【正文】 （ 6） 根據(jù)銷售各階段變化及時制定對應策略并組織實施。 （ 2） 負責市場調(diào)研，提供市場競爭分析，整理相關資料，提出銷售決策建 議。 （ 6） 負責事物的保管工作。 （ 2） 負責房源回籠、按揭辦理工作。 （ 4） 負責促銷活動的規(guī)劃與執(zhí)行。 三、銷售部組織架構及崗位職責 一、 組織架構 瑩銷中心市場策劃部 銷售部 綜合部銷售A租文案 設計市調(diào)銷售B租簽約客戶服務企劃 按揭銷控管理 崗位職責： 1．營銷中心： 設總監(jiān)一名，統(tǒng)一指揮并及時協(xié)調(diào)、溝通各組關系，負責整個樓盤，從調(diào)研、企劃業(yè)務推進等全過程的統(tǒng)率作業(yè)，保證各項計劃的順利實施。 （ 9） 何時候招呼他人均不能用?喂?。 （ 5）在售樓部內(nèi)，不得大聲說笑或手舞足蹈。 （ 3） 落座時，應用兩手將裙子向前輕攏，以免坐皺或顯出不雅 （ 4） 。 （二）售樓人員的工作態(tài)度 1．友善：以微笑來迎接客人，與同事和睦相處； 2．禮貌：任何時刻均應使用禮貌用語； 3．熱情：工作中應主動為 客人著想； 4．耐心：對客人的要求應認真、耐心地聆聽，并耐心地介紹、解釋。嚴于職守 員工必須按時上下班 ， 不得遲到，早退或曠工，必須按編排表當值，不得擅離職守，個人調(diào)離、調(diào)換更值時需經(jīng)得主管同意。 19． 違反制度給公司造成經(jīng)濟損失的公司將向其追索賠償。 15． 禁止用公款謀取個人利益。 11． 員工禁止索取非法利益 。 7． 必須如實向上司匯報工作，堅決杜絕偷盜、欺騙或陽奉陰違等不道德的行為。 3． 員工在工作時間應堅守工作崗位，接待來訪，業(yè)務洽談等應在洽談區(qū)內(nèi)進行。 2． 員工應準時上班、不準遲到、早退和曠工。 6． 必須按編排表當值，不得撞離職守、個人調(diào)離，調(diào)換更值時需經(jīng)主管或經(jīng)理同意。 10． 不得玩忽職守、違反工作、影響公司的正常運作秩序。 14． 員工不得超越本職務和職權范圍開展經(jīng)營活動。 18． 負有監(jiān)督責任的主管人員疏于職守的，視情節(jié)給予處分。 2。 4．勤勉負責 必須發(fā)揮高效率和勤勉精神，對所從事的工作認真、負責、精益求精。 （ 2） 接待客人時，落座在座椅的 1/3 到 2/3 之間，不得靠依椅背。 （ 4）與人交談時，不可整理衣著、頭發(fā)、看表等。 （ 8）稱呼客人時，要用?某先生?或?某小姐、某女士?，不知姓氏時要用?這位先生?或?這位小姐或女士?。 （ 3） 不得隨地吐痰及亂丟雜物。 （ 3） 負責整個樓盤銷售業(yè)務計劃的規(guī)劃與執(zhí)行。 3．綜合組： （ 1） 負責銷售合同的簽訂、保管 工作。 （ 5） 負責客戶資源的統(tǒng)計分析，檔案管理工作。 （ 9） 4．市場策劃部： （ 1） 負責市場營銷推廣的策略設計并組織實施。 （ 5） 塑造企業(yè)品牌形象，積累無形資產(chǎn)。 （ 9） 負責產(chǎn)品規(guī)劃的設計修正建議。 （ 2） 及時通知銷售人員房 位認購情況，督促其填寫房源表。 4．客戶資源管理 （ 1） 將客戶信息系統(tǒng)化 ，編制《業(yè)主登記表》、《意向客戶統(tǒng)計表》，有利于業(yè)主情況的查詢和客戶追蹤情況的反饋；對業(yè)主簽約進行登記，及時反映契約簽署和資金回籠情況。 平面設計內(nèi)容及特點：包括總戶數(shù)、總建面、總單元數(shù)、單套面積、戶型優(yōu)缺點、徑深、面寬、層高等。 平面設計系統(tǒng) 一、樓盤標志 1. 樓盤標志（彩色圖形，黑白正形，黑白負形） 2. 樓盤標志網(wǎng)格圖 二、標準字體 1. 樓盤中文名稱 標準字體 2. 樓盤中文名稱標準字體網(wǎng)格圖 3. 樓盤中文名稱指定印刷體 4. 樓盤英文或拼音名稱標準字體 5. 樓盤英文名稱標準字體網(wǎng)格圖 6. 樓盤英文名稱指定印刷體 三、標準色 1. 標準色（ X 種） 2. 輔助色（ X 種） 3. 標準色與輔助色的色質(zhì)轉(zhuǎn)換 四、象征圖形 1. 象征圖形（彩色圖形，黑白正形，黑白負形） 2. 象征圖形網(wǎng)格圖 五、組合系統(tǒng) 1. 標志、標準字體、標準色基本組合 2. 基本組合 3. 組合禁忌 六、 VI應用 1. 辦公類 名片、胸卡、信紙、便箋、傳真用紙，邀請函，賀卡。 七、 VI特點 1. 標志 突出樓盤特征，寓意準確，個性鮮明 2. 象征圖形 是標志的擴展，線條要求流暢，構圖優(yōu)美象征圖形可單獨獨用，在彩稿中象征圖形放入標志組合使用。 （ 1） 地理位置分析 （ 2） 規(guī)劃分析 （ 3） 設計分析 （ 4） 價格分析 （ 5） 競爭樓盤分析 三、廣告階段劃分 1. 第一階段（內(nèi)部認購――正式認購） 此階段廣告宣傳以建立知名度及美譽度為主，以聚集人氣，為正式開盤打下基礎，奠定樓盤在特定消費層中形象。 4. 第四階段（二期工程――小區(qū)建成） 廣告任務維持小區(qū)良好口碑，并以此帶動銷售完成尾盤工作。 （ 2） 現(xiàn)場看 板，于工地現(xiàn)場搭設圍墻看板，塑造現(xiàn)場氣氛。 （ 6） 電臺： AM 及 FM 頻道播放廣告。 ③?連續(xù)劇?――以相同面積風格每次講述一個話題，或是景觀，或是智能篇一次一變。 3．傳播階段 ①硬性及軟性配合傳播 在整個廣告階段中，軟性廣告應 于硬廣告相配合產(chǎn)生整體的社會效益，促使經(jīng)濟效益的產(chǎn)生。 （ 2）標題 是最能引起受眾興趣信息通常在廣告文案最前面。雜志廣告注意力大小依次為封面，封底，封二，封三，扉頁，底扉，正中內(nèi)頁。 六、效果測定 單一時間段測定 成交區(qū)域分析 效果測定 來人來電線性分析 階段性廣告成交統(tǒng)計 整合測定 區(qū)域分析 整合測定 業(yè)主職業(yè)類型分析 購買力分析 競爭個案投入分析 反 修 饋 正 現(xiàn)有廣告策略 現(xiàn)場 設置系統(tǒng) 一、售樓部 裝飾簡潔突出樓盤特性，設置樣板屋，樓盤模型，有條件可設置景觀模型，售樓部門面處配合相關主題景觀園藝，創(chuàng)造美好形象。 二、客戶動線結構圖 大廳入口 樓盤信息廳 樣板房廳 銷控廳 大廳 A、整個售樓中心分為四個部分：入口，信息廳，樣板房，銷售洽談廳。 ? 大廳入口――面積約 20－ 30M2，簡潔明快的設計，挑高無壓抑感，大廳入口處設迎賓小姐向來賓分發(fā)單張宣傳資料，加深參觀者好感。 ? 銷售洽談廳――看房者由入口，信息廳，樣板房廳再踏入銷售廳滿腦已充滿本案商品印象，大大減少銷售人員對商品再說明負擔，此處銷售人員重點在于堅定地回答購買困難點質(zhì)詢。 基地距離市中心、火車站、飛機場等主要地標有多少公里？交通狀況如何？ 答：小區(qū)距市中心約 6 公里，可以乘 41 路；距飛機場約 35 公里，可由環(huán)城高速（江東大道）直上機場高速抵達；距南京西站約 10 公里，可以乘 39 路；距南京站約 15 公里，可以乘 82 路漢中商場再轉(zhuǎn) 13 路。 14 路：所街 建校 應天路 虹苑新寓 愛達花園 銀橋市場 集慶門 殷高巷 長樂路 武定門 大樹城 養(yǎng)老虎 土城頭 卡子門 39 路：南京西站 熱河南路 南醫(yī)二附院 農(nóng)貿(mào)中心 三汊河 金盛百貨大市場 北圩路 裕國賓館 管子橋 金盛裝飾城 江東門 金陵裝飾城 白鷺花園 所街 41 路：新街口 三元巷 張府園 建鄴路 朝天宮 水西門 莫愁湖 大士茶亭 茶南 江東門 白鷺花園 興隆陶瓷城 82 路：小天堂 天堂村 石門坎 裝飾大世界 光華門 大光路 通濟門 白下路 張府園 建鄴路 朝天宮 漢中商場 金陵大廈 莫愁新寓 魚苗塘 康怡花園 江東門 金陵裝飾城 白鷺花園 所街 基地周圍的商場多少及其營業(yè)狀況如何？ 答：小區(qū)周邊規(guī)劃有商貿(mào)中心。 基地 周圍的其他公共設施、游樂場設施如何？ 答：新大城家具城、金陵裝飾城、利德隆超市、銀橋市場、新世紀水上樂園。 1本樓盤是由誰設計的？承建商是誰？ 答：設計單位：由中國建筑設計研究院和南京建筑設計研究院共同設計。 1內(nèi)銷房、外銷房、還是橋匯房？ 答：是涉外銷售心。 1本基地的規(guī)劃情形如何？住宅，辦公，商住，別墅…… 答：小區(qū)規(guī)劃建設 20 幢，其中 17 幢多層， 3 幢小高層。 2何時開工、完工及工作天數(shù)？現(xiàn)在進度如何？ 答：交房時間： 1－ 3 幢在 2020 年 8 月 28 日； 5 幢在 2020 年 10 月 28 日； 6－ 8 幢在 2020 年 12 月 28 日。 2不同層次不同單元的朝向景觀、日照情況如何？ 答：全部戶型均為南北朝向，通風采光良好，一梯兩戶，景觀均好。 2每套單元的客廳、餐廳、臥室、衛(wèi)生間、廚房、存儲間、陽臺……凈面面積分別是多少？ 答：根據(jù)每個客戶具體選定的房型，可從圖紙上算。 3公共設施有幼兒園、保健中心、老年活動中心、糧油站、儲蓄、郵電、商業(yè)中心、配電房、煤氣調(diào)壓站、公廁、垃圾站。 3公攤面積主要包含哪些地方？如何計算？ 答：計算以樓棟為單元，按面積比例分攤。 3室內(nèi)裝修究 竟到什么程度？可否自己裝修？ 答：交房為毛坯房，自己裝修。 4保修期內(nèi)外，房屋維修應該如何分別處理？ 答：保修期內(nèi)如出現(xiàn)問題按?八項承諾?處理；保修期以外則由物管公司維修，但要 另行收費。 棟與棟之間、平面之間的差價在 100 元以內(nèi)，就整幢樓而言， 4層的價格比其它樓 層高 100 元左右， 5 層的價格相同， 1 層的價格最低， 6 層介于 2 層之間。 4借款銀行名稱？貸款額度？貸款年限？貸款利率？ 答：中國銀行和建設銀行商業(yè)性貸款。每年 1 月 1 日調(diào)整 1 次。 5結算方式有什么限制？ 答：一次性付款在 1 個月之內(nèi)付清 95%，最后交房時付 5%；銀行按揭付首期，余額每月還；建筑分期是首付清 30%，建完二層付 40%，結構封頂付 25%，交房時付 5%。 5交屋時，煤氣、電話、電視天線、物業(yè)維修等是否還另行收費？費用多少？ 答：交房時代收費用大概在 5000 元左右。 四、政策法規(guī) 60、買受人在身份上有什么限定？ 答：沒有限定。 6在預售期間，戶名可否作內(nèi)部交換？有什么條件？ 答： 在鑒證前無條件變更。費用有：抵押貸款公證費、抵押（住房）登 記費、抵押住房保險費、律師代理服務