【正文】 視 該 條 款 的 應(yīng) 答 為 “不 滿 足 ”。 對(duì)賣方建議書的要求賣 方 在 收 到 本 文 件 后 ， 應(yīng) 提 供 的 資 料 包 括 以 下 幾 部 分 ：（ 1） 對(duì) 本 文 件 的 點(diǎn) 對(duì) 點(diǎn) 應(yīng) 答 書（ 2） 技 術(shù) 建 議 書（ 3） 報(bào) 價(jià) 書3 / 65回答：滿足。買方有權(quán)在簽定合同前，根據(jù)需要修改和補(bǔ)充本技術(shù)規(guī)范書，修改補(bǔ)充后的最終技術(shù)規(guī)范書將作為合同的附件。回答：滿足。 規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清（1）賣方對(duì)于規(guī)范書的疑問(wèn)可以通過(guò)書面材料與買方聯(lián)系。（3）當(dāng)賣方的設(shè)備中包含自己的專用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在建議書中具體說(shuō)明，并附上相應(yīng)的詳細(xì)資料?；卮穑簼M足。 回答：滿足。提供本期工程相關(guān)應(yīng)用軟件的公司（以下稱賣方）應(yīng)向中國(guó)電信集團(tuán)公司北方電信事業(yè)部（以下稱買方）就系統(tǒng)所需的應(yīng)用軟件作出詳細(xì)答復(fù)。請(qǐng)賣方根據(jù)自己所能提供的軟件，給出詳細(xì)的方案建議書和商務(wù)報(bào)價(jià)書。（2）當(dāng)買方有新建議，而本規(guī)范又尚未包括或和本規(guī)范不符時(shí)，則應(yīng)符合買方新建議的要求；對(duì)于買方尚未有標(biāo)準(zhǔn)的，而本規(guī)范又未提及的部分，賣方2 / 65提出其標(biāo)準(zhǔn)，留待雙方認(rèn)可后執(zhí)行；回答：滿足。回答：滿足。（2）在技術(shù)談判的各個(gè)階段，買方將以書面形式要求賣方對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)澄清，賣方應(yīng)以書面資料給予正式應(yīng)答；所有各階段的技術(shù)澄清文件都將作為合同附件。（4）買方在任何時(shí)候保留和擁有對(duì)本文件的解釋權(quán)和修改權(quán)?；卮穑簼M足。 請(qǐng) 賣 方 特 別 注意 ： 凡 采 用 “詳 見(jiàn) ”、 “參 見(jiàn) ”方 式 說(shuō) 明 的 條 款 ， 必 須 在 點(diǎn) 對(duì) 點(diǎn) 應(yīng) 答 書 中 注 有適 當(dāng) 的 總 結(jié) 性 文 字 ， 簡(jiǎn) 潔 、 明 了 地 回 答 相 應(yīng) 的 條 款 。 建議書的內(nèi)容格式要求賣 方 所 提 供 的 建 議 書 應(yīng) 按 照 以 下 內(nèi) 容 格 式 進(jìn) 行 編 制 ：（一）綜述；（二）工程技術(shù)規(guī)范書；（三）技術(shù)規(guī)范書點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答；（四）總體方案及綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理功能部分方案建議；（五）應(yīng)用軟件詳細(xì)配置清單；軟件的詳細(xì)配置原則或配置說(shuō)明、相關(guān)計(jì)算方法和依據(jù)，包括必要的公式、表格或圖表。并詳細(xì)列出所需要的這些系統(tǒng)軟件的種類、推4 / 65薦使用的具體產(chǎn)品（如果必須采用某種產(chǎn)品的需要特別說(shuō)明）、License數(shù)量等，以及這些軟件的報(bào)價(jià)并對(duì)最終結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。因?yàn)楸究钪袑?duì)建議書格式與投標(biāo)要求中對(duì)格式要求不一致，按照本規(guī)范與投標(biāo)要求不一致的地方以投標(biāo)要求為準(zhǔn)的原則，我方將按照投標(biāo)要求進(jìn)行格式編排，但內(nèi)容會(huì)覆蓋以上條款所含內(nèi)容。（3） 賣方在給出業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程的優(yōu)化方案時(shí)，應(yīng)以書面材料解釋其業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)的思想、原則、步驟及利弊。5 / 65 報(bào)價(jià)體系要求 總體要求（1）報(bào)價(jià)應(yīng)包括根據(jù)系統(tǒng)要求的所有必須的軟件、安裝材料、技術(shù)文件及安裝調(diào)測(cè)、培訓(xùn)、技術(shù)支持等；（2）報(bào)價(jià)應(yīng)包括軟件的名稱、版本號(hào)、配置模塊、數(shù)量等詳細(xì)內(nèi)容；（3）報(bào)價(jià)應(yīng)分別以美元或人民幣為單位；（4）報(bào)價(jià)應(yīng)按目錄價(jià)、折扣價(jià)和折扣率分項(xiàng)列清；（5）如果賣方提供的設(shè)備有多種可選配套軟件，賣方可以建議買方采用某些業(yè)務(wù)或功能，同時(shí)應(yīng)詳細(xì)描述和說(shuō)明這些業(yè)務(wù)或功能并作為可選項(xiàng)提出報(bào)價(jià)，可供買方選擇的設(shè)備和功能報(bào)價(jià)單列，但不計(jì)入總價(jià)；（6）賣方在報(bào)價(jià)中應(yīng)明確標(biāo)注采用的第三方硬件、軟件產(chǎn)品，凡第三方軟件產(chǎn)品不由賣方直接供應(yīng)，應(yīng)注明其供應(yīng)商。 服務(wù)報(bào)價(jià)要求賣方應(yīng)對(duì)下述服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行報(bào)價(jià)：（1）安裝賣方負(fù)責(zé)所提供硬件、軟件的安裝?；炯夹g(shù)服務(wù)包括技術(shù)支持，時(shí)限為系統(tǒng)終驗(yàn)完成后的兩年，賣方應(yīng)提供技術(shù)支持時(shí)限內(nèi) 7*24 小時(shí)的技術(shù)支持。 回答：滿足。 保密要求賣方除以下情況外，非經(jīng)北方電信事業(yè)部書面許可，不得將本文件的任何內(nèi)容透露給除北方電信事業(yè)部以外的第三方。第二章 工程說(shuō)明 工程概況在本期工程建設(shè)前期，北方電信事業(yè)部已經(jīng)組織建設(shè)北方電信事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程的建設(shè)。對(duì)于前期的交換、數(shù)據(jù)專業(yè)的業(yè)務(wù)開展，則通過(guò)相應(yīng)的專業(yè)網(wǎng)后臺(tái)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程中未考慮。各省呼叫中心平臺(tái)的建設(shè)將作為各省業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的接入層，完成各省話音接入服務(wù)，而8 / 65呼叫中心所需要的所有后臺(tái)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，包括所有用戶數(shù)據(jù)、所有業(yè)務(wù)流程都需要在本次應(yīng)用軟件中統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)，而呼叫中心僅僅需要調(diào)用本次應(yīng)用軟件的各種數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程?；卮穑簼M足。其中省會(huì) LS/GW 負(fù)責(zé)與省會(huì)城市所在本地網(wǎng)相關(guān)的互聯(lián)互通業(yè)務(wù)量。回答：滿足。根據(jù)智能網(wǎng)建設(shè)思路及業(yè)務(wù)開展的思路以及北方電信事業(yè)部關(guān)于智能網(wǎng)的建設(shè)，在各本地網(wǎng)新建的LS/GW 交換機(jī)同時(shí)具有區(qū)域智能網(wǎng)業(yè)務(wù)交換點(diǎn) SSP 的功能，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域智能網(wǎng)業(yè)務(wù)的觸發(fā)，其中已設(shè)置交換機(jī)的各個(gè)本地網(wǎng)，由該交換機(jī)兼作 SSP 負(fù)責(zé)本地網(wǎng)內(nèi)的區(qū)域智能網(wǎng)業(yè)務(wù)（不含國(guó)家骨干智能業(yè)務(wù)），未設(shè)置交換機(jī)的其他本地網(wǎng)，其區(qū)域智能業(yè)務(wù)由各省省會(huì) LS/GW 交換機(jī)兼作 SSP 負(fù)責(zé)。9 / 65 數(shù)據(jù)網(wǎng)北方電信事業(yè)部 IP 網(wǎng)一期工程共設(shè) 20 個(gè)省域節(jié)點(diǎn)，地點(diǎn)設(shè)置和交換網(wǎng)相同，在這 20 個(gè)省域節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)新增 2 臺(tái)路由器和 1 臺(tái)局域網(wǎng)交換機(jī)。 業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)現(xiàn)狀在本期工程建設(shè)前期，北方電信事業(yè)部已經(jīng)組織建設(shè)北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)一期工程的建設(shè)。 工程建設(shè)方案 總體框架北方 9 ?。▍^(qū)、市）業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)采用北方電信事業(yè)部中心和 9?。▍^(qū)、市）公司兩級(jí)結(jié)構(gòu)。在北方電信事業(yè)部建立業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，并在其上建立負(fù)責(zé)北方 9 ?。▍^(qū)、市）全局的應(yīng)用系統(tǒng)。我方已理解上述內(nèi)容。同時(shí)，建設(shè)北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程也是一個(gè)非常緊迫的工程，要滿足業(yè)務(wù)開展的需要、市場(chǎng)開拓的需要、建設(shè)周期的短促，不允許有太多的時(shí)間進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。 工程建設(shè)規(guī)模北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)二期工程主要是為了解決北方電信 9 ?。▍^(qū)、市）業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)完成后，更好地為電信用戶服務(wù)，更好地提供對(duì)開展業(yè)務(wù)的支撐。回答：滿足。我方在《技術(shù)建議書》中詳細(xì)描述了對(duì)應(yīng)用軟件結(jié)構(gòu)的理解，以及綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理功能在整體結(jié)構(gòu)中的作用及與其他模塊之間的關(guān)系，詳見(jiàn)《技術(shù)建議書》（2）報(bào)價(jià)范圍包括實(shí)現(xiàn)綜合客服、生產(chǎn)調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)資源配置管理功能所需要的設(shè)計(jì)、開發(fā)、服務(wù)等方面的費(fèi)用，具體方式參見(jiàn)對(duì)報(bào)價(jià)體系的要求；回答：滿足。我方不僅從主機(jī)的性能、容量方面作了比較詳細(xì)闡述，而且根據(jù)各省的實(shí)際業(yè)務(wù)情況對(duì)硬件系統(tǒng)做了相應(yīng)的配置，保證系統(tǒng)的建設(shè)即經(jīng)濟(jì)、實(shí)用并有很強(qiáng)的擴(kuò)展性，詳見(jiàn)《技術(shù)建議書》6 的描述（4）賣方開發(fā)的軟件如果是事業(yè)部業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)所需要的功能，則只需要在事業(yè)部平臺(tái)使用，如果是省級(jí)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)所需要的功能，則需要在北方 9?。▍^(qū)、市）分公司的 9 個(gè)業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)使用，因此賣方的應(yīng)用軟件報(bào)價(jià)必須包括所有需要的軟件數(shù)量?；卮穑簼M足?；卮穑簼M足。如果原有業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化，直接通過(guò)修改流程圖即可完成；如果業(yè)務(wù)框架中某些業(yè)務(wù)屬性發(fā)生變化，通過(guò)數(shù)據(jù)字典的管理進(jìn)行配置即可；如果需要開發(fā)新業(yè)務(wù)，則可以利用我方的快速開發(fā)工具進(jìn)行快速開發(fā)。參見(jiàn)上點(diǎn)答復(fù)。我方應(yīng)用軟件構(gòu)建在 EOS 平臺(tái)基礎(chǔ)上，EOS 平臺(tái)本身提供自動(dòng)任務(wù)調(diào)度、故障告警、任務(wù)回復(fù)等機(jī)制，同時(shí)我方將提供應(yīng)用網(wǎng)管代理對(duì)應(yīng)用承載平臺(tái)進(jìn)行自動(dòng)故障告警。（7）應(yīng)采用簡(jiǎn)潔、直觀、友好的圖形化中文界面，支持鼠標(biāo)操作；回答：滿足。（10）應(yīng)具備相應(yīng)容錯(cuò)手段，允許操作人員有限范圍的誤操作；回答：滿足。 質(zhì)量性能要求業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的建設(shè)必須符合如下質(zhì)量要求：（1）技術(shù)先進(jìn)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)采用當(dāng)前先進(jìn)而成熟的技術(shù)，充分吸收國(guó)際廠商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并考慮到北方電信 9 ?。▍^(qū)、市）的特殊性，不僅可以滿足本期工程的需求，也應(yīng)把握未來(lái)的發(fā)展方向?；?J2EE、XML 的數(shù)據(jù)交換能夠很好與其他系統(tǒng)進(jìn)行集成。詳見(jiàn)《技術(shù)建議書》的 描述，系統(tǒng)在多個(gè)層次上都具有良好的擴(kuò)展性。15 / 65（4）可靠性及穩(wěn)定性：應(yīng)采用相應(yīng)的故障檢查、告警和處理機(jī)制，保證數(shù)據(jù)不會(huì)因意外情況丟失或損壞；采用靈活的任務(wù)調(diào)度機(jī)制實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，防止“瓶頸”產(chǎn)生，在任何情況下，都應(yīng)該保持可預(yù)見(jiàn)的回答：滿足。系統(tǒng)通過(guò)基于 MAC、HASH、記錄數(shù)等多種數(shù)據(jù)稽核手段保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。（7）經(jīng)濟(jì)性：在滿足上述的前提下，選擇經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的系統(tǒng)配置。回答：滿足，詳見(jiàn)《技術(shù)建議書》 的描述，系統(tǒng)通過(guò)多種手段從多個(gè)層次加以保障?；卮穑簼M足，詳見(jiàn)《技術(shù)建議書》 的描述，系統(tǒng)能提供完善的系統(tǒng)控制管理。系統(tǒng)有完善的角色管理，每個(gè)角色可以定制權(quán)限，用戶可以通過(guò)映射一個(gè)或多個(gè)角色控制不同用戶的權(quán)限。16 / 65回答：滿足。 應(yīng)用指導(dǎo)原則應(yīng)用應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)：（1）所有的應(yīng)用需能夠與 EAI 架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（XML, CORBA, Java/JSP/J2EE）接口。（3）所有的應(yīng)用應(yīng)是基于 UNIX 的 (Unix based)。（5）在應(yīng)用軟件管理和監(jiān)控的功能方面應(yīng)提供 SNMP MIB。（1）符合北方電信對(duì)核心應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的需求。（2）模塊化的應(yīng)用架構(gòu)。17 / 65（3）核心應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化。（4）應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)支持集中的版本控制與升級(jí)管理。回答：滿足。同時(shí)還應(yīng)保證應(yīng)用所采用的技術(shù)必須符合中國(guó)電信的 IT 基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) ，并提供完整而詳盡的技術(shù)文檔及用戶手冊(cè)。回答：滿足。我方應(yīng)用將通過(guò) EAI 平臺(tái)對(duì)北方電信所定義和控制的共享核心數(shù)據(jù)的邏輯模型進(jìn)行訪問(wèn)。（4）數(shù)據(jù)與應(yīng)用的并存應(yīng)有清晰的主從關(guān)系以確保數(shù)據(jù)定義的一致性。 技術(shù)指導(dǎo)原則賣方應(yīng)說(shuō)明所提供的應(yīng)用將如何去遵守以下描述的技術(shù)指導(dǎo)性原則：（1）各應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)支持總集成商采用 EAI (包括集成中間件、共享核心數(shù)據(jù)模型、應(yīng)用界面定義和工作流引擎) 技術(shù)進(jìn)行應(yīng)用整合，各應(yīng)用系統(tǒng)間的接口須符合總集成商確定的接口規(guī)范。我方應(yīng)用系統(tǒng)在 J2EE 上進(jìn)行開發(fā)，是 100%B/S 構(gòu)架，我方提供的接口可以基于 JMS、RMI 或 WebService，數(shù)據(jù)交換基于 XML，非常方便地支持與目前各主流 EAI 廠商的集成，我方系統(tǒng)可以為不同的使用者配置不同的界面和功能組合，利用 EAI 平臺(tái)，通過(guò)與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成，可以提供對(duì)所有相關(guān)應(yīng)用、數(shù)據(jù)和服務(wù)集成的訪問(wèn)接口。我方的開發(fā)、測(cè)試環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境是分開的，并支持動(dòng)態(tài)加載；數(shù)據(jù)傳輸、處理、存儲(chǔ)都通過(guò) Hash 和加密技術(shù)進(jìn)行安全、糾錯(cuò)保障。? 網(wǎng)絡(luò)登錄密碼要定期更換。 應(yīng)用級(jí)安全（1）提供基于業(yè)務(wù)規(guī)則控制的系統(tǒng)應(yīng)用安全措施?；卮穑簼M足。以應(yīng)用軟件承載平臺(tái)為依托，與各應(yīng)用軟件系統(tǒng)共同構(gòu)成一個(gè) N+1 模式的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境。? 提供對(duì)業(yè)務(wù)流程的配置和管理功能，并對(duì)流程的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)的跟蹤和監(jiān)控。北方電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)架構(gòu)具有如下技術(shù)要求：（1）共享核心數(shù)據(jù)：應(yīng)建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，對(duì)數(shù)據(jù)的存取通過(guò)這些統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖進(jìn)行操作，避免數(shù)據(jù)的不一致。基于各應(yīng)用系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜性和訪問(wèn)數(shù)據(jù)需求的不同，應(yīng)用軟件承載平臺(tái)中存儲(chǔ)的共享核心數(shù)據(jù)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)和要求：? 所有數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)于對(duì)象關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，可以與標(biāo)準(zhǔn)的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)集成；? 可以充分繼承并利用數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)處理與查詢優(yōu)勢(shì)；? 可通過(guò) JDBC/ODBC 等標(biāo)準(zhǔn)訪問(wèn)接口實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)和存??；? 支持通過(guò)信息總線，消息調(diào)用，服務(wù)調(diào)用，SQL 等多種接口方式被各應(yīng)用系統(tǒng)所共用。信息總線在實(shí)現(xiàn)時(shí)要滿足以下要求：? 統(tǒng)一的連接結(jié)構(gòu)信息總線以總線適配器的方式為所有應(yīng)用提供一個(gè)統(tǒng)一的接入點(diǎn)。? 標(biāo)準(zhǔn)開放，易于擴(kuò)充符合公開的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/協(xié)議，具有良好的可擴(kuò)展性、快速的響應(yīng)能力和優(yōu)良的系統(tǒng)升級(jí)能力。? 對(duì)傳輸過(guò)程的實(shí)時(shí)性、可靠性進(jìn)行高級(jí)封裝保障數(shù)據(jù)在總線上能夠?qū)崟r(shí)、可靠的傳輸，應(yīng)用軟件系統(tǒng)可以忽略對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)目刂?，而僅需關(guān)注系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。本部分基本是對(duì)應(yīng)用承載平臺(tái)的要求，我方明白并能與提供應(yīng)用承載平臺(tái)的廠商協(xié)調(diào)一致達(dá)到上述要求。在業(yè)務(wù)流程圖中，可以為每條消息定義規(guī)則，可以對(duì)消息進(jìn)行分析，并計(jì)算出在業(yè)務(wù)過(guò)程的下一步應(yīng)當(dāng)做什么。? 流程運(yùn)行業(yè)務(wù)流程可通過(guò)工作流管理平臺(tái)進(jìn)行快速部署，優(yōu)化的流程引擎保證業(yè)務(wù)流程的高效可靠運(yùn)行。? 對(duì)信息總線的支持能力采用與中間件無(wú)關(guān)的體系結(jié)構(gòu)，以便于與不同信息總線進(jìn)行互聯(lián)。本部分基本是對(duì)應(yīng)用承載平臺(tái)的要求，我方明白并能與提供應(yīng)用23 / 65承載平臺(tái)的廠商協(xié)調(diào)一致達(dá)到上述要求。我方理解 TMF 中新一代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)構(gòu)架首先是滿足一個(gè)以客戶為中心的商業(yè)目標(biāo)，在以客戶為中心的模式下，面向客戶需求開發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)，通過(guò)合理化流程進(jìn)行后端資源的有效快速的配置，完成對(duì)客戶服務(wù)的端到端的流程，在這一模式下，必然需要 EAI 平臺(tái)的支持，因?yàn)樗梢源蛲ú煌瑥S商提供的不同應(yīng)用系統(tǒng)的流程，真正在技術(shù)上保障實(shí)現(xiàn)端到端流程。另一方面，如費(fèi)率、產(chǎn)品服務(wù)組合、折扣等數(shù)據(jù)，如果是在本系統(tǒng)內(nèi)被定義，那就需和服務(wù)目錄共享數(shù)據(jù)。? 參與跨應(yīng)用的業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程是跨應(yīng)用的。回答：滿足。特別是本系統(tǒng)將如何支持多階段更新、提交和回退處理，如何使用 EAI 平臺(tái)提供的透明的多服務(wù)器方式提供的擴(kuò)展性和靈活性，是否帶有開發(fā)完成的適配器等。特別是：如何滿足通過(guò) SNMP trap 來(lái)監(jiān)控應(yīng)用程序；應(yīng)用程序如何向系統(tǒng)管理模塊提供性能信息；應(yīng)用程序如何向系統(tǒng)管理模塊提供審計(jì)信息；應(yīng)用系統(tǒng)如何向系統(tǒng)管理模塊提供異常日志；應(yīng)用系統(tǒng)如何向管理系統(tǒng)模塊提供報(bào)警和通知；應(yīng)用系統(tǒng)的配置管理是如何實(shí)現(xiàn)的；如何實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)用軟件的維護(hù)；如何提供對(duì)應(yīng)用進(jìn)程、操作系統(tǒng)和數(shù)