更1）項目實施過程中，委托方提出范圍變更要求，應(yīng)由項目總監(jiān)與委托方協(xié)商確定后才能申請變更，變更范圍應(yīng)獲取委托方的書面確認意見。申請?zhí)峤蝗掌趹?yīng)比原計劃工期提前至少5個工作日。③當項目因公司整體項目的資源調(diào)配需進行工期變更時，由項目管理部與業(yè)主進行協(xié)商后申請工期變更，分管領(lǐng)導(dǎo)批準。 成本變更項目成本應(yīng)嚴格按照計劃成本執(zhí)行，一般情況下不允許超支。 項目總監(jiān)年度考核項目總監(jiān)年度考核是指每年1月份對上年度承擔并開展項目管理工作的項目總監(jiān)進行的年度綜合考核。具體的考核細則見附表13。委托方有關(guān)要求工期要求資料提交數(shù)量其它要求委托方應(yīng)提供的資料編制/日期審核/日期備注：該表用于口頭委托信息的處理；市場部牽頭聯(lián)系的項目由合同管理員填寫，監(jiān)理部牽頭聯(lián)系的項目地區(qū)監(jiān)理部經(jīng)理填寫；項目委托信息由市場部負責(zé)核實。 附表3：項目交底會議記錄工程咨詢監(jiān)理有限公司項目交底會議記錄工程名稱工程階段項目類型項目總監(jiān)會議主持人會議日期會議確定的監(jiān)理計劃外委事宜會議確定的其他事宜遺留問題內(nèi)容負責(zé)人處理情況參會人員簽名：日期：記錄/日期：項目總監(jiān)/日期：備注： 記錄人由項目總監(jiān)指定；該表由項目總監(jiān)留存。一類項目計劃以總經(jīng)理評審意見為最終評定等級；二類項目計劃以分管領(lǐng)導(dǎo)評審意見為最終評定等級；三類項目計劃以項目管理部評審意見為最終評定等級。附表8：項目收尾通知單工程咨詢監(jiān)理有限公司項目收尾通知單 工程名稱項目編號項目類型工程階段項目類別建設(shè)地點項目總監(jiān)工期項目收尾標志□咨詢報告交付 □中標通知書/未中標通知 □設(shè)計監(jiān)理資料移交 □項目竣工投運 收尾日期 年 月 日 完成總結(jié)時間 年 月 日資料移交時間 年 月 日內(nèi)容提示：簽名/日期：項目管控專員意見：簽名/日期：項目總監(jiān)意見處理意見：簽名/日期：本通知發(fā)至下列人員項目總監(jiān)質(zhì)量專員合同管理員會計工程檔案管理員其他簽收備注：相關(guān)人員收到項目收尾標志文件時，須交項目信息專員作為項目收口依據(jù)；項目管理總結(jié)的第一部分內(nèi)容作為附件發(fā)給項目總監(jiān)；該表由項目信息專員編制，項目管理部留存。原因： 。本專業(yè)技術(shù)積累編制/日期：審核/日期：等級評語優(yōu) □ 良好 □ 較差 □項目總監(jiān)/日期：備注：該表第一部分“專業(yè)指標完成情況“由項目總監(jiān)填寫，專業(yè)監(jiān)理工程師確認； 該表第二部分及第三部分的內(nèi)容由專業(yè)監(jiān)理工程師編制，項目總監(jiān)對整個專業(yè)總結(jié)進行評定。服務(wù)指標□無投訴 □有投訴 投訴次數(shù) 。該表由項目管理部留存。難度系數(shù)：根據(jù)項目業(yè)主要求程度、資源緊缺程度、時間緊急程度、由分管領(lǐng)導(dǎo)確定。四）扣分項： 項目總監(jiān)不按時提交《項目階段進度表》、無故缺席項目管理例會等作違規(guī)行為處理。成本定額（或開支限額）包括業(yè)務(wù)費、差旅費、車輛使用費及績效工資等，其中業(yè)務(wù)費設(shè)定開支限額，其它為成本定額。二、差旅費單項目差旅費開支定額1）%作為本項目差旅費開支總限額，計算公式如下：差旅費限額＝項目收入% 2）%作為本項目差旅費開支總限額，計算公式如下：差旅費限額＝項目收入%三、車輛使用費單項目車輛使用費開支定額1）%作為本項目車輛使用費開支總限額，計算公式如下：車輛使用費限額＝項