【正文】 。它雖然小，但邊界清晰，洞里乾坤，因而后來被引來形容大市場(chǎng)中的縫隙市場(chǎng)。臧伯尼公司， 1949年找到利基市場(chǎng)，生產(chǎn)鏟平溜冰場(chǎng)和冰球場(chǎng)冰凍地面的機(jī)器。在每個(gè)因素之后指出它是優(yōu)勢(shì)（ S）、劣勢(shì)（ W）、機(jī)會(huì)（ O）、威脅（ T）； （權(quán)重）列出內(nèi)外部因素的權(quán)重； （評(píng)分）根據(jù)公司如何應(yīng)對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)分； （加權(quán)分），計(jì)算得分； （持續(xù)時(shí)間），標(biāo)示短期（不到 1年）、中期（ 1~3年）或長(zhǎng)期（ 3年以上）； （說明）對(duì)戰(zhàn)略要素進(jìn)行說明。 二、戰(zhàn)略因素分析總結(jié)矩陣（ SFAS） （戰(zhàn)略因素）列出最重要的 EFAS和IFAS因素。 ? 例：弗蘭克 法國(guó)人信奉天主教，在建造房屋時(shí)，常常在外墻上鑿出一個(gè)不大的神龕，以供放圣母瑪利亞。 ? 利基市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)翻譯五花八門：縫隙市場(chǎng)、壁龕市場(chǎng)、針尖市場(chǎng)，目前較為流行音譯加意譯，菲利普 ? 我們?yōu)槭裁匆k成這樣的公司？ —— 使命 。 是對(duì)： “ 我們代表什么？ ” ， “ 我們希望成為怎樣的企業(yè)？ ” 的持久性回答和承諾。 ? 核心理念和未來展望就像是八封圖的陰陽兩極，二者對(duì)立統(tǒng)一，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。比如，沃爾瑪?shù)暮诵哪康氖恰敖o普通人提供和富人一樣的購物機(jī)會(huì)”，迪斯尼的核心目的是“給人們帶來快樂”。 ? 我們的業(yè)務(wù)是什么？我們?yōu)槭裁创嬖?？考慮的是企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么，即考慮企業(yè)的業(yè)務(wù)和客戶需求。 Apple Computer蘋果電腦 公司使命 蘋果公司致力于為全球 140多個(gè)國(guó)家的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計(jì)人員、科學(xué)家、工程師、商務(wù)人士和消費(fèi)者提供最先進(jìn)的個(gè)人計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和支持。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，它指明了企業(yè)的發(fā)展方向。 戰(zhàn)略目標(biāo)的 內(nèi)容 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是多元化的，既包括 經(jīng)濟(jì)性 目標(biāo)，也包括 非經(jīng)濟(jì)性 目標(biāo)。常用的利潤(rùn)目標(biāo)是：利潤(rùn)額、資本利潤(rùn)率、銷售利潤(rùn)率、投資收益率、每股平均收益率等。指標(biāo)有：市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率、產(chǎn)品售額、產(chǎn)品銷售量、新市場(chǎng)的開發(fā)和傳統(tǒng)市場(chǎng)的滲透等。發(fā)展目標(biāo)表現(xiàn)為企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、資產(chǎn)總量的提高、技術(shù)設(shè)備的更新、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高、新產(chǎn)品新事業(yè)的發(fā)展等。反映對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的程度，如合理利用自然資源、降低能源消耗、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、不造成環(huán)境污染、積極參與社會(huì)活動(dòng)，支持社會(huì)和地區(qū)的文化、體育、教育、慈善事業(yè)的發(fā)展等。 二、影響因素的 組配分析與決策 決策的基本思想：通過組配分析作出的決策能夠發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因素，克服劣勢(shì)，利用機(jī)會(huì)因素，化解威脅。 ? ST對(duì)策（最大與最小對(duì)策） 目的：使企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)作用，化解威脅。 項(xiàng)目 權(quán)數(shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 國(guó)家汽車工業(yè)“十五”規(guī)劃出臺(tái)。 2 國(guó)家對(duì)自購公務(wù)用車的限制。 3 汽車出租價(jià)格偏低。 2 汽車流通渠道不暢通。 4 背靠強(qiáng)大的集團(tuán)公司。 1 缺乏信息管理方面的經(jīng)驗(yàn)。 2 管理模式陳舊。 第四節(jié) 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 一、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)中建立了一個(gè)可以防守的地位，使公司業(yè)績(jī)能夠超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 ? 差異化戰(zhàn)略：是在產(chǎn)品質(zhì)量、特殊性能或售后服務(wù)等方面為購買者提供獨(dú)特或者有超額價(jià)值的能力。 這里的“ 經(jīng)驗(yàn) ” 是指 到目前為止的累積產(chǎn)量或服務(wù)量 。亨得森發(fā)現(xiàn) 生產(chǎn)成本 和總累計(jì)產(chǎn)量之間存有一致相關(guān)性。 ? 此后，研究人員對(duì)各個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)下降的比率在 10%至 30%之間。 ? 規(guī)模經(jīng)濟(jì)是由于一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，固定成本可以認(rèn)為變化不大，那么新增的產(chǎn)品就可以分擔(dān)更多的固定成本，從而使總成本下降。 ? 技術(shù)上的突破和變化。 B、學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。如家采取成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，與其戰(zhàn)略定位相匹配。雖然很多人都看到經(jīng)濟(jì)型酒店的巨大市場(chǎng)前景，但大多數(shù)經(jīng)濟(jì)型酒店還處于散兵游泳的狀態(tài) ,能形成規(guī)模的也只有區(qū)區(qū)幾家。這些細(xì)節(jié)要求統(tǒng)統(tǒng)寫在 16本如家 “ 運(yùn)營(yíng)文件匯編 ” 里，如家雇員人人必看，力求做到有關(guān)規(guī)定爛熟于胸。在酒店行業(yè) ,， 生產(chǎn)能力的利用率是以酒店出租率來表示的， 一般來說，一家酒店的客房出租率達(dá)到 50%能保本，而客房入住率越高，利潤(rùn)就越高。酒店業(yè)的價(jià)值活動(dòng)一般分為：生產(chǎn)與銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等方面。 對(duì)于酒店來說，物業(yè)成本在其成本中占有相當(dāng)大比重。 比如 ,房間床上用品是一般的棉制品；地上一般鋪設(shè)地板而不用地毯；窗簾也一改一般酒店所采用的落地式，按照窗戶大小訂做，絕不浪費(fèi)，沒有金碧輝煌而花費(fèi)不菲的酒店大堂，也沒有面積利用率極低的 KTV、桑拿等康樂中心 ,把能利用的空間都變成客房 。 案例 1：如家快捷酒店的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? （ 4）營(yíng)銷成本 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶預(yù)訂系統(tǒng)、訂房中心、網(wǎng)站、大客戶系統(tǒng)、 800電話 都是如家爭(zhēng)奪客源的殺手锏，不僅大大降低了如家的營(yíng)銷成本 ,同時(shí)也為顧客帶來耳目一新的感覺和切切實(shí)實(shí)地方便。 如家以直營(yíng)店、特許經(jīng)營(yíng)、管理合同、市場(chǎng)聯(lián)盟四種方式同步布點(diǎn) ,從 2022年如家在北京開出第一家店 ,到現(xiàn)在已經(jīng)有 169家店 ,覆蓋城市將近 70多個(gè)。 ? 購買者會(huì)變得 更加精明 ， 他們降低了對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化要求 。 （一）集中戰(zhàn)略的形式 集中戰(zhàn)略有兩種表現(xiàn)形式： 一種是 成本集中 戰(zhàn)略 ， 即企業(yè)在所處的目標(biāo)市場(chǎng)中尋求低成本的優(yōu)勢(shì)； 另一種是 差異化集中 戰(zhàn)略 ， 即尋求企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中的獨(dú)特的差異化 。 ? 由于市場(chǎng)銷量減少 ， 生產(chǎn)成本增加 ， 使得企業(yè)集中戰(zhàn)略的 成本優(yōu)勢(shì)削弱 ， 甚至戰(zhàn)略難以為繼 。 ? 先發(fā)者：是第一個(gè)制造和銷售新產(chǎn)品或服務(wù)的公司。 七、競(jìng)爭(zhēng)定位策略 ? 競(jìng)爭(zhēng)定位策略 ：即在何處實(shí)施某一戰(zhàn)略的問題。從價(jià)格到渠道等各方面競(jìng)爭(zhēng)。如 AMD以低價(jià)小心進(jìn)入利基市場(chǎng)。如豐田成功地在摩托車方面實(shí)施了這一戰(zhàn)略。如蘋果從 iPod到 iPad、 iPhone，繞開了對(duì)手的防御體系，讓他們“追趕”。 （二）防御策略 ? 防御策略：降低進(jìn)攻的可能性、將進(jìn)攻轉(zhuǎn)移到威脅更小的地方或降低進(jìn)攻的強(qiáng)度。 ? 。 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟可分為：共同服務(wù)協(xié)議、合資企業(yè)、許可證協(xié)議、價(jià)值鏈伙伴關(guān)系等。然后，IBM又將這項(xiàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)移到美國(guó)的工廠。 ? ：指發(fā)出許可證的公司允許另一家公司在另一個(gè)國(guó)家或市場(chǎng)上生產(chǎn)或銷售某產(chǎn)品的