20xx大學(xué)生導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告五篇-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 品位，導(dǎo)游詞的語(yǔ)言應(yīng)該是規(guī)范的，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?nèi)容介紹是符合邏輯的?！ ?021大學(xué)生導(dǎo)游專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告2 一、實(shí)習(xí)目的 （一）通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)?！ ∪?、實(shí)習(xí)地點(diǎn) 此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級(jí)景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。 素來(lái)就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明，集湖泊、濕地、動(dòng)植物、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理?！盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，讓游客提高對(duì)我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。所以自己要學(xué)的還很多。在此過(guò)程中，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí)，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員。另外，在工作上，有問(wèn)題，有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教，而不是不懂裝懂。有時(shí)候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。 ?。ǘ┝己玫娜穗H關(guān)系是打開(kāi)工作局面的金鑰匙 如何與人和睦相處，良好的進(jìn)行溝通，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。作為一名旅游人，直接面對(duì)的是顧客，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài)。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程?！ 《?、實(shí)習(xí)過(guò)程： 時(shí)間：4月18日—5月8日 地點(diǎn)：將樂(lè)玉華洞。它形成于二億七千萬(wàn)年前，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過(guò)三次地殼運(yùn)動(dòng)的抬升和億萬(wàn)年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長(zhǎng)期，是一處勝景天成、如夢(mèng)如覺(jué)、自然幻化的人間仙境。 4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜。 4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學(xué)都出色的通過(guò)了?！ ?月6日上午11：30郭經(jīng)理召開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，張經(jīng)理。中午單位舉行了小型聚會(huì)（飯局）。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問(wèn)題。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游，一個(gè)景區(qū)的客源，不僅靠景點(diǎn)的出名，還有出色的服務(wù)?！ ∵€要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對(duì)客人，即使你很不開(kāi)心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來(lái)玩兒的，不是來(lái)看你臉色的?！ ≡谶@個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過(guò)程中，我覺(jué)得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢?當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，例如：實(shí)務(wù)能力，應(yīng)變能力，心理素質(zhì)，適應(yīng)能力等等。但也存在不足不少隊(duì)員地方口音太重，有口頭禪和在面對(duì)一些比較挑剔。不知不覺(jué)，我踏出社會(huì)半年了。感謝大家教了我這么多東西。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè)。導(dǎo)游這是我一直以來(lái)的夢(mèng)想。記憶由深的是。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。好好表現(xiàn)。給我們打好預(yù)防針。跟我們上了很多思想教育課。來(lái)到這里同事們都非常的熱情。記得學(xué)校說(shuō)過(guò)，如果考不上導(dǎo)游證的話?！ ‰m然我們沒(méi)有接受過(guò)什么培訓(xùn)。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party，因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶，寫(xiě)一篇導(dǎo)游詞交給她！當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘！什么也不懂，好害怕！不知道怎樣做！這么快就叫我們上團(tuán)了。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西。那一刻我真的好緊張，面對(duì)著余總，面對(duì)著客人。讓我想不到的是。他們是可以感受得到的。不懂得怎樣去跟客人?！ 「兄x公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛(ài)。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán)，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán)。是大家給了我信心和鼓勵(lì)。這樣才使我的心慢慢的平靜下來(lái)。這個(gè)團(tuán)去到上海。沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候?！ ?dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo)。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)?！ ∫凶孕?。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
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