【正文】 等待“至少超過(guò) 15分鐘”之后該 AP還是無(wú)法和 AC建立鏈接，此種情況的 AP可以稱為“ AP永久性掉線” 。 收集該 AP的上下線信息（ Trap信息或者 Log信息），如果一臺(tái) AP設(shè)備上下線比較頻繁（例如一天內(nèi)上下線超過(guò) 5次），說(shuō)明該 AP和 AC之間的有線鏈接可能存在問(wèn)題，需要優(yōu)先 分析有線鏈路問(wèn)題。 通過(guò) Logbuffer信息分析 AP的運(yùn)行情況， trap信息中記錄了 AP上下線的原因碼 。 c、如果設(shè)備中只有 Fat版本而此時(shí)設(shè)備工作在 Fit模式下， AP會(huì)在 Bootrom下從 AC上下載版本。WLAN故障排錯(cuò)綜合指導(dǎo) ISSUE 日期： 2022年 8月 11日 杭州華三通信技術(shù)有限公司 版權(quán)所有，未經(jīng)授權(quán)不得使用與傳播 作者：張利兵 密級(jí)：內(nèi)部公開 ? 掌握 FIT AP注冊(cè)過(guò)程中問(wèn)題的排查思路 ? 了解用戶無(wú)線使用常見類問(wèn)題 ? 了解無(wú)線產(chǎn)品的幾個(gè)常見問(wèn)題 ? 掌握無(wú)線用戶 ping丟包定位思路及優(yōu)化措施 ? 掌握 WDS問(wèn)題定位思路及方法 ? 了解部分特性設(shè)臵及功能說(shuō)明 課程目標(biāo) 學(xué)習(xí)完本課程，您應(yīng)該能夠： ? FIT AP注冊(cè)問(wèn)題排查綜合指導(dǎo) ? 無(wú)線用戶使用常見問(wèn)題及原因判定 ? 無(wú)線產(chǎn)品部分常見問(wèn)題處理指導(dǎo) ? 用戶 ping丟包問(wèn)題排查綜合指導(dǎo) ? 無(wú)線 WDS橋接問(wèn)題定位指導(dǎo) ? 無(wú)線部分特性設(shè)臵及功能說(shuō)明 目錄 3 FIT AP注冊(cè)問(wèn)題排查綜合指導(dǎo)（一） ? 造成注冊(cè)失敗的可能原因分析 ? 一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問(wèn)題： AP沒(méi)有上電； AP連接的網(wǎng)線存在問(wèn)題； ? 二、設(shè)備配套問(wèn)題： AP設(shè)備提供的信息不匹配； AP設(shè)備和 AC設(shè)備的版本不匹配； ? 三、網(wǎng)絡(luò)配臵問(wèn)題： AP上聯(lián)的交換機(jī)如果啟動(dòng) STP時(shí)，一定要將 AP連接接口設(shè)臵為邊緣端口，否則可能帶來(lái) AP注冊(cè)不成功問(wèn)題； AP所在的網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有 DHCP服務(wù)器； AP接入的 VLAN網(wǎng)絡(luò)不正確； AP和 AC三層組網(wǎng)，但是 AP和 AC之間網(wǎng)絡(luò)不通； AP和 AC三層組網(wǎng)，但是沒(méi)有使用 DHCP option43功能或者 DNS功能為 AP指定AC列表； AC上沒(méi)有為 AP配臵對(duì)應(yīng)的模版； 網(wǎng)絡(luò)配臵變化（例如 DHCP服務(wù)器配臵發(fā)生變化）， AP沒(méi)有及時(shí)更新相應(yīng)的地址信息或者 AC列表； ? 四、設(shè)備異常帶來(lái)的問(wèn)題： Fit AP設(shè)備出現(xiàn)個(gè)體異常，設(shè)備無(wú)法正常啟動(dòng)； Fit AP設(shè)備出現(xiàn)個(gè)體異常，上行接口工作異常； Fit AP設(shè)備的 CAPWAP任務(wù)掛起； 4 FIT AP注冊(cè)問(wèn)題排查綜合指導(dǎo)（二） ?二層網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有注冊(cè)成功 AP快速排查 5 FIT AP注冊(cè)問(wèn)題排查綜合指導(dǎo)（三） ?三層網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有注冊(cè)成功 AP快速排查 6 FIT AP注冊(cè)問(wèn)題排查綜合指導(dǎo)（四） ?AP處于不停下載版本的狀態(tài) 出現(xiàn)上面不斷進(jìn)行版本下載的原因可能為： AC上放臵的 Fit AP的版本和 AC需要配套的 版本不匹配； AC上沒(méi)有 Fit AP的型號(hào)對(duì)應(yīng)的版本； Fit AP設(shè)備上沒(méi)有足夠的空間存放下 載下來(lái)的新版本。 a、早期 AP存在 FAT和 Fit兩個(gè)版本，如果沒(méi)有徹底刪除 FAT版本，可能出現(xiàn)此問(wèn)題； b、當(dāng)前 AP從 FAT切換至 FIT模式時(shí)，必須刪 FAT版本，如果 FAT版本意外保留下來(lái)， 也可能出現(xiàn) FIT版本下載不成功的情況。當(dāng)一些關(guān)鍵的報(bào)文在網(wǎng)絡(luò)沖擊過(guò)程中丟失，會(huì)造成 AP設(shè)備和 AC失去聯(lián)系，最終導(dǎo)致鏈路斷開（ Tunnel Down)。但是經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間（通?！靶∮?5分鐘”）后該 AP再次和 AC建立鏈接，此種情況的 AP可以稱為“ AP短暫掉線”。前主要通過(guò)“ Tunnel Down Reason”、“ Last Reboot Reason” 和“ Last Failure Reason”判斷 AP設(shè)備上次出現(xiàn)斷線的原因。收集相關(guān)信息反饋研發(fā)定位。 處理方法：可以嘗試手動(dòng)進(jìn)行 AP的版本升級(jí)進(jìn)行恢復(fù)，如果不能恢復(fù)則 需要返廠修理 。 客戶端網(wǎng)卡故障，禁用后啟用網(wǎng)卡或者重啟 PC嘗試解決。 用戶瀏覽器故障或其它設(shè)臵導(dǎo)致，恢復(fù)瀏覽器默認(rèn)設(shè)臵或重啟 PC嘗試解決。 17 網(wǎng)絡(luò)中斷問(wèn)題 一、問(wèn)題描述 用戶上網(wǎng)過(guò)程中，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷問(wèn)題 二、原因分析 客戶端可能原因： 用戶上網(wǎng)位臵環(huán)境發(fā)生較大變化、環(huán)境信號(hào)強(qiáng)度和質(zhì)量降低 用戶無(wú)線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境突然存在干擾，無(wú)線網(wǎng)卡附近存在微波爐、 開啟了其它 AP 設(shè) 備或其它無(wú)線客戶端設(shè)備（客戶端存在 AD HOC的干擾情況） 網(wǎng)卡是否還連接在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上，是不是已經(jīng)切換到其它 ssid 局端可能原因： 提示“系統(tǒng)檢測(cè)連接已斷開” ，重新認(rèn)證是否能恢復(fù)，如果能恢復(fù)需要在 portal 認(rèn)證服務(wù)器上查找相關(guān)帳號(hào)異?；蚴∮涗? 在 AP上查看用戶是否正常連接 在 AP上通過(guò)命令 display wlan client(V5) display macstation (V3)查看在線用戶 情 況，此處可能需要在得到用戶登錄帳號(hào)后，通過(guò)認(rèn)證服務(wù)器關(guān)聯(lián)查找到用戶 的 MAC地址來(lái)確認(rèn)其連接情況。（可通過(guò) ARP驗(yàn)證） 分析和說(shuō)明 ： PC發(fā)出的 discover報(bào)文中的 bootp flags為 unicast類型，這樣 DHCP server回復(fù)給其的DHCP offer報(bào)文就以單播 unicast方式發(fā)送。 處理方法： 只有增加 PoE交換機(jī)，或者部分的 AP使用 PoE模塊進(jìn)行單獨(dú)供電 22 無(wú)線接入和 MAC認(rèn)證 問(wèn)題表現(xiàn)： 采用 MAC認(rèn)證， IMC配臵用戶帳號(hào)時(shí)，如果“在線數(shù)量限制”設(shè)臵為 1，可能會(huì)帶來(lái)漫游不成功問(wèn)題，甚至嚴(yán)重導(dǎo)致無(wú)線鏈接斷開以及切換到別的 SSID無(wú)線服務(wù)的可能。 處理方法： 修改本地轉(zhuǎn)發(fā)文件，一定保證上行接口 PVID為 1。因此，當(dāng)空口的轉(zhuǎn)發(fā)能力已經(jīng)飽和時(shí)，必然有的AP就會(huì)出現(xiàn)丟包。 用 AC ping上行網(wǎng)絡(luò)中的其他設(shè)備，看是否丟包嚴(yán)重； 排查是否 AC上行鏈路中報(bào)文流量飽和（包括中間設(shè)備），從而淹沒(méi) ping報(bào)文； AC上行有線口上是否存在明顯的錯(cuò)誤統(tǒng)計(jì)； 29 丟包信息采集命令分析 空口信息采集： reset counters interface，清除所有統(tǒng)計(jì)信息； 隱藏模式下，執(zhí)行 display ar5drv 2 statistics，連續(xù)執(zhí)行多次； 隱藏模式下，執(zhí)行 display ar5drv 2 queue all，連續(xù)執(zhí)行多次； 隱藏模式下，執(zhí)行 display ar5drv 2 station all，觀察 AP當(dāng)前的 Station數(shù)量，并且找到出現(xiàn)問(wèn)題的 Station對(duì)應(yīng) AID。（“ linkmaximumnumber”）； 34 WDS鏈路建立過(guò)程調(diào)試（一） 通過(guò)設(shè)備隱藏命令“ display wlan mesh neighbor all”查看當(dāng)前設(shè)備的所有的鄰居信息 。 ? 設(shè)備 11a默認(rèn)底噪為 105；設(shè)備 11g默認(rèn)底噪為 95； 在固定的網(wǎng)絡(luò)中，如果底噪增高，則 RSSI會(huì)降低；否則底噪降低，則 RSSI會(huì)提高。 [H3C]arpsnooping enable 如果使用網(wǎng)管進(jìn)行無(wú)線客戶端地址管理，需要開啟 WLAN的告警信息； 對(duì)于進(jìn)行本地轉(zhuǎn)發(fā)的無(wú)線客戶端，無(wú)線控制器無(wú)法正確獲取該客戶端的 IP地址 。 由于 CPU口的特殊性，端口鏡像無(wú)法通過(guò)通用鏡像命令行配臵；且 CPU口 只支持出方向鏡像（即 AP—AC方向）。如果空口檢測(cè)信道繁忙，表示周圍有其他的信號(hào)源在工作，會(huì)對(duì)當(dāng)前AP產(chǎn)生影響，例如性能降低， ping出現(xiàn)抖動(dòng)或者