【正文】 ? 監(jiān)控個(gè)人表現(xiàn)和提供反饋 – 讓成員知道是可接受的還是有待進(jìn)一步提高 – 項(xiàng)目跟蹤、質(zhì)量保證 ? 有效溝通 – 易于獲得信息、溝通的媒介、參與、記錄溝通 – 配置管理、會議、文檔化 ? 以事實(shí)為依據(jù)提供決策 – 決策要依賴于事實(shí)依據(jù)，而不是主觀判斷 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 16 臭鼬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 由一批有才華、有創(chuàng)造性的產(chǎn)品開發(fā)者、置于一個(gè)不受組織官僚限制的機(jī)構(gòu)中，使他們放手開發(fā)和創(chuàng)新 ? 典型的黑箱管理方式 ? 可以調(diào)動積極性、但是缺乏可視性 ? 適合于創(chuàng)新型 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 20 大型團(tuán)隊(duì) ? 大型團(tuán)隊(duì)的人員組成較多 ? 溝通膨脹， n*(n1)/2 ? 簡化溝通 ? 方式：創(chuàng)造層次、劃分小組、指定代表進(jìn)行溝通 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 24 典型錯(cuò)誤 (2/3) ? 項(xiàng)目后期加入人員 – 火上澆油 ? 對有問題的員工失控 – 這是項(xiàng)目組員對領(lǐng)導(dǎo)最常見的抱怨 ? 辦公環(huán)境擁擠嘈雜 ? 開發(fā)人員與客戶之間發(fā)生摩擦 – 如客戶不在開發(fā)計(jì)劃上簽字、需求確定后的需求變更、拒絕接受已完工的產(chǎn)品 – 主要原因是缺少溝通 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 28 有效的非正式口頭溝通 ? 非正式談話能更好地發(fā)展信任關(guān)系，彼此了解、了解項(xiàng)目信息 ? 短時(shí)的面對面會議通常更有效 ? 人更愿意從非正式的形式和雙向的會談交流，不愿看成堆的文件和報(bào)告 ? 研究表明，不足 10%的溝通通過文字，一個(gè)人的音調(diào)和身體語言較多地表達(dá)他們的真實(shí)感受 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 32 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)踐指南 ? 避免團(tuán)隊(duì)目標(biāo)向政治問題妥協(xié) ? 向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)顯示個(gè)人的承諾 ? 不用太多優(yōu)先級的事物沖淡團(tuán)隊(duì)的工作 ? 公平、公正地對待團(tuán)隊(duì)成員 ? 愿意面對和解決與團(tuán)隊(duì)成員不良表現(xiàn)有關(guān)的問題 ? 對員工的新思維和新信息采取開放的態(tài)度 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 36 團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制 ? 激勵(lì)機(jī)制 ? 團(tuán)隊(duì)成員的典型動機(jī) ? 士氣殺手 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 39 項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)因素 ? 成就感 ? 工作樂趣 ? 受認(rèn)可程度 ? 發(fā)展機(jī)遇 ? 與下屬關(guān)系 ? 同事間的人際關(guān)系 ? 領(lǐng)先 ? 工資 ? 公司政策和經(jīng)營 ? 工作保障 ? 稱為技術(shù)主管的機(jī)會 ? 地位 ? 個(gè)人生活 ? 工作條件 不要用對自己有效的方式來激勵(lì)開發(fā)人員 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 43 個(gè)人生活 ? 安排休假 ? 同意員工在工作日偶爾外出 – 個(gè)人生活對開發(fā)人員排在第 4位 – 對項(xiàng)目經(jīng)理排在第 15位 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 47 典型錯(cuò)誤 — 士氣殺手 ? 管理者過分使用權(quán)力，強(qiáng)制執(zhí)行不現(xiàn)實(shí)計(jì)劃 ? 缺乏對開發(fā)而付出努力的表揚(yáng) ? 因技術(shù)措施不當(dāng)而受到牽連 ? 開發(fā)人員沒有參與同自己有關(guān)的決策行為 ? 生產(chǎn)率障礙 ? 低質(zhì)量 ? 過分夸張的激勵(lì)形式 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 51 有效的 amp。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 54 關(guān)心下屬的成長 ? 公司關(guān)心的是市場競爭力和業(yè)績 ? 員工關(guān)心的是個(gè)人事業(yè)的發(fā)展和對工作的滿意度 ? 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)充當(dāng)好協(xié)調(diào)員，將員工個(gè)人的發(fā)展和公司的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，對員工進(jìn)行培訓(xùn) ? 不能采用硬性指標(biāo) 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 56 項(xiàng)目經(jīng)理的影響力和權(quán)力 ? 強(qiáng)制力 ? 合法權(quán)力 ? 專家權(quán)力 ? 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 – 現(xiàn)金、地位、認(rèn)可度、升職、富有挑戰(zhàn)的任務(wù) … ? 感召力和友誼 169。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 60 學(xué)習(xí)過去 ? 每個(gè)經(jīng)理花時(shí)間處理每種可能的錯(cuò)誤是非常困難的，學(xué)習(xí)過去的成功和失敗是成功的開始 ? 項(xiàng)目結(jié)束后，要實(shí)施項(xiàng)目總結(jié)。Copyright Xinjun Mao 2022 第 10講 軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理 63 講授內(nèi)容 1. 什么是團(tuán)隊(duì) 2. 團(tuán)隊(duì)管理的內(nèi)容 3. 團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu) 4. 成功團(tuán)隊(duì) vs 失敗團(tuán)隊(duì) 5. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制 6. 做一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理 7. 小結(jié)