【正文】 價機型充量?？照{(diào)：銷售雖然完成半年度任務(wù)，但還是有不足的地方，主要體現(xiàn)在二三線品牌上，如春蘭、科龍，這幾個品牌銷售一直是部門最差的主要有兩方面的原因：,、美的、其次是，奧克斯、海信、志高。美的:51LW/DYJ（E5）32GW/DYN（E5） 1）今年強勢：,除大宗業(yè)務(wù)外,主要是指家庭套購。:上半年在供應(yīng)商大力支持上銷售也得到了提升,如西門子、小天鵝、TCL、美的空調(diào)、格力、志高、奧克斯、等這幾個品牌不但是在贈品上還是在小區(qū)推廣上都做出了一定的貢獻，使得空調(diào)在上半年銷售有一個很好的收效。3）供應(yīng)商支持度：有部分廠家不支持，如贈品、檔期賣贈活動、專柜的亮化不及時。6）性價比：我司在選擇商品機型時，款式只有一點區(qū)別，容量是一樣的，價格就要比競爭對手高，導(dǎo)致顧客總認為我司的價要高，而選擇了在對方成交。后期我們也時刻跟進為了保證正常銷售不流失。2）將高毛利產(chǎn)品做重點彰顯和宣傳。 7）靈活把握市場，隨時做好周邊競爭對手的市調(diào)。 11）加強部門日常管理，確保2提升。6) 成本控制：要求員工對費舊POP的回收，嚴禁浪費紙張。另外，門店在不定期舉行的團購宴活動對銷售的提升有一定的影響。3）去年同期主要差異對照分析：與去年同期相比整體銷售下降了53%，而毛利下降了49%，而類別銷售中只有白小的下降幅度相對較小，,煙灶熱的下降幅度相對較大，主要是由于本年度大宗團購較少，另因為在門店搬遷造成經(jīng)營品牌減少,且客源受到很大影響。還有周邊的品牌專賣店和萬家麗、三湘市場價格操作均比較靈活，差價較大對煙灶區(qū)有很大打擊。 嚴格按照公司的利潤指標，向廠家多爭取資源，有效地打擊競爭對手的促銷差異，避免公司的利潤流失，加強員工的宣導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取顧客的購買需求。并根據(jù)市調(diào)發(fā)現(xiàn)競爭對手的弊端及時進行應(yīng)對。 做好無促銷員品牌的跟催到位，加強戶內(nèi)的廣播稿宣傳，以提升銷售，提高平效。加強售后的登記及回訪工作。 加強員工的服務(wù)禮儀及銷售流程的培訓(xùn)，以及新進員工的上崗前培訓(xùn)。采用獎懲制度，進行周、月總結(jié)。8) 價格情況：五一黃金周期間家潤多、國美長虹平板、海信平板價格出現(xiàn)比我司低的情況，經(jīng)市調(diào)我司及時跟進，效果明顯有所好轉(zhuǎn)。音響和碟機由于是聯(lián)營性質(zhì)供應(yīng)商統(tǒng)一控價，故價格比較穩(wěn)定?，F(xiàn)除三洋、松下、日立外，其它柜人員算穩(wěn)定。商品開啟率較去年同期相比減少。：康佳37寸42寸液晶價格虛高500—2000元，海信40寸、37寸、32寸液晶價格虛高500—2000元，海爾40寸、42寸液晶、42寸等離子價格虛高1000—4000元，所以造成大量虛高的負毛利。 創(chuàng)維：上升11 %。三星：，上升285%。，,下降57%，原因：樣機更新不及時，上樣結(jié)構(gòu)不理想，2月份更換新進員工，銷售技巧方面不熟練。,上升32%，是因為廠家資源豐富，員工推介有方法，貨源補充及時。 5）有良好的團隊精神和公平競爭公約。4）國產(chǎn)品牌贈品較少，僅有少量的無線耳機和視頻線，不具吸引力。毛利情況：，,帳面負毛利基本是由高端產(chǎn)品價格虛高造成的，比如：康佳20寸—42寸平板價格要虛高500—2000元，海信32寸—42寸平板虛高500—2000元）這些基本都是由廠家補回。 2）嚴格按照公司的利潤指標，向廠家多爭取資源，有效地打擊競爭對手的促銷差異，避免公司的利潤流失，加強員工的宣導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏取顧客的購買需求。 6）加強員工的服務(wù)禮儀及銷售流程的培訓(xùn)，以及新進員工的上崗前培訓(xùn)。上年度的工作總結(jié)及計劃時間一晃又迎來了一個新的季節(jié)，回首過去的上半年的工作，在工作當中存在的種種情況，有優(yōu)良的，也有不足的地方。（2） 在促銷員的管理方面從服務(wù)和賣場勞動紀律等各方面進行巡視，督促我們的每一位銷售員都做到嚴格遵守。（3） 上半年手機銷售排名： 諾基亞：533夏新：231步步高：170聯(lián) 想 ：148金 立 ：146 CECT ：140波 導(dǎo) ：132LG：131MOTO：130三 星 ：70那么在以上品牌中毛利的排名NOKIA：：，金立：，步步高：，LG：，波導(dǎo)：，夏新：，MOTO，三星， 僑興：，天語：三：自身方面：從剛轉(zhuǎn)入到通訊數(shù)碼部，對好多的新的業(yè)務(wù)和新的產(chǎn)品知識也有了很多的不熟悉，在做好自己的工作范圍內(nèi)的事情外，利用有空的時間就和柜上的促銷員溝通和學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，尤其是在數(shù)碼這一塊，因為在這一塊我原來確實接觸得少，但在這個月的時間我通過對數(shù)碼的了解和學(xué)習(xí)，對數(shù)碼有了更大的掌握和熟悉。下半年的安排 一：賣場管理方面：（1） 為更好的做好銷售，在賣場氣氛布置方面我會做出一個更好的營銷氣氛，為我們的顧客提供一個優(yōu)良的購物環(huán)境，使客戶在我們店達到一種購買欲望。（4） 進一步加強倉庫的商品管理及數(shù)碼和小數(shù)碼的商品管理，確保我們貨源安全問題。更加有信心的去管理好我們這支優(yōu)質(zhì)的團隊隊伍，來為我們銷售計劃和市場的競爭作好充分的準備工作，努力的去完成我們銷售計劃，采取更好的戰(zhàn)略來贏得我們市場，也相信我們一定是贏家。組織了門店賣場春季和夏季氛圍布置評比，提升主管的執(zhí)行力。與防損主管每周做一次安全檢查，及時對隱范之處進行整改到位。組織了門店賣場春季和夏季氛圍布置評比，提升主管的執(zhí)行力。小家電的上樣保證樣品陳列的豐滿，彩電區(qū)平板電視的樣機和樣機的周轉(zhuǎn)情況進行監(jiān)督。增強后勤部門監(jiān)控和服務(wù)的職能，后勤部門在做好為營運服務(wù)的同時要加強成本控制，提高資源的有效利用率。配合公司促銷活動，加強門店各檔期主題氛圍營造渲染，以銷售及利潤為目標，加強全員營銷推廣意識，貫徹執(zhí)行激勵制度，努力達成門店各項銷售任務(wù)指標。（2）確保門店半年無安全事故。（5）按月度、季度建立了設(shè)備設(shè)施的維保計劃并實施，確保設(shè)備零故障率和設(shè)備在經(jīng)濟運行狀態(tài)運行，節(jié)約能源。（9）門店開展的各項促銷活動和社區(qū)推廣活動，物業(yè)組均能認真對待，設(shè)備設(shè)施準確及時到位并正常運轉(zhuǎn)，彩刊按質(zhì)按量進行發(fā)放。（3） 資產(chǎn)管理體和贈品管理工作進一步 完善，實現(xiàn)零差錯。 楊家山店物業(yè)組 半年度工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間，從朝陽店搬遷至楊家山店已經(jīng)快一年了，在店領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我一步步走來，現(xiàn)在的我比起一年前更加成熟了、也更加穩(wěn)重了。四、 重點落實了門店的對外的宣傳和推廣工作；07年1—3月份，通過開展“金手指”小區(qū)活動，進入社區(qū)宣傳門店品牌形象的推廣。通過側(cè)面了解，活動已產(chǎn)生一定效果，門店知名度已有所提升。所以我在今后的工作中，這方面仍有待加強。所以門店戶內(nèi)外的氣氛問題也是接下來的工作重點。這樣既不影響大多數(shù)員工的工作時間，又可以長時間為門店爭取銷售和市場份額。再則，為了讓播放影片達到一定的效果，戶外的B類機在晚間應(yīng)盡量不要放在舞臺上，讓看電影的人有個更好的更通透的視野，才能真正留住門店的人氣。所以，對于賣場內(nèi)部的商品陳列、贈品堆碼的規(guī)范也將列入我下一步的工作計劃中。四、“開”源“節(jié)”流，全力開展新樓盤、新小區(qū)的開發(fā)工作，通過各種途徑擴大門店知名度，做到不遺漏一個小區(qū)、不浪費一分錢。個人建議：投遞公司的彩刊投放量可適當減少或是選擇在重大節(jié)慶期間才雇用投遞公司人員進行發(fā)放宣傳單頁，以降低成本?？头行牡膯T工認真做好每一位顧客的接待、咨詢工作，積極、及時處理各種投訴?？头行淖鳛殚T店一個重要部門，積極參與營運管理工作?！皥F購夜”期間經(jīng)常組織員工深入社區(qū)發(fā)放宣傳資料和DM彩刊；到周邊小區(qū)洽談、懸掛橫副，特別是4月、5月、6月份小區(qū)活動的開展，如：金手指小區(qū)活動、送文化進社區(qū)活動、小區(qū)團購招募等，受到了社區(qū)廣大居民的熱情參與，拉近了商家與消費者之間的距離，為門店知名度的提升打下了良好的基礎(chǔ)?？头行拿刻斓墓ぷ魇呛芊爆嵉?，有時也會收到一些難以解決投訴和媒體的干涉，我們總是耐心地請教消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)，不斷學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗。配合門店做好各項工作，積極主動地融入到門店經(jīng)營中，全力配合門店的各項促銷活動，發(fā)動全員做好自帶業(yè)務(wù)，盡已所能的為門店的銷售貢獻自己的力量。由于“五一檔期”至六月中旬門店為了更好的提升銷售業(yè)績，我部門隊員所表現(xiàn)出的團隊協(xié)作，吃苦耐勞的精神得到了門店的肯定，另外，從側(cè)面本人也以門店利益為重，顧全大局的原則，與各品類建立良好的關(guān)系，并順利完成每一檔期“送文化進社區(qū)”的宣傳活動，共同促進我們大家之間的互助精