【正文】 汽車維修進廠檢驗制度 ? 維修業(yè)流程標準 ? 汽車維修管理制度 ? 產品的監(jiān)視和測量 ? 汽車維修竣工檢查制度 十三、零配件管理制度 ? 零配件管理職責 ? 零配件編碼 、 計劃 、采購、到庫及驗收、發(fā)貨及倉儲 ? 零配件 合同管理 十四、信息中心管理制度 ? 信息中心的組織框架 ? 信息中心的崗位設置 ? 信息管理的基本準則 ? 信息處理程序 十五、后勤事務管理制度 ? 工具、設備管理制度 ? 環(huán)境保護管理制度 ? 安全管理制度 ? 門衛(wèi)管理制度 ? 保潔管理制度 陜西省長安福特汽車 4S 店 《 員工手冊》引言 您好！歡迎您閱讀《員工手冊》。 公 司 簡 介 公司人員結構屬總經理負責制、下屬副經理及廠長各科室負責制，招聘人員均有大專以上文憑，同時具有專業(yè)水平和實踐經驗，工作在生產第一線。 ■其它必須遵守的行為規(guī)范： ●安全生產規(guī)程 ●生產工藝規(guī)程 ●考勤制度規(guī)定 ●衛(wèi)生制度規(guī)定 ●獎懲制度規(guī)定 上述規(guī)程或規(guī)定請詳閱相關文件。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內 ,袖口扣好 ,內衣不外露。 2 儀容 自 然、大方、端莊 頭發(fā)梳理整齊 ,不染彩色頭發(fā) ,不戴夸張的飾物。 顏面和手臂保持清潔 ,不留長指甲 ,不染彩色指甲。 坐姿良好。實在難以控制時 ,應側面回避。雙腳并攏 ,腳跟相靠 ,腳尖微開。任何人不得擅自換崗或請人替崗。 上班遲到、早退每分鐘扣款 1 元，但每月允許一次在 3 分鐘（含）以內的遲到或早退。第三次起，按未 出勤處理。 《請假單》應當于事前提交，病假可以在上班 30分鐘內電話通知部門經理，但事后應提供相應證明，補辦請假手續(xù)。國家法定假日，包薪員工可帶薪休假。 1 確因工作需要在正班八小時以外或公休日加班的，部門經理于加班前填寫加班申請單報總經理或副總經理同意，可以視為加班，公司按加班標準計發(fā)工資。 （ 2） 各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負責。 二、 生產方面 （ 1）生產安排：由銷售部報生產計劃 →供應采購→生產部安排生產 （ 2）生產的執(zhí)行情況必須采取書面形式，所有生產的變動執(zhí)行由生產部 負責。 （ 9） 任何部門的應酬事宜，必須向公司總經理申報；總經理不在時， 向 副總經理申報。 （ 3）各部門在領用和采購時都要完善手續(xù)。 管轄范圍： 1．所屬員工； 2．公司全部區(qū)域及各種設備、設施。 員工晉升（調動）管理制度 員工具備下列條件者，可獲得晉升： 1） 在原工作崗位工作滿一年（不含試用期工作時間），符合德才兼?zhèn)湓瓌t，經部門經理（主管）評定工作表現(xiàn)為優(yōu)秀者； 2） 根據有關規(guī)定符合晉升條件者； 3） 因公司需要，經總經理、副總經理特批的其他情形者。 公司可以根據工作需要，對員工的崗位或職位進行必要的調整，在公司職位空缺的情況下，員工 也可以根據本人的意愿申請公司部門之間的調動。員工調動時間以人事科開具的調出、調入通知單時間為準。為保證公司生產的穩(wěn)定性，春節(jié)前兩個月不予辦理辭職手續(xù)。 人事科開具放行條當日，離職員工必須在一名同宿舍員工陪同下搬出宿舍，離開公司。 二、 先進生產（工作）者、勞動模 范評選條件 品德良好，堪為員工之表率； 認真遵守公司各項規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱員工中之楷模。 每年年終由各部門組織員工進行評比。 公司經辦公會討論、評審，總經理批準作出授予先進生產（工作）者、勞動模范榮譽稱號的決定。 本辦法和 發(fā)布之日起施行。 四、根據職工的出勤情況，提出職工工資、獎金、節(jié)假日加班費金額的領取人員名單。 勞動人事制度 用工制度及工資標準 遵照國家勞動法規(guī)、按責、權、利相結合的原則，結合本公司實際狀況，特制定本制度： 一、 根據公司制定的發(fā)展規(guī)劃，結合生產任務、計劃、招聘、辭退，調整生產人員，并報公司備案。 四、 員工必須遵紀守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對優(yōu)秀員工實行獎勵，也可對違規(guī)員工進行處分，處罰直至開除。 三、及時清理債權、債務，做到資金有效使用，提高經濟效益。每季度進行一次盤存，驗收入庫時，若發(fā)現(xiàn)質量問題，應及時退貨，不合格原材料不能入庫。 三、參與企業(yè)經營預測與決策事務，參與擬定審查有關經濟合同、協(xié)議及其他經濟文件，審查對外提供的會計資料。 七、組織做好公司財務收支計劃、控制、核算與分析工作，針對問題提出改善管理的意 見和辦法。 十一、積極主動地催收修車拖欠款。 三、技術人員圍繞公司整體的經營決策和管理策略，及時作好技術開發(fā)、技術管理的規(guī)劃目標和具體實施步驟方 案。 六、收集本行業(yè)技術發(fā)展信息、技術資料、產品樣本，分類存檔管理。 二、 產品設計圖紙、資料、工藝文件應分類存檔管理并編號。 技術部崗位責任制及任職要求 一、 貫徹公司的質量方針，嚴格執(zhí)行質量管理體系文件，協(xié)助本部門領導保持質量體系，落實部門的質量職責。 材料采購、保管崗位責任制 一、負責全廠所需物美價廉的材料、工具、勞保用品等的采購供應工作，盡量做到不待料； 二、做好交接（活塞、缸套、減震器）領新以及積壓原材料的處理工作； 三、嚴格按有關部門提出并經過審批的材料計劃及時采購發(fā)放，盡量做到一進一出，不積壓，做到盡量減少不應有的損失和差錯； 四、認真做好原材料和采購發(fā)放工作，堅持驗收入庫，票據齊備，保證質量和要求，不合格包 退包換； 五、堅持每月月底盤點一次，做到帳物卡一致，如實準確及時的做出盤點的有關報表，對盈虧差錯一定要有原因分析； 六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權謀私，使廠里和用戶在經濟上受到損失。 四、 A、 B 類物資應在合格供方名錄內訂貨，因特殊原因或出現(xiàn)采購特殊情況，必須報總經理批準。 二、 其他部門領用材料，必須說明其具體用途，經同意后辦理領料單到 庫房領用材料，供應處應嚴格把好材料領用關。并搞好各項物 資的標識工作，隨時保證帳、物、卡相符。建立一支技術骨干隊伍，積極開展技改技革活動。 生產部組裝質量檢查制度 一、組裝人員須嚴格按照產品標準和圖紙規(guī)定檢查將進入的半成品、元器件、附件、標件等，如確有質量問題，須向主管質量負責人提出，未得到明確規(guī)定之前，有權暫時拒絕裝配有問題的半成品、元器件、附件、標 件等。并且應該定人分工管理，常用工具個人保管，有丟失損壞須及時履行報失、報廢手續(xù)、并及時補充。試驗儀器、儀表須按時校驗，確保準確無誤。 六、試驗裝置的金屬外殼應可靠接地。在測量中，禁止 他人接近設備。 二、銷售合同中的每欄目均應填寫清楚，牽涉到具體數據時必須用大寫數字填寫，對合同中的其它要求，應根據雙方約定逐項填寫清楚。 五、對用戶 負責，對合同內容應作好保密工作，未經領導批準，非簽約人無權查閱合同內容。 四、根據不同時間段，保證客戶的安全庫存量。 三、如問題出在客戶方，應 向客戶解釋清楚原因直至客戶滿意為止。 四、銷售部人員不得在業(yè)務過程中損害公司利益，如經發(fā)現(xiàn)，公司將給 予罰款、警告、解聘、直至追究法律責任的處罰。 (2) 銷售部人員對外銷售價格管理。市場部人員未完成銷售訂額，公司將視情況，給予扣罰一定比例的提成或直至解聘。使用規(guī)范服務用語， 應答客戶問題時，忌煩躁、不懂裝懂、推諉、搪塞客戶。任何情況下，不可全部離崗，用餐，上洗手間及辦外務是彼此輪流。 汽車維修服務公約 遵照公司（成為最佳）質量方針及售后服務宗旨，特制定本 公約，以自律，并公布于用戶，誠摯歡迎監(jiān)督、批評。 汽車維修竣工檢查制度 一、按照 維修協(xié)議合同內容檢驗； 二、按成都市汽車大修竣工技術標準檢驗； 三、檢驗所修項目的技術性能是否達到技術標準； 四、作外觀檢查應完好清潔； 五、整車外觀檢查和試車； 六、路試后要填寫試車技術卡存檔； 七、按維修協(xié)議內容和技術標準向用戶交車 零配件管理制度 一、 （ 1）、配件管理應按照公司統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標準，統(tǒng)籌進行。 二、 （ 1）、零配件編碼管理包括編碼申請、新建編碼、編碼審核。各類零配件需求計劃由使用部門依據零配件預算定額 、生產維修及歷年消耗規(guī)律為依據進行分類編制；各部門依據本部門的實際情況，擬定上傳配件部的零部件需求計劃的審批 流程；配件部接到各部門的需求計劃，應及時利用零配件管理信息進行平庫，調劑余缺，平庫后的缺口編制零配件采購計劃，整個工作應該在一個工作日內完成。 （ 6）倉儲管理包括：單據管理、庫存調整、盤存處理、積壓零配件處理、報表統(tǒng)計等。 （ 1）、銷售中心、財務中心、物流中心、維修中心、市場部、分公司、質保部門、信息中心、總經辦都需向信息部門提供信息。 二、借用的工具必須精心愛護、妥善保管，丟失或損壞照價賠償。 門衛(wèi)管理制度 一、 管理是企業(yè)管理的重要組成部分，它是展示企業(yè)文明，樹立公司形象的窗口。對手續(xù)不全、不符的，應拒絕放行。 ⑹ 節(jié)假日期間，外單位車輛未經許可，不得在公司內停放。在交接班時，應將當班情況向下一班交待清楚。體現(xiàn)公司精神和良好的社會形象。 ⑺ 接班人員未到，當班人員不得