廣告公司ae的職責(zé)與修為-預(yù)覽頁
【正文】 通。用什么方式和他溝通?會(huì)怎么反應(yīng)?你要會(huì)判別聽眾，確定聽的對(duì)象是決定者，影響者還是執(zhí)行者。要清楚地定義了跟進(jìn)的行動(dòng)，沒有人應(yīng)對(duì)已經(jīng)通過了的決定和下一步的行動(dòng)還不清楚?？墒?，人性的另一面是：你只會(huì)尊重那些愿意尊重的人，你只聽那些會(huì)聽你話的人。真心聆聽，會(huì)使溝通醞釀關(guān)愛與信任，促使有意義的對(duì)話才可能發(fā)生，產(chǎn)生互相學(xué)習(xí)，拉近人與人之間的距離，使相處變得更愉快!懂得聆聽，不僅要聽客戶所說的話，更要深入理解客戶背后的意圖。不管是我們的時(shí)間還是客戶的時(shí)間都是非常寶貴的，我們必須思考如何最大限度地運(yùn)用客戶會(huì)議。會(huì)議前約定時(shí)間地點(diǎn),安排場(chǎng)地與設(shè)備，準(zhǔn)備文具與茶水。會(huì)議延遲時(shí)應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員設(shè)想各種可能的狀況,決不輕易發(fā)言儀態(tài)端莊,做出快速反應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，準(zhǔn)時(shí)結(jié)束并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)24小時(shí)內(nèi)撰寫并發(fā)送會(huì)議紀(jì)錄，記得下一步的跟催聰明的AE在參加會(huì)議時(shí)會(huì)檢查如下內(nèi)容…與其它部門不參加會(huì)議的重要人員進(jìn)行核對(duì)，以保證沒有你不知道的新情況關(guān)注媒體對(duì)客戶及其產(chǎn)品或相關(guān)品類情況的最新報(bào)道，這有助于表明你對(duì)此一生意的投入●：計(jì)劃和組織的技巧首先要設(shè)定清楚的目標(biāo)分析及了解提案的聽眾收集相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)來支持自己的目標(biāo)，如果你的論點(diǎn)找不到任何事實(shí)來支持它，最好別提出來知道自己提案內(nèi)容中所有資料的出處。企圖控制全場(chǎng)先要有企圖心才能產(chǎn)生熱情活力。形成一對(duì)一的交談運(yùn)用眼神，進(jìn)行溝通，看進(jìn)對(duì)方的眼里。思考說服的手法提案的目次是進(jìn)行說服，而不只是說出主張。懂得聽，用眼光來表示聽的行為?！裆踔猎谶M(jìn)行整合傳播的訊息時(shí)，也要運(yùn)用一對(duì)一的觀念來打造接觸目標(biāo)對(duì)象的方法。相信你。AE的基本動(dòng)作開工作卡、結(jié)卡估價(jià)單創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)/工作單工作進(jìn)度報(bào)告●當(dāng)工作項(xiàng)目結(jié)束了或需要開發(fā)票的時(shí)候，AE需要填寫結(jié)卡單，由財(cái)務(wù)和流程控制人員將所有的成本和收入統(tǒng)計(jì)起來，AE要負(fù)責(zé)檢查是否有漏掉的收入或成本，AE要對(duì)項(xiàng)目的利潤率負(fù)責(zé)。會(huì)議日程目的：確保會(huì)議重點(diǎn)和規(guī)則，按主次排列討論，避免遺漏內(nèi)容：應(yīng)該包括什么時(shí)間、在什么地點(diǎn)、有誰會(huì)在一起、討論什么事情、要討論多久之外，特別應(yīng)該說明為什么要討論這個(gè)議題及參會(huì)者應(yīng)該在會(huì)前準(zhǔn)備好什么功課。內(nèi)容：會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加會(huì)議的人會(huì)議主要討論的內(nèi)容及達(dá)成的一致意見下一步工作的安排，誰什么時(shí)間要完成什么事情原則：無論何時(shí)決定形成（甚至通過電話）都要有會(huì)議記錄，在會(huì)議召開24小時(shí)之內(nèi)遞出書寫詳細(xì)、清晰、尊重事實(shí)。制定工作時(shí)間表的時(shí)候要和創(chuàng)意人員、媒介人員協(xié)商，這樣你安排的時(shí)間才會(huì)被他們接受，不要在你問過創(chuàng)意人員時(shí)間之前就輕易承諾客戶的時(shí)間。作估價(jià)單最重要的是對(duì)成本預(yù)估的準(zhǔn)確性，因此需要AE對(duì)工作的流程和工作的成本有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，如果你對(duì)于其中的成本不清楚的，向相關(guān)人事請(qǐng)教。創(chuàng)意人員，不能太心軟，寫一張字條，堅(jiān)持之：“NO沒有工作卡是不能做事的?；蛘呤菢I(yè)務(wù)人員拖了時(shí)間了？當(dāng)然不是。所以，沒有工作單，沒有工作。不要做客戶的應(yīng)聲蟲，不要做一個(gè)消息傳遞員，客戶不會(huì)尊重一個(gè)順從的信差（傳聲筒），他需要你的專業(yè)、你的判斷。然后做出正確的工作簡(jiǎn)報(bào)，告訴你的團(tuán)隊(duì)你想做什么，而不是強(qiáng)調(diào)客戶所說如此如此面對(duì)客戶時(shí)，不要害怕問愚蠢的問題，不要裝作知道你并不知道的。幫助他經(jīng)營，寫市場(chǎng)計(jì)劃。如何協(xié)調(diào)與創(chuàng)意人員的關(guān)系1.不要做一個(gè)“傳聲筒”，對(duì)創(chuàng)意人員來說，最糟糕的事情就是AE告訴他們客戶關(guān)于創(chuàng)意作品的反饋，包括好的和壞的。4.好的廣告極少來自爛的創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)，但壞的廣告永遠(yuǎn)是！不要浪費(fèi)創(chuàng)意人員的時(shí)間，如果這個(gè)工作簡(jiǎn)報(bào)在開始時(shí)就是對(duì)的，會(huì)少浪費(fèi)許多人的時(shí)間。5.當(dāng)作品拿出廣告公司，客戶服務(wù)人員必須相信它并販賣，從不企圖去“讓客戶去看看如何”，當(dāng)客戶服務(wù)人員越努力的為創(chuàng)造作品奮戰(zhàn)，創(chuàng)意的水準(zhǔn)就會(huì)越好，這就是客戶服務(wù)人員的責(zé)任?？蛻舴?wù)人員是廣告公司的火車頭，帶著公司往前走，方向是AD以上的責(zé)任，而AE要確?；疖嚥煌Ｏ聛?，必須確保所有的事，每一個(gè)環(huán)節(jié)都動(dòng)著，因?yàn)橹挥心懔私饷恳粋€(gè)細(xì)節(jié)，因?yàn)橹挥心阋粋€(gè)人，同時(shí)連接著所有的點(diǎn)，你如果不動(dòng)，所有人也會(huì)停下來
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