【正文】 年歐盟發(fā)布了歐洲電子商務(wù)協(xié)議，美國隨后發(fā)布《全球電子商務(wù)綱要》以后，電子商務(wù)受到世界各國政府的重視，隨著我國互連網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的飛速發(fā)展和公眾對社會(huì)信息化認(rèn)知程度的不斷提高，國內(nèi)也掀起了電子商務(wù)研究和實(shí)踐的熱潮。即一種借助網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和優(yōu)勢，迅速擴(kuò)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍，大大降低傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營過程的成本，有效優(yōu)化經(jīng)營流程，提高經(jīng)營的投入\產(chǎn)出比的經(jīng)營形式。適合網(wǎng)上交易的“商品” ，一般是對配送依賴小、對品質(zhì)的實(shí)物鑒別要求不高的商品，或無需配送、可以通過其他介質(zhì)傳送的信息產(chǎn)品和服務(wù)。所以一味的追求商品種類多，銷售地區(qū)廣，但事實(shí)上電子商務(wù)用戶的絕大部分消費(fèi)都集中在了本地（即使是全國性的電子商務(wù)網(wǎng)站，其用戶的絕大多數(shù)也是本地用戶） 。按我國現(xiàn)在的個(gè)人收入水平，信用卡的使用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠普及，依賴信用卡消費(fèi)方式的電子商務(wù)模式用戶應(yīng)用規(guī)模很小，商家網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)營相對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)經(jīng)營更困難。本地化、行業(yè)化電子商務(wù)的趨勢那么，是否現(xiàn)在就不應(yīng)該進(jìn)行任何電子商務(wù)活動(dòng)？不是，只要準(zhǔn)確理解了當(dāng)前的電子商務(wù)的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題并把握住了電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，現(xiàn)在仍然要相當(dāng)好的開展電子商務(wù)的機(jī)會(huì)，并且電子商務(wù)活動(dòng)也能該營運(yùn)者帶來相當(dāng)?shù)暮锰?。而中國的電子商?wù)在走出了前幾年的“電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售”的誤區(qū)之后，也必然進(jìn)入一個(gè)以借助網(wǎng)絡(luò)解決實(shí)際問題為主的，形式上豐富，效果上有效的行業(yè)化電子商務(wù)時(shí)代。當(dāng)然，電子商務(wù)不一定非要本地化，但是現(xiàn)階段其他條件不成熟時(shí)本地化卻是一種有效解決電子商務(wù)面臨的問題的方法。 。用戶有無信用卡、哪間銀行的信用卡，用戶有無數(shù)字證書、哪個(gè) CA 中心的數(shù)字證書，都已經(jīng)無關(guān)緊要了，只要是合法的繳費(fèi)贛州電信用戶，就可以進(jìn)行電子商務(wù)的網(wǎng)上交易，直接加入電子商務(wù)的消費(fèi)群。產(chǎn)品和服務(wù)都很適合網(wǎng)上銷售和交易具有用戶群相對集中，需求相對一致，并且?guī)缀醵际潜镜鼗挠脩舻奶攸c(diǎn)的行業(yè)、單位并不止電信一家，但像贛州電信一樣可以利用電子商務(wù)直接開展絕大多數(shù)業(yè)務(wù)的行業(yè)卻并不多。以前的電子商務(wù)網(wǎng)站失敗的最重要的原因之一就是由于中國的網(wǎng)上支付不完善，而且不可能在短期內(nèi)得到完善。所以，我們完全可以更進(jìn)一步，將這些為贛州電信用戶提供的支付手段“提供給”需要的，并且經(jīng)過了贛州電信認(rèn)證的任何為贛州電信用戶提供服務(wù)的收費(fèi)服務(wù)提供商使用，這樣，將在贛州電信的旗下聚集起一大批為贛州電信用戶服務(wù)的服務(wù)商，他們都可以允許用戶使用各種方便得支付進(jìn)行消費(fèi)（在這種情況下，贛州電信已經(jīng)成為了一個(gè)贛州電信用戶資源提供者和付費(fèi)服務(wù)提供者，這將是贛州電信未來的主要角色之一）利于解決產(chǎn)品的品質(zhì)糾紛問題由于贛州電信的“商品” （不管是虛擬的、還是實(shí)物）都具有一種贛州電信完全掌控的特點(diǎn)。例如提供如下服務(wù)：? 贛州電信企業(yè)營運(yùn)新聞及相關(guān)的行業(yè)新聞；? 贛州電信業(yè)務(wù)及資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹；? 網(wǎng)上贛州電信業(yè)務(wù)營業(yè)受理；用戶可以在線進(jìn)行各種服務(wù)預(yù)約或直接交費(fèi)開通等處理。? 客戶自服務(wù)；客戶自服務(wù)主要提供贛州電信客戶使用贛州電信業(yè)務(wù)的費(fèi)用查詢及贛州電信卡、用戶帳號(hào)的口令修改等服務(wù)。 同時(shí)結(jié)合“信息發(fā)布”平臺(tái)和網(wǎng)上商城、特色專業(yè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供求信息交流、商務(wù)洽談和撮合、網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上拍賣等商務(wù)活動(dòng)。此外，由于頁面排版的限制，廣告的數(shù)理、大小、形式和風(fēng)格都難以滿足客戶的要求。這是一個(gè)經(jīng)過無數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)證明了的道理。本系統(tǒng)中的用戶認(rèn)證的設(shè)計(jì)如下：? 實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者（用戶）注冊、登錄模式：$$$消費(fèi) 者 電信電子商 務(wù)系統(tǒng)用戶輸入信息、進(jìn)行注冊注冊成功，用戶記入數(shù)據(jù)庫但是用戶信息沒有多少價(jià)值選購商品用戶登錄進(jìn) 行支付( 只能使用信用卡、郵局匯款等標(biāo)準(zhǔn)、復(fù)雜的支付手段)收到商品確認(rèn)配送商品（圖二）標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者注冊、認(rèn)證的流程示意圖為了實(shí)現(xiàn)該標(biāo)準(zhǔn)模式，系統(tǒng)設(shè)計(jì)有以下模塊：? 消費(fèi)者注冊模塊；? 消費(fèi)者登錄模塊；? 消費(fèi)者信息修改模塊；? 消費(fèi)者訂單查詢、處理模塊；? 消費(fèi)者商品接收確認(rèn)模塊；以上功能已經(jīng)可以完整的支持本系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)如同其他任何標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)一樣的用戶認(rèn)證、購物流程。$$$消費(fèi) 者 電信電子商 務(wù)系統(tǒng)用戶輸入信息、進(jìn)行注冊注冊成功，用戶記入數(shù)據(jù)庫選購商品用戶登錄進(jìn) 行支付( 可以選擇使用電信用戶的各種成熟、方便的支付手段)收到商品確認(rèn)配送商品用戶電信身份確認(rèn)（圖三）擴(kuò)展的消費(fèi)者注冊、認(rèn)證的流程示意圖該擴(kuò)展模式的關(guān)鍵在于用戶注冊之后（或者在用戶注冊的這一步驟之中）增加了一個(gè)“贛州電信用戶身份確認(rèn)”的步驟（用戶也可以跳過這一步驟，那么他的操作就如同上一模式） ，該步驟完成以下動(dòng)作：? 用戶登記自己的注冊用戶的真正贛州電信用戶的身份選擇自己的用戶類型（窄帶、寬帶、Lan 等） ；輸入自己的用戶檢較信息（接入登錄賬號(hào)、IP 地址、 Mac 地址等）? 用戶選擇自己接收的贛州電信用戶的特有支付手段掛靠電話記入接入費(fèi)使用贛州電信卡等等? 用戶設(shè)置自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)設(shè)置設(shè)置月購物總限額設(shè)置單筆購物限額設(shè)置購物信息自動(dòng)通知郵件發(fā)送策略通過在這一步驟進(jìn)行的以上動(dòng)作，可以具有以下好處：? 購物的用戶身份是贛州電信可以確認(rèn)和掌握的可靠用戶，對于用戶購物信息的記錄、統(tǒng)計(jì)、分析具有相當(dāng)大的價(jià)值（因?yàn)槎际钦鎸?shí)用戶身份）? 用戶在支付時(shí)，可以使用贛州電信用戶的各種成熟、好用的支付手段；簡單的說，就是只要是贛州電信用戶，就可以簡單的進(jìn)行購物的支付（有關(guān)該部分的詳細(xì)說明可以參見第一章相關(guān)部分和下一節(jié)）? 可以在次基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)設(shè)置功能，例如：月消費(fèi)限額設(shè)置；單筆最大限額設(shè)置；每日購物賬單郵件；接收贛州電信的獎(jiǎng)勵(lì)等（下面描述的功能有相當(dāng)部分都依賴于該擴(kuò)展用戶認(rèn)證方式）贛州電信電子商務(wù)平臺(tái)的支付模塊設(shè)計(jì)基于上一章的分析，顯然，一個(gè)完整的“贛州電信電子商務(wù)”系統(tǒng)中的若干功能模塊都需要使用的用戶有一個(gè)方便、可靠的在線支付手段；也只有在強(qiáng)有力的在線支付手段的支持下，部分功能才能夠以更方便、使用、簡潔的方式提供給使用用戶?；谝陨峡紤]和分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，需要專門實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)立模塊：贛州電信電子商務(wù)用戶支付模塊；模塊與系統(tǒng)通過獨(dú)立接口協(xié)同工作，為系統(tǒng)其他部分提供用戶支付的功能，但不允許系統(tǒng)其他部分直接操縱該模塊的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，即對于系統(tǒng)其他部分而言，除了該模塊的調(diào)用接口之外，不知道該模塊的任何實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)。 ? 廣告的發(fā)送可以是主動(dòng)的：例如，除了用戶主動(dòng)上網(wǎng)瀏覽廣告外，還可以通過郵件訂閱廣告，制動(dòng)接收廣告郵件。2） 如果系統(tǒng)在上一小節(jié)所述的“支付中心”的支持下，就可以廣告閱讀用戶閱讀了廣告，回答問題的時(shí)候?qū)崟r(shí)將對用戶閱讀廣告的獎(jiǎng)勵(lì)反映到用戶的賬戶中，這樣可以極大的提高用戶閱讀廣告，回答廣告問題的積極性與持久性。對于平臺(tái)提供者而言，在此平臺(tái)上的經(jīng)營活動(dòng)就是出租電子店鋪網(wǎng)站，猶如給企業(yè)出租虛擬主機(jī)，其他只需負(fù)責(zé)整個(gè)電子網(wǎng)上 10000 營業(yè)廳門戶的建設(shè)，和系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)，以及負(fù)責(zé)管理整個(gè)平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)即可，而具體的經(jīng)營活動(dòng)的如商品的管理、訂單的處理、配送等完全由商家自己負(fù)責(zé)。服務(wù)部分：該部分主要是為贛州電信用戶提供用戶需要的信息、處理用戶提供的信息，不涉及到具體業(yè)務(wù)的操作。需要與贛州電信卡管理系統(tǒng)對接才能實(shí)現(xiàn)的有：? 在購買贛州電信卡；? 在線修改贛州電信卡密碼；需要與虛擬主機(jī)系統(tǒng)對接才能實(shí)現(xiàn)的有：? 在線直接購買虛擬主機(jī)提供的服務(wù)：? 在線購買虛擬主機(jī)；? 在線購買二級域名；? 在線購買虛擬主機(jī)空間；? 在線直接購買企業(yè)郵件系統(tǒng)提供的服務(wù)：? 在線購買郵箱；? 在線購買郵箱空間；需要逐一與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接才能實(shí)現(xiàn)的有：? 在線查詢、交納各種贛州電信業(yè)務(wù)費(fèi)用；企業(yè)信息發(fā)布系統(tǒng)設(shè)計(jì)：在系統(tǒng)提供的“虛擬主機(jī)業(yè)務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)”支撐下的“21 世紀(jì)企業(yè)在線”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了幫助企業(yè)發(fā)布各類商務(wù)信息，用戶查詢、搜索商務(wù)信息的基本功能，包括：? 商務(wù)信息分為：供求、產(chǎn)品、新聞、招聘 4 大類商務(wù)信息；? 每一大類商務(wù)信息分別規(guī)整到兩級類別下的某一具體類別；? 發(fā)布商務(wù)信息需要權(quán)限；? 用戶可以分類檢索、查詢發(fā)布的商務(wù)信息；? 用戶可以同發(fā)布信息的商家聯(lián)系；在次基礎(chǔ)上，我們將在本系統(tǒng)中借助“21 世紀(jì)企業(yè)在線”的商務(wù)信息功能，實(shí)現(xiàn)以下擴(kuò)展：? 商務(wù)信息發(fā)布的審核機(jī)制，信息發(fā)布需要審核通過；? 強(qiáng)化信息的搜索引擎，可以設(shè)置更為強(qiáng)大的搜索方式（例如：按照相應(yīng)商品、產(chǎn)品的詳細(xì)信息：價(jià)格、數(shù)量、質(zhì)量等搜索） ；? 設(shè)計(jì)關(guān)心的商務(wù)信息的登記功能?；谝陨险J(rèn)識(shí)，在本系統(tǒng)的企業(yè)“E”化涉及實(shí)現(xiàn)有以下功能：? 提供企業(yè)域名解析服務(wù)（包括站點(diǎn)域名解析和郵箱域名解析） ；? 提供企業(yè)虛擬主機(jī)租用功能；? 提供企業(yè)商務(wù)郵箱租用功能；? 提供企業(yè)商務(wù)信息發(fā)布的功能；? 公司信息宣傳功能；? 供求信息發(fā)布功能；? 產(chǎn)品信息發(fā)布功能；? 招聘信息發(fā)布功能；? 商務(wù)信息訂閱功能；? 廣告發(fā)布功能；? 提供客戶信息管理功能；? 提供網(wǎng)上商鋪；? 提供網(wǎng)上銷售功能；? 提供客戶調(diào)查功能；? 提供客戶留言功能；并且系統(tǒng)設(shè)計(jì)要考慮到系統(tǒng)未來的擴(kuò)展性，不止是系統(tǒng)自身的功能擴(kuò)展，而且要考慮到與其他針對某一方面的系統(tǒng)結(jié)合的可能和成本。第二，本系統(tǒng)也充分設(shè)計(jì)好和企業(yè) E 化的接口，留待以后和專業(yè)的符合各行各業(yè)特殊需求的網(wǎng)上 ERP、CRM 公司進(jìn)行對接，為客戶提供專業(yè)的滿足需求企業(yè) E 化服務(wù)。通常在該層以頁面設(shè)計(jì)、美化，業(yè)務(wù)流程等與使用人員直接相關(guān)的功能為主，本系統(tǒng)在該層采用 Browser 方式，實(shí)現(xiàn)以下功能：網(wǎng)上商城門戶：一個(gè)門戶網(wǎng)站，如同存在多個(gè)商家（商鋪）的標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)的網(wǎng)站。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器數(shù) 據(jù) 庫商廈門戶服務(wù)器商鋪服務(wù)器 商鋪服務(wù)器 商鋪服務(wù)器系統(tǒng)管理員系統(tǒng)管理服務(wù)器商鋪管理員用戶用戶（圖十一）贛州電信網(wǎng)上 10000 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)示意圖系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中需要說明的有以下幾個(gè)方面：? 網(wǎng)上 10000 營業(yè)廳門戶服務(wù)器在壓力較小時(shí)，可以同時(shí)成為系統(tǒng)管理服務(wù)器和商鋪服務(wù)器以及數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。商鋪站點(diǎn)用戶管理模塊用于在虛擬主機(jī)系統(tǒng)的支持下實(shí)現(xiàn)商鋪用戶的與電子商務(wù)有關(guān)的系統(tǒng)管理工作；具體有：商品類別管理；商品上架；商品信息修改；商品瀏覽次數(shù)統(tǒng)計(jì)；商品價(jià)格設(shè)置、調(diào)整；商品銷售統(tǒng)計(jì)；訂單查詢；訂單處理；訂單統(tǒng)計(jì)；等具體功能。具體有：贛州電信業(yè)務(wù)登記；贛州電信業(yè)務(wù)宣傳靜態(tài)頁面鏈接登記；贛州電信業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約；贛州電信業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約查詢；贛州電信業(yè)務(wù)網(wǎng)上預(yù)約處理；網(wǎng)上 180 投訴登記；網(wǎng)上 180 投訴信息查詢；網(wǎng)上 180 投訴處理；網(wǎng)上 180 投訴處理狀態(tài)查詢；贛州電信卡類型管理；贛州電信卡導(dǎo)入；贛州電信卡瀏覽、查詢、顯示贛州電信卡在線購買支付接口；贛州電信卡在線購買；贛州電信卡遺忘密碼查詢；虛擬主機(jī)服務(wù)在線購買支付接口；在線購買虛擬主機(jī)；在線購買二級域名；在線購買虛擬主機(jī)空間；在線直接購買企業(yè)郵件系統(tǒng)提供的服務(wù)：在線購買郵箱；在線購買郵箱空間；等具體功能模塊。從目前已知的黑客技術(shù)來看，受到來自防火墻外部的攻擊的可能性極小，可以達(dá)到很高的安全性；? 系統(tǒng)的支付中心放置于內(nèi)網(wǎng)，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)（可以考慮增加加密、檢較措施）與贛州電信的其他系統(tǒng)鏈接，同樣受到防火墻的保護(hù)，比起直接鏈接銀行的模式安全的多；? 系統(tǒng)的產(chǎn)品訂購、支付等功能通過至少 1024 位的 SSL 保護(hù)；? 對于用戶商鋪網(wǎng)站的 ASP 權(quán)限嚴(yán)格限制，杜絕用戶使用某些敏感COM 控件的權(quán)利，防止合法用戶的非法攻擊；? 敏感接口操作模塊（例如支付中心）設(shè)計(jì)有操作日志，及時(shí)出現(xiàn)硬件或網(wǎng)絡(luò)故障，也有辦法完整重現(xiàn)敏感操作；系統(tǒng)可靠性考慮? 設(shè)計(jì)完整的系統(tǒng)備份方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫、敏感操作日志的自動(dòng)備份；用戶站點(diǎn)的自動(dòng)或半自動(dòng)備份；? 通過敏感接口日志可以實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)故障的情況下完整重現(xiàn)操作過程，便于采取適當(dāng)?shù)幕謴?fù)措施；? 數(shù)據(jù)庫初期考慮采用磁盤陣列，防止磁盤的物理損壞造成數(shù)據(jù)丟失；以后考慮多服務(wù)器方式，即提高性能有增加可靠性；? 在應(yīng)用支持平臺(tái)采用異常處理機(jī)制，當(dāng)發(fā)生異常時(shí)，會(huì)自動(dòng)對異常進(jìn)行處理，以保證系統(tǒng)的可靠性。在電信繳費(fèi)單印制宣傳。建設(shè)周期設(shè)備定貨：三周系統(tǒng)集成：三周平臺(tái)開發(fā)：三個(gè)月試運(yùn)行：三